Entrevistas y Cuestionarios en Investigación

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Questions and Answers

¿Cuál de las siguientes opciones no es una ventaja de las preguntas abiertas en las entrevistas?

Fomentan una mejor comunicación entre el entrevistador y el entrevistado.

Ayudan a obtener datos relevantes.

Son más eficientes en términos de tiempo. (correct)

Permiten una mayor espontaneidad.

¿Qué tipo de preguntas son más propensas a sonar como si el entrevistador no estuviera preparado?

Preguntas de seguimiento

Preguntas cerradas

Preguntas directas.

Preguntas abiertas (correct)

¿Cuál de las siguientes es una desventaja de las preguntas cerradas en las entrevistas?

No permiten obtener detalles adicionales sobre el tema. (correct)

No permiten evaluar la opinión del entrevistado sobre el tema.

Pueden generar una buena comunicación entre el entrevistador y el entrevistado.

Limitan las opciones del entrevistado.

¿En qué situación es más apropiado usar preguntas abiertas en una entrevista?

Cuando se desea explorar las perspectivas y opiniones del entrevistado. (B) Signup and view all the answers

¿Cuál de las siguientes preguntas es un ejemplo de una pregunta abierta?

¿Qué opina de la nueva estrategia de marketing de la empresa? (C) Signup and view all the answers

¿Cuál es una desventaja potencial de usar preguntas abiertas en una entrevista?

Pueden llevar mucho tiempo. (C) Signup and view all the answers

¿En qué contexto sería más útil usar preguntas cerradas en una entrevista?

Para obtener información cuantitativa sobre un proceso. (B) Signup and view all the answers

¿Qué tipo de pregunta te permite comparar fácilmente las respuestas de diferentes entrevistados?

Preguntas cerradas (C) Signup and view all the answers

¿Cuál es la principal ventaja de utilizar cuestionarios para recopilar datos?

Permite obtener respuestas rápidas y fáciles de analizar. (D) Signup and view all the answers

¿Cuál de los siguientes es un inconveniente asociado con el uso de cuestionarios?

La baja participación puede afectar la calidad de los datos recopilados. (D) Signup and view all the answers

¿Cuál de las siguientes características NO se relaciona con el uso de preguntas abiertas en cuestionarios?

Las respuestas se pueden cuantificar y tabular fácilmente. (B) Signup and view all the answers

¿Cuál de las siguientes opciones es la razón principal por la que es más probable que las personas proporcionen información real en un cuestionario anónimo?

Se sienten más cómodos al expresar opiniones o creencias sin temor a repercusiones. (C) Signup and view all the answers

En un cuestionario, ¿qué tipo de preguntas son más susceptibles a las palabras utilizadas por el analista de sistemas?

Preguntas sobre posturas y creencias personales. (A) Signup and view all the answers

¿Qué tipo de preguntas en un cuestionario requieren un análisis e interpretación adicional?

Preguntas abiertas. (C) Signup and view all the answers

Según el texto, una de las desventajas de los cuestionarios es:

La falta de flexibilidad puede llevar a malentendidos en la interpretación de las preguntas. (A) Signup and view all the answers

De acuerdo al texto, ¿qué tipo de cuestionario permite convertir fácilmente las respuestas electrónicas en tablas de datos?

Cuestionario con preguntas cerradas. (D) Signup and view all the answers

Según el texto, ¿qué tipo de entrevista se centra en un objetivo específico con pocas preguntas predefinidas?

Entrevista no estructurada (C) Signup and view all the answers

¿Qué tipo de preguntas son esenciales para obtener información específica durante una entrevista?

Preguntas cerradas (C) Signup and view all the answers

En el contexto de una entrevista, ¿cuál es el objetivo de las preguntas abiertas?

Permitir al entrevistado expresarse con libertad (B) Signup and view all the answers

Según el texto, ¿cuál es una de las ventajas de realizar preguntas abiertas durante una entrevista?

Se puede llegar a perder el control de la entrevista (B) Signup and view all the answers

De acuerdo con el texto, ¿qué técnica de interrogación se considera fundamental para una entrevista exitosa?

La elección de preguntas apropiadas (C) Signup and view all the answers

Se menciona en el texto que las entrevistas estructuradas se caracterizan por:

Un conjunto específico de preguntas que se formularán al entrevistado. (D) Signup and view all the answers

¿Cuál de las siguientes opciones NO es una desventaja de las entrevistas?

Permite obtener información precisa de manera eficiente (B) Signup and view all the answers

¿Qué tipo de preguntas suelen utilizarse en una entrevista estructurada?

