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Questions and Answers
¿Qué tipo de influencia está completamente controlada por las empresas?
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¿Cuál es un enfoque que deberían adoptar las empresas frente a la influencia de los demás?
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¿Cuál de los siguientes pilares no se menciona como parte de la brecha de autenticidad?
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¿Qué se debe optimizar para aumentar la productividad del marketing?
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¿Qué acciones deben adoptar las empresas para ser auténticas en diversidad e inclusión?
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¿Qué se entiende por netnografía?
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¿Cuál de los siguientes factores NO influye en la toma de decisiones del consumidor?
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¿Cuál de las siguientes características no es una cualidad de una marca centrada en el ser humano?
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¿Qué nivel de la pirámide de Maslow se relaciona con la autoestima?
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¿Cuál es el propósito de una estrategia en comunicación?
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¿Cuál de los siguientes elementos no es parte de la zona POE?
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¿Qué porcentaje de consumidores cree que las empresas deben comprometerse con la diversidad y la inclusión?
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¿Qué técnica se utiliza para estudiar la cultura de grupos humanos de manera sistemática?
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¿Cuál de las siguientes opciones se refiere a la 'esencia de la marca'?
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En el proceso de marketing de contenidos, ¿cuál es el primer paso?
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¿Cuál de las siguientes fases no forma parte de la estrategia?
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¿Cuál de los siguientes no es un motor de autenticidad mencionado?
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La implementación táctica se centra en:
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¿Qué aspecto se considera importante para que las empresas escuchen a su diversa base de clientes?
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¿Qué tipo de segmentos son fundamentales en la definición del público objetivo?
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¿Qué variable se asocia con el 'decodificar el consumo simbólico' en el proceso de comprensión del consumidor?
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Para construir marcas auténticas, las empresas deben:
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¿Qué se busca al realizar un diagnóstico o análisis inicial en la estrategia?
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¿Cuál de los siguientes atributos puede generar un beneficio nuevo, según las fuentes de los conceptos diferenciadores?
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En el marketing de contenidos, la creación de contenido debe ser:
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¿Cuál de las siguientes acciones no ayuda a optimizar el trabajo de marketing?
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¿Cuál es un requisito mencionado para ofrecer mejor atención al cliente?
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¿Cuál es la finalidad principal de la amplificación del contenido?
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Los objetivos definidos en la estrategia deben ser:
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Según el contenido, ¿cuál es un aspecto clave para crear mensajes que conecten emocionalmente con el consumidor?
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¿Qué implicaciones sociales se espera que tengan las empresas al actuar auténticamente?
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¿Cuál es el enfoque de la táctica dentro de una estrategia de comunicación?
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Una empresa que actúa como editorial en el marketing de contenidos se caracteriza por:
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¿Qué se considera un efecto negativo de la brecha de autenticidad?
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En el contexto de la autenticidad, ¿qué significa la alineación entre lo que uno dice ser y lo que realmente es?
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¿Cuál de las siguientes afirmaciones describe mejor el papel de la publicidad en relación con la marca?
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¿Cuál de las siguientes opciones no se considera un formato B2C en el marketing de contenidos?
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Al analizar la comunicación, se debe considerar:
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El proceso de percepción del recorrido del consumidor se asocia con:
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En qué aspecto es crucial entender el posicionamiento de la marca:
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¿Cuál es uno de los focos principales del Marketing 3.0?
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¿Qué estrategia se menciona como parte de la nueva tendencia en marketing?
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¿Cuál de las siguientes es una de las 4 Cs en marketing mencionadas?
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¿Qué implica la conectividad social en el contexto del marketing?
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¿Qué se busca equilibrar en el Marketing 4.0?
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Las 5A´s del consumidor incluyen varias etapas, ¿cuál de las siguientes no es una de ellas?
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En el contexto del Marketing, ¿qué representa el concepto de 'factor F'?
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¿Qué está relacionado con la 'zona POE' en el viaje del consumidor?
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Study Notes
Estrategia de Comunicación
- Objetivos de comunicación: Crear una imagen de marca, modificar una existente o incrementar el uso de un producto. Ampliar la estacionalidad, captar nuevos consumidores, crear un código de comunicación y asociar la marca a atributos determinados.
- Estrategia (Copy Strategy): Determinar los recursos existentes para alcanzar los objetivos y su aplicación prioritaria.
- Táctica: Acciones concretas para alcanzar los objetivos.
Objetivos de Marketing
- Objetivo: Incrementar las ventas.
- Táctica: Lanzamiento de nuevos productos, incremento de cuota de mercado, reducción de la estacionalidad, captación de nuevos consumidores, y extensiones de línea. Cambio de hábitos y reputación.
- Estrategia: Determinar los recursos existentes y su aplicación prioritaria.
- Táctica: Acciones concretas para alcanzar los objetivos.
Objetivos de Medios
- Estrategia (Mix de medios): Alcanzar determinados targets a través de diferentes medios.
- Táctica (La Planificación): Incluye la definición de coberturas, número de GRP's, número de OT's y negociaciones.
Definiciones
- Estrategia: Plan general para alcanzar un objetivo a largo plazo. Enfoca el camino superando obstáculos y utilizando eficientemente recursos.
