Fidelity to Brand Quiz

Qual das seguintes fontes de informação é considerada uma fonte comercial?

Meios de comunicação
Organizações de consumidores
Publicidade e vendedores (correct)
Experiência pessoal com o produto

Na fase de avaliação de alternativas, o consumidor:

Procura informações adicionais sobre os produtos
Analisa a informação recolhida para fazer um julgamento final (correct)
Decide qual produto ou marca comprar
Lembra-se de experiências anteriores com os produtos

Qual dos seguintes fatores influencia o comportamento do consumidor?

Grupos de consumidores e governo
Todas as opções anteriores (correct)
Disponibilidade de produtos
Decisões passadas

Na procura interna de informação, o consumidor:

Lembra-se de experiências anteriores com produtos ou marcas (A) Signup and view all the answers

Qual das seguintes opções NÃO é considerada uma fonte de informação externa?

Memória de experiências anteriores (D) Signup and view all the answers

O que influencia se os consumidores se envolvem nos 5 estágios no processo de tomada de decisão da compra?

O nível de envolvimento e a importância pessoal, social e económica da compra. (B) Signup and view all the answers

Quais são as características do Comportamento de Compra de Alto Envolvimento?

Consumidores que procuram informação, consideram atributos do produto e da marca, e a opção de compra pode ter consequências pessoais sérias. (D) Signup and view all the answers

Quais são os fatores que podem indicar um Comportamento de Compra de Alto Envolvimento?

Preço relativamente alto, consequências pessoais sérias, influência na imagem social do comprador e execução dos 5 estágios do processo de decisão. (D) Signup and view all the answers

Quais são as características do Comportamento de Compra de Baixo Envolvimento?

Itens motivados por impulsos que podem não seguir os 5 estágios do processo de tomada de decisão. (D) Signup and view all the answers

Quais são as possíveis razões para um consumidor ter Comportamento de Compra de Baixo Envolvimento?

Itens motivados por impulsos, falta de interesse nos 5 estágios do processo decisório. (C) Signup and view all the answers

Por que é importante considerar o nível de envolvimento dos consumidores no processo de tomada de decisão da compra?

Porque o nível de envolvimento influencia se os consumidores seguem todos os estágios da decisão. (B) Signup and view all the answers

Qual das seguintes opções melhor descreve o conceito de 'fidelidade à marca'?

É o grau em que o consumidor mantém uma atitude positiva em relação à marca, estabelece um compromisso com ela e pretende continuar a comprá-la no futuro. (D) Signup and view all the answers

Qual das seguintes NÃO é uma vantagem da fidelidade à marca para as empresas?

Aumenta significativamente os custos de marketing e publicidade para manter os clientes fiéis. (D) Signup and view all the answers

Qual dos seguintes comportamentos é um exemplo de 'utilização pós-compra'?

Trocar regularmente as cerdas da escova de dentes elétrica. (D) Signup and view all the answers

Qual das seguintes afirmações é VERDADEIRA em relação ao descarte de produtos?

É importante conhecer como o consumidor descarta o produto, devido a questões ambientais e de responsabilidade social. (D) Signup and view all the answers

Na situação descrita, qual seria a primeira etapa no processo de tomada de decisão da jovem mãe ao adquirir um automóvel?

Reconhecer a necessidade de adquirir um automóvel. (C) Signup and view all the answers

Qual dos seguintes tipos de comportamento do consumidor melhor descreve a situação da jovem mãe ao adquirir um automóvel?

Comportamento de compra complexa. (C) Signup and view all the answers

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