Estudo de Mercado e Técnicas de Pesquisa

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Questions and Answers

Qual é a primeira etapa do processo de estudo de mercado?

Análise de dados

Design de pesquisa

Definição do problema de pesquisa (correct)

Trabalho de campo

Qual é o objetivo principal de realizar entrevistas com os gestores de marketing?

Desenvolver modelos analíticos

Definir o problema da investigação (correct)

Realizar o trabalho de campo

Recolher dados secundários

O que caracteriza as pesquisas realizadas de forma anônima?

A pessoa pode ser contatada posteriormente

A identidade é registrada, mas não divulgada

A identidade do participante é revelada ao público

Não sabemos a identidade da pessoa que participa (correct)

Quais são os ODS mais relevantes ao se abordar problemas de sustentabilidade em marketing?

ODS 12 e ODS 15 Signup and view all the answers

Qual das opções abaixo não representa um motivo para a queda nas vendas de uma empresa de iogurtes?

Aumento da demanda do mercado Signup and view all the answers

O que deve ser feito após a definição do problema de estudo de mercado?

Desenvolver perguntas de pesquisa Signup and view all the answers

Qual afirmativa descreve melhor a relação entre perguntas de investigação e questionários?

As perguntas de investigação têm um escopo mais amplo Signup and view all the answers

Qual das seguintes escalas é usada para categorizar objetos sem ordenar?

Escala Nominal Signup and view all the answers

Em qual escala o número 0 representa a ausência total de uma característica?

Escala de Rácio Signup and view all the answers

Qual método permite que as pessoas classifiquem a importância de diferentes atributos com uma soma total fixa?

Escala de Soma Constante Signup and view all the answers

Qual é a característica principal da escala intervalar?

Estabelece uma ordem e distâncias entre as características Signup and view all the answers

Quando usamos uma escala ordinal em um questionário, o que devemos instruir os participantes a fazer?

Atribuir 1 ao menos preferido e 5 ao mais preferido Signup and view all the answers

O que envolve a técnica de jogo de papéis?

Assumir o comportamento de uma outra pessoa em uma situação apresentada. Signup and view all the answers

Qual das seguintes afirmações sobre a técnica da terceira pessoa está correta?

Foca em relacionar sentimentos e atitudes de outros com a situação apresentada. Signup and view all the answers

O que é mensuração no contexto do marketing?

A atribuição de números a características de objetos ou eventos segundo regras estabelecidas. Signup and view all the answers

Qual é um dos principais desafios na mensuração de fenômenos de marketing?

Erros de medida que podem ser maiores que erros de amostragem. Signup and view all the answers

Qual técnica pede ao respondente que assuma o comportamento de uma coisa, como uma marca?

Técnica de personificação. Signup and view all the answers

Como as ciências sociais se relacionam com a mensuração em marketing?

Analisam comportamentos e atitudes das pessoas. Signup and view all the answers

Qual é o sistema empírico composto em mensuração?

Ciências físicas e ciências sociais. Signup and view all the answers

Qual é um exemplo de aplicação da técnica de personificação?

Descrever as características demográficas de um produto. Signup and view all the answers

O que caracteriza as medições eficientes em marketing?

Correspondência entre relações dos objetos e regras do sistema numérico. Signup and view all the answers

Qual é a primeira variável a medir para validar a hipótese sobre os sabores da marca?

Sabores preferidos Signup and view all the answers

Qual é o objetivo principal dos estudos qualitativos?

Explorar e descobrir as razões das escolhas dos clientes Signup and view all the answers

Qual das seguintes opções representa um erro que pode ocorrer em um estudo de mercado?

Erro de amostragem aleatória Signup and view all the answers

O que descreve o conceito de Big Data?

Dados em grandes quantidades com características como volume, velocidade, variedade e veracidade Signup and view all the answers

Como é definida a pesquisa quantitativa em oposição à qualitativa?

Quantifica dados e generaliza resultados para uma população de interesse Signup and view all the answers

Qual das seguintes ferramentas é usada para medir e compreender a interação com um website?

Web analytics Signup and view all the answers

Qual é uma característica da corrente filosófica positivista?

Valoriza a independência entre o investigador e o investigado Signup and view all the answers

O que significa CRM na gestão de clientes?

Integrar vários canais e personalizar ofertas Signup and view all the answers

A pesquisa qualitativa costuma ter uma amostra:

Pequena e não representativa Signup and view all the answers

Qual é o principal objetivo da pesquisa etnográfica?

Observar um grupo específico e entender seu modo de vida. Signup and view all the answers

Qual das seguintes opções é uma desvantagem das pesquisas realizadas somente pela Internet?

Dificuldade em verificar a autenticidade dos participantes. Signup and view all the answers

Qual técnica de entrevista envolve completar frases incompletas?

Completar frases. Signup and view all the answers

Qual técnica permite que os inquiridos expressem sentimentos subconscientes por meio da identificação de personagens?

