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Questions and Answers
Quelle durée de délai de rétractation est maintenant accordée aux clients ?
Quelle durée de délai de rétractation est maintenant accordée aux clients ?
- 21 jours
- 7 jours
- 10 jours
- 14 jours (correct)
Qu'est-ce que la loi Lagarde impose aux conseillers sur les lieux de vente ?
Qu'est-ce que la loi Lagarde impose aux conseillers sur les lieux de vente ?
- De ne pas proposer de crédits renouvelables
- D'interdire le rachat de crédit
- De vendre uniquement des crédits à taux fixe
- D'être formés au fonctionnement des crédits (correct)
Quel aspect du rachat de crédit a été réglementé par la loi Lagarde ?
Quel aspect du rachat de crédit a été réglementé par la loi Lagarde ?
- L'activité de rachat de crédit (correct)
- Le délai de rétraction
- Les taux d'intérêt
- La durée des crédits
Que doivent systématiquement proposer les professionnels de la restructuration de crédits ?
Que doivent systématiquement proposer les professionnels de la restructuration de crédits ?
Quel est un des objectifs de la loi Lagarde ?
Quel est un des objectifs de la loi Lagarde ?
Quel est l'objectif principal de recueillir des informations sur un client?
Quel est l'objectif principal de recueillir des informations sur un client?
Quel type de document est généralement requis pour prouver l'identité d'un client?
Quel type de document est généralement requis pour prouver l'identité d'un client?
Que doit faire un professionnel si les informations fournies par le client sont incomplètes?
Que doit faire un professionnel si les informations fournies par le client sont incomplètes?
Quelle est la nature des informations que la banque doit recueillir concernant un client?
Quelle est la nature des informations que la banque doit recueillir concernant un client?
Quelle est la conséquence d'une identification inappropriée d'un client par une banque?
Quelle est la conséquence d'une identification inappropriée d'un client par une banque?
Pourquoi est-il important pour la banque de conserver une trace des pièces d'identité présentées par les clients?
Pourquoi est-il important pour la banque de conserver une trace des pièces d'identité présentées par les clients?
En cas d'incohérences dans les informations d'un client, un professionnel doit:
En cas d'incohérences dans les informations d'un client, un professionnel doit:
Quelles sont les exigences générales concernant les justificatifs d'identité pour ouvrir un compte bancaire?
Quelles sont les exigences générales concernant les justificatifs d'identité pour ouvrir un compte bancaire?
Quelles informations l'IOBSP doit-il présenter au client sur l'opération de crédit ?
Quelles informations l'IOBSP doit-il présenter au client sur l'opération de crédit ?
Comment l'IOBSP doit-il communiquer les informations au client ?
Comment l'IOBSP doit-il communiquer les informations au client ?
Quelles informations doivent figurer dans la correspondance d'un intermédiaire ?
Quelles informations doivent figurer dans la correspondance d'un intermédiaire ?
Quel est l'impact de la rémunération des IOBSP sur leurs obligations envers les clients ?
Quel est l'impact de la rémunération des IOBSP sur leurs obligations envers les clients ?
À qui l'IOBSP doit-il présenter les informations sur l'opération de crédit ?
À qui l'IOBSP doit-il présenter les informations sur l'opération de crédit ?
Qu'est-ce qu'un support durable ?
Qu'est-ce qu'un support durable ?
Quel élément est essentiel dans la communication de l'IOBSP sur l'opération de crédit ?
Quel élément est essentiel dans la communication de l'IOBSP sur l'opération de crédit ?
Quelle obligation un intermédiaire a-t-il en matière de transparence ?
Quelle obligation un intermédiaire a-t-il en matière de transparence ?
Quel est le principe concernant la convention sur les frais selon le Code Monétaire et Financier ?
Quel est le principe concernant la convention sur les frais selon le Code Monétaire et Financier ?
Quel document doit être présenté au client par l'IOBSP concernant les honoraires ?
Quel document doit être présenté au client par l'IOBSP concernant les honoraires ?
Quand l'IOBSP peut-il percevoir une rémunération pour ses services ?
Quand l'IOBSP peut-il percevoir une rémunération pour ses services ?
Quels liens l'IOBSP doit-il informer concernant ses relations ?
Quels liens l'IOBSP doit-il informer concernant ses relations ?
Quelle information doit être clairement affichée dans l'agence par l'IOBSP ?
