Εισαγωγή στη Λειτουργία των Επιχειρήσεων

Το εξωτερικό περιβάλλον της επιχείρησης περιλαμβάνει όλους τους παράγοντες που επηρεάζουν τις επιχειρηματικές της δραστηριότητες, αλλά δεν ελέγχονται από την ίδια. Σκεφτείτε το ως μια σειρά δυνάμεων που μορφοποιούν το πεδίο δράσης της επιχείρησης.

Το εσωτερικό περιβάλλον περιλαμβάνει τους πόρους και τις ικανότητες που διαθέτει η επιχείρηση, όπως χρήματα, υλικό, τεχνολογία και άτομα. Είναι οι πόροι με τους οποίους η επιχείρηση μπορεί να ενεργήσει για να πετύχει τους στόχους της.

Οι κοινωνικοί παράγοντες περιλαμβάνουν πολιτισμικά πρότυπα, τρόπους ζωής, δημογραφικά στοιχεία και τάσεις. Επηρεάζουν τις ακαθάριστες επιθυμίες των καταναλωτών για αγαθά και υπηρεσίες.

Οι πολιτικοί παράγοντες περιλαμβάνουν νόμους, κανονισμούς, πολιτικές και κυβερνητική σταθερότητα. Επηρεάζουν τις επιχειρήσεις με το να καθορίζουν τους κανόνες του παιχνιδιού.

Οι οικονομικοί παράγοντες περιλαμβάνουν μακροοικονομικούς δείκτες, όπως το πληθωρισμό, τα επιτόκια και το ΑΕΠ. Επηρεάζουν την οικονομική δραστηριότητα και την αγοραστική δύναμη.

Οι τεχνολογικοί παράγοντες περιλαμβάνουν καινοτομίες, νέες τεχνολογίες και την ανάπτυξη νέων προϊόντων. Επηρεάζουν τις επιχειρήσεις με το να οδηγούν την καινοτομία και τη βελτίωση.

Οι μάνατζερ είναι το πρόσωπο στο οποίο ανατίθεται η ευθύνη να ηγείται και να διοικεί μια ομάδα ατόμων για την επίτευξη συγκεκριμένου σκοπού ή στόχου.

Η λέξη 'οργανισμός' χρησιμοποιείται για να περιγράψει μια οργανωμένη ομάδα ατόμων που συνεργάζονται και συντονίζονται για να επιτύχουν έναν κοινό στόχο.

Οι στόχοι είναι η αφετηρία κάθε οργανισμού. Λειτουργούν ως η πυξίδα που καθοδηγεί την πορεία των επιχειρηματικών δραστηριοτήτων.

Οι άνθρωποι είναι το πιο σημαντικό στοιχείο κάθε οργανισμού. Είναι ανθρώπινα οικοδομήματα που συνεργαζονται για να το πραγματοποιήσουν.

Η διαδικασία που περιλαμβάνει τον καθορισμό των στόχων, την ανάλυση εναλλακτικών λύσεων, την επιλογή της καλύτερης λύσης και την υλοποίηση του σχεδίου δράσης.

Η διαδικασία κατανομής της εργασίας μεταξύ ομάδων και ατόμων, καθώς και ο συντονισμός των ενεργειών τους, με στόχο την επίτευξη των στόχων της επιχείρησης. Περιλαμβάνει επίσης τον καθορισμό εξουσίας και ευθύνης.

Η διαδικασία που εξασφαλίζει την επιλογή του κατάλληλου προσωπικού, την εκπαίδευση και την κινητοποίηση του. Δημιουργεί ένα κατάλληλο κλίμα για ένα ικανοποιημένο προσωπικό.

Η διαδικασία που περιλαμβάνει την παρακίνηση, την καθοδήγηση, την επιλογή του πιο αποτελεσματικού τρόπου επικοινωνίας και την επίλυση διαφορών μεταξύ των υφισταμένων.

Η διαδικασία που μετράει την αποδοτικότητα των στόχων της επιχείρησης. Περιλαμβάνει τον καθορισμό προτύπων, τη σύγκριση με τα πραγματοποιηθέντα και τις απαραίτητες διορθώσεις.

Η αντίληψη του ρόλου που παίζει ένας μάνατζερ στην επιχείρηση.

Ο Henry Mintzberg μελέτησε τους ρόλους που παίζουν οι μάνατζερ και εντόπισε δέκα διακριτούς ρόλους που ενεργούν σε τρεις βασικές κατηγορίες.

Ο ρόλος που παίζει ο μάνατζερ ως σημείο αναφοράς, π.χ σε δημόσιες εκδηλώσεις.

Ο ρόλος του μάνατζερ ως ηγέτης, οδηγώντας και ενθαρρύνοντας την ομάδα.

Ο μάνατζερ ως 'μεσάζοντας' με άλλες ομάδες, διασυνδέοντας τους ανθρώπους και την πληροφορία.

