Einführung in die Organisation

Einführung in die Organisation

• Organisationen operieren auf verschiedenen Ebenen: Makroebene (Diskurse, soziale Ungleichheit), Mesoebene (Organisationen, Netzwerke) und Mikroebene (Interaktionen, persönliche Beziehungen).
• Organisationen sind allgegenwärtig und in allen Bereichen tätig, von Medizin bis Wissenschaft.
• Sie sind eine typische Form der Moderne, wobei Klöster und Gilden als Vorläufer dienten.
• Es geht um die Unterscheidung zwischen "Organisieren" als Tätigkeit und "Organisation" als sozialem Gebilde.

Klassische Organisation nach Max Weber

• Basieren auf Recht und formalen Regeln.
• Handeln ist frei von Willkür.
• Aktenmäßigkeit und Abteilungsstruktur sind wesentlich.
• Amtshierarchie und Selektion des Personals auf Kompetenzbasis sind wichtige Kriterien.
• Hauptberufliches Personal mit geregeltem Werdegang und Relevanz von Wissen zeichnen sie aus.
• Die klassische Organisation wird als rationales System verstanden, in dem Organisationen Instrumente zur Erreichung spezifischer Ziele sind
• Ziele sind klar definiert
• Hierarchie und Regeln sind Mittel, um Ziele zu erreichen
• Entscheidungen werden rational getroffen

Beispiel: Meuterei auf der Bounty

• Die Meuterei auf der Bounty illustriert, wie selbst ein disziplinierter und kompetenter Kapitän auf Widerstand stoßen kann, wenn seine Maßnahmen nicht zur Mentalität der Matrosen passen.
• Die Maßnahmen waren gut für die Expedition, aber passten nicht zu den informellen Regeln der Matrosen

Formalität und Informalität

Formale Strukturen

• Formale Hierarchien und Regeln sind offiziell autorisiert.
• Sie entstehen durch Entscheidung und sind zielbezogen.
• Sie sind personenunabhängig gültig und schriftlich fixiert.
• Verstöße riskieren den Ausschluss

Informelle Strukturen

• Informelle Gruppen und Normen entstehen natürlich.

• Sie sind nicht offiziell und können gegen offizielle Ziele gerichtet sein.

• Sie sind nicht schriftlich, aber gruppenbezogen.

• Sie bilden die Kultur der Organisation zentral.

• Informelle Strukturen wurden lange als schädlich angesehen.

• Die Organisationssoziologie sieht sie als normal und nützlich an.

• Niklas Luhmann spricht von "brauchbarer Illegalität", bei der informelle Normen formale Strukturen verletzen, aber widersprüchliche Erwartungen erfüllen und Arbeitsprozesse beschleunigen können.

Rationalität von Entscheidungen

• Einstellungsentscheidungen bei der Personalauswahl sind von zentraler Bedeutung
• Einstellungsentscheidungen erfolgen selten rein rational, da oft unkonventionell bekleidete Personen aus einer niedrigeren sozialen Schicht benachteiligt werden.
• Das Modell der rationalen Entscheidung setzt voraus, dass alle Alternativen und Konsequenzen bekannt sind, Präferenzen klar sind und der Entscheider als "homo oeconomicus" handelt.

Probleme des Modells der rationalen Entscheidung

• Oft mangelt es an vollständigen Informationen.
• Zukünftige Konsequenzen sind schwer zu bewerten.
• Präferenzen sind unklar oder ändern sich.

Alternativen zum Modell der Rationalität

• Modell der beschränkten Rationalität (Herbert Simon): Entscheidungen werden unter unvollständigem Wissen getroffen, durch selektive Wahrnehmung und Gewohnheiten beeinflusst. Man sucht eine zufriedenstellende, nicht die optimale Lösung.
• Das Mülleimer-Modell (Cohen/March/Olsen): Entscheidungsgelegenheiten sind wie Mülleimer, Probleme und Lösungen werden hineingeworfen. Entscheidungen sind kontextgebunden und zeitabhängig.

Einfluss von Außen

• Die neoinstitutionalistische Erklärung besagt, dass Organisationen institutionalisierte Verhaltensmuster übernehmen, die als rational gelten.
• Dies verleiht der Organisation Legitimität.

Neue Ansätze der Organisationstheorie

• Angesichts von Informalität, mangelnder Rationalität und Umwelteinflüssen können Organisationen nicht als rein rationale Systeme beschrieben werden.
• Organisationen sind nach Niklas Luhmann Entscheidungssysteme und Netzwerke von Entscheidungen.
• Die Entscheidungsfindung wird durch Strukturen wie Hierarchien und informelle Beziehungen erleichtert.

Merkmale von Organisationen

• Formale Ziele und Prozeduren.
• Formale Kommunikationswege (Hierarchie, Teams usw.).
• Formale Mitgliedschaft (etwa durch Arbeitsvertrag).
• Korrelate(Als Folge von Entscheidungen entstehen informelle Normen und Routinen.)
• Organisationen werden von der Gesellschaft beeinflusst.

Beispiel Finanzamt

• Ziel: Steuerangelegenheiten bearbeiten und verwalten.
• Prozeduren: Öffnungszeiten, Fristen, Bearbeitungskriterien.
• Kommunikationswege: Hierarchie.
• Mitgliedschaft: Finanzbeamte, Angestellte.
• Informelle Strukturen: Tolerierte Verspätungen, Flurgespräche.
• Einfluss von außen: Assessment-Center, EDV-Infrastruktur.