Estudio del Consumidor
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Questions and Answers

¿Cuál de las siguientes características personales NO influye en las decisiones de compra de un consumidor?

  • Edad y etapa del ciclo de vida
  • Preferencias musicales (correct)
  • Ocupación
  • Estilos de vida

    • ¿Qué aspecto del proceso de decisión de compra se relaciona específicamente con la selección de productos sensibles al ingreso?

  • Actitudes
  • Expectativas
  • Situación económica (correct)
  • Estilos de vida

    • ¿Cómo afectan los estilos de vida a los consumidores?

  • Eliminando la influencia de su entorno social
  • Aumentando su motivación hacia productos de lujo
  • Definiendo completamente sus necesidades
  • Influyendo en sus elecciones dentro de un marco de subcultura (correct)

    • ¿Cuál es un factor de la variable externa que se considera en el estudio del consumidor?

    <p>Cultura</p> Signup and view all the answers

    Qué tipo de variables se consideran 'internas' en el proceso de decisión de compra?

    <p>Expectativas</p> Signup and view all the answers

    La variación de bienes y servicios que una persona compra a lo largo de su vida está relacionada con:

    <p>La etapa del ciclo de vida</p> Signup and view all the answers

    Los mercadólogos observan la situación económica para:

    <p>Identificar oportunidades basadas en ingresos personales</p> Signup and view all the answers

    ¿Qué implica la variable de 'necesidades' en el proceso de decisión de compra?

    <p>La búsqueda de satisfacción de carencias</p> Signup and view all the answers

    ¿Qué caracteriza a una subcultura?

    <p>Está compuesto por personas con experiencias de vida y situaciones comunes.</p> Signup and view all the answers

    ¿Cuál de los siguientes ejemplos representa una subcultura?

    <p>Un grupo de artistas que crean obras juntas.</p> Signup and view all the answers

    ¿Qué tipo de publicidad implementa Procter & Gamble para sus productos dirigidos a subculturas específicas?

    <p>Anuncios impresos y televisivos de sus principales marcas.</p> Signup and view all the answers

    ¿Cuáles son algunos ejemplos de categorías de subculturas?

    <p>Nacionalidades, religiones y grupos raciales.</p> Signup and view all the answers

    La tendencia hacia la informalidad ha llevado a un aumento en la demanda de cuál de los siguientes productos?

    <p>Ropa casual y muebles simples.</p> Signup and view all the answers

    ¿Cuáles son las dos categorías de necesidades mencionadas?

    <p>Biológicas y psicológicas</p> Signup and view all the answers

    ¿Qué ocurre con una necesidad cuando alcanza un cierto nivel de intensidad?

    <p>Se convierte en motivo</p> Signup and view all the answers

    ¿Qué sugiere la teoría de Freud sobre las decisiones de compra?

    <p>Son influenciadas por motivos subconscientes</p> Signup and view all the answers

    Según Maslow, ¿cómo están organizadas las necesidades humanas?

    <p>En una jerarquía</p> Signup and view all the answers

    ¿Qué proceso permite a las personas seleccionar, organizar e interpretar información?

    <p>El proceso de percepción</p> Signup and view all the answers

    ¿Cuál de los siguientes no es un proceso dentro de la percepción según el contenido?

    <p>Ajuste de expectativa</p> Signup and view all the answers

    ¿Qué tipo de necesidades surgen de estados de tensión como el hambre?

    <p>Biológicas</p> Signup and view all the answers

    ¿Cuál es un ejemplo de necesidad psicológica mencionada?

    <p>Reconocimiento</p> Signup and view all the answers

    ¿Cuál de las siguientes opciones describe mejor la clase baja superior?

    <p>Los pobres que trabajan, justo por encima de la pobreza.</p> Signup and view all the answers

    ¿Por qué son importantes las clases sociales para los mercadólogos?

    <p>Porque los integrantes tienden a mostrar comportamientos de compra similares.</p> Signup and view all the answers

    ¿Qué elementos forman parte de la cultura según el contenido?

    <p>Las costumbres, valores y capacidades adquiridas por el hombre.</p> Signup and view all the answers

    ¿Qué tendencia cultural ha impulsado el crecimiento de una industria dedicada a la salud?

    <p>Una mayor preocupación por la salud y la buena forma física.</p> Signup and view all the answers

    ¿Qué tipo de productos o marcas tienden a preferir las clases sociales?

    <p>Marcas y productos en áreas como ropa y automóviles.</p> Signup and view all the answers

    ¿Cómo se define la cultura en el contexto del comportamiento humano?

    <p>Como un conjunto de valores y percepciones aprendidas a lo largo del tiempo.</p> Signup and view all the answers

    ¿Qué tipo de cambios busca identificar un mercadólogo en relación a la cultura?

    <p>Cambios culturales que podrían generar nuevas demandas de productos.</p> Signup and view all the answers

    ¿Qué tipo de educación suelen tener las personas en la clase baja inferior?

    <p>Generalmente tienen poca educación.</p> Signup and view all the answers

    ¿Cuál de los siguientes factores psicológicos NO influye en las elecciones de compra de una persona?

    <p>Relajación</p> Signup and view all the answers

    ¿Qué tipo de estímulos pueden provocar el reconocimiento de una necesidad de compra?

