Digitalisation des services publics au Sénégal
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Questions and Answers

Quelle a été la première utilisation des technologies par le gouvernement sénégalais dans le cadre de la digitalisation ?

  • Surveillance des populations
  • Stockage des données statistiques (correct)
  • Accélération de l'accès aux services publics
  • Dématérialisation du fichier électoral

    • Quel événement a conduit à la dématérialisation du fichier électoral au Sénégal ?

  • Les élections municipales de 1996
  • L'introduction des TIC
  • Les élections législatives de 1998 (correct)
  • La création de nouvelles institutions

    • Quelles sont les raisons des échecs dans la digitalisation des services publics au Sénégal ?

  • Manque d'infrastructures technologiques
  • Cadre institutionnel inadapté et manque de confiance dans le numérique (correct)
  • Manque de volonté politique
  • Resistances des employés de l'administration

    • Quel a été l'impact de la vague de démocratisation sur la digitalisation au Sénégal ?

    <p>Augmentation de l'utilisation des TIC pour l'accès aux services</p> Signup and view all the answers

    Quelle était la principale motivation pour la digitalisation des procédures administratives au Sénégal dans les années 2000 ?

    <p>Créer une administration plus proche des citoyens</p> Signup and view all the answers

    Quelles technologies ont été mises en avant pour la digitalisation des services publics ?

    <p>Technologies de l'information et de la communication (TIC)</p> Signup and view all the answers

    Quelle mesure a été prise par le gouvernement sénégalais pour améliorer la gestion des finances publiques ?

    <p>Stockage des données statistiques</p> Signup and view all the answers

    Quel aspect de la digitalisation est souvent perçu comme une crainte par le public au Sénégal ?

    <p>Le manque de confiance dans le numérique</p> Signup and view all the answers

    Quel est un des principaux risques associés à la digitalisation pour l'administration publique ?

    <p>Les actes de malveillance</p> Signup and view all the answers

    Quelle est l'une des lois adoptées par l'État du Sénégal pour protéger les données personnelles ?

    <p>Loi sur la Protection des données personnelles</p> Signup and view all the answers

    Quelle stratégie a été adoptée pour faire face aux cyber menaces au Sénégal ?

    <p>Stratégie nationale de Cyber-sécurité 2022</p> Signup and view all the answers

    Quel est un des objectifs de la Commission de Protection des Données personnelles (CDP) ?

    <p>Contrôler la conformité en matière de protection des données</p> Signup and view all the answers

    Pourquoi les autorités politiques sénégalaises doivent-elles être vigilantes face aux nouvelles vulnérabilités ?

    <p>Pour protéger les intérêts des citoyens</p> Signup and view all the answers

    Quel est un des défis mentionnés concernant le dispositif institutionnel de protection des données ?

    <p>Son obsolescence</p> Signup and view all the answers

    Quel projet a été lancé en 2014 pour faciliter les procédures d'inscription des bacheliers au Sénégal ?

    <p>CAMPUSEN</p> Signup and view all the answers

    Quel est un facteur qui incite les citoyens à partager leurs données avec l'administration ?

    <p>L'obligation de payer des impôts</p> Signup and view all the answers

    Quel est l'objectif principal de la plateforme DHIS2 mise en place dans le secteur de la santé ?

    <p>Faciliter la coordination et l'analyse des données de santé</p> Signup and view all the answers

    Quel événement pourrait renforcer le sentiment de crainte lié à la digitalisation ?

    <p>Un acte de piratage à grande échelle</p> Signup and view all the answers

    Quelle est la proportion des procédures administratives dématérialisées à ce jour par Sénégal Numérique ?

    <p>14,44%</p> Signup and view all the answers

    Quel était le principal défi de la Direction de l’Automatisation du Fichier (DAF) dans les années 1980?

    <p>Identifier les citoyens de manière efficace</p> Signup and view all the answers

    Quel accord continental le Sénégal a-t-il signé pour la protection des données en ligne ?

    <p>Accord de Malabo</p> Signup and view all the answers

    En quelle année la mise en œuvre du processus de la plateforme DHIS2 a-t-elle démarré ?