Αυτό το άτομο εργάζεται σε ένα περιβάλλον που διαθέτει ομάδες εργασίας. Η εργασία του περιλαμβάνει την επίβλεψη και καθοδήγηση αυτών των ομάδων, με στόχο την επίτευξη των στόχων τους. Η διαχείριση αυτών των ομάδων και των μελών τους αποτελεί βασικό ρόλο, ενώ η εργασία του συνήθως ελέγχεται από έναν ανώτερο μάνατζερ.

Αυτό το κλάδος ασχολείται με τον τρόπο, με τον οποίο, κατορθώνεται η επίτευξη των στόχων, μέσα από την αποτελεσματική και αποδοτική διοίκηση ανθρώπων.

Αναφέρεται στην ολοκλήρωση των εργασιών με τον πλέον άψογο τρόπο, εξασφαλίζοντας παράλληλα την αξιοποίηση όλων των διαθέσιμων πόρων. Στόχος είναι να εξαχθούν τα μέγιστα αποτελέσματα, με την πιο ορθολογική χρήση των πόρων.

Είναι η μέγιστη αποτελεσματικότητα στην εκτέλεση των εργασιών, μέσω των οποίων επιτυγχάνονται οι στόχοι. Επικεντρώνεται στην επιτυχία των μείζονων στόχων μιας εταιρίας ή ενός οργανισμού.

Στηρίζεται στην ποιότητα της εργασίας και την επιτυχία στην εκτέλεσή της. Η βέλτιστη εκμετάλλευση των πόρων είναι καταλυτική για την επιτυχία της.

Σχετίζεται με τα αποτελέσματα που επιτυγχάνονται. Αφορά την επίτευξη των στόχων και την ικανοποίηση των μείζονων αναγκών ενός οργανισμού.

Αυτή η έννοια αναφέρεται στη συγκέντρωση στην επιτυχία των στόχων ενός οργανισμού. Είναι σημαντικό η διαχείριση των δραστηριοτήτων να εξασφαλίζει την επίτευξη των μείζονων στόχων.

Αυτή η έννοια σχετίζεται με την ποιότητα της εργασίας και την οικονομική διαχείριση των πόρων . Συμβάλλει στην επίτευξη των στόχων μέσω της οικονομικής οργάνωσης και διαχείρισης.

Αυτή η έννοια δείχνει την επιτυχία στην επίτευξη του συγκεκριμένου σκοπού και τη βέλτιστη διαχείριση των διάθεσιμων πόρων, ενώ η αποτελεσματικότητα συνεχίζει να επικεντρώνεται στις κατάλληλες ενέργειες για την ολοκλήρωση του σκοπού.

Η δουλειά του μάνατζερ δεν επηρεάζεται από θέση, χώρο, ή μέγεθος οργανισμού. Η ιδανική διαχείριση μπορεί να εφαρμοστεί σε όλα τα περιβάλλοντα και τις θέσεις.

Η διαφορά μεταξύ κερδοσκοπικών και μη κερδοσκοπικών οργανισμών έγκειται στον τρόπο μέτρησης της απόδοσης. Οι κερδοσκοπικοί οργανισμοί χρησιμοποιούν το κέρδος ως δείκτη, ενώ οι μη κερδοσκοπικοί χρειάζονται έσοδα για να λειτουργήσουν, αλλά η μέτρηση της απόδοσης είναι πιο πολύπλοκη.

Οι διοικητικές αρχές μπορεί να μην ισχύουν παντού στον κόσμο. Ανάλογα με το οικονομικό, πολιτικό και πολιτισμικό περιβάλλον μιας χώρας, οι ηγέτες μπορεί να χρειαστεί να προσαρμόσουν τις δράσεις τους.

Ο προγραμματισμός είναι η διαδικασία δημιουργίας στόχων για μια επιχείρηση και η επιλογή στρατηγικών για την επίτευξή τους.

Η οργάνωση αφορά τον καθορισμό των εργασιών που απαιτούνται για την επίτευξη των στόχων και τον τρόπο εκτέλεσής τους.

Η καθοδήγηση αφορά τη διαχείριση των εργασιών του προσωπικού.

Ο έλεγχος περιλαμβάνει την παρακολούθηση των δραστηριοτήτων για να βεβαιωθούμε ότι εκτελούνται σύμφωνα με το σχέδιο.

Οι τέσσερις βασικές λειτουργίες της διοίκησης είναι: • Προγραμματισμός • Οργάνωση • Καθοδήγηση • Έλεγχος

Ο προγραμματισμός και η λήψη αποφάσεων είναι στενά συνδεδεμένοι. Συχνά, αυτές οι δραστηριότητες συγκεντρώνονται υπό την ονομασία "Προγραμματισμός και Λήψη Αποφάσεων".