    <p>Estímulos internos y externos</p> Signup and view all the answers

    ¿Qué representan las esperanzas o ilusiones que tiene un cliente al comprar un producto?

    <p>Las expectativas del cliente</p> Signup and view all the answers

    ¿Cuál es la definición de aprendizaje en el contexto del comportamiento del consumidor?

    <p>Cambios conductuales debido a experiencias previas.</p> Signup and view all the answers

    Según la jerarquía de Maslow, ¿cuál de las siguientes necesidades es la más básica?

    <p>Necesidades fisiológicas</p> Signup and view all the answers

    En el proceso de decisión de compra, ¿qué papel juegan los indicios?

    <p>Estímulos que determinan la respuesta del consumidor.</p> Signup and view all the answers

    ¿Qué podría motivar a un consumidor a comprar una cámara digital?

    <p>Necesidad de actualizar sus dispositivos tecnológicos.</p> Signup and view all the answers

    ¿Qué característica es común entre las expectativas de los consumidores?

    <p>Están basadas en experiencias y conocimientos</p> Signup and view all the answers

    ¿Cuál de los siguientes es un ejemplo de estímulo interno?

    <p>Sentir hambre</p> Signup and view all the answers

    ¿Cuáles son considerados como estímulos menores que afectan la respuesta del consumidor?

    <p>Indicios que el consumidor percibe en su entorno.</p> Signup and view all the answers

    ¿Qué actitud podría tener un comprador que confía en la calidad de productos japoneses?

    <p>Considerar que los japoneses fabrican los mejores productos.</p> Signup and view all the answers

    ¿Qué tipo de consumidores son descritos como sociables en el contenido?

    <p>Bebedores de café</p> Signup and view all the answers

    ¿Qué es un factor que puede influir en la percepción de un consumidor?

    <p>Las opiniones de otros consumidores</p> Signup and view all the answers

    ¿Cómo puede influir ver varias cámaras en un escaparate en el comportamiento de compra?

    <p>Proporciona indicios sobre qué modelos son más populares.</p> Signup and view all the answers

    ¿Qué aspecto NO se deriva de la interacción de impulsos, estímulos e indicios?

    <p>Determinación del precio de un producto.</p> Signup and view all the answers

    ¿Qué tipo de refuerzo conduce a la repetición de un comportamiento de compra?

    <p>Felicidad al utilizar el producto.</p> Signup and view all the answers

    Study Notes

    Estudio del Consumidor

    • El estudio del consumidor analiza el comportamiento de los consumidores.
    • Se centra en el proceso de toma de decisiones de compra.
    • Se consideran variables internas y externas en el proceso.

    Enfoque del Estudio

    • Sujeto Individual: Considera características personales como la edad, el ciclo de vida, la ocupación y la situación económica.
    • Sujeto Social: Incluye factores sociales como los grupos, la familia y la cultura.

    Proceso de Decisión de Compra - Variables Internas

    • Personalidad: Características psicológicas distintivas que influyen en las reacciones ante una situación.
    • Necesidades: Estados de tensión que una persona intenta satisfacer. Necesidades biológicas (hambre, sed) y psicológicas (reconocimiento, pertenencia).
    • Expectativas: Anticipaciones del cliente sobre la experiencia de compra.
    • Motivación: Impulso para satisfacer una necesidad.
    • Percepción: Procesos psicológicos mediante los cuales un individuo selecciona, organiza e interpreta la información.
    • Actitudes: Evaluaciones, sentimientos y tendencias consistentes de una persona hacia un producto o idea.
    • Aprendizaje: Cambios en comportamiento como resultado de la experiencia.

    Proceso de Decisión de Compra - Variables Externas

    • Estilos de vida: Patrones de vida de las personas, incluyendo actividades, intereses y opiniones.
    • Familia: Organización de consumo más importante. El mercadólogo observa los roles de cada miembro.
    • Grupos de referencia: Grupos que influyen en las decisiones de compra (ej., amigos, colegas).
    • Clases sociales: Divisiones de la sociedad basadas en valores, intereses y estatus social. Indicadores: Prestigio, renta, patrimonio.
    • Cultura: Conjunto de valores, percepciones, preferencias y comportamientos de una sociedad. Es aprendido.
    • Subcultura: Grupos dentro de una cultura con valores, costumbres y estilos de vida propios (ej., religiosos, raciales).

    Ejemplos (de algunos puntos)

    • Edad y Ciclo de Vida: Los consumidores tienen distintos gustos a lo largo de sus vidas. Los bienes comprados están relacionados con la etapa del ciclo de vida.
    • Familia: Una campaña de anuncios de Toyota enfocada en los niños para su minivan Sienna, dirigida a la entera familia.
    • Estilos de Vida: Se utilizan para medir las dimensiones principales de actividades, intereses, y opiniones (AIO) de los consumidores.
    • Subcultura: Pantene lanzó versiones especiales de su producto para la población hispana.

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    Description

    Este cuestionario explora el comportamiento del consumidor y su proceso de toma de decisiones de compra. Analiza tanto variables internas como externas que influyen en las elecciones de los consumidores, así como factores personales y sociales. A través de este quiz, podrás dominar los conceptos clave relacionados con el estudio del consumidor.

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