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Método general de solución de problemas

1. El método es un proceso sistemático de análisis y síntesis para resolver un problema y tomar decisiones acertadas.
2. Es necesario identificar las causas del problema para modificarlas o suprimirlas y obtener nuevos efectos.
3. Se requiere un método apropiado que garantice el análisis lógico de todas las partes del problema.
4. El problema puede ser planteado por un superior y presentarse en tres formas: determinar la practicabilidad de una solución propuesta, elegir la mejor solución de dos o más sugeridas o determinar la mejor solución a un problema o situación.
5. Si el superior no da las condiciones y limitaciones para la solución o el problema es descubierto por quien lo aborda, éste debe fijarlas.
6. El problema debe tratar exclusivamente de un punto y tener un límite para evitar problemas conexos que perturben el razonamiento.
7. Problema es toda situación no resuelta que obstaculiza la ejecución de un acto o proceso.
8. Situación problemática es la expresión concisa de los hechos, circunstancias y relaciones que determinan los efectos de ciertos factores.
9. Un efecto es el resultado de una causa o combinación de causas. Una causa es el factor motivante de un efecto.
10. La decisión implica un proceso racional o intuitivo para seleccionar una alternativa. Las decisiones racionales tienen más probabilidades de certeza, pero siempre existe el riesgo.
11. Los pasos del método son: reconocer y definir el problema, reunir y evaluar la información necesaria, plantear las posibles soluciones, probar las posibles soluciones, seleccionar la mejor solución y determinar la acción recomendada.
12. La identificación del problema es indispensable para solucionarlo eficientemente y se logra mediante la determinación de la estructura del problema y su definición o enunciado.

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