Diversidad en las Organizaciones

Diversidad en las Organizaciones

• La diversidad reconoce la singularidad de cada individuo.
• Incluye características demográficas como edad, raza, género, origen étnico, religión y discapacidad.
• La diversidad se manifiesta en niveles superficiales y profundos.

Niveles de Diversidad

• La diversidad superficial se basa en características fácilmente perceptibles, que pueden activar estereotipos.
• La diversidad profunda se centra en valores y personalidad.

Discriminación

• La discriminación implica señalar diferencias entre elementos.
• El uso de estereotipos conlleva juzgar a alguien basándose en ideas preconcebidas.
• Amenaza del estereotipo refiere al grado de coincidencia interna con los estereotipos.

Diversidad en las Organizaciones

• Las diferencias individuales en personalidad y cultura influyen en las preferencias de recompensas y formas de comunicación.

Aptitud

• Aptitud es la capacidad para realizar tareas en un puesto de trabajo.
• Se compone de factores intelectuales y físicos.
• La aptitud intelectual es la habilidad para actividades mentales como pensar y resolver problemas.

Aptitud Física

• Capacidad física es realizar tareas que demandan vigor, destreza y fuerza.

Emociones y Estado de Ánimo

• El afecto abarca una amplia gama de sentimientos.
• Las emociones son breves y orientadas a la acción.
• Los estados de ánimo duran más tiempo y pueden ser positivos o negativos.
• Las emociones morales incluyen compasión, culpa, enojo y desprecio.

Estados de Ánimo

• El afecto positivo incluye entusiasmo, vehemencia y euforia.
• El afecto negativo incluye nerviosismo, estrés y ansiedad.
• La mayoría tiende a un estado de ánimo positivo.

Función de las Emociones

• Las emociones proporcionan información valiosa para el pensamiento.

Fuentes de las Emociones

• La personalidad, hora del día, día de la semana, clima, estrés, actividades sociales, sueño, ejercicio, edad y género influyen en las emociones.

Inteligencia Emocional

• Implica reconocer, entender y regular las emociones propias y ajenas.
• Incluye autoconocimiento, autorregulación, automotivación, conciencia social y habilidades sociales.

Regulación Emocional

• Técnicas útiles incluyen reevaluación cognitiva, conciencia plena e intercambio social.

Personalidad

• La personalidad es la forma en que un individuo reacciona e interactúa con otros.
• Se mide a través de cuestionarios donde la persona se autoevalúa.

Determinantes de la Personalidad

• La personalidad es influenciada por factores hereditarios y ambientales.
• Los rasgos de personalidad describen el comportamiento individual.

Modelo de los Cinco Grandes de la Personalidad

• Meticulosidad: medida de confiabilidad.
• Estabilidad emocional: habilidad para manejar el estrés.
• Extroversión: nivel de comodidad en las relaciones.
• Apertura a la experiencia: interés por lo novedoso.
• Afabilidad: cortesía hacia los demás.

Otros Rasgos Influyentes

• Autoevaluación, maquiavelismo, narcisismo, autovigilancia, toma de riesgos, personalidad proactiva y orientación hacia los demás son rasgos influyentes.

Valores

• Representan convicciones sobre modos de conducta deseables.
• Contienen un elemento de criterio y especifican la importancia de los mismos.

Valores Culturales

• Modos de conducta o estados de existencia importantes.

Valores Terminales e Instrumentales

• Los valores terminales son metas que un individuo desea alcanzar en su vida.
• Los valores instrumentales son modos de comportamiento para alcanzar esos valores.

Valores Generacionales

• Los baby boomers valoran el éxito y la lealtad a la carrera.
• La Generación X busca equilibrio y no le gustan las reglas.
• La Generación del Milenio es confiada y valora el éxito económico.

Emociones

• Estado funcional del organismo con actividad fisiológica, comportamiento expresivo y experiencia interna.
• Las emociones se manifiestan en áreas mental, fisiológica y motora.