Preguntas cerradas que buscan información precisa y concisa (C) Signup and view all the answers

Al establecer armonía con el entrevistado, el analista de sistemas puede lograr:

Que el entrevistado se sienta como un colaborador activo en el proyecto (D) Signup and view all the answers

¿Cuál de las siguientes opciones NO es un beneficio de las preguntas abiertas?

Obtener información precisa y cuantificable (A) Signup and view all the answers

¿Qué es importante considerar al decidir a quién entrevistar?

Incluir personas de todos los niveles que podrían verse afectados por el sistema (A) Signup and view all the answers

Durante la preparación de la entrevista, ¿qué aspecto es importante tener en cuenta para el lenguaje utilizado?

Adaptar el lenguaje al vocabulario común utilizado por la organización (B) Signup and view all the answers

El éxito de las entrevistas depende en gran medida de:

Las habilidades del analista en relaciones humanas (B) Signup and view all the answers

¿Qué se debe priorizar durante la fase de investigación para una entrevista?

Analizar los procesos operativos actuales de la organización (C) Signup and view all the answers

¿Qué se deben hacer para definir los objetivos de la entrevista?

Combinar la investigación previa con la experiencia del analista (C) Signup and view all the answers

¿Por qué es importante tratar de que la muestra de entrevistados sea representativa?

Para evitar sesgos en la información obtenida de los entrevistados (B) Signup and view all the answers

Según el texto, ¿cuál es el propósito de las técnicas de recolección de información?

Obtener y evaluar evidencias para formar un juicio profesional (D) Signup and view all the answers

Se menciona que hay tres métodos interactivos clave para obtener requerimientos humanos de información. Identifica la opción correcta que los incluye.

Entrevistas, diseño de aplicaciones conjuntas (JAD) y encuestas. (A) Signup and view all the answers

Dentro del proceso de una entrevista para recopilar información, ¿qué es crucial establecer con el entrevistado?

Una relación de confianza y comprensión. (C) Signup and view all the answers

En la entrevista, el analista debe obtener información acerca del entrevistado, incluyendo sus opiniones sobre el sistema actual. Menciona un ámbito adicional que no se aborde en el texto.

Sus expectativas futuras sobre el sistema. (D) Signup and view all the answers

En el texto se menciona que el analista de sistemas debe "vender" el sistema. ¿Cuál es el significado de esto?

Persuadir al entrevistado de la utilidad del sistema. (B) Signup and view all the answers

¿Qué se destaca como una ventaja clave de las entrevistas como técnica de recolección de información?

La posibilidad de motivar al entrevistado a responder libre y abiertamente. (D) Signup and view all the answers

Planear previamente una entrevista es importante porque...

Facilita la dirección de la entrevista hacia los objetivos establecidos. (D) Signup and view all the answers

En el texto se menciona que la entrevista personal es la técnica de exploración más importante. ¿En qué se diferencia de otras técnicas de recolección de información?

En su capacidad para obtener datos cualitativos. (A) Signup and view all the answers

¿Cuál de las siguientes opciones NO es una herramienta mencionada en el texto?

Visinle Analyst (B) Signup and view all the answers

¿En qué situación se recomienda principalmente la técnica de observación?

Cuando se requiere información detallada sobre un proceso complejo. (D) Signup and view all the answers

¿Cuál de las siguientes NO es una ventaja de la técnica de observación?

Minimiza el impacto en el flujo de trabajo normal. (A) Signup and view all the answers

¿Cuál es la principal desventaja de la técnica de observación?

Puede generar información sesgada. (A) Signup and view all the answers

¿Qué tipo de datos pueden recopilarse mediante la observación?

Tanto datos cuantitativos como cualitativos. (A) Signup and view all the answers

¿Cuándo se recomienda usar la observación como complemento a otras técnicas de recopilación de datos?

Para verificar la validez de datos recolectados con otras técnicas. (C) Signup and view all the answers

Según el texto, ¿qué puede ocurrir cuando las personas se sienten incómodas al ser observadas?

Pueden mostrar un comportamiento atípico. (B) Signup and view all the answers

¿Cuál de las siguientes afirmaciones sobre la observación es CORRECTA?

No es una técnica adecuada para todos los sistemas. (B) Signup and view all the answers

Study Notes

Técnicas de Obtención de Requerimientos

Las técnicas de recolección de información son procedimientos especializados para obtener, evaluar y analizar evidencias que permitan un juicio profesional objetivo sobre los hallazgos en una materia determinada.
Tres métodos interactivos clave para obtener información de los miembros de una organización son:
- Entrevistas
- Diseño de Aplicaciones Conjuntas (JAD)
- Encuestas aplicadas mediante cuestionarios.
La base de las prioridades compartidas es hablar con las personas y escucharlas para comprender sus interacciones con la tecnología a través de preguntas elaboradas cuidadosamente.

