Erfolgreich Verhandeln Führen: Open Group Class
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Questions and Answers

Bei Verhandlungen geht es um eine ______ Situation.

Win-Win

Es ist wichtig, ______ zu zeigen, um Vertrauen aufzubauen.

Aktives Zuhören

Um eine Lösung zu finden, müssen Sie Zugeständnisse ______.

machen

______ ist eine Fähigkeit, um eine Beziehung aufzubauen.

<p>Small Talk</p> Signup and view all the answers

Vertrauen ist ______ in einer Verhandlung.

<p>sehr wichtig</p> Signup and view all the answers

Sie müssen wissen, wann Sie 'Nein' ______ müssen.

<p>sagen</p> Signup and view all the answers

Durchsetzungsvermögen zeigt, dass Sie wissen, wie weit Sie bei Ihren ______ gehen können.

<p>Verhandlungen</p> Signup and view all the answers

Es ist wichtig, über gemeinsame ______ zu sprechen, um Vertrauen aufzubauen.

<p>Interessen</p> Signup and view all the answers

Wenn der Preis für Sie nicht möglich ist, haben wir keine ________.

<p>Alternative</p> Signup and view all the answers

Würden Sie bereit sein, 30 Euro pro Einheit zu ________, wenn wir kostenlos liefern würden?

<p>zahlen</p> Signup and view all the answers

Es gibt zwei Probleme: Die Überstunden sind unbezahlt und Sie haben zu viel ________.

<p>Arbeit</p> Signup and view all the answers

Herr Schneider: Wir wären daran interessiert, 5000 Einheiten zu je ______ Euro zu kaufen.

<p>20</p> Signup and view all the answers

Könnten wir etwas tun, ________ wir die Probleme schneller lösen?

<p>damit</p> Signup and view all the answers

Herr Miller: Wären Sie bereit, ______ Euro pro Einheit zu zahlen, wenn wir kostenlos liefern würden?

<p>30</p> Signup and view all the answers

Wir sollten mit der Entscheidung nicht zu ________ warten.

<p>lange</p> Signup and view all the answers

Es ist wichtig, bei Verhandlungen Ihre ______ auszuloten.

<p>Möglichkeiten</p> Signup and view all the answers

Wir sind im ________ Geschäft.

<p>Geschäft</p> Signup and view all the answers

Wenn Sie Ihre Verhandlungen ______ halten, bleiben die Beziehung und das Vertrauen erhalten.

<p>offen</p> Signup and view all the answers

Leider können wir diesem Preis nicht ________.

<p>zustimmen</p> Signup and view all the answers

Ihr Käufer/Ihre Käuferin möchte einen Rabatt in Höhe von ______% auf seine Bestellung erhalten.

<p>15</p> Signup and view all the answers

Es tut mir ________, dass wir nicht mehr für Sie tun können.

<p>leid</p> Signup and view all the answers

Ein Kunde/Eine Kundin bestellt Software und bittet um kostenlosen ______ rund um die Uhr.

<p>technischen Support</p> Signup and view all the answers

Ihnen wird gesagt, dass Ihr Unternehmen umstrukturiert wird, was bedeutet, dass ______ verloren gehen werden.

<p>Arbeitsplätze</p> Signup and view all the answers

Könnten wir etwas tun, um ______ bei reduzierten Arbeitszeiten zu behalten?

<p>Personal</p> Signup and view all the answers

Das können wir _______________ für Sie arrangieren, wenn Sie unseren Vorschlag/unser Angebot annehmen.

<p>selbstverständlich</p> Signup and view all the answers

Mehr ______________ habe ich leider nicht.

<p>Spielraum</p> Signup and view all the answers

Leider können wir diesem Preis nicht _______________.

<p>zustimmen</p> Signup and view all the answers

Fg) Wir sind im _______________.

<p>Geschäft</p> Signup and view all the answers

Frau Meier: Ja, ich bin _______________ .

<p>gespannt</p> Signup and view all the answers

Herr Martin: Ok, wären Sie bereit, auf _______________ Euro zu erhöhen, wenn die Einrichtungsgebühr enthalten wäre?

<p>50</p> Signup and view all the answers

Frau Meier: Das hört sich _______________ an.

<p>großartig</p> Signup and view all the answers

Wir sind für ein paar Tage nach _______________ gefahren.

<p>Madrid</p> Signup and view all the answers

Frau Meier schlägt einen Preis von ____ Euro vor.

<p>50</p> Signup and view all the answers

Das Ziel von Verhandlungen ist es, eine ____ zu erzielen.

<p>Einigung</p> Signup and view all the answers

Um Vertrauen aufzubauen, ist es wichtig, zu zeigen, dass man ____ .

<p>zuhört</p> Signup and view all the answers

Ein höflicher Weg, etwas abzulehnen, ist zu sagen: 'Es tut mir ____.'

<p>leid</p> Signup and view all the answers

Ein guter Ausdruck, um einen Alternativvorschlag zu machen, ist: 'Es wäre vielleicht ____ , wenn...'

<p>besser</p> Signup and view all the answers

Frau Davies sagt, dass der größte Teil der Produktion in dem Werk in ____ stattfindet.

<p>Brighton</p> Signup and view all the answers

Herr Bauer bietet an, einen größeren ____ zu gewähren, wenn Frau Davies das Werk umbaut.

<p>Rabatt</p> Signup and view all the answers

Ein höflicher Ausdruck, um zu sagen, dass etwas schwierig sein wird, ist: 'Es wird ____.'

<p>schwierig</p> Signup and view all the answers

Sie müssten zwar mehr Paneele kaufen, sodass die Gesamtkosten _____ wären.