    <p>2013</p> Signup and view all the answers

    Quel rôle joue la digitalisation dans l'échange de données entre administrations et usagers ?

    <p>Elle facilite l'échange et le partage de données</p> Signup and view all the answers

    Quel fichier a été le plus contesté en raison de sa fiabilité?

    <p>Fichier des électeurs</p> Signup and view all the answers

    Quelle est l'un des défis majeurs liés à la digitalisation des services publics ?

    <p>La résistance des acteurs concernés</p> Signup and view all the answers

    Quelle action a été entreprise en 1999 concernant le fichier électoral?

    <p>Refonte partielle en enlevant le stock mort</p> Signup and view all the answers

    Quelle méthode de contrôle est exercée par la CDP sur la conformité des données personnelles ?

    <p>Contrôle a priori et a posteriori</p> Signup and view all the answers

    Parmi les services e-santé, quel aspect est principalement facilité par leur mise en œuvre ?

    <p>La sécurisation des dossiers des patients</p> Signup and view all the answers

    Qui était le directeur de la DAF à partir de mai 1999?

    <p>Abibe Fall</p> Signup and view all the answers

    Quel est l'impact de la cybercriminalité sur les administrations publiques ?

    <p>Elle accroît la méfiance des citoyens</p> Signup and view all the answers

    Quel est l'impact du New Public Management sur l'administration publique ?

    <p>Une modernisation via la digitalisation</p> Signup and view all the answers

    Quel est le rôle du gouvernement en matière de protection des données des citoyens ?

    <p>Protéger les données personnelles</p> Signup and view all the answers

    Quel fut l'objectif principal du projet Gaindé mis en place dans les années 1990?

    <p>Dématérialiser les procédures douanières</p> Signup and view all the answers

    Quel pourcentage des initiatives e-santé a été recensé au Sénégal selon les services du ministère de la Santé en 2015 ?

    <p>Plus de 50</p> Signup and view all the answers

    Quand a commencé la conception du système Gaindé?

    <p>1986</p> Signup and view all the answers

    Quel était un des enjeux majeurs de la digitalisation des opérations douanières?

    <p>Augmenter les recettes fiscales</p> Signup and view all the answers

    Quelle cyberattaque a été signalée en octobre 2022 en rapport avec le secteur numérique ?

    <p>Une cyberattaque sur l'ARTP</p> Signup and view all the answers

    Comment est perçue la digitalisation par certains acteurs du milieu public ?

    <p>Comme une source d'inquiétudes</p> Signup and view all the answers

    Quel terme désigne le système de Gestion Automatisée des Informations Douanières?

    <p>Gaindé</p> Signup and view all the answers

    Quelle était la préoccupation autour des cartes israéliennes dans les années 1998-2000?

    <p>Elles ont suscité des oppositions politiques</p> Signup and view all the answers

    Quel est le débit d'accès mutualisé pour le réseau national d'éducation et de recherche mis en place en 2014 ?

    <p>2x155 Mbps</p> Signup and view all the answers

    Quelle relation a établi la DTAI pour le projet Gaindé?

    <p>Avec les douanes</p> Signup and view all the answers

    Pour quelles raisons le numérique est-il invoqué par rapport à l'administration publique ?

    <p>Pour améliorer la qualité des services rendus</p> Signup and view all the answers

    Quel aspect de la protection des données suscite des craintes dans la mise en place des services publics numériques ?

    <p>Les risques liés à la cybersécurité</p> Signup and view all the answers

    Quel était l'un des critères pour conserver un électeur dans le fichier électoral?

    <p>Retrait de la carte d'électeur</p> Signup and view all the answers

    En quelle année le fichier électoral a-t-il atteint 3 millions d'électeurs?

    <p>1998</p> Signup and view all the answers

    Quel projet a nécessité une mise à niveau partielle en 1999 en raison d'un débat sur l'intégrité?

    <p>Fichier électoral</p> Signup and view all the answers

    Quel événement politique a influencé la réticence à l'informatisation du fichier électoral?

