Értékteremtő Folyamatok Menedzsmentje

True (A)

A termelésmenedzsment elsősorban a fizikai javak előállítására koncentrál, míg az operations management a szolgáltatások és a logisztika folyamatait is magában foglalja. Az Operations Management szélesebb körű szemléletmódot képvisel a vállalati folyamatok menedzselésére, és célja a teljes értékteremtő folyamatok optimalizálása.

<p>Értékteremtő folyamatok</p> Signup and view all the answers

<p>Production Management (PM) = Klasszikus termelésmenedzsment Production/Operations Management (POM) = Termelés + Szolgáltatás Operations Management (OM) = Termelés + szolgáltatás + logisztika Értékteremtő folyamatok = A vállalatot, mint egymással kapcsolatban álló folyamatok együttesét értelmezzük Folyamatok = Minden olyan tevékenység vagy tevékenység-csoport, amely egy vagy több input erőforrást felhasználva terméket/szolgáltatást állít elő</p> Signup and view all the answers

<p>True (A)</p> Signup and view all the answers

<p>Házik, projektek (C), Szemináriumi aktivitás (D)</p> Signup and view all the answers

<p>A folyamatszemlélet segít optimalizálni a vállalati folyamatokat, megnövelni a hatékonyságot, csökkenteni a költségeket és javítani a minőséget.</p> Signup and view all the answers

<p>Mindegyik a fentiek közül (C)</p> Signup and view all the answers

<p>False (B)</p> Signup and view all the answers

<p>Megoldások nyújtása a meglévő és potenciális ügyfelek problémáira.</p> Signup and view all the answers

<p>saját és partnerek erőforrásainak</p> Signup and view all the answers

<p>Autó-összeszerelő üzem = Hatékonyan összeszerelni a termékeket, amelyek megfelelnek a fogyasztói igényeknek. Háziorvosi rendelő = Hatásosan kialakítani egy diagnózist, amely a páciens vélt vagy valós tüneteit kezeli. Üzleti tanácsadás = Hatékonyan nyújtani olyan megoldásokat, amelyek választ adnak a meglévő és potenciális ügyfelek problémáira. Önkéntes katasztrófa-védelem = Gyorsan eljuttatni a segélyeket és a szolgáltatást a katasztrófa-esemény kárvallottjainak. Reklámügynökség = Kreatív módon bemutatni valamilyen terméket/szolgáltatást, amely hozzájárul a megrendelő sikeréhez.</p> Signup and view all the answers

<p>False (B)</p> Signup and view all the answers

<p>Diagnózis felállítása a páciensek számára. (D)</p> Signup and view all the answers

<p>Saját és partnerek erőforrásait.</p> Signup and view all the answers

<p>Külső szállítók kapcsolattartása (B)</p> Signup and view all the answers

<p>True (A)</p> Signup and view all the answers

<p>Az alapvető folyamatok a vállalat fő tevékenységét adják, míg a támogató folyamatok segítik az alapvető folyamatok hatékony működését.</p> Signup and view all the answers

<p>értéklánc</p> Signup and view all the answers

<p>Design tervezése = Vevői tárgyalás Számlázás = Pénzügyi-számviteli folyamat Reklám kivitelezése = Reklám Megrendelés teljesítése = Megrendelés teljesítése</p> Signup and view all the answers

<p>True (A)</p> Signup and view all the answers

<p>VRIO</p> Signup and view all the answers

<p>Lineárisan haladnak (E)</p> Signup and view all the answers

<p>A reklámügynökség transzformáló erőforrásai közé tartozik a kreativitás, a design szakértelem, a marketing tudás, és a reklám kampányok kivitelezéséhez szükséges technológia.</p> Signup and view all the answers

<p>Könyvtár = Tárolás Telekommunikáció = Helyváltoztatás Kórház = Fizikai tulajdonság/állapot Szálloda = „Tárolás” Légitársaság = Helyváltoztatás</p> Signup and view all the answers

<p>Marketing (D)</p> Signup and view all the answers

<p>True (A)</p> Signup and view all the answers

<p>Belső fogyasztó az a vállalati alkalmazott vagy folyamat, amelynek munkája végrehajtásához szükség van egy másik alkalmazott vagy folyamat munkájának outputjára.</p> Signup and view all the answers

<p>külső</p> Signup and view all the answers

<p>Volumen = Időegység alatt legyártott termékek vagy kiszolgált ügyfelek száma Választék = Termékválaszték nagysága (terméktípusok száma) vagy nyújtott szolgáltatástípusok száma Változékonyság = Keresletszint időbeli változása, amely az output nagyságát befolyásolja Láthatóság = Mennyire látható a folyamat a fogyasztónak, mennyiben vesz részt benne</p> Signup and view all the answers

<p>Magas kihasználtság magas láthatóság esetén (A)</p> Signup and view all the answers

