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Questions and Answers
¿Cuál de las siguientes disciplinas NO se considera una interfaz clave en la psicologÃa del consumidor?
¿Cuál de las siguientes disciplinas NO se considera una interfaz clave en la psicologÃa del consumidor?
- Marketing
- EconomÃa (correct)
- PsicologÃa
- Publicidad
Según Kotler, el comportamiento del consumidor está influenciado principalmente por factores económicos y demográficos.
Según Kotler, el comportamiento del consumidor está influenciado principalmente por factores económicos y demográficos.
False (B)
Describe brevemente cómo los valores culturales pueden influir en la decisión de compra de un consumidor.
Describe brevemente cómo los valores culturales pueden influir en la decisión de compra de un consumidor.
Los valores culturales, transmitidos a través de la familia, amigos y medios de comunicación, pueden influir en las creencias generales sobre ciertos productos y, por lo tanto, en la decisión de compra.
El fenómeno de __________ se refiere a la tendencia de empezar a notar algo con más frecuencia después de haberlo descubierto recientemente.
El fenómeno de __________ se refiere a la tendencia de empezar a notar algo con más frecuencia después de haberlo descubierto recientemente.
Relacione los siguientes roles en la decisión de compra con sus definiciones correspondientes:
Relacione los siguientes roles en la decisión de compra con sus definiciones correspondientes:
¿Cuál de los siguientes factores se considera un factor psicológico que influye en el comportamiento del consumidor?
¿Cuál de los siguientes factores se considera un factor psicológico que influye en el comportamiento del consumidor?
La 'aversión a la pérdida' se refiere a la tendencia de los consumidores a valorar más las potenciales ganancias que las posibles pérdidas.
La 'aversión a la pérdida' se refiere a la tendencia de los consumidores a valorar más las potenciales ganancias que las posibles pérdidas.
¿Cómo puede una empresa utilizar el concepto de 'anclaje' para influir en la percepción del precio de sus productos por parte del consumidor?
¿Cómo puede una empresa utilizar el concepto de 'anclaje' para influir en la percepción del precio de sus productos por parte del consumidor?
Según el modelo de Kotler, el comportamiento del consumidor es una respuesta a __________.
Según el modelo de Kotler, el comportamiento del consumidor es una respuesta a __________.
¿Qué rol en la segmentación conductual se encarga de usar su influencia para modular positivamente en las tomas de decisiones de compra?
¿Qué rol en la segmentación conductual se encarga de usar su influencia para modular positivamente en las tomas de decisiones de compra?
La psicologÃa del consumidor se centra exclusivamente en predecir el comportamiento de compra individual, sin considerar influencias sociales o culturales.
La psicologÃa del consumidor se centra exclusivamente en predecir el comportamiento de compra individual, sin considerar influencias sociales o culturales.
Explica cómo la 'búsqueda de pertenencia' puede influir en las decisiones de compra de un consumidor.
Explica cómo la 'búsqueda de pertenencia' puede influir en las decisiones de compra de un consumidor.
La psicologÃa del consumidor es la disciplina encargada de estudiar los __________ y procesos mediante los cuales los usuarios consideran, seleccionan y adquieren.
La psicologÃa del consumidor es la disciplina encargada de estudiar los __________ y procesos mediante los cuales los usuarios consideran, seleccionan y adquieren.
En el contexto de los roles de decisión en la segmentación conductual, ¿quién se define como el usuario final del producto?
En el contexto de los roles de decisión en la segmentación conductual, ¿quién se define como el usuario final del producto?
Según las teorÃas de Kotler, los factores personales, como la edad y la ocupación, no tienen un impacto significativo en el comportamiento del consumidor.
Según las teorÃas de Kotler, los factores personales, como la edad y la ocupación, no tienen un impacto significativo en el comportamiento del consumidor.
Proporciona un ejemplo de cómo una empresa podrÃa intentar aprovechar el fenómeno de aversión a la pérdida para aumentar las ventas.
Proporciona un ejemplo de cómo una empresa podrÃa intentar aprovechar el fenómeno de aversión a la pérdida para aumentar las ventas.
Para Kotler, los factores ________ incluyen la cultura, la subcultura y el sistema de clases sociales, que tienen una gran influencia en el comportamiento del consumidor.
Para Kotler, los factores ________ incluyen la cultura, la subcultura y el sistema de clases sociales, que tienen una gran influencia en el comportamiento del consumidor.
¿Cuál de las siguientes describe mejor el concepto de 'status' como influencia en el consumidor?
¿Cuál de las siguientes describe mejor el concepto de 'status' como influencia en el consumidor?
El neuromarketing es innecesario para entender la psicologÃa del consumidor.
El neuromarketing es innecesario para entender la psicologÃa del consumidor.