<p>höher</p> Signup and view all the answers

Das beste Ergebnis einer Verhandlung ist eines, bei dem beide _____ der Meinung sind, ein gutes Geschäft gemacht zu haben.

<p>Parteien</p> Signup and view all the answers

Kennen Sie Ihre Ziele und _____, aber behalten Sie diese zunächst für sich.

<p>Grenzen</p> Signup and view all the answers

Respektieren Sie die _____ Ihres Verhandlungspartners, bevor Sie mit jemandem aus einem anderen Land verhandeln.

<p>Unterschiede</p> Signup and view all the answers

Eine _____ erzielen ist ein zentrales Ziel jeder Verhandlung.

<p>Einigung</p> Signup and view all the answers

Study Notes

Open Group Class: Erfolgreich Verhandeln Führen

  • Kursangebot für erfolgreiche Verhandlungen
  • Internationale Business School HULT
  • Partnerorganisation Education First

Agenda

  • Vertrauen aufbauen
  • Problemlösung
  • Durchsetzungsvermögen zeigen
  • Eine Einigung erzielen

Vertrauen aufbauen

  • Frage 1: Verhandeln Sie gern? (Ja/Nein)
  • Frage 2: Wie ist Ihr Verhandlungsstil?
    • Gewinnorientierung (wichtigstes Ziel)
    • Win-Win-Lösung finden (jede Partei fühlt sich gewonnen)
    • Keine Verhandlungsstimmung, „Nein“ schwer zu sagen
  • Frage 3: Wie wichtig ist Vertrauen in einer Verhandlung zwischen zwei Personen?
    • Sehr wichtig
    • Ziemlich wichtig
    • Wenig wichtig

Fähigkeiten für den Aufbau von Vertrauen

  • Small Talk: Konzentrieren Sie sich auf den Sprecher, verwenden Sie positive Gesten, zeigen Sie Interesse.
  • Aktives Zuhören: Konzentrieren Sie sich auf den Sprecher, nutzen Sie positive Signale (z. B. Nicken, Lächeln). Stellen Sie offene Fragen, unterbrechen Sie nicht.
  • Problemlösung: Finden Sie eine Win-Win-Lösung, Zugeständnisse machen.
  • Durchsetzungsvermögen: Wissen Sie, wann Sie „Nein“ sagen müssen, verhandeln Sie Ihre Grenzen.

Welche Fähigkeit ist am wichtigsten (nach Meinung des Vortragenden)

  • Small Talk: Aufbau von Beziehung
  • Aktives Zuhören: Verständnnis und Vertrauen
  • Problemlösung: Ergebnisorientiert
  • Durchsetzung: Verhandeln der Grenzen

Small Talk

  • Höfliche Unterhaltung über allgemeine Themen (Wetter, Wochenende).
  • Aufbau von Vertrauen in Verhandlungen
  • Vermeiden Sie heikle Themen (Politik, Religion).
  • Verwenden von Namen (z.B. Herr Müller).
  • Fragen nach der Anreise.

Aktives Zuhören

  • Konzentrieren Sie sich auf den Sprecher/die Sprecherin.
  • Benutzen Sie positive Signale.
  • Stellen Sie offene Fragen.
  • Unterbrechen Sie nicht.
  • Lassen Sie die andere Person ausreden.

Problemlösung

  • Die andere Partei bringt einen Vorschlag/Angebot, welches außerhalb des Rahmen liegt.
  • Beispiele für offenere Verhandlungen (Verhandlungsbeispiel-A/B).
  • Lösungsfindung in Verhandlungen.
  • Flexibilität, in einem Rahmen von Kosten und Leistungen.
  • Beispielsweise: ein Rabatt von 10% in der Mitte treffen.
  • Die Leistung einer 2-Jahres-Garantie auf alle Produkte anbieten.

Durchsetzungsvermögen (Verhandlungsstrategie)

  • Formulierungen für Absprachen (Ablehnung, Annahme).
  • Beispiele von Formulierungen für die Ablehnung:
    • „Es tut mir leid, das ist nicht genug Zeit. Wir würden 2 Wochen benötigen.“
    • „Leider können wir diesem Preis nicht zustimmen.“
    • „Mehr Spielraum habe ich leider nicht.“
    • „Dem kann ich leider nicht zustimmen.“
  • Beispiele von Formulierungen für die Annahme:
    • „Wir sind im Geschäft.“
    • „Das können wir selbstverständlich für Sie arrangieren.“
    • Beispiele für Verhandlungsbeispiele (Gespräch 1/2).
  • Richtig oder falsch? (Fragenkatalog)

Eine Einigung erzielen & Kommunikation

  • Höfliche Ablehnung von Meinungen
  • Einen Standpunkt zum Ausdruck bringen
  • Beispiele & Formulierungen

Weitere Tipps für effektive Kommunikation

  • Gehen Sie vorbereitet in Verhandlungen
  • Vermeiden Sie eine „du gegen sie“ Einstellung
  • Versuchen Sie, ein „Win-Win“ Ergebnis zu finden
  • Berücksichtigen Sie kulturelle Unterschiede

Rückblick

  • Vertrauen aufbauen
  • Problemlösung
  • Durchsetzungsvermögen zeigen
  • Eine Einigung erzielen

Fragen & Kontakt

  • Fragen des Publikums

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Erfolgreich Verhandeln Führen (DE) PDF

Description

Diese Quiz dreht sich um die Kunst des erfolgreichen Verhandelns und den Aufbau von Vertrauen in Verhandlungen. Es werden verschiedene Verhandlungsstile und wesentliche Fähigkeiten zur Problemlösung behandelt, um eine Win-Win-Situation zu erreichen. Testen Sie Ihr Wissen über die Strategien, die Ihnen helfen können, in geschäftlichen Verhandlungen erfolgreich zu sein.

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