    <p>La contestation des cartes électorales</p> Signup and view all the answers

    Quelle année marque le début de la digitalisation des services publics au Sénégal?

    <p>2010</p> Signup and view all the answers

    Quel système a été lancé par la direction générale des douanes pour faciliter la dématérialisation en 2012?

    <p>Gaindé intégral</p> Signup and view all the answers

    Selon le contenu, quel élément de la digitalisation a été introduit pour la première fois pour les contribuables en 2013?

    <p>Les télé-procédures fiscales</p> Signup and view all the answers

    Quelle plateforme a été lancée en 2013 pour collecter les besoins des établissements scolaires sénégalais?

    <p>Mirador</p> Signup and view all the answers

    Quelle est la fonction principale de la plateforme TeleDac?

    <p>Faciliter l'obtention du permis de construire</p> Signup and view all the answers

    Quel objectif principal a été assigné à la nouvelle version de Gaindé?

    <p>Fédérer toutes les applications des Douanes</p> Signup and view all the answers

    Quel est le mode de paiement introduit avec la plateforme E-tax?

    <p>Virement bancaire</p> Signup and view all the answers

    En quelle année le projet SAFI a-t-il été mis en place?

    <p>2009</p> Signup and view all the answers

    Quel secteur a vu le lancement de la plateforme TeleDac?

    <p>Urbanisme</p> Signup and view all the answers

    Quel était l'objectif principal des programmes de réforme de l'État lancés dans les années 1980 au Sénégal ?

    <p>Améliorer le cadre organisationnel et fonctionnel</p> Signup and view all the answers

    Quel rôle a joué la Direction du Traitement Automatique de l’Information (DTAI) au ministère des Finances ?

    <p>Mobiliser les recettes pour financer les politiques de développement</p> Signup and view all the answers

    Quel est l'élément clé qui caractérise l'ère de la dématérialisation des procédures?

    <p>L'élimination du papier</p> Signup and view all the answers

    Dans quelle phase de digitalisation le ministère des Finances a-t-il privilégié le déploiement de mini-systèmes informatiques ?

    <p>La phase de numérisation des activités financières</p> Signup and view all the answers

    Quelles régies ont ouvert la voie à la digitalisation des services publics?

    <p>Les régies financières</p> Signup and view all the answers

    Quel était le principal objectif de la plateforme Mirador?

    <p>Surveiller les besoins éducatifs</p> Signup and view all the answers

    Quels défis les États africains ont-ils rencontrés après les indépendances des années 1960-70 ?

    <p>Équilibre entre construction de l'État et développement économique</p> Signup and view all the answers

    Quel facteur a conduit l'État du Sénégal à investir dans la digitalisation du pôle sécuritaire ?

    <p>La vague de démocratisation et le conflit en Casamance</p> Signup and view all the answers

    Qui a financé la plateforme Mirador?

    <p>La coopération canadienne</p> Signup and view all the answers

    Quel changement majeur a eu lieu avec l’intégration de la nouvelle version de e-tax?

    <p>La dématérialisation des paiements</p> Signup and view all the answers

    Comment les pouvoirs publics ont-ils priorisé les fonctions à digitaliser ?

    <p>En s'attaquant d'abord aux domaines financiers et sécuritaires</p> Signup and view all the answers

    Quel était le défi principal pour les régies financières jusqu'en 2010?

    <p>L'absence de télé-procédures</p> Signup and view all the answers

    Quelles institutions ont été impliquées dans les réformes de l'État au Sénégal dans les années 1980 ?

    <p>La Banque mondiale et le FMI</p> Signup and view all the answers

    Quel a été un des principaux chantiers de la DTAI ?

    <p>Amélioration de la gestion de la solde des agents</p> Signup and view all the answers

    Quelle a été la première connexion à Internet du Sénégal ?

    <p>En 1994</p> Signup and view all the answers

    Quelle était l'une des missions de la DTAI selon le contenu ?

    <p>Contrôler les stratégies et politiques informatiques</p> Signup and view all the answers

    Quel ministère est lié à la création du premier ministère de la modernisation de l'État et de la technologie ?