- Táctica: Acciones concretas y específicas para implementar la estrategia con el propósito de cumplir los objetivos.
Fases de la Estrategia
- Diagnóstico/Análisis inicial: Entender el punto de partida y los factores que influyen en la situación actual.
- Definición de objetivos: Establecer metas claras y medibles.
- Formulación de la estrategia: Diseñar el plan general.
- Implementación táctica: Ejecutar acciones específicas.
- Medición y evaluación: Evaluar los resultados y realizar ajustes.
Empresa: Información Necesaria
- Empresa: Características, antecedentes, filosofía, problemas específicos.
- Mercado: Tamaño, potencial, tendencias recientes, segmentación.
- Consumidor: Sexo, edad, clase social, hábitos, actitudes, motivaciones, estilos de vida.
- Productos: Antecedentes, características físicas y funcionales, beneficios, posicionamiento, satisfacción, objetivos del producto, nombre, presentaciones, diseño, dimensiones, precios.
- Distribución: Canales de distribución, políticas, participación de mercado.
- Comunicación: Análisis de la competencia (copy y medios), promoción en canales, estudios de precio y posicionamiento.
- Acciones de marketing: Mercadeo, patrocinio, internet, relaciones públicas.
- Producto: Sistema de valores, cultura, posicionamiento, beneficios racionales y emocionales. ¿Qué imagen transmite la marca?.
Estrategia Compuesta
- Visualización de oportunidades: Pasar de un insight a un concepto comunicativo.
- Composición de la estrategia: Ordenar y analizar datos sobre activos comunicativos, público objetivo, conocimiento del consumidor y entorno (competencia, tendencias socioculturales).
Capacidad de Ideación
- Formular un concepto: Nuevos productos/servicios con la necesidad del receptor, detallando la función antropológica del producto o la función simbólica de la marca.
- Conceptos diferenciadores: Atributos distintos o comunes para beneficios nuevos o conocidos, con enfoque en la singularidad de la transmisión.
Las 4 patas de la estrategia
- Producto + marca
- Consumidor
- Socio-cultural
- Competencia
Marketing 1.0/Neardental, 2.0, 3.0, 4.0
- Marketing 1.0: Enfoque en el producto para satisfacer la demanda.
- Marketing 2.0: Posicionamiento, diferenciación, satisfacción al consumidor, fidelización.
- Marketing 3.0: Enfoque en el ser humano: intelecto, corazón, alma, responsabilidad social y desarrollo tecnológico.
- Marketing 4.0: Adaptación a la naturaleza cambiante de las compras en el consumidor (transacciones, recomendaciones, canales digitales, omnicanalidad), con el concepto clave de confianza.
El Marketing de contenidos paso a paso
- Fijación de objetivos: Objetivos de ventas y marca.
- Definición del público: Segmentaciones, culturas y conductas.
- Desarrollo y planificación de contenido: Crear ideas, temas relevantes, formato y narrativa.
- Creación de contenido: Compromiso, coherencia y alternativas (contenido externo -terceros).
- Distribución de contenido: Medios propios y de terceros, digitales y offline. Amplificación del contenido.
- Omnicanalidad: Recopilación de datos de compra y comportamiento (Big Data).
Gamificación, Océanos Azules
- Gamificación: Definir acciones, niveles de inscripción y recompensas para lograr conductas deseadas (transaccionales, recomendaciones, marca).
- Océanos Azules: Identificar nichos de mercado sin competencia para generar nuevos espacios de crecimiento y rentabilidad.
Zona POE (Propias, Otros, Externa, empresa)
- Influencia externa: Procede de fuentes ajenas a las rutinas diarias de los consumidores.
- Influencia de otros: Interacciones cercanas (amigos, familiares).
- Influencia propia: Experiencias previas con marcas.
Parámetros de Productividad del Marketing
- Aumentar la productividad: Atracción, curiosidad, compromiso, afinidad.
- Marketing centrado en el ser humano: Construcción de marcas que actúan como amigas, adaptándose a la nueva realidad y creando una relación cercana con los consumidores.
La Etnografía, Netnografía
- Etnografía: Técnica de investigación que estudia la cultura de diversos grupos humanos.
- Netnografía: Etnografía centrada en internet.
Valores de Conectividad
- Reducción de costes
- Disminución de intermediarios
- Expansión de mercados
- Colaboración con competidores
- Cocreación con clientes
- Adaptación a la transformación (de consumidores)
Siguientes Niveles
- Conectividad experiencial: Experiencia superior en puntos de contacto.
- Conectividad social: Solidez de la conexión en comunidades de clientes.
4 Cs
- CoCreación: Desarrollo de productos con el consumidor desde el inicio.
- Currency/Divisa: Estrategias de precios flexibles basadas en la demanda.
- Activación Comunitaria: Acceso inmediato a productos/servicios a través de plataformas como Uber, Airbnb, Zipcar.
- Comunicación Unidireccional/Bidireccional: Canales de comunicación con feedback.
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Description
Este cuestionario aborda las estrategias de comunicación y marketing, enfocándose en la creación de una imagen de marca y el incremento de ventas. Además, se discuten tácticas concretas para alcanzar los objetivos de comunicación y marketing, así como la aplicación de recursos existentes. Ideal para estudiantes y profesionales del marketing.
