Digitalisation RH et SIRH - Module CDRH 1.C

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Questions and Answers

Quelle est la première étape de la démarche de digitalisation ?

L'audit des processus RH

Quels sont les deux enjeux principaux de la digitalisation RH ?

Formation et sécurité du SI

Dématérialisation d'activités et numérisation des documents (correct)

Automatisation des tâches et analyse des données

Amélioration des performances et communication

L'utilisation des services en cloud présente uniquement des avantages.

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Associez les éléments du SI à leurs composants

Logiciel de suppression de données = Informations Déchiqueteuse à papier, poubelle = Ressources matérielles Questionnaire de satisfaction clients = Informations Cookie de navigation = Informations Logiciel de sauvegarde de données = Informations Serveur de messagerie = Ressources matérielles Services de cloud (Drive, WeTransfer...) = Ressources matérielles Code informatique d'une application = Informations Site web de l'entreprise = Informations Réseaux sociaux de l'entreprise = Informations Logiciel de gestion (ERP, CRM...) = Informations Imprimante, scanner = Ressources matérielles Caméra, enregistreur audio = Ressources matérielles Centre d'appel (sondage, SAV) = Ressources humaines Communiqué de presse = Informations Coffre-fort = Ressources matérielles Enveloppe sécurisée (scellée) = Ressources matérielles Coursier, courrier interne = Ressources humaines Mot de passe, logiciel de cryptographie = Ressources matérielles Sondes de surveillance réseau = Ressources matérielles Routeur internet, firewall = Ressources matérielles Signup and view all the answers

Quel est le rôle principal du SI en termes de stratégie ?

Aider à la décision et réduire l'incertitude dans le pilotage Signup and view all the answers

Quel est le rôle principal du SI en termes d'opérationnel ?

Soutenir les services en automatisant des tâches et fluidifiant les interactions Signup and view all the answers

Quelle est la principale fonction des serveurs applicatifs ?

Ils hébergent les logiciels et applications Signup and view all the answers

Quelle est la principale fonction des serveurs de fichiers ?

Ils permettent le stockage et le partage de fichiers au sein du réseau Signup and view all the answers

Quels sont les trois niveaux de réseau ?

Réseau local (LAN), réseau étendu (WAN / MAN), réseau internet Signup and view all the answers

Les pare-feux sont utilisés pour gérer la livraison des paquets et la bande passante du trafic.

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Quels sont les avantages de la digitalisation RH pour l'expérience des employés ?

Une communication plus fluide avec les services RH, un accompagnement personnalisé et un meilleur prise en compte des avis et des besoins, un accès H24 aux documents Signup and view all the answers

Quelles sont les principales étapes de l'audit des processus RH ?

L'état des lieux de l'existant, l'étude des non-conformités, la proposition d'un plan de correction et d'axes d'amélioration Signup and view all the answers

Quelles sont les principales étapes du benchmark des solutions du marché ?

L'analyse des solutions du marché, l'analyse des coûts et des bénéfices Signup and view all the answers

Quel est l'objectif de la communication dans la démarche de digitalisation ?

Informer et impliquer les parties prenantes, charte d'utilisation du SI et sensibilisabilition aux règles de sécurité informatique Signup and view all the answers

Study Notes

Introduction à la Digitalisation RH et au SIRH

Le sujet porte sur la digitalisation des processus RH et la gestion d'un Système d'Information Ressources Humaines (SIRH).
Le module CDRH 1.C couvre ces points.

Objectifs

Analyse du Système d'Information (SI):
- Définir les rôles et la fonction du SI
- Identifier la contribution du SI aux besoins et performances
- Déterminer les besoins en compétences pour les RH
Digitalisation d'un processus RH:
- Définir les informations nécessaires aux processus RH
- Faire un audit des processus RH
- Identifier des solutions numériques (SIRH)
Pilotage d'un SIRH:
- Créer un cahier de charges et paramétrer les droits d'accès
- Lancer le projet et gérer le changement
- Communiquer sur le processus

L'information en entreprise

La performance d'une entreprise dépend de la qualité de ses informations.
L'information est une donnée interprétée par un acteur, définie par son contenu, sa forme et ses actions (informer, décider, etc.).
L'information est réutilisable à long terme, ce qui augmente la performance organisationnelle (gestion de la connaissance).
La traçabilité des actions est importante pour le contrôle et les audits.

Qualité de l'information

L'information est jugée selon cinq axes clés :
- Exactitude/Fiabilité : elle doit refléter fidèlement la réalité.
- Accessibilité : elle doit être disponible au bon moment et lieu.
- Pertinence : elle doit être appropriée au contexte et non redondante.
- Actualité : elle doit être mise à jour régulièrement.
- Exhaustivité : elle doit contenir toutes les données nécessaires.
La valeur de l'information : elle permet de réduire l'incertitude et d'améliorer la prise de décision.
Les coûts liés à gérer l'information: la collecte, le stockage, le traitement, la diffusion et la destruction figurent parmi ces coûts.