Entrevistas

Es una técnica de exploración donde el analista de sistemas interactúa con personas para recopilar información.
Es una conversación dirigida con un propósito específico, utilizando preguntas y respuestas.
El objetivo es obtener la opinión del entrevistado sobre el sistema, objetivos organizacionales, y procedimientos informales para la interacción con las tecnologías de la información.
Es importante establecer la confianza y la comprensión para que el entrevistado se sienta cómodo y compartir información.
Incluye aspectos como la observación del lenguaje corporal y la comprensión de las respuestas verbales.

Ventajas de las Entrevistas

Dan al analista la oportunidad de motivar al entrevistado a responder libremente y abiertamente.
Permiten al analista obtener retroalimentación adicional.
El analista puede adaptar o modificar las preguntas para cada persona.
Se puede observar la comunicación no verbal.

Desventajas de las Entrevistas

Son costosas en tiempo.
El éxito depende de las habilidades de comunicación del analista de sistemas.
Pueden ser imprácticas debido a la ubicación del entrevistado.

Cómo Prepararse para una Entrevista

Comprender a los entrevistados y la organización.
Establecer los objetivos de la entrevista.
Seleccionar a los entrevistados.
Preparar al entrevistado.
Decidir sobre los tipos de preguntas (abiertas y cerradas).

Tipos y Técnicas de Entrevistas

Entrevista No Estructurada: Objetivo general, pocas preguntas específicas, el entrevistado dirige la conversación y se formulan preguntas abiertas.
Entrevista Estructurada: Conjunto de preguntas específicas para obtener información detallada, dependiendo de las respuestas, se formulan preguntas adicionales, y se formulan principalmente preguntas cerradas.

Conozcamos los Tipos de Preguntas

Preguntas Abiertas: Permiten al entrevistado responder libremente en cuestión de una o varias respuestas sin limitaciones. Beneficios: baja la guardia del entrevistado, refleja educación, valores, creencias, amplía posibilidades de la conversación. Desventajas: genera muchos detalles no relevantes, se puede perder control de la entrevista, tiempo en la obtención de datos relevantes.
Preguntas Cerradas: Limitación en las opciones de respuestas. Beneficios: ahorra tiempo, comparación fácil de entrevistas, directo al grano, mantiene control. Desventajas: aburridor, no provisión de detalles, se pierden ideas principales.

Cuestionarios

Documento para recabar información y opiniones de los encuestados.
Pueden ser en formato libre o fijo.
Las preguntas cerradas en cuestionarios permiten cuantificación de los datos.
Las preguntas abiertas requieren interpretación de las respuestas.

Ventajas de los Cuestionarios

Répida recolección de información de un gran número de personas.
Anonimato garantizando respuestas honestas.
Rápida tabulación y análisis de las respuestas.

Desventajas de los Cuestionarios

Número bajo de encuestados.
Falta de garantía de que todas las preguntas serán respondidas o que la persona se explaye en sus respuestas.
Estructura rígida, poco flexible para obtener información adicional.
No permite observar el lenguaje corporal del encuestado.
Difícil de elaborar un buen cuestionario.

Tipos de Preguntas en Cuestionarios

Preguntas Abiertas: El encuestado responde libremente.
Preguntas Cerradas: El encuestado elige entre opciones predefinidas

Observación

Técnica eficaz para aprender acerca del sistema.
El analista observa a las personas y sus actividades en el sistema.
Es útil cuando la complejidad del sistema impide obtener una explicación clara de los usuarios.

Ventajas de la Observación

Datos confiables y válidos.
Permite ver exactamente lo que se hace (acciones).
Identificación de tareas omitidas o inexactas.
Obtención de detalles del ambiente físico.
Relativamente barata comparada a otras técnicas.

Desventajas de la Observación

Incomodidad del sujeto al ser observado.
El trabajo observado puede no incluir la complejidad real.
Horas no usuales pueden interferir.
Posibilidad de interrupciones.

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Description

Este cuestionario explora las ventajas y desventajas de las preguntas abiertas y cerradas en las entrevistas y cuestionarios. A través de diversas preguntas, se analiza cuándo y por qué utilizar cada tipo de pregunta en contextos de recolección de datos. Ideal para estudiantes o profesionales en el campo de la psicología, sociología o investigación de mercado.