Construção: frustração de figura. Signup and view all the answers

Qual dos seguintes não é um tipo de técnica de entrevista mencionada?

Jogo de simulação. Signup and view all the answers

Qual é um dos desafios enfrentados durante pesquisas que dependem de estímulos visuais e auditivos?

Dificuldade em captar a linguagem corporal e emoções. Signup and view all the answers

Na técnica de 'escolher fotografias', o que os consumidores são incentivados a expressar?

Sentimentos sobre pessoas em fotos relacionadas a produtos. Signup and view all the answers

Qual é uma característica importante da pesquisa etnográfica?

Enfatiza a descrição detalhada do grupo observado. Signup and view all the answers

Qual é a abordagem da pesquisa etnográfica em relação a teorias iniciais?

É recomendável evitar teorias iniciais para uma observação mais livre. Signup and view all the answers

Study Notes

Introdução aos Estudos de Mercado

O documento é um resumo final para uma frequência de Estudos de Mercado.
O documento tem 41 páginas.

A Indústria de Marketing Insights

O formato de uma proposta de pesquisa em estudos de mercado inclui: resumo executivo, definição do problema/objetivos da pesquisa, qualificações pessoais, design de pesquisa, trabalho de campo e análise de dados.
O código ESOMAR inclui questões de ética, proteção de dados e privacidade.
A maioria das pesquisas realizadas são anônimas ou confidenciais.
Um estudo de mercado deve começar com a definição do problema — quem precisa da informação e porquê?
Os gestores e especialistas de marketing, bem como a análise de dados secundários (de dentro ou fora da empresa), ajudam a definir o problema.
Após a definição do problema, deve-se criar modelos analíticos, hipóteses e perguntas de pesquisa.

Etapas do Processo de Estudo de Mercado

As etapas de estudo de mercado incluem a definição do problema de pesquisa, ou seja, identificar quem e porque necessita de determinada informação — por exemplo se as vendas da empresa de iogurte caíram, analisando dados como produto, promoção e canais usados.
Deve-se definir a pergunta chave de investigação: As características do produto estão adequadas ao mercado?
Pode-se criar hipóteses para verificar a relevância da informação: por exemplo, os sabores atuais já não atendem ao gosto feminino.

Dados Secundários

Os dados obtidos por meio de cartões de fidelização são dados secundários que fornecem informações sobre campanhas eficazes, entre outras.
A plataforma MOSAIC permite classificação global de clientes.
A big data é caracterizada por volume, velocidade, variedade e veracidade.
O data mining é uma técnica de análise de dados para lidar com a big data.
O Customer Relationship Management (CRM) analisa para escolher a pessoa certa para a oferta certa.
Análises de dados de mídias sociais podem fornecer insights valiosos.

Estudos Qualitativos

Os estudos qualitativos visam explorar e entender profundamente as razões por trás das escolhas dos clientes.
A corrente filosófica positivista assume uma realidade objetiva passível de medição, com independência entre o investigador e o investigado.
A corrente interpretivista considera a realidade subjetiva e a importância da relação entre o investigador e o investigado.
Os estudos qualitativos utilizam amostras de pequeno porte com a finalidade de entender a realidade subjetiva das escolhas do cliente.
A recolha de dados em estudos qualitativos é não estruturada, diferentemente dos estudos quantitativos, que utilizam dados estruturados em questionários.
A análise de dados em estudos qualitativos não é estatística, visto que se concentra em padrões e textos.
A etnografia é uma técnica que envolve observar um grupo específico e participar em seu cotidiano.

Entrevistas em Profundidade

As entrevistas em profundidade são ferramentas de pesquisa qualitativa que visam obter insights profundos sobre motivos, crenças e atitudes.
Entrevistas em profundidade podem apresentar vantagens como permitir maior aprofundamento do tema, atribuir a resposta diretamente ao entrevistado e maior facilidade de planejamento.
Entrevistas em profundidade têm desvantagens quanto à possível influência do entrevistador nos resultados e aos custos de tempo e recursos.

Mensuração e Escalas

A mensuração em Marketing precisa de medidas eficientes para fornecer informações relevantes para a tomada de decisão.
Os sistemas empíricos, no contexto de estudos em Marketing, envolvem a medição de fenômenos relacionados a pessoas.
Escalas primárias são importantes na mensuração, incluindo nominal (atribuição de rótulos), ordinal (ordem), intervalar (diferenças iguais) e de razão (zero absoluto).
As escalas nominais são usadas para categorizar.
As escalas ordinais são usadas para ordenar e classificar.
As escalas intervalares registram a distância entre valores, mas sem um zero absoluto.
As escalas de proporção têm um ponto zero absoluto, na qual uma determinada característica não está presente.

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Description

Neste quiz, você testará seus conhecimentos sobre as etapas do estudo de mercado, a realização de entrevistas com gestores de marketing e as diferentes escalas utilizadas nas pesquisas. Explore também a relação entre perguntas de investigação e questionários, além de entender a importância da sustentabilidade nas estratégias de marketing.