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Questions and Answers
Bei Verhandlungen geht es um eine ______ Situation.
Bei Verhandlungen geht es um eine ______ Situation.
Win-Win
Es ist wichtig, ______ zu zeigen, um Vertrauen aufzubauen.
Es ist wichtig, ______ zu zeigen, um Vertrauen aufzubauen.
Aktives Zuhören
Um eine Lösung zu finden, müssen Sie Zugeständnisse ______.
Um eine Lösung zu finden, müssen Sie Zugeständnisse ______.
machen
______ ist eine Fähigkeit, um eine Beziehung aufzubauen.
______ ist eine Fähigkeit, um eine Beziehung aufzubauen.
Vertrauen ist ______ in einer Verhandlung.
Vertrauen ist ______ in einer Verhandlung.
Sie müssen wissen, wann Sie 'Nein' ______ müssen.
Sie müssen wissen, wann Sie 'Nein' ______ müssen.
Durchsetzungsvermögen zeigt, dass Sie wissen, wie weit Sie bei Ihren ______ gehen können.
Durchsetzungsvermögen zeigt, dass Sie wissen, wie weit Sie bei Ihren ______ gehen können.
Es ist wichtig, über gemeinsame ______ zu sprechen, um Vertrauen aufzubauen.
Es ist wichtig, über gemeinsame ______ zu sprechen, um Vertrauen aufzubauen.
Wenn der Preis für Sie nicht möglich ist, haben wir keine ________.
Wenn der Preis für Sie nicht möglich ist, haben wir keine ________.
Würden Sie bereit sein, 30 Euro pro Einheit zu ________, wenn wir kostenlos liefern würden?
Würden Sie bereit sein, 30 Euro pro Einheit zu ________, wenn wir kostenlos liefern würden?
Es gibt zwei Probleme: Die Überstunden sind unbezahlt und Sie haben zu viel ________.
Es gibt zwei Probleme: Die Überstunden sind unbezahlt und Sie haben zu viel ________.
Herr Schneider: Wir wären daran interessiert, 5000 Einheiten zu je ______ Euro zu kaufen.
Herr Schneider: Wir wären daran interessiert, 5000 Einheiten zu je ______ Euro zu kaufen.
Könnten wir etwas tun, ________ wir die Probleme schneller lösen?
Könnten wir etwas tun, ________ wir die Probleme schneller lösen?
Herr Miller: Wären Sie bereit, ______ Euro pro Einheit zu zahlen, wenn wir kostenlos liefern würden?
Herr Miller: Wären Sie bereit, ______ Euro pro Einheit zu zahlen, wenn wir kostenlos liefern würden?
Wir sollten mit der Entscheidung nicht zu ________ warten.
Wir sollten mit der Entscheidung nicht zu ________ warten.
Es ist wichtig, bei Verhandlungen Ihre ______ auszuloten.
Es ist wichtig, bei Verhandlungen Ihre ______ auszuloten.
Wir sind im ________ Geschäft.
Wir sind im ________ Geschäft.
Wenn Sie Ihre Verhandlungen ______ halten, bleiben die Beziehung und das Vertrauen erhalten.
Wenn Sie Ihre Verhandlungen ______ halten, bleiben die Beziehung und das Vertrauen erhalten.
Leider können wir diesem Preis nicht ________.
Leider können wir diesem Preis nicht ________.
Ihr Käufer/Ihre Käuferin möchte einen Rabatt in Höhe von ______% auf seine Bestellung erhalten.
Ihr Käufer/Ihre Käuferin möchte einen Rabatt in Höhe von ______% auf seine Bestellung erhalten.
Es tut mir ________, dass wir nicht mehr für Sie tun können.
Es tut mir ________, dass wir nicht mehr für Sie tun können.
Ein Kunde/Eine Kundin bestellt Software und bittet um kostenlosen ______ rund um die Uhr.
Ein Kunde/Eine Kundin bestellt Software und bittet um kostenlosen ______ rund um die Uhr.
Ihnen wird gesagt, dass Ihr Unternehmen umstrukturiert wird, was bedeutet, dass ______ verloren gehen werden.
Ihnen wird gesagt, dass Ihr Unternehmen umstrukturiert wird, was bedeutet, dass ______ verloren gehen werden.
Könnten wir etwas tun, um ______ bei reduzierten Arbeitszeiten zu behalten?
Könnten wir etwas tun, um ______ bei reduzierten Arbeitszeiten zu behalten?
Das können wir _______________ für Sie arrangieren, wenn Sie unseren Vorschlag/unser Angebot annehmen.
Das können wir _______________ für Sie arrangieren, wenn Sie unseren Vorschlag/unser Angebot annehmen.
Mehr ______________ habe ich leider nicht.
Mehr ______________ habe ich leider nicht.
Leider können wir diesem Preis nicht _______________.
Leider können wir diesem Preis nicht _______________.
Fg) Wir sind im _______________.
Fg) Wir sind im _______________.
