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Questions and Answers
Qual a principal finalidade do pré-atendimento?
Qual a principal finalidade do pré-atendimento?
- Ensinar técnicas de auto sugestão para o vendedor
- Preparar o vendedor para a chegada do cliente
- Criar um ambiente positivo para que o cliente se conecte com o vendedor (correct)
- Convencer o cliente a comprar imediatamente
Como o vendedor pode praticar o pré-atendimento de acordo com o texto?
Como o vendedor pode praticar o pré-atendimento de acordo com o texto?
- Focando em convencer a cliente a comprar produtos específicos
- Confirmando que todos os clientes irão comprar
- Mentalizando apenas as tarefas do dia
- Preparando-se com energia positiva e visualizando a chegada da cliente (correct)
O que o vendedor deve fazer durante a fase de conexão?
O que o vendedor deve fazer durante a fase de conexão?
- Demonstrar total conhecimento dos produtos da loja
- Oferecer descontos especiais para conquistar o cliente
- Iniciar imediatamente a venda dos produtos
- Focar em entender o cliente e criar laços, sem tentar vender nada (correct)
Qual é a atitude correta do vendedor durante o pré-atendimento com relação à energia e entusiasmo?
Qual é a atitude correta do vendedor durante o pré-atendimento com relação à energia e entusiasmo?
Por que é importante que o vendedor não tente vender nada durante a fase de conexão?
Por que é importante que o vendedor não tente vender nada durante a fase de conexão?
Como o pré-atendimento pode beneficiar a relação entre vendedor e cliente?
Como o pré-atendimento pode beneficiar a relação entre vendedor e cliente?
Qual é o período mais importante para conquistar a confiança de um cliente, de acordo com os estudos apresentados?
Qual é o período mais importante para conquistar a confiança de um cliente, de acordo com os estudos apresentados?
Por que é destacada a importância de abordar o cliente sempre de frente e com postura positiva?
Por que é destacada a importância de abordar o cliente sempre de frente e com postura positiva?
Como a personalização do atendimento, incluindo o uso do nome do cliente, contribui para a construção de confiança?
Como a personalização do atendimento, incluindo o uso do nome do cliente, contribui para a construção de confiança?
Por que é importante manter o cliente engajado na conversa?
Por que é importante manter o cliente engajado na conversa?
O que o estabelecimento de uma conexão pessoal pode trazer para a experiência do cliente?
O que o estabelecimento de uma conexão pessoal pode trazer para a experiência do cliente?
Qual é o principal fator que contribui para fazer com que os clientes se sintam seguros e confortáveis no ambiente?
Qual é o principal fator que contribui para fazer com que os clientes se sintam seguros e confortáveis no ambiente?