Explique por qué conocer las aspiraciones de su público objetivo es determinante para influir en su decisión de compra, según lo expuesto en el contenido.
Explique por qué conocer las aspiraciones de su público objetivo es determinante para influir en su decisión de compra, según lo expuesto en el contenido.
Flashcards
¿Qué es la psicologÃa del consumidor?
¿Qué es la psicologÃa del consumidor?
Disciplina que estudia factores y procesos en las decisiones de compra.
¿Cómo influye la cultura?
¿Cómo influye la cultura?
Factores como cultura, subcultura y clases sociales influyen en el comportamiento del consumidor.
¿Cómo afectan los factores personales?
¿Cómo afectan los factores personales?
La edad, ocupación, situación económica y estilo de vida impactan las decisiones.
¿Qué rol juega la psicologÃa interna?
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¿Cómo influyen los factores sociales?
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Influencia del estatus
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Valores culturales en el consumo
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La importancia del anclaje
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¿Qué es la búsqueda de pertenencia?
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¿Qué es el fenómeno de Baader-Meinhof?
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¿Qué es la aversión a la pérdida?
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¿Quién es el iniciador?
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¿Quién es el influenciador?
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¿Quién es el decisor?
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¿Quién es el comprador?
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¿Quién es el consumidor?
¿Quién es el consumidor?
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Study Notes
- La psicologÃa del consumidor analiza las preferencias, patrones de compra y costumbres de consumo.
Concepto
- La psicologÃa del consumidor se encarga de estudiar los factores y procesos que influyen en las decisiones de compra de los usuarios.
- Estos conocimientos son útiles para que las empresas elaboren estrategias que aumenten las ventas o el reconocimiento de sus marcas.
- Es una disciplina que intersecta Marketing, Publicidad y PsicologÃa.
TeorÃas de Kotler acerca del comportamiento del consumidor
- Kotler plantea 3 teorÃas:
- Factores que influyen en el comportamiento del consumidor.
- Roles de decisión en la segmentación conductual.
- Las cinco etapas del proceso de compra.
Factores que influyen en el comportamiento del consumidor
- Culturales: la cultura, subcultura y el sistema de clases sociales influyen en el comportamiento del consumidor.
- Sociales: la familia, los grupos de referencia, los roles en la sociedad y el estatus también son factores influyentes.
- Personales: la edad, ocupación, situación económica y estilo de vida son factores personales que influyen en el comportamiento del consumidor.
- Psicológicos: las motivaciones, percepciones, aprendizaje, creencias y actitudes son factores psicológicos que influyen en el comportamiento del consumidor.
Influencia en el consumidor
- Los consumidores compran productos o servicios de marcas bien posicionadas en el mercado porque aspiran a mejorar su posición en la sociedad.
- Es importante conocer al público objetivo y sus aspiraciones para crear productos adaptados a sus necesidades.
- La sociedad influye en el consumo a través de creencias generales sobre los productos, transmitidas por la familia, amigos, escuela y medios de comunicación.
- Campañas en redes sociales donde los seguidores recomiendan la marca.
- La primera impresión es fundamental en la decisión de compra.
- Se percibe mejor una oferta cuando se rebaja el precio de un producto.
- Los productos y servicios se consumen para satisfacer necesidades básicas y para pertenecer a un grupo social determinado.
- El consumidor busca identificarse con alguna figura del espectáculo o del deporte.
- El cerebro elige productos o marcas con los que está familiarizado.
- Hay que priorizar aquello que ya se conoce y desechar lo que no.
- Hay una tendencia a evitar perder algo que ya se tiene.
Factores que influyen en el comportamiento del consumidor (Kotler)
- Kotler identifica cuatro factores: Culturales, sociales, personales y psicológicos.
- El comportamiento del consumidor responde a un modelo de estÃmulos y respuestas, encaminados a satisfacer necesidades.
- El objetivo es entender qué sucede entre la llegada de los estÃmulos y la decisión de compra.
Roles de decisión en la segmentación conductual
- Iniciador: persona que detecta la necesidad o plantea el deseo de adquirir un producto.
- Influyente: persona cuyo punto de vista modula positivamente la toma de decisiones.
- Decisor: persona que toma la decisión final de compra.
- Comprador: persona que finalmente realiza la compra.
- Consumidor: usuario final que consume el producto y lo evalúa.
- Una persona puede desempeñar varios roles en el proceso de compra.
Ejemplo
- Hija mayor plantea la necesidad de una computadora (Iniciadora).
- Hija busca reseñas de expertos en tecnologÃa (Influyente).
- Madre decide comprar la computadora (Decisora).
- Padre paga la computadora (Comprador).
- Hijo menor usa la computadora (Consumidor).
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