Évaluation de la Satisfaction Client

Minime, Modérée et Marquée.

Elle permet de mesurer la satisfaction basée sur l'engagement du client dans ses activités occupationnelles.

C'est une approche qui part des capacités du client pour développer des interventions, se concentrant sur les détails de la performance.

<p>Une divergence minime indique un léger écart entre ce que le client signale et l'évaluation de l'ergothérapeute, tandis qu'une divergence modérée reflète un écart plus significatif.</p> Signup and view all the answers

<p>Aucune divergence, divergence minime ou divergence modérée.</p> Signup and view all the answers

<p>Pour adapter les interventions ergothérapeutiques en fonction des besoins et des perceptions personnelles du client.</p> Signup and view all the answers

<p>Elle guide l'ergothérapeute dans l'identification des préoccupations et des besoins du client.</p> Signup and view all the answers

<p>Le jugement du client doit correspondre ou s'écarter des évaluations de l'ergothérapeute pour évaluer la satisfaction.;</p> Signup and view all the answers

<p>Les principales dimensions sont l'efficacité, la sécurité, l'effort et le besoin d'aide.</p> Signup and view all the answers

<p>Elle permet d'identifier les habiletés spécifiques affectées, favorisant des interventions plus ciblées.</p> Signup and view all the answers

<p>Une approche basée sur l'occupation se concentre sur l'engagement dans des activités significatives, tandis qu'une approche de bas en haut examine d'abord les compétences individuelles.</p> Signup and view all the answers

<p>L'approche de haut en bas évalue d'abord l'engagement global de la personne dans ses activités avant d'examiner les compétences spécifiques.</p> Signup and view all the answers

<p>Les indicateurs incluent l'augmentation d'effort physique, de maladresse ou de fatigue observés lors de la tâche.</p> Signup and view all the answers

<p>Le MOHOST est un outil d'évaluation qui mesure le rendement occupationnel à travers des critères spécifiques.</p> Signup and view all the answers

<p>Le jugement est basé sur le degré d'effort physique observé pendant l’accomplissement des tâches quotidiennes.</p> Signup and view all the answers

<p>Cela permet de cibler les interventions sur les compétences les plus affectées qui ont un impact sur la vie quotidienne.</p> Signup and view all the answers

<p>Les niveaux de satisfaction incluent satisfait, insatisfait et communication d'insatisfaction.</p> Signup and view all the answers

<p>Elle permet de se concentrer sur les tâches significatives pour le client, améliorant ainsi sa motivation et sa satisfaction.</p> Signup and view all the answers

<p>L'approche de bas en haut se concentre sur les habiletés du client, tandis que l'approche de haut en bas évalue l'impact global sur la participation sociale.</p> Signup and view all the answers

<p>Des perturbations fréquentes dans les interactions sociales et des comportements inappropriés sont de tels indicateurs.</p> Signup and view all the answers

<p>Mesurer la satisfaction permet d'ajuster les interventions pour mieux répondre aux besoins et aux attentes du client.</p> Signup and view all the answers

<p>Il permet d'identifier comment les habiletés de communication influencent les interactions sociales du client.</p> Signup and view all the answers

<p>Des comportements inappropriés occasionnels ou un manque de réponse appropriée aux interactions.</p> Signup and view all the answers

<p>Ils fournissent des données concrètes pour juger de l'évolution et de l'efficacité des interventions.</p> Signup and view all the answers