Estrategia de Comunicación y Marketing

Estrategia de Comunicación

• Objetivos de comunicación: Crear una imagen de marca, modificar una existente o incrementar el uso de un producto. Ampliar la estacionalidad, captar nuevos consumidores, crear un código de comunicación y asociar la marca a atributos determinados.
• Estrategia (Copy Strategy): Determinar los recursos existentes para alcanzar los objetivos y su aplicación prioritaria.
• Táctica: Acciones concretas para alcanzar los objetivos.

Objetivos de Marketing

• Objetivo: Incrementar las ventas.
• Táctica: Lanzamiento de nuevos productos, incremento de cuota de mercado, reducción de la estacionalidad, captación de nuevos consumidores, y extensiones de línea. Cambio de hábitos y reputación.
• Estrategia: Determinar los recursos existentes y su aplicación prioritaria.
• Táctica: Acciones concretas para alcanzar los objetivos.

Objetivos de Medios

• Estrategia (Mix de medios): Alcanzar determinados targets a través de diferentes medios.
• Táctica (La Planificación): Incluye la definición de coberturas, número de GRP's, número de OT's y negociaciones.

Definiciones

• Estrategia: Plan general para alcanzar un objetivo a largo plazo. Enfoca el camino superando obstáculos y utilizando eficientemente recursos.
• Táctica: Acciones concretas y específicas para implementar la estrategia con el propósito de cumplir los objetivos.

Fases de la Estrategia

• Diagnóstico/Análisis inicial: Entender el punto de partida y los factores que influyen en la situación actual.
• Definición de objetivos: Establecer metas claras y medibles.
• Formulación de la estrategia: Diseñar el plan general.
• Implementación táctica: Ejecutar acciones específicas.
• Medición y evaluación: Evaluar los resultados y realizar ajustes.

Empresa: Información Necesaria

• Empresa: Características, antecedentes, filosofía, problemas específicos.
• Mercado: Tamaño, potencial, tendencias recientes, segmentación.
• Consumidor: Sexo, edad, clase social, hábitos, actitudes, motivaciones, estilos de vida.
• Productos: Antecedentes, características físicas y funcionales, beneficios, posicionamiento, satisfacción, objetivos del producto, nombre, presentaciones, diseño, dimensiones, precios.
• Distribución: Canales de distribución, políticas, participación de mercado.
• Comunicación: Análisis de la competencia (copy y medios), promoción en canales, estudios de precio y posicionamiento.
• Acciones de marketing: Mercadeo, patrocinio, internet, relaciones públicas.
• Producto: Sistema de valores, cultura, posicionamiento, beneficios racionales y emocionales. ¿Qué imagen transmite la marca?.

Estrategia Compuesta

• Visualización de oportunidades: Pasar de un insight a un concepto comunicativo.
• Composición de la estrategia: Ordenar y analizar datos sobre activos comunicativos, público objetivo, conocimiento del consumidor y entorno (competencia, tendencias socioculturales).

Capacidad de Ideación

• Formular un concepto: Nuevos productos/servicios con la necesidad del receptor, detallando la función antropológica del producto o la función simbólica de la marca.
• Conceptos diferenciadores: Atributos distintos o comunes para beneficios nuevos o conocidos, con enfoque en la singularidad de la transmisión.

Las 4 patas de la estrategia

• Producto + marca
• Consumidor
• Socio-cultural
• Competencia

Marketing 1.0/Neardental, 2.0, 3.0, 4.0

• Marketing 1.0: Enfoque en el producto para satisfacer la demanda.
• Marketing 2.0: Posicionamiento, diferenciación, satisfacción al consumidor, fidelización.
• Marketing 3.0: Enfoque en el ser humano: intelecto, corazón, alma, responsabilidad social y desarrollo tecnológico.
• Marketing 4.0: Adaptación a la naturaleza cambiante de las compras en el consumidor (transacciones, recomendaciones, canales digitales, omnicanalidad), con el concepto clave de confianza.

El Marketing de contenidos paso a paso

• Fijación de objetivos: Objetivos de ventas y marca.
• Definición del público: Segmentaciones, culturas y conductas.
• Desarrollo y planificación de contenido: Crear ideas, temas relevantes, formato y narrativa.
• Creación de contenido: Compromiso, coherencia y alternativas (contenido externo -terceros).
• Distribución de contenido: Medios propios y de terceros, digitales y offline. Amplificación del contenido.
• Omnicanalidad: Recopilación de datos de compra y comportamiento (Big Data).

Gamificación, Océanos Azules

• Gamificación: Definir acciones, niveles de inscripción y recompensas para lograr conductas deseadas (transaccionales, recomendaciones, marca).
• Océanos Azules: Identificar nichos de mercado sin competencia para generar nuevos espacios de crecimiento y rentabilidad.

Zona POE (Propias, Otros, Externa, empresa)

• Influencia externa: Procede de fuentes ajenas a las rutinas diarias de los consumidores.
• Influencia de otros: Interacciones cercanas (amigos, familiares).
• Influencia propia: Experiencias previas con marcas.

Parámetros de Productividad del Marketing

• Aumentar la productividad: Atracción, curiosidad, compromiso, afinidad.
• Marketing centrado en el ser humano: Construcción de marcas que actúan como amigas, adaptándose a la nueva realidad y creando una relación cercana con los consumidores.

La Etnografía, Netnografía

• Etnografía: Técnica de investigación que estudia la cultura de diversos grupos humanos.
• Netnografía: Etnografía centrada en internet.

Valores de Conectividad

• Reducción de costes
• Disminución de intermediarios
• Expansión de mercados
• Colaboración con competidores
• Cocreación con clientes
• Adaptación a la transformación (de consumidores)

Siguientes Niveles

• Conectividad experiencial: Experiencia superior en puntos de contacto.
• Conectividad social: Solidez de la conexión en comunidades de clientes.

4 Cs

• CoCreación: Desarrollo de productos con el consumidor desde el inicio.
• Currency/Divisa: Estrategias de precios flexibles basadas en la demanda.
• Activación Comunitaria: Acceso inmediato a productos/servicios a través de plataformas como Uber, Airbnb, Zipcar.
• Comunicación Unidireccional/Bidireccional: Canales de comunicación con feedback.