Η διοίκηση περιλαμβάνει πολλές διαφορετικές δραστηριότητες, οργανωμένες σε ομάδες όπως: προγραμματισμός και λήψη αποφάσεων, οργάνωση, στελέχωση, διεύθυνση του ανθρώπινου παράγοντα και έλεγχος.

Τα social media platform όπως το Facebook, Twitter, LinkedIn, Tumblr, Instagram, κλπ., χρησιμοποιούνται από πάνω από ένα δισεκατομμύριο άτομα. Είναι σημαντικό για τους managers να κατανοήσουν και να διαχειριστούν τη δυναμική τους, γιατί οι εργαζόμενοι τα χρησιμοποιούν όχι μόνο για προσωπικούς σκοπούς αλλά και για επαγγελματικούς.

Οι επιχειρήσεις μπορούν να χρησιμοποιήσουν τα social media όχι μόνο για επικοινωνία με πελάτες, αλλά και για διαχείριση προσωπικού, καινοτομία και αξιοποίηση ταλέντων.

Ενώ τα social media προσφέρουν πολλές ευκαιρίες, υπάρχουν και κίνδυνοι. Οι managers πρέπει να διαχειρίζονται ριψοκίνδυνα online συμπεριφορές, όπως σκάνδαλα, κριτική ή προσωπικά στοιχεία.

Η αειφόρος οικονόμης ενσωματώνει οικονομικές, περιβαλλοντικές και κοινωνικές πτυχές στις επιχειρηματικές στρατηγικές.

Η αειφόρος οικονόμης είναι η ικανότητα μιας εταιρείας να πετύχει τους στόχους της ενώ αυξάνει την μακροπρόθεσμη αξία για τους μετόχους. Δίνει έμφασι σε οικονομική ανάπτυξη, σεβασμό στο περιβάλλον και κοινωνικά θέματα.

Η ποιότητα της σχέσης ανάμεσα σε έναν εργαζόμενο και τον άμεσο προϊστάμενό του, έχει άμεση επίδραση στην παραγωγικότητα και αφοσίωση του εργαζομένου. Ο Οργανισμός Gallup διαπίστωσε πως η σχέση αυτή υπερτερεί των επιδόματων ή του περιβάλλοντος εργασίας.

Η σχέση με τον μάνατζερ επηρεάζει τη δέσμευση και τον ενθουσιασμό για την εργασία. Η θετική σχέση αυξάνει το επίπεδο αφοσίωσης, ειδικά όσον αφορά στην ικανοποίηση και δραστηριότητα στην εργασία.

Οι managers χρειάζονται να κατανοήσουν τις ιδιαιτερότητες και να διαχειριστούν τη δύναμή τους για να προσφέρουν το μέγιστο για μια επιχείρηση..

Η αειφόρος οικονόμης είναι σημαντική για την επιτυχία μιας επιχείρησης στον 21ο αιώνα, που εστιάζει στην βιώσιμη ανάπτυξη.

Η μελέτη του μάνατζμεντ προσφέρει γνώσεις σχετικά με τις δεξιότητες και τα καθήκοντα των μάνατζερ, τη λειτουργία των οργανισμών και τη συμπεριφορά των ανθρώπων στον χώρο εργασίας.

Η γνώση του μάνατζμεντ αποτελεί θεμέλιο για όσους σχεδιάζουν να γίνουν μάνατζερ.

Ακόμα και αν δεν γίνεις μάνατζερ, η γνώση του μάνατζμεντ θα σε βοηθήσει να συνεργαστείς καλύτερα με μάνατζερ και να αναλάβεις διοικητικές ευθύνες σε διάφορες ρόλους.

Η επικέντρωση στην παροχή υψηλής ποιότητας υπηρεσιών προς τους πελάτες είναι απαραίτητη για την επιβίωση των οργανισμών.

Η ικανοποίηση των πελατών εξαρτάται άμεσα από τη στάση και τη συμπεριφορά των εργαζομένων.

Οι μάνατζερ αναγνωρίζουν τη σημασία της παροχής υψηλής ποιότητας υπηρεσιών για την επιβίωση και επιτυχία σε ένα ανταγωνιστικό περιβάλλον.

Οι εργαζόμενοι παίζουν καίριο ρόλο στη διαμόρφωση ενός οργανισμού που ανταποκρίνεται στις προσδοκίες των πελατών.

Χωρίς καινοτομία, οι οργανισμοί κινδυνεύουν να μην μπορούν να προσαρμοστούν σε ένα αέναα μεταβαλλόμενο περιβάλλον.

Οι οργανισμοί χρειάζονται να αντιδράσουν σε ένα αδιάκοπα μεταβαλλόμενο περιβάλλον και να προσαρμόσουν τις πρακτικές τους για να επιβιώσουν.

Οι μάνατζερ πρέπει να λάβουν υπόψη τις ατομικές διαφορές και τα διαφορετικά σημαντικά συμφέροντα των εργαζομένων στο σημερινό δυναμικό εργασίας.