Frau Meier: Ja, ich bin _______________ .
Frau Meier: Ja, ich bin _______________ .
Herr Martin: Ok, wären Sie bereit, auf _______________ Euro zu erhöhen, wenn die Einrichtungsgebühr enthalten wäre?
Herr Martin: Ok, wären Sie bereit, auf _______________ Euro zu erhöhen, wenn die Einrichtungsgebühr enthalten wäre?
Frau Meier: Das hört sich _______________ an.
Frau Meier: Das hört sich _______________ an.
Wir sind für ein paar Tage nach _______________ gefahren.
Wir sind für ein paar Tage nach _______________ gefahren.
Frau Meier schlägt einen Preis von ____ Euro vor.
Frau Meier schlägt einen Preis von ____ Euro vor.
Das Ziel von Verhandlungen ist es, eine ____ zu erzielen.
Das Ziel von Verhandlungen ist es, eine ____ zu erzielen.
Um Vertrauen aufzubauen, ist es wichtig, zu zeigen, dass man ____ .
Um Vertrauen aufzubauen, ist es wichtig, zu zeigen, dass man ____ .
Ein höflicher Weg, etwas abzulehnen, ist zu sagen: 'Es tut mir ____.'
Ein höflicher Weg, etwas abzulehnen, ist zu sagen: 'Es tut mir ____.'
Ein guter Ausdruck, um einen Alternativvorschlag zu machen, ist: 'Es wäre vielleicht ____ , wenn...'
Ein guter Ausdruck, um einen Alternativvorschlag zu machen, ist: 'Es wäre vielleicht ____ , wenn...'
Frau Davies sagt, dass der größte Teil der Produktion in dem Werk in ____ stattfindet.
Frau Davies sagt, dass der größte Teil der Produktion in dem Werk in ____ stattfindet.
Herr Bauer bietet an, einen größeren ____ zu gewähren, wenn Frau Davies das Werk umbaut.
Herr Bauer bietet an, einen größeren ____ zu gewähren, wenn Frau Davies das Werk umbaut.
Ein höflicher Ausdruck, um zu sagen, dass etwas schwierig sein wird, ist: 'Es wird ____.'
Ein höflicher Ausdruck, um zu sagen, dass etwas schwierig sein wird, ist: 'Es wird ____.'
Sie müssten zwar mehr Paneele kaufen, sodass die Gesamtkosten _____ wären.
Sie müssten zwar mehr Paneele kaufen, sodass die Gesamtkosten _____ wären.
Das beste Ergebnis einer Verhandlung ist eines, bei dem beide _____ der Meinung sind, ein gutes Geschäft gemacht zu haben.
Das beste Ergebnis einer Verhandlung ist eines, bei dem beide _____ der Meinung sind, ein gutes Geschäft gemacht zu haben.
Kennen Sie Ihre Ziele und _____, aber behalten Sie diese zunächst für sich.
Kennen Sie Ihre Ziele und _____, aber behalten Sie diese zunächst für sich.
Respektieren Sie die _____ Ihres Verhandlungspartners, bevor Sie mit jemandem aus einem anderen Land verhandeln.
Respektieren Sie die _____ Ihres Verhandlungspartners, bevor Sie mit jemandem aus einem anderen Land verhandeln.
Eine _____ erzielen ist ein zentrales Ziel jeder Verhandlung.
Eine _____ erzielen ist ein zentrales Ziel jeder Verhandlung.
Flashcards
Verhandlungen führen
Verhandlungen führen
To conduct negotiations.
Vertrauen aufbauen
Vertrauen aufbauen
Establishing trust in a negotiation.
Aktives Zuhören
Aktives Zuhören
Paying close attention to what is being said and showing interest.
Small Talk
Small Talk
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Problemlösung
Problemlösung
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Durchsetzungsvermögen
Durchsetzungsvermögen
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Win-Win-Situation
Win-Win-Situation
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Verhandlungsstil (Negotiation Style)
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Negotiation Strategy
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Open Negotiation
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Handling a Purchase Offer
Handling a Purchase Offer
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Refusal of a Discount Request
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Requesting Technical Support
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Company Restructuring
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Compromise Solution
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Maintaining Customer Relationships
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Konjunktiv II
Konjunktiv II
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Würde + Infinitiv
Würde + Infinitiv
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Problem Solving - Negotiation
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Überstunden
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Niedriger Preis
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Problem
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Verhandlung
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Durchsetzungsvermögen
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Rejecting a proposal
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Insufficient time
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Price disagreement
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Limited budget
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Negotiation Strategy
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Increase in price
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Accepting a proposal
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Arranging arrangements
Arranging arrangements
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Win-Win Situation
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Negotiation Strategy
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Cultural Differences
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Investment Amortization
Investment Amortization
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Prepared Negotiation
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Höfliches Ablehnen
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Meinung äußern
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Einigung erzielen
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Alternativvorschlag
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Vereinbarung
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"Es wird schwierig..."
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"Es macht Sinn..."
