Estilos de Comunicación

Estilos de Comunicación

• La comunicación se basa en el manejo de elementos verbales, no verbales y paraverbales, y cada persona tiene un estilo de comunicación que determina cómo se utiliza estos componentes.
• Existen tres estilos de comunicación principales: Agresivo, Pasivo y Asertivo.

Características de los Estilos de Comunicación

• Estilo Pasivo:
  • No se expresan claramente las necesidades.
  • Se utilizan expresiones de duda y justificación innecesaria.
  • Postura retraída y tono de voz bajo.
  • La persona pasiva deja que los demás les manden y no defienden sus derechos.
• Estilo Agresivo:
  • Se caracteriza por una falta de respeto hacia la otra persona.
  • Mostrando un tono imperativo, enojado e intimidatorio.
  • Gesto amenazador y tono de voz elevado.
  • Las personas agresivas suelen ser mandonas, critican a los demás y los humillan.
• Estilo Asertivo:
  • Expresa las necesidades y deseos de forma satisfactoria, sin manipular al otro ni someterse a él.
  • Se caracteriza por expresiones que parten del yo (me gustaría, en mi opinión...).
  • Postura relajada, mirada directa y tono de voz adecuado.
  • Comportarse de forma Asertiva significa decir lo que se siente, se quiere o se piensa sin ofender o molestar a los demás.

Asertividad

• La asertividad es la expresión de los derechos personales.
• Es la capacidad de expresar a nuestro interlocutor lo que pensamos de algo que ha hecho o dicho, según nuestra escala de valores.
• La asertividad se basa en el respeto y en una actitud responsable y consecuente por nuestra parte.
• El comportamiento asertivo se sustenta sobre un sistema de creencias que mantiene el respeto por los propios derechos personales.