Estrategia Empresarial según Michael E. Porter

La Eficacia Operacional vs. la Estrategia

• La eficacia operacional no es lo mismo que la estrategia, aunque se han vuelto indistinguibles en la mente de los ejecutivos.
• La eficacia operacional se refiere a la capacidad de una empresa para realizar las mismas actividades que sus rivales, pero de manera más eficiente.
• La estrategia, por otro lado, implica realizar actividades diferentes o de manera diferente a los rivales.

La Frontera de la Productividad

• La frontera de la productividad se refiere al máximo valor que una empresa puede crear a un costo determinado, utilizando las mejores prácticas y tecnologías disponibles.
• La frontera de la productividad está en constante evolución debido a los avances tecnológicos y las nuevas formas de gestión.

El Problema de la Competencia

• La competencia basada solo en la eficacia operacional es mutuamente destructiva y conduce a guerras de desgaste que no benefician a nadie.
• La convergencia competitiva ocurre cuando las empresas se imitan entre sí, lo que hace que las estrategias converjan y la competencia se vuelva más intensa.

Ejemplo de Southwest Airlines

• Southwest Airlines es un ejemplo de una empresa que ha desarrollado una estrategia efectiva, ofreciendo un servicio de vuelos cortos punto a punto a bajo costo.
• La aerolínea ha diseñado todas sus actividades para ofrecer un servicio conveniente y asequible, lo que la diferencia de sus rivales.
• Southwest no ofrece servicios de primera clase, servicio de comida a bordo, ni asignación de asientos, lo quereduce sus costos y permite ofrecer precios más bajos.### La Competencia de Suma Cero
• La flota estandarizada de Boeing 737 de Southwest Airlines fomenta la eficiencia en el mantenimiento.
• La estrategia competitiva de Southwest Airlines consiste en ser diferente, ofreciendo un servicio completo a un bajo precio.

La Estrategia

• La estrategia es la selección deliberada de un conjunto de actividades únicas para entregar una mezcla única de valor.
• La estrategia japonesa se enfoca en la eficacia operacional y no en la estrategia competitiva.
• Las empresas japonesas tienen una marcada tendencia a mediar las diferencias entre las personas en lugar de acentuarlas.

La Competencia Estratégica

• La competitividad estratégica es el proceso de percibir nuevas posiciones que induzcan a los clientes a cambiarse de posiciones establecidas o que atraigan a nuevos clientes al mercado.
• Las empresas establecidas y los nuevos competidores se enfrentan con los mismos desafíos de encontrar nuevas posiciones estratégicas.

Principios de Posicionamiento

• El primer principio de posicionamiento es el basado en la variedad, que se basa en la elección de variedades de productos o servicios más que en segmentos de clientes.
• El segundo principio de posicionamiento es el basado en las necesidades, que se encuentra más cercano a la noción tradicional de tener como objetivo a un segmento de clientes.
• El tercer principio de posicionamiento es el basado en el acceso, que se enfoca en segmentar a los clientes que son asequibles de distintas maneras.

Ejemplos de Posicionamiento

• Jiffy Lube International se especializa en lubricantes para automóviles y no ofrece ningún otro servicio de reparación o mantenimiento.
• Vanguard Group ofrece una variedad de fondos comunes de inversión, acciones ordinarias y bonos que prometen un rendimiento predecible y los gastos más bajos.
• Ikea se enfoca en satisfacer todas las necesidades mobiliarias de sus clientes objetivo.
• Bessemer Trust Company se orienta a familias con al menos US$ 5 millones de activos invertibles que desean conservar su capital junto con acumular riqueza.### La Estrategia y el Posicionamiento
• La estrategia se refiere a la creación de una posición única y valiosa que implica un conjunto diferente de actividades.
• El posicionamiento se basa en las necesidades de un grupo de clientes y diseña sus actividades en consecuencia.
• Existen tres bases para el posicionamiento: variedad, necesidades y acceso.

El Posicionamiento Estratégico

• El posicionamiento estratégico es sustentable cuando existen trade-offs con otras posiciones.
• Los trade-offs se originan por tres razones: contradicciones en la imagen o reputación, incompatibilidad de actividades y límites para la coordinación y control internos.
• Un trade-off significa que para tener más de algo, hay que tener menos de otra cosa.

Ejemplos de Posicionamiento Estratégico

• Ikea tiene un enfoque basado en los costos y se centra en las necesidades especiales de un subconjunto de clientes.
• Southwest tiene un enfoque basado en la oferta de una determinada variedad de servicios y se centra en las necesidades de un grupo de clientes.
• Carmike Cinemas tiene un enfoque basado en el acceso y se centra en las necesidades de un grupo de clientes en pequeñas ciudades.

La Importancia de los Trade-offs

• Los trade-offs crean la necesidad de elegir y protegen contra los que buscan reposicionarse y contra los abarcadores.
• Los trade-offs son esenciales para la estrategia y abundan en la competencia.
• La ausencia de trade-offs es una peligrosa verdad a medias que los ejecutivos deben aprender a ignorar.

El Fracaso de Continental Lite

• Continental Lite no pudo permitirse el lujo de competir en precio y seguir pagando las comisiones estándar de las agencias de viajes.
• La aerolínea transó y disminuyó las comisiones para todos los vuelos de Continental en forma generalizada.
• El fracaso de Continental Lite se debió a la ausencia de trade-offs entre costo y calidad.

La Creación de un Mapa de Sistemas de Actividades

• Un mapa de sistemas de actividades muestra cómo la posición estratégica de una empresa se encuentra en un conjunto de actividades hechas a la medida y diseñadas para hacer realidad dicha posición.
• En las empresas que cuentan con un claro posicionamiento estratégico, es posible identificar varios temas de alta importancia y clusters de actividades fuertemente vinculadas.

Aprende sobre la estrategia empresarial según la teoría de Michael E. Porter, enfocándote en la eficacia operacional y la flexibilidad para responder a cambios en el mercado.