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Questions and Answers
Quel est le format de document accepté pour l'envoi de pièces à Europe Assistance ?
Quel est le plafond de remboursement pour le dépannage/remorquage sur autoroute ?
Quel est le nombre de jours maximum de location d'un véhicule de remplacement en cas de vol ?
Qui doit contacter le 17 en cas de dépannage/remorquage sur autoroute ?
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Quel est le nombre de jours minimum de location d'un véhicule de remplacement en cas de crevaison ?
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Quel est le moyen de contact pour faire une réclamation à Europe Assistance ?
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Dans le cas d'une panne, combien de fois peut-on bénéficier de la prestation d'assistance par an?
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Quels sont les frais pris en charge par l'assistance en cas de perte de clés?
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Quel est le montant maximum des frais d'hôtel imprévus pris en charge par l'assistance en cas d'attente réparation à l'étranger?
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Quel est le moyen de transport pris en charge par l'assistance en cas de poursuite de voyage en France?
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Quel est le délai maximum pour que l'assistance prenne en charge le retour domicile à l'étranger?
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Quel est le moyen de transport pris en charge par l'assistance pour récupérer un véhicule réparé à l'étranger?
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Quel est le montant maximum des frais d'abandon du véhicule à l'étranger pris en charge par l'assistance?
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Quel est le montant maximum des frais de transport liaison pris en charge par l'assistance?
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Quel est le montant maximum du rapatriement du véhicule à l'étranger pris en charge par l'assistance?
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Quel est le but du stage de sensibilisation à la sécurité routière?
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Study Notes
Informations de contact
- Adresse e-mail pour les réclamations : [email protected]
- Adresse e-mail pour l'envoi de pièces : [email protected]
- Numéro de téléphone pour les appels depuis la France : 01 41 85 97 39
- Numéro de téléphone pour les appels depuis l'étranger : 00 33 01 41 85 97 39
Prestations d'assistance
- Dépannage/remorquage en France ou à l'étranger : jusqu'au garage le plus proche, plafond 200 € TTC, 300 € TTC sur autoroute
- Véhicule de remplacement en France : 3 jours pour crevaison, erreur de carburant, tentative de vol, perte/casse de clé, 5 jours en cas de panne, 8 jours en cas d'accident, 20 jours en cas de vol
- Perte de clés : prise en charge du déplacement du dépanneur et des frais relatifs à la récupération des clés
- Attente réparation : frais d'hôtel imprévus maximum 80€, une fois par an
- Poursuite de voyage : prise en charge des frais de train ou avion pour poursuivre le voyage
- Retour domicile : retour à domicile par train ou avion en classe éco, ou jusqu'au lieu de destination de voyage prévu
- Récupération de véhicule : un billet de train 1ere classe ou avion en classe économique pour aller récupérer le véhicule réparé
- Frais d'abandon de véhicule : organisation de l'abandon du véhicule si le rappatriement dépasse la valeur argus ou si le véhicule est déclaré épave
- Transport liaison : 80€ TTC maximum pour les frais de taxis
- Rapatriement : prise en charge du rapatriement du véhicule pour un montant maximum de 3000 €
Prestation Récupération de point
- Stage de Sensibilisation à la sécurité routière organisé par l'assistance en France uniquement
- Conditions : permis de conduire valide, un point après retrait, un nombre de point inférieur ou égal à 6 sur 12 points ou 3 points sur 6 pour un conducteur novice
- L'assuré n'a pas suivi de stage depuis plus d'un an ou/et pas suivi de stage par nos soins depuis plus de 2 ans
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Description
Ce quiz vous présente les coordonnées de contact d'Europ Assistance, notamment les numéros de téléphone et les adresses e-mail pour les réclamations et les factures.