    <p>Ministère des Finances</p> Signup and view all the answers

    Quels ont été les principaux domaines prioritaires des réformes de l'État ?

    <p>Sécurité et finances</p> Signup and view all the answers

    Quel était un des résultats visés par l'administration numérique selon le Schéma Directeur de la Réforme de l'Administration publique ?

    <p>Amélioration de la qualité des services publics</p> Signup and view all the answers

    Quel facteur a ralenti les efforts de digitalisation des services publics selon l'étude ?

    <p>Des facteurs cognitifs, stratégiques et institutionnels</p> Signup and view all the answers

    Quelles sont les causes des carences dans la délivrance des services publics au Sénégal ?

    <p>Des causes géographiques, institutionnelles, humaines et mentales</p> Signup and view all the answers

    Quel est le principal objectif des gouvernements sénégalais concernant les services publics ?

    <p>Améliorer la digitalisation des procédures administratives</p> Signup and view all the answers

    Quelle déclaration décrit le problème de l'efficacité du service public au Sénégal ?

    <p>Les procédures sont lentes et alourdies par trop de formalités</p> Signup and view all the answers

    Quels types de difficultés rencontrent les usagers pour accéder aux documents administratifs ?

    <p>Ressources limitées et manque d'informations</p> Signup and view all the answers

    Quels facteurs sont identifiés comme obstacles à la digitalisation au Sénégal ?

    <p>Des pesanteurs psychologiques, culturelles et structurelles</p> Signup and view all the answers

    Quelle mention est faite concernant la répartition des services publics au Sénégal ?

    <p>Les services publics sont principalement concentrés sur la presqu'île du Cap-Vert</p> Signup and view all the answers

    Quel est l'impact supposé des Technologies de l'Information et de la Communication (TIC) sur l'administration ?

    <p>Amélioration significative de la transparence et de la gouvernance</p> Signup and view all the answers

    Quelle caractéristique est souvent associée aux relations administratives au Sénégal ?

    <p>Elles sont caractérisées par des relations arbitraires</p> Signup and view all the answers

    Quel est un thème régulièrement abordé dans les études sur les politiques publiques en Afrique ?

    <p>Les questions administratives sont souvent négligées</p> Signup and view all the answers

    Quelle affirmation est correcte concernant les efforts de digitalisation au Sénégal ?

    <p>Il y a eu plusieurs échecs dans l'implémentation</p> Signup and view all the answers

    Quelle est la nature des initiatives de digitalisation mentionnées au Sénégal ?

    <p>Elles sont très limitées en termes de portée et d'efficacité</p> Signup and view all the answers

    Quel aspect de la gouvernance électronique doit être analysé au Sénégal ?

    <p>Les effets des TIC sur l'appareil administratif</p> Signup and view all the answers

    Quelles sont les conséquences des lenteurs administratives évoquées par le président au Forum des investisseurs ?

    <p>Elles nuisent à l'efficacité du service public</p> Signup and view all the answers

    Quelle est une des conséquences de l'inefficacité des politiques publiques au Sénégal ?

    <p>Une chute des taux de participation électorale</p> Signup and view all the answers

    Quel était l'objectif principal de la centralisation des téléprocédures au début des années 2000 ?

    <p>Améliorer le service rendu aux entreprises</p> Signup and view all the answers

    Quelle innovation technologique a été introduite pour favoriser l'accès des citoyens aux services publics ?

    <p>L'adoption de l'Intranet gouvernemental</p> Signup and view all the answers

    Quel était le nom du projet gouvernemental lancé pour centraliser les démarches administratives ?

    <p>Site web « Démarches administratives »</p> Signup and view all the answers

    Pourquoi le guichet unique Orbus a-t-il été introduit ?

    <p>Pour centraliser les démarches administratives en une seule plateforme</p> Signup and view all the answers

    Quel rôle a joué le gouvernement dans la préparation des sommets mondiaux sur la société de l'information ?

    <p>Il a pris des responsabilités dans le volet NTIC du NEPAD</p> Signup and view all the answers

    Quel était l'objectif du décret n°2003-298 du 9 mai 2003 ?

