Estudio del Consumidor

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Questions and Answers

¿Cuál de las siguientes características personales NO influye en las decisiones de compra de un consumidor?

Edad y etapa del ciclo de vida
Preferencias musicales (correct)
Ocupación
Estilos de vida

¿Qué aspecto del proceso de decisión de compra se relaciona específicamente con la selección de productos sensibles al ingreso?

Actitudes
Expectativas
Situación económica (correct)
Estilos de vida

¿Cómo afectan los estilos de vida a los consumidores?

Eliminando la influencia de su entorno social
Aumentando su motivación hacia productos de lujo
Definiendo completamente sus necesidades
Influyendo en sus elecciones dentro de un marco de subcultura (correct)

¿Cuál es un factor de la variable externa que se considera en el estudio del consumidor?

Cultura (A) Signup and view all the answers

Qué tipo de variables se consideran 'internas' en el proceso de decisión de compra?

Expectativas (B) Signup and view all the answers

La variación de bienes y servicios que una persona compra a lo largo de su vida está relacionada con:

La etapa del ciclo de vida (C) Signup and view all the answers

Los mercadólogos observan la situación económica para:

Identificar oportunidades basadas en ingresos personales (C) Signup and view all the answers

¿Qué implica la variable de 'necesidades' en el proceso de decisión de compra?

La búsqueda de satisfacción de carencias (A) Signup and view all the answers

¿Qué caracteriza a una subcultura?

Está compuesto por personas con experiencias de vida y situaciones comunes. (D) Signup and view all the answers

¿Cuál de los siguientes ejemplos representa una subcultura?

Un grupo de artistas que crean obras juntas. (B) Signup and view all the answers

¿Qué tipo de publicidad implementa Procter & Gamble para sus productos dirigidos a subculturas específicas?

Anuncios impresos y televisivos de sus principales marcas. (C) Signup and view all the answers

¿Cuáles son algunos ejemplos de categorías de subculturas?

Nacionalidades, religiones y grupos raciales. (D) Signup and view all the answers

La tendencia hacia la informalidad ha llevado a un aumento en la demanda de cuál de los siguientes productos?

Ropa casual y muebles simples. (A) Signup and view all the answers

¿Cuáles son las dos categorías de necesidades mencionadas?

Biológicas y psicológicas (A) Signup and view all the answers

¿Qué ocurre con una necesidad cuando alcanza un cierto nivel de intensidad?

Se convierte en motivo (D) Signup and view all the answers

¿Qué sugiere la teoría de Freud sobre las decisiones de compra?

Son influenciadas por motivos subconscientes (B) Signup and view all the answers

Según Maslow, ¿cómo están organizadas las necesidades humanas?

En una jerarquía (A) Signup and view all the answers

¿Qué proceso permite a las personas seleccionar, organizar e interpretar información?

El proceso de percepción (D) Signup and view all the answers

¿Cuál de los siguientes no es un proceso dentro de la percepción según el contenido?

Ajuste de expectativa (B) Signup and view all the answers

¿Qué tipo de necesidades surgen de estados de tensión como el hambre?

Biológicas (D) Signup and view all the answers

¿Cuál es un ejemplo de necesidad psicológica mencionada?

Reconocimiento (C) Signup and view all the answers

¿Cuál de las siguientes opciones describe mejor la clase baja superior?

Los pobres que trabajan, justo por encima de la pobreza. (C) Signup and view all the answers

¿Por qué son importantes las clases sociales para los mercadólogos?

Porque los integrantes tienden a mostrar comportamientos de compra similares. (B) Signup and view all the answers

¿Qué elementos forman parte de la cultura según el contenido?

Las costumbres, valores y capacidades adquiridas por el hombre. (D) Signup and view all the answers

¿Qué tendencia cultural ha impulsado el crecimiento de una industria dedicada a la salud?

Una mayor preocupación por la salud y la buena forma física. (C) Signup and view all the answers

¿Qué tipo de productos o marcas tienden a preferir las clases sociales?

Marcas y productos en áreas como ropa y automóviles. (C) Signup and view all the answers

¿Cómo se define la cultura en el contexto del comportamiento humano?

Como un conjunto de valores y percepciones aprendidas a lo largo del tiempo. (B) Signup and view all the answers

¿Qué tipo de cambios busca identificar un mercadólogo en relación a la cultura?

Cambios culturales que podrían generar nuevas demandas de productos. (D) Signup and view all the answers

¿Qué tipo de educación suelen tener las personas en la clase baja inferior?

Generalmente tienen poca educación. (D) Signup and view all the answers

¿Cuál de los siguientes factores psicológicos NO influye en las elecciones de compra de una persona?

Relajación (B) Signup and view all the answers

¿Qué tipo de estímulos pueden provocar el reconocimiento de una necesidad de compra?

Estímulos internos y externos (D) Signup and view all the answers

¿Qué representan las esperanzas o ilusiones que tiene un cliente al comprar un producto?

Las expectativas del cliente (D) Signup and view all the answers

¿Cuál es la definición de aprendizaje en el contexto del comportamiento del consumidor?

Cambios conductuales debido a experiencias previas. (A) Signup and view all the answers

Según la jerarquía de Maslow, ¿cuál de las siguientes necesidades es la más básica?

Necesidades fisiológicas (C) Signup and view all the answers

En el proceso de decisión de compra, ¿qué papel juegan los indicios?

Estímulos que determinan la respuesta del consumidor. (C) Signup and view all the answers

¿Qué podría motivar a un consumidor a comprar una cámara digital?

Necesidad de actualizar sus dispositivos tecnológicos. (A) Signup and view all the answers

¿Qué característica es común entre las expectativas de los consumidores?

Están basadas en experiencias y conocimientos (C) Signup and view all the answers

¿Cuál de los siguientes es un ejemplo de estímulo interno?

Sentir hambre (D) Signup and view all the answers

¿Cuáles son considerados como estímulos menores que afectan la respuesta del consumidor?

Indicios que el consumidor percibe en su entorno. (C) Signup and view all the answers

¿Qué actitud podría tener un comprador que confía en la calidad de productos japoneses?

Considerar que los japoneses fabrican los mejores productos. (D) Signup and view all the answers

¿Qué tipo de consumidores son descritos como sociables en el contenido?

Bebedores de café (A) Signup and view all the answers

¿Qué es un factor que puede influir en la percepción de un consumidor?

Las opiniones de otros consumidores (B) Signup and view all the answers

¿Cómo puede influir ver varias cámaras en un escaparate en el comportamiento de compra?

Proporciona indicios sobre qué modelos son más populares. (A) Signup and view all the answers

¿Qué aspecto NO se deriva de la interacción de impulsos, estímulos e indicios?

Determinación del precio de un producto. (C) Signup and view all the answers

¿Qué tipo de refuerzo conduce a la repetición de un comportamiento de compra?

Felicidad al utilizar el producto. (C) Signup and view all the answers

Flashcards

Necesidades Biológicas

Necesidades que surgen de estados de tensión física, como el hambre, la sed o la incomodidad.

Necesidades Psicológicas

Necesidades que surgen de la necesidad de reconocimiento, estima o pertenencia.

Motivo

Una necesidad se convierte en motivo cuando alcanza cierto nivel de intensidad y hace que la persona busque satisfacerla.

Teorías de Freud

Sigmund Freud sugirió que las decisiones de compra de una persona son influenciadas por motivos subconscientes, incluso si el comprador no los entiende completamente.