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"Es wäre vielleicht besser..."
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Study Notes
Open Group Class: Erfolgreich Verhandeln Führen
- Kursangebot für erfolgreiche Verhandlungen
- Internationale Business School HULT
- Partnerorganisation Education First
Agenda
- Vertrauen aufbauen
- Problemlösung
- Durchsetzungsvermögen zeigen
- Eine Einigung erzielen
Vertrauen aufbauen
- Frage 1: Verhandeln Sie gern? (Ja/Nein)
- Frage 2: Wie ist Ihr Verhandlungsstil?
- Gewinnorientierung (wichtigstes Ziel)
- Win-Win-Lösung finden (jede Partei fühlt sich gewonnen)
- Keine Verhandlungsstimmung, „Nein“ schwer zu sagen
- Frage 3: Wie wichtig ist Vertrauen in einer Verhandlung zwischen zwei Personen?
- Sehr wichtig
- Ziemlich wichtig
- Wenig wichtig
Fähigkeiten für den Aufbau von Vertrauen
- Small Talk: Konzentrieren Sie sich auf den Sprecher, verwenden Sie positive Gesten, zeigen Sie Interesse.
- Aktives Zuhören: Konzentrieren Sie sich auf den Sprecher, nutzen Sie positive Signale (z. B. Nicken, Lächeln). Stellen Sie offene Fragen, unterbrechen Sie nicht.
- Problemlösung: Finden Sie eine Win-Win-Lösung, Zugeständnisse machen.
- Durchsetzungsvermögen: Wissen Sie, wann Sie „Nein“ sagen müssen, verhandeln Sie Ihre Grenzen.
Welche Fähigkeit ist am wichtigsten (nach Meinung des Vortragenden)
- Small Talk: Aufbau von Beziehung
- Aktives Zuhören: Verständnnis und Vertrauen
- Problemlösung: Ergebnisorientiert
- Durchsetzung: Verhandeln der Grenzen
Small Talk
- Höfliche Unterhaltung über allgemeine Themen (Wetter, Wochenende).
- Aufbau von Vertrauen in Verhandlungen
- Vermeiden Sie heikle Themen (Politik, Religion).
- Verwenden von Namen (z.B. Herr Müller).
- Fragen nach der Anreise.
Aktives Zuhören
- Konzentrieren Sie sich auf den Sprecher/die Sprecherin.
- Benutzen Sie positive Signale.
- Stellen Sie offene Fragen.
- Unterbrechen Sie nicht.
- Lassen Sie die andere Person ausreden.
Problemlösung
- Die andere Partei bringt einen Vorschlag/Angebot, welches außerhalb des Rahmen liegt.
- Beispiele für offenere Verhandlungen (Verhandlungsbeispiel-A/B).
- Lösungsfindung in Verhandlungen.
- Flexibilität, in einem Rahmen von Kosten und Leistungen.
- Beispielsweise: ein Rabatt von 10% in der Mitte treffen.
- Die Leistung einer 2-Jahres-Garantie auf alle Produkte anbieten.
Durchsetzungsvermögen (Verhandlungsstrategie)
- Formulierungen für Absprachen (Ablehnung, Annahme).
- Beispiele von Formulierungen für die Ablehnung:
- „Es tut mir leid, das ist nicht genug Zeit. Wir würden 2 Wochen benötigen.“
- „Leider können wir diesem Preis nicht zustimmen.“
- „Mehr Spielraum habe ich leider nicht.“
- „Dem kann ich leider nicht zustimmen.“
- Beispiele von Formulierungen für die Annahme:
- „Wir sind im Geschäft.“
- „Das können wir selbstverständlich für Sie arrangieren.“
- Beispiele für Verhandlungsbeispiele (Gespräch 1/2).
- Richtig oder falsch? (Fragenkatalog)
Eine Einigung erzielen & Kommunikation
- Höfliche Ablehnung von Meinungen
- Einen Standpunkt zum Ausdruck bringen
- Beispiele & Formulierungen
Weitere Tipps für effektive Kommunikation
- Gehen Sie vorbereitet in Verhandlungen
- Vermeiden Sie eine „du gegen sie“ Einstellung
- Versuchen Sie, ein „Win-Win“ Ergebnis zu finden
- Berücksichtigen Sie kulturelle Unterschiede
Rückblick
- Vertrauen aufbauen
- Problemlösung
- Durchsetzungsvermögen zeigen
- Eine Einigung erzielen
Fragen & Kontakt
- Fragen des Publikums
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Description
Diese Quiz dreht sich um die Kunst des erfolgreichen Verhandelns und den Aufbau von Vertrauen in Verhandlungen. Es werden verschiedene Verhandlungsstile und wesentliche Fähigkeiten zur Problemlösung behandelt, um eine Win-Win-Situation zu erreichen. Testen Sie Ihr Wissen über die Strategien, die Ihnen helfen können, in geschäftlichen Verhandlungen erfolgreich zu sein.