Elementos de la Emoción

• Área mental: descripción del sentir.
• Área motora: movimientos visibles del cuerpo.
• Área fisiológica: preparación involuntaria del cuerpo.

Clasificación de Emociones

• Las emociones se clasifican en básicas y compuestas.
• Las emociones básicas son primitivas y presentes al nacer: alegría, tristeza, miedo, rabia, erotismo, ternura.

Emociones Positivas

• Las emociones positivas poseen valencia afectiva positiva, produciendo sensaciones agradables.

Importancia de las Emociones Positivas

• Efecto de reversión: revierten los efectos de las emociones negativas.
• Efecto espiral ascendente: conducen a un funcionamiento óptimo.

Procesos Cognitivos

• Los procesos cognitivos permiten el conocimiento e interacción con el entorno: memoria, lenguaje, percepción, pensamiento, atención.

Clasificación de Procesos Cognitivos

• Inferiores: relacionados con la actividad humana, como sensación, atención, percepción y memoria.
• Superiores: habilidades del pensamiento que requieren el desarrollo previo de los procesos cognitivos básicos.

Procesos Cognitivos Inferiores

• Sensación: contacto con el mundo a través de los sentidos.
• Atención: filtro de estímulos ambientales.
• Percepción: selección, organización e interpretación de estímulos.
• Memoria: codificación, almacenamiento y recuperación de información a corto y largo plazo.

Procesos Cognitivos Superiores

• Pensamiento: actividad racional para predecir y controlar la realidad.
• Lenguaje: transmisión de realidades, facilitado por palabras y conceptos.

Percepción

• Proceso de análisis e interpretación de información sensorial por el cerebro.
• No respondemos pasivamente a los estímulos, sino que construimos significado activamente.

Leyes de la Gestalt

• Proximidad: Objetos cercanos se perciben como un grupo.
• Semejanza: Objetos similares en color, tamaño o forma se perciben como un patrón.
• Cierre: Tendencia a completar información sensorial incompleta.
• Contraste: La percepción del tamaño es influenciada por la relación con otros elementos.
• Continuidad: La mente continúa en la dirección sugerida por el estímulo.
• Figura y Fondo: Se organiza la percepción distinguiendo entre figura y fondo.

Ilusiones, constancia perceptiva

• Las ilusiones ópticas resultan cuando las señales sensoriales son engañosas
• Es la tendencia a percibir objetos como inalterables a pesar de la variación sensorial.

Percepción en el Comportamiento Organizacional

• La percepción influye en el comportamiento de las personas en las organizaciones.

Factores que Influyen en la Percepción

• El receptor, el objeto y la situación influyen en la percepción.
• Nuestras actitudes, personalidad, experiencias pasadas y expectativas moldean nuestra percepción.
• También influyen las características del objeto observado (novedad, movimiento) y el contexto.

Teoría de la Atribución

• Al observar el comportamiento individual, intentamos determinar si es causado por factores internos o externos.
• La atribución depende de lo distintivo, el consenso y la consistencia del comportamiento.
• Los errores de atribución incluyen subestimar factores externos y sobrestimar los internos.

Simplificación en la Percepción

• La percepción selectiva, el efecto de halo y los efectos de contraste distorsionan la percepción.

Estereotipos y Perfilación

• Los estereotipos son generalizaciones sobre grupos de personas.
• La perfilación es una forma de estereotipar basada en raza o nacionalidad.
• Pueden tener consecuencias graves en las organizaciones, afectando decisiones de contratación y evaluaciones.

Aplicaciones en las Organizaciones

• Las entrevistas de trabajo, las expectativas de desempeño y la evaluación del desempeño se ven influenciadas por la percepción.

Mejorando la Precisión de la Percepción

• Ser consciente de los sesgos, capacitar, promover la diversidad e implementar procesos estructurados mejora la percepción.

Desafíos y Oportunidades

• La percepción es subjetiva y compleja.
• Mejorar la comprensión de la percepción lleva a una toma de decisiones informada, una comunicación efectiva y un ambiente laboral más inclusivo.
• Al abordar los desafíos las organizaciones mejoran el ambiente laboral.