12 Questions
Qual a principal finalidade do pré-atendimento?
Criar um ambiente positivo para que o cliente se conecte com o vendedor
Como o vendedor pode praticar o pré-atendimento de acordo com o texto?
Preparando-se com energia positiva e visualizando a chegada da cliente
O que o vendedor deve fazer durante a fase de conexão?
Focar em entender o cliente e criar laços, sem tentar vender nada
Qual é a atitude correta do vendedor durante o pré-atendimento com relação à energia e entusiasmo?
Demonstrar energia positiva e entusiasmo contagiante aos clientes
Por que é importante que o vendedor não tente vender nada durante a fase de conexão?
Para evitar que os clientes sintam pressão para comprar
Como o pré-atendimento pode beneficiar a relação entre vendedor e cliente?
Criando um ambiente positivo que facilita a conexão e a receptividade da cliente
Qual é o período mais importante para conquistar a confiança de um cliente, de acordo com os estudos apresentados?
Os primeiros 5 segundos
Por que é destacada a importância de abordar o cliente sempre de frente e com postura positiva?
Demonstra uma atitude confiante e aberta de conexão
Como a personalização do atendimento, incluindo o uso do nome do cliente, contribui para a construção de confiança?
Ajuda a criar uma atmosfera de segurança e conforto
Por que é importante manter o cliente engajado na conversa?
Para que o cliente se sinta parte da interação e demonstre suas necessidades
O que o estabelecimento de uma conexão pessoal pode trazer para a experiência do cliente?
Melhora na experiência do cliente e aumento da sensação de importância
Qual é o principal fator que contribui para fazer com que os clientes se sintam seguros e confortáveis no ambiente?
A personalização do atendimento, incluindo o uso do nome do cliente
Descubra o que é o pré-atendimento, sua importância para criar um ambiente positivo e como colocá-lo em prática. Prepare-se para receber novos clientes com dicas e técnicas eficazes.
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