Economia Serviciilor - Quiz
11 Questions
0 Views

Choose a study mode

Play Quiz
Study Flashcards
Spaced Repetition
Chat to lesson

Podcast

Play an AI-generated podcast conversation about this lesson

Questions and Answers

Care este definit ca un ansamblu de activități consacrate producției nemateriale?

Sectorul terțiar

Ce reprezintă externalizarea serviciilor?

Externalizarea serviciilor implică subcontractara unei firme specializate pentru a realiza anumite funcţii sau operaţiuni pentru o companie.

Serviciile au devenit principalul furnizor de locuri de muncă la nivel global din anii 1990.

False

Ce factori contribuie la dezvoltarea economiei bazate pe servicii?

<p>Toate variantele de mai sus</p> Signup and view all the answers

Care sunt principalele caracteristici ale pieței serviciilor?

<p>Piața serviciilor este caracterizată de confruntarea dintre cerere și ofertă, unde nevoile de consum pentru servicii se exprimă sub forma cererii și producția sub forma ofertei.</p> Signup and view all the answers

Ce tipuri de servicii sunt incluse în categoria ,,Alte servicii comerciale''?

<p>Toate variantele de mai sus</p> Signup and view all the answers

Ce reprezintă modelul GAP?

<p>Modelul GAP explică diferenţa dintre ceea ce așteaptă consumatorul și ceea ce primeşte în realitate, identificând cinci praguri pe care organizația trebuie să le depășească.</p> Signup and view all the answers

Care sunt principalele componente ale planului procesului de prestare?

<p>Planul procesului de prestare include: totalitatea etapelor de prestare, elementele tangibile, zona de vizibilitate, activitățile de suport, suportul informațional, punctele critice și momentele de așteptare.</p> Signup and view all the answers

Care sunt nivelurile de implicare a clientului în procesul de creare a serviciului?

<p>Nivelurile de implicare a clientului în procesul de creare a serviciului sunt: nivelul scăzut, nivelul mediu, nivelul ridicat și nivelul maxim.</p> Signup and view all the answers

Potriviți cuvintele cheie cu definițiile corespunzătoare.

<p>Intangibilitate = Nu poate fi perceput cu ajutorul organelor de simț. Inseparabilitate = Servicele nu pot fi separate de furnizorii lor. Perisabilitate = Se consuma in timp ce se produc. Variabilitate = Calitatea serviciilor depinde de furnizor, de moment, de persoana ce prestează. Lipsa transferului de proprietate = Nu se transferă proprietatea unui element material.</p> Signup and view all the answers

Ce este matricea importanță-performanță?

<p>Matricea importanță-performanță (IPA) este un instrument care permite evaluarea ponderii acordate de consumatori unor aspecte specifice ale ofertei.</p> Signup and view all the answers

Study Notes

Disciplina: Fundamentele Serviciilor

  • Tematica 2: Abordarea Serviciilor la Nivel Macroeconomic
  • Cuprinsul secvenței: Serviciile și sectorul terțiar, Rolul serviciilor în economie, Factori care stimulează dezvoltarea economiei bazate pe servicii, Locul serviciilor în comerțul internațional
  • Obiectivele secvenței: Determinarea factorilor care contribuie la dezvoltarea economiei bazate pe servicii, Înţelegerea rolului serviciilor în economie, Identificarea principalelor componente, tendințe și actori în comerţul internaţional de servicii
  • Cuvinte cheie: Contribuţie PIB, dezvoltare, externalizare, locuri muncă, factori, tendințe, comerț internațional de servicii, turism, servicii informatice, servicii transport, servicii comerciale

Serviciile și sectorul terțiar

  • Activitățile legate de prestarea serviciilor au fost grupate într-un sector distinct al economiei naționale, numit sectorul terțiar
  • Sectorul terțiar cuprinde activități consacrate producției nemateriale
  • Sectorul primar grupează activitățile agricole și extractive
  • Sectorul secundar cuprinde industriile prelucrătoare

Rolul serviciilor în economie

  • Contribuție semnificativă la PIB
  • Majoritatea slujbelor noi sunt în domeniul serviciilor
  • Externalizarea serviciilor (outsourcing) reprezintă un fenomen din ce în ce mai des întâlnit
  • Relația dintre industria producătoare de bunuri și sectorul serviciilor este dinamică
  • Tehnologia joacă un rol important în prestarea serviciilor

Contribuția serviciilor la PIB

  • În 2018, contribuția serviciilor la PIB-ul mondial a fost de 61%
  • În țările cu venituri ridicate, ponderea serviciilor în PIB este de aproximativ 70%
  • În țările cu venituri scăzute și medii, s-a înregistrat o creștere a ponderii sectorului terțiar în PIB cu aproximativ 10% în ultimii 20 de ani

Alte aspecte

  • Creșterea importanței sectorului serviciilor duce la creșterea forței de muncă ocupate în acest sector
  • Sectorul serviciilor este cel mai mare angajator pentru majoritatea economiilor lumii
  • Investiții semnificative în sectorul serviciilor
  • Locuri de muncă în serviciile informatice, serviciile financiare și asigurări, serviciile ITC

Studying That Suits You

Use AI to generate personalized quizzes and flashcards to suit your learning preferences.

Quiz Team

Related Documents

Description

Acest quiz examinează conceptele cheie ale economiei bazate pe servicii. Întrebările abordează definirea serviciilor, externalizarea și caracteristicile pieței serviciilor. Testează-ți cunoștințele despre modelele și procesele din acest domeniu vital al economiei moderne.

More Like This

The Service Economy Quiz
10 questions
The Service Economy Quiz
5 questions
Business Process Outsourcing
24 questions
Use Quizgecko on...
Browser
Browser