    <p>Organiser le fonctionnement de l'Intranet gouvernemental</p> Signup and view all the answers

    Quelle condition l'usager devait-il remplir avant la mise en place du guichet unique Orbus ?

    <p>Aller vers dix-sept acteurs différents</p> Signup and view all the answers

    Quelles étaient les trois phases prévues pour le site web « Démarches administratives » ?

    <p>Fournir des informations, permettre la demande en ligne, proposer des procédures dématérialisées</p> Signup and view all the answers

    Quel changement a été apporté à l'administration pour mettre l'usager au centre des préoccupations ?

    <p>Amélioration de l'accessibilité à l'information</p> Signup and view all the answers

    En quoi le système intégré de gestion des taxes, SIGTAS, a-t-il radicalement changé la DGID ?

    <p>Il a modernisé et intégré le système d'information fiscal</p> Signup and view all the answers

    Quel était le sentiment général vis-à-vis de l'administration avant les réformes ?

    <p>Complexité et lourdeur des procédures</p> Signup and view all the answers

    Quelle était une des principales critiques du système antérieur à l'introduction du guichet unique numérique ?

    <p>Multiplication des contacts administratifs pour un usager</p> Signup and view all the answers

    Quelle était l'une des conséquences de l'intégration des NTIC dans l'administration selon les réformes ?

    <p>Improvement de la transparence et des relations avec les citoyens</p> Signup and view all the answers

    Quelle notion a été mise en avant par le président Wade concernant l'administration après l'intranet ?

    <p>Le citoyen est devenu le centre de l'administration</p> Signup and view all the answers

    Quel est l'un des principaux obstacles à la modernisation de l'État selon l'analyse présentée ?

    <p>La résistance des fonctionnaires</p> Signup and view all the answers

    Comment les transformations administratives sont-elles souvent perçues dans le contexte des réformes selon l'analyse ?

    <p>Comme des interventions techniques et dépolitisées</p> Signup and view all the answers

    Quelle conséquence des réformes administratives est mise en évidence par Dominique Darbon ?

    <p>Le développement de pratiques déviantes</p> Signup and view all the answers

    Quelle thèse est associée à Albert Hirschman concernant les réformes ?

    <p>La thèse de la mise en péril des intérêts</p> Signup and view all the answers

    Quel effet les réformes administratives ont-elles sur les rapports de pouvoir au sein de l'État ?

    <p>Elles modifient les rapports de pouvoir</p> Signup and view all the answers

    Quel est le terme utilisé pour décrire la posture des fonctionnaires face aux réformes ?

    <p>Rétif</p> Signup and view all the answers

    Quel projet en France est cité comme un exemple de réforme conflictuelle ?

    <p>Le projet COPERNIC</p> Signup and view all the answers

    Quelle caractéristique est souvent attribuée aux fonctionnaires face aux réformes administratives ?

    <p>Une pensée rigide</p> Signup and view all the answers

    Quel facteur est souvent cité chez les conservateurs face aux réformes ?

    <p>La préservation des intérêts existants</p> Signup and view all the answers

    Quelles pratiques sont notées comme étant fréquentes dans le système administratif africain ?

    <p>Des modes de fonctionnement déviants</p> Signup and view all the answers

    Quel phénomène est souvent associé à la digitalisation au sein de l'administration selon l'analyse ?

    <p>L'enracinement des pratiques déviantes</p> Signup and view all the answers

    Quelle notion est utilisée pour décrire la rigidité mentale des fonctionnaires ?

    <p>Cage de fer cognitive</p> Signup and view all the answers

    Comment la société perçoit-elle souvent les administrations publiques dans le contexte administratif ?

    <p>Comme des freins au changement</p> Signup and view all the answers

    Quel rôle les think tanks et consultants internationaux jouent-ils souvent dans le contexte des réformes administratives ?

    <p>Ils décrivent des réformes techniques</p> Signup and view all the answers

    Quel est le principal obstacle à la digitalisation dans les administrations publiques ?

