1.1. Qué es un servicio TI
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¿Qué es un servicio TI?

  • Un servicio que utiliza tecnologías de la información y las comunicaciones y marca la diferencia con otros servicios
  • Un servicio que utiliza tecnologías de las comunicaciones
  • Un servicio que utiliza tecnologías de la información
  • Un servicio que utiliza tecnologías de la información y las comunicaciones (correct)

    • ¿Cuáles son las implicaciones de utilizar tecnologías de la información y las comunicaciones en los servicios TI?

  • Ser mucho más productivo, ser más innovador y tener menos gastos
  • Ser mucho más productivo, ser más innovador y proporcionar más calidad y prestaciones (correct)
  • Ser mucho más productivo, ser más innovador y tener un mal servicio al cliente
  • Ser mucho más productivo, tener menos gastos y tener un mal servicio al cliente

    • ¿Cuál es una desventaja de utilizar tecnologías de la información y las comunicaciones en los servicios TI?

  • La escalabilidad no es un problema
  • La atención al cliente mejora significativamente
  • Se requieren conocimientos técnicos mínimos (correct)
  • Los costos de creación y mantenimiento son bajos

    • ¿Cuál es una posible consecuencia de una mala atención al cliente en un servicio diseñado con tecnologías de la información y las comunicaciones?

    <p>Disminución de la demanda del servicio</p> Signup and view all the answers

    ¿Cuál es un posible problema relacionado con los costos de creación y mantenimiento al utilizar tecnologías de la información y las comunicaciones en los servicios TI?

    <p>Los costos pueden ser importantes y escalar sin control</p> Signup and view all the answers

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