Exemples de plans d'actions

Des exemples de plans d'actions sont présentés pour illustrer comment les objectifs sont atteints

Le Système d'Information (SI)

Le SI est un ensemble de ressources qui collecte, traite, stocke et communique des informations.
Collecter: saisir des informations manuellement ou automatiquement (formulaires, questionnaires, interactions, etc.).
Traiter: transformer les données en informations de qualité (vérification, rédaction, codage).
Stocker: enregistrer les informations sur des supports numériques ou physiques (bases de données, disques durs, Cloud).
Communiquer: diffuser et rendre accessibles les informations (mails, courriers, affiches, etc.).

Le SI dans la performance

Le SI joue un rôle crucial dans la performance organisationnelle.
Les éléments clé d'un SI sont les fichiers, les papéis, les logiciels et les ressources humaines et matérielles ainsi que la capacité d'échanger des informations
Les utilisateurs, les informaticiens (gestionnaires de réseau), les ressources humaines et matérielles jouent un rôle clé dans la transmission des informations.
Le SIRH et les logiciels de gestion sont importants car ils permettent ces échanges.

Activités

Des activités sont proposées pour associer chaque élément du SI à sa fonction et à ses acteurs.

Le rôle du SI

Le SI joue deux rôles clés : stratégique et opérationnel.
Le rôle stratégique du SI : améliorer la prise de décision et réduire l'incertitude, maîtriser la complexité de l'organisation, être un vecteur d'innovation.
Le rôle opérationnel du SI : soutenir les services, améliorer la communication, faciliter le suivi et le contrôle opérationnel.

Les flux d'informations

Les flux d'informations internes et externes passent entre les systèmes d'information d'une organisation.
Ils permettent des échanges d'informations entre le système de décision et les différents systèmes opératoires.
Les échanges se font avec différents agents de l’entreprise, les clients, les fournisseurs

Moyens humains

La Direction du SI (DSI) : élabore la stratégie, gère les ressources, coordonne les équipes et contrôle la performance.
L'équipe Etudes SI : conçoit des projets applicatifs, effectue des tests et assure la maintenance des logiciels.
Les utilisateurs : expriment les besoins, utilisent les logiciels, remontent les problèmes.

Exemple d'organigramme du SI

Un exemple d'organigramme est donné pour montrer la structure du SI dans une entreprise type.

Moyens matériels

L'architecture client-serveur facilite l'accès aux informations par les utilisateurs.
Les terminaux : les outils d'interface pour se connecter au réseau.
Les serveurs : hébergent les services et applications pour les clients.
Les bases de données : stocks les informations que les serveurs fournissent aux clients.

Les serveurs et bases de données

Classification et fonction des serveurs et bases de données dans un architecture informatique d'entreprise
Les serveurs applicatifs et serveurs de fichiers.
Le rôle des serveurs d'authentification et des serveurs web (proxy).
La gestion de messagerie.
Le rôle de la communication entre les données et les serveurs.
L'importance des bases de données pour stocker et gérer les informations gérés par les serveurs

Les réseaux

Description et classification des trois types de réseaux.
Le réseau local (LAN).
Le réseau étendu (WAN / MAN).
Le réseau Internet.
Fonctionnement et organisation des réseaux informatiques (commutateurs, routeurs, pare-feu).

Les services en cloud

Intégration de Services cloud dans la gestion des activités RH.
Avantages (allègement des coûts, flexibilité, accessibilité) et limites d'utilisation des services en cloud.
Considérations sur les risques liés à l'utilisation de cloud.

Audits opérationnels du SI

Objectifs des audits opérationnels du SI.
Vérification des données, des ressources, et des performances du SI
Vérification du respect des normes et réglementations en vigueur.
Audit de la sécurité du SI et de la conformité règlementaire.
Audit de la Gouvernance du SI
Aspects liés à la continuité des activités.

Les compétences nécessaires

Importance des compétences numériques des acteurs pour une utilisation et gestion du SI.
Compétences des acteurs clés : infrastructure, études et utilisateurs.

Activité

Exercice pratique pour associer des éléments clés à leurs composants respectifs.

La démarche de digitalisation RH

5 étapes pour la digitalisation des processus RH
Audit des processus RH, besoins et diagnostic des données, choix de solution, Indicateurs et évaluation des bénéfices, Communication

La Digitalisation RH

L'intégration d'outils numériques dans la fonction RH
Numérisation des documents existants et nouveaux
Dématérialisation des activités RH (workflow, automatisation, collaboration)

Avantages de la digitalisation

Amélioration des performances, gain de temps, diminution des erreurs, meilleure relation entre services, sécurité des données, expérience utilisateur meilleure.
L'expérience des employés : meilleur communication, accès 24/24, personnalisation
E-réputation, Qualité de vie au travail
Conformité légales

Points d'attention et risques

Délicatesse du passage de l'analogique au numérique et résistance au changement.
Risques: peur de l'inconnu, fuite des données, coûts, perte de compétences
Importance de l'accompagnement au changement.

Exemples de processus digitalisés

Exemple de processus RH digitalisés (paie, recrutement, formation, contrats, QVT, analyse de données).

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Description

Ce quiz explore les concepts de digitalisation des processus RH et la gestion des Systèmes d'Information Ressources Humaines (SIRH). Il aborde l'analyse des systèmes d'information, la digitalisation des processus RH et le pilotage efficace d'un SIRH. Testez vos connaissances sur l'impact de l'information dans l'entreprise et les compétences nécessaires en ressources humaines.