    <p>La diversité des intérêts des acteurs</p> Signup and view all the answers

    Quelle stratégie est utilisée pour discréditer les projets de digitalisation ?

    <p>Le dénigrement discursif</p> Signup and view all the answers

    Quel est le risque mentionné concernant la conversion de l'administration publique aux méthodes de management privé ?

    <p>L'oubli d'une éthique considérée comme essentielle</p> Signup and view all the answers

    Quelles actions peuvent être considérées comme un blocage technique dans les administrations publiques ?

    <p>L'arrêt intentionnel des systèmes</p> Signup and view all the answers

    Quel concept évoque la transformation des administrations publiques pour les rendre plus efficaces et collaboratives ?

    <p>Le New Public Management</p> Signup and view all the answers

    Quels sont les coûts associés qui posent des difficultés dans les projets de digitalisation ?

    <p>Coûts d'apprentissage</p> Signup and view all the answers

    Quelle transformation est nécessaire pour que l'administration soit en phase avec son temps ?

    <p>Un changement culturel et organisationnel</p> Signup and view all the answers

    Qu'est-ce qui motive les employés à modifier leur perception des services publics ?

    <p>Les projets de digitalisation</p> Signup and view all the answers

    Quels enjeux se posent lors de l'intégration des technologies numériques dans les services publics ?

    <p>Le respect des normes éthiques</p> Signup and view all the answers

    Quel comportement peut être identifié comme un acte de résistance à la digitalisation ?

    <p>Le choix délibéré d'utiliser des procédures manuelles</p> Signup and view all the answers

    Quel événement est souvent désigné comme un facteur bloquant pour les systèmes d'information ?

    <p>Des pannes mystérieuses après des interventions</p> Signup and view all the answers

    Quels principes du New Public Management sont souvent en conflit avec les services publics ?

    <p>L'efficacité d'entreprise</p> Signup and view all the answers

    Pourquoi la digitalisation des administrations publiques est-elle vue comme complexe ?

    <p>À cause de la résistance interne et des conflits de valeurs</p> Signup and view all the answers

    Quels sont les effets principaux de la digitalisation du service public sur les publics vulnérables ?

    <p>Création d'une conditionnalité numérique d'accès</p> Signup and view all the answers

    Qui a abordé les effets de la digitalisation sur les publics vulnérables lors d'une conférence ?

    <p>Caroline Lequesne Roth</p> Signup and view all the answers

    Quels principes fondamentaux du service public sont remis en cause par la digitalisation ?

    <p>Universalité et égalité</p> Signup and view all the answers

    Quelles sont les conséquences des pannes des applications numériques sur le service public ?

    <p>Rupture du service public</p> Signup and view all the answers

    Quel aspect de la digitalisation est souvent perçu comme une opportunité pour moderniser l'administration publique ?

    <p>Automatisation des processus</p> Signup and view all the answers

    Quels défis sont associés à l'utilisation des données massives dans l'action publique ?

    <p>Risque de contrôle excessif de la population</p> Signup and view all the answers

    Quelle est l'une des conséquences possibles de l'automatisation des missions administratives ?

    <p>Ciblage inapproprié des usagers</p> Signup and view all the answers

    Quel est un des risques majeurs liés à la digitalisation des services publics ?

    <p>Remise en question de l'éthique administrative</p> Signup and view all the answers

    Quelle proportion des procédures administratives a été dématérialisée par Sénégal Numérique jusqu'à présent ?

    <p>30%</p> Signup and view all the answers

    Quel défi majeur est identifié concernant l'intégration technologique au sein des administrations ?

    <p>Résistance au changement parmi les employés</p> Signup and view all the answers

    En quoi consiste le principe de continuité du service public ?

    <p>Garantir une disponibilité ininterrompue des services</p> Signup and view all the answers

    Quel est le principal souci lié à la numérisation des procédures administratives ?

    <p>Équité dans l'accès aux services</p> Signup and view all the answers

    Quelles valeurs sont souvent perçues comme ayant un caractère principalement professionnel face à la digitalisation ?

    <p>Les valeurs pragmatiques</p> Signup and view all the answers

    Quel défi majeur a été relevé par rapporte à l'usage du numérique par les services publics ?