Quelle information doit être clairement affichée dans l'agence par l'IOBSP ?
Quel critère concernant la structure de l’intermédiaire nécessite une information au client ?
Quel critère concernant la structure de l’intermédiaire nécessite une information au client ?
Pourquoi l'IOBSP est-il tenu d'informer son client de ses liens capitalistiques ?
Pourquoi l'IOBSP est-il tenu d'informer son client de ses liens capitalistiques ?
À quel moment l'IOBSP doit-il informer le client des frais ?
À quel moment l'IOBSP doit-il informer le client des frais ?
Quelle obligation est imposée par la loi Lagarde aux producteurs-distributeurs de crédits à la consommation avant d'accorder un prêt ?
Quelle obligation est imposée par la loi Lagarde aux producteurs-distributeurs de crédits à la consommation avant d'accorder un prêt ?
Quel est l'un des changements apportés par la loi Lagarde concernant la publicité des crédits à la consommation ?
Quel est l'un des changements apportés par la loi Lagarde concernant la publicité des crédits à la consommation ?
Quelle phrase doit apparaître dans la publicité pour un crédit selon la loi Lagarde ?
Quelle phrase doit apparaître dans la publicité pour un crédit selon la loi Lagarde ?
Quel terme ne peut plus être utilisé dans le cadre du crédit à la consommation selon la loi Lagarde ?
Quel terme ne peut plus être utilisé dans le cadre du crédit à la consommation selon la loi Lagarde ?
Comment la loi Lagarde modifie-t-elle le crédit renouvelable ?
Comment la loi Lagarde modifie-t-elle le crédit renouvelable ?
Quel est l'effet de la loi Lagarde sur les cartes de fidélité associées aux crédits ?
Quel est l'effet de la loi Lagarde sur les cartes de fidélité associées aux crédits ?
Quelles sont les nouvelles responsabilités des distributeurs de crédits à la consommation ?
Quelles sont les nouvelles responsabilités des distributeurs de crédits à la consommation ?
Selon la loi Lagarde, quel aspect de la publicité doit être amélioré pour protéger les consommateurs ?
Selon la loi Lagarde, quel aspect de la publicité doit être amélioré pour protéger les consommateurs ?
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Study Notes
Connaissance du client
- La première Directive MIF et la Directive MIF 2 imposent l'identification des clients par la collecte d'informations sur leur identité et capacité juridique.
- Les professionnels doivent poser des questions claires et précises pour obtenir des informations fiables sur les clients et les inciter à corriger toute incohérence dans leurs réponses.
Justificatif d'identité
- Les banques doivent identifier leurs clients en demandant des informations telles que nom, prénoms, et date de naissance.
- Un justificatif d'identité officiel, à jour et avec photo, est requis pour l'ouverture d'un compte. La banque conserve une trace de ce document.
Obligations d'informations et de conseil
- L’IOBSP doit présenter les caractéristiques essentielles des services ou contrats aux clients, y compris les meilleures pratiques en matière de crédit.
- Toute information doit être claire et précise, fournie sur un support durable accessible au client.
Détails sur l'intermédiaire
- Les intermédiaires doivent divulguer leur adresse, numéro d'immatriculation, et catégorie professionnelle dans toute correspondance ou publicité.
- La rémunération des IOBSP ne doit pas nuire à leur obligation de servir les intérêts des clients.
Convention sur les frais
- Une convention écrite concernant la rémunération de l’intermédiaire est obligatoire avant de conclure une opération bancaire.
- L'IOBSP doit afficher le coût de ses honoraires dans l'agence et informer des liens capitalistiques avec des établissements financiers.
Loi Lagarde
- La loi Lagarde impose la dissociation des fonctions de crédit et de fidélité des cartes.
- La publicité pour les crédits doit contenir des mentions informatives et interdire des termes comme "revolving" pour inciter à une consommation responsable.
Obligations pour les crédits à la consommation
- Les producteurs-distributeurs de crédits doivent vérifier systématiquement la solvabilité des emprunteurs et expliquer le fonctionnement des crédits renouvelables.
- Le délai de rétractation pour les clients a été allongé à 14 jours pour assurer une meilleure protection des emprunteurs.
Formation des conseillers
- Les conseillers sont tenus d'être formés aux crédits pour fournir une information transparente aux consommateurs.
- Le rachat de crédit devient réglementé, obligeant les professionnels à proposer la clôture des crédits renouvelables existants au client.
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