<p>True (A)</p> Signup and view all the answers

<p>A magas változékony kereslet esetén nehéz a kapacitást hatékonyan tervezni, és a kihasználtság alacsonyabb lehet.</p> Signup and view all the answers

<p>alacsony</p> Signup and view all the answers

<p>Alacsony volumen = Gyorsétterem Magas választék = À la carte étterem Magas változékony kereslet = Gyorsétterem Alacsony láthatóság = Luxus szálloda</p> Signup and view all the answers

<p>Ügyfélkapcsolatok (A)</p> Signup and view all the answers

<p>True (A)</p> Signup and view all the answers

<p>A folyamatszemlélet segít a hatékonyság növelésében, a költségek csökkentésében, az ügyfél elégedettség javításában és a rugalmasság növelésében.</p> Signup and view all the answers

<p>kulcs</p> Signup and view all the answers

<p>Pénzügy = A vállalat pénzügyi működésének biztosítása Számvitel = A vállalat pénzügyi tranzakcióinak rögzítése és elemzése Humán erőforrás = Az alkalmazottak felvétele, képzése és bérezése Vállalatvezetés = A vállalat stratégiai irányításának biztosítása Információs rendszerek = A vállalat adatainak kezelése és feldolgozása</p> Signup and view all the answers

<p>Gépek (A)</p> Signup and view all the answers

<p>True (A)</p> Signup and view all the answers

<p>A fogyasztói elvárások kielégítése</p> Signup and view all the answers

Signup and view all the answers

<p>Számítógépes szoftverek (A)</p> Signup and view all the answers

<p>True (A)</p> Signup and view all the answers

<p>Anyagok, információ, munkaerő</p> Signup and view all the answers

<p>munkaerőt</p> Signup and view all the answers

<p>Anyagok = Fizikai tulajdonság változtatás Információ = Cél szerinti átalakítás Munkaerő = Szolgáltatásnyújtás Tudás = Problemamegoldás</p> Signup and view all the answers

Az inputok, amikkel a vállalat rendelkezik.

Amit a vállalat tenni tud az erőforrások felhasználásával.

Eszköz az erőforrások és képességek értékelésére.

A vállalati működés folyamatszemlélete.

Kapcsolat a vevőkkel, beleértve a tárgyalásokat is.

Az erőforrások átalakítása termékekké vagy szolgáltatásokká.

A transzformációs folyamatba belépő erőforrások.

A transzformációs folyamat eredményei, mint késztermékek vagy szolgáltatások.

A gépek és munkaerő hatékony felhasználása a termékek összeszerelésére.

A tudás felhasználásával diagnózis kialakítása a páciensek tüneteinek kezelésére.

Munkaerő hatékony alkalmazása megoldások nyújtására ügyfélproblémákra.

Saját és partnerek erőforrásainak gyors felhasználása segélyek eljuttatására.

Munkaerő tudásának kreatív felhasználása termékek bemutatására.

A folyamatmenedzsment célja a hatékonyság és a vevői igények kielégítése.

Felelős a folyamatok tervezéséért, irányításáért és fejlesztéséért.

A különböző erőforrások hatékony kezelése a célok elérése érdekében.

Olyan folyamat, amely egy másik folyamat része.

A vállalatot mint egymással kapcsolódó folyamatok rendszerét értelmezi.

A termelés hatékony tervezése, irányítása és ellenőrzése.

Szolgáltatások nyújtásának irányítása és optimalizálása.

A folyamatkor a bemenet, folyamatszinten és kimenet figyelembevétele.

A termélő vállalatok fő működési folyamatai, mint a termék előállítása.

Marketing, HR és pénzügyi ügyek a vállalat üzleti folyamatai.

A vásárlókkal folytatott egyeztetés, ahol a termékek vagy szolgáltatások részleteit beszélik meg.

A reklám kampány előkészítése, célok meghatározása és kreatív anyagok kidolgozása.

A vásárló által leadott rendelés feldolgozása és kiszállítása.

Kapcsolatok kialakítása és fenntartása a beszállítókkal.

A vállalat pénzügyeinek és könyvelésének rendszerezése és kezelése.

Szállítók kiválasztása, inputok hatékony áramlása.

K+F, MK és műszaki gyártás folyamata.

Külső fogyasztók azonosítása, megtartása és megrendelések kezelése.

Összefüggő folyamatok sorozata termék vagy szolgáltatás előállításához.

Folyamatok, amelyek közvetlen értéket adnak a külső fogyasztónak.

Inputokkal látják el a kulcsfolyamatokat.

Olyan vásárló, aki nem dolgozik a vállalatnál.

Olyan alkalmazott, aki más alkalmazott outputjára támaszkodik.

Volumen, Választék, Változékonyság, Láthatóság.

Időegység alatt legyártott termékek száma.

Termékek vagy szolgáltatások típusainak száma.

Keresletszint időbeli ingadozása.

A folyamat láthatósága a fogyasztó számára.