    <p>Problèmes liés à la cybersécurité</p> Signup and view all the answers

    Quelle est l'antinomie des valeurs pour les agents de la Direction générale des impôts et de la Direction générale de la comptabilité publique face à la réforme ?

    <p>La performance et le service public</p> Signup and view all the answers

    Comment les agents perçoivent-ils l'informatique communicante ?

    <p>Comme un outil séduisant</p> Signup and view all the answers

    Quelle différence fondamentale existe entre l'évaluation de la performance dans le secteur public et le secteur privé ?

    <p>La performance dans le secteur public est souvent multidimensionnelle</p> Signup and view all the answers

    Quelle perception des décideurs est souvent associée à la digitalisation des services publics ?

    <p>Un outil de modernisation et de transparence</p> Signup and view all the answers

    Quel principe semble être mis à mal par la personnalisation croissante du service public ?

    <p>Le principe d'égalité</p> Signup and view all the answers

    Qu'est-ce qui caractérise principalement la notion de propriété dans le secteur public ?

    <p>Elle est impersonnelle et partagée</p> Signup and view all the answers

    Quel problème majeur est souligné lors de la mise en place des guichets uniques pour les usagers ?

    <p>L'accessibilité de la technologie pour les citoyens</p> Signup and view all the answers

    Pourquoi certains agents sont-ils sceptiques face aux discours de gestion des politiques publiques ?

    <p>En raison de la pression à la rentabilité</p> Signup and view all the answers

    Quel est un des avantages perçus par les agents concernant l'informatique dans l'administration publique ?

    <p>La simplification des procédures</p> Signup and view all the answers

    Quel aspect de la mission confiée à P. Champsaur et T. Bert est central ?

    <p>Le dialogue avec la DGI et la DGCP</p> Signup and view all the answers

    Quelle vision des décideurs sur la digitalisation s'oppose aux valeurs fondamentales du service public ?

    <p>La rentabilité</p> Signup and view all the answers

    Quel est le principal objectif d'une réforme supposée dans l'administration publique ?

    <p>Simplifier les systèmes de paiement</p> Signup and view all the answers

    Quel est l'effet de la digitalisation sur la perception des citoyens par rapport au service public ?

    <p>La marchandisation du citoyen</p> Signup and view all the answers

    Study Notes

    Digitalisation des services publics au Sénégal

    • Le Sénégal a une longue histoire de digitalisation des services publics, initialement centrée sur le stockage de données statistiques pour la gestion financière, le contrôle salarial, la perception des impôts, et la surveillance de la population.
    • Avec la démocratisation, le fichier électoral a été dématérialisé avant les élections législatives de 1998.
    • Au début des années 2000, des tentatives ont été menées pour rapprocher l'administration des citoyens, accélérant l'utilisation des TIC pour faciliter l'accès aux services publics.
    • Malgré une volonté politique forte, la digitalisation a connu des échecs dus à des contraintes institutionnelles et au manque de confiance dans le numérique.

    Les phases de digitalisation

    • Phase 1 (1960-1980) : Digitalisation du pôle financier.
      • La Direction du Traitement Automatique de l’Information (DTAI) au ministère des finances a numérisé les activités financières, priorisant la mobilisation des recettes.
      • La DTAI, pionnière en informatique au Sénégal, préparait, mettait en œuvre et contrôlait les stratégies et politiques informatiques du ministère des Finances.
      • Son rôle incluait la gestion de la solde des agents et de ses démembrements.
    • Phase 2 (1980-1990) : Digitalisation du pôle sécuritaire.
      • La Direction de l’Automatisation du Fichier (DAF) a informatisé le processus d'identification en 1977, liée à la démocratisation et à la sécurité.
      • La DAF était rattachée au ministère de l’Intérieur et de la Sécurité publique.
      • Le fichier électoral, crucial, a connu des difficultés, notamment des inscriptions multiples et des soucis de fiabilité.
    • Phase 3 (1990) : Digitalisation des opérations douanières.
      • L'administration douanière a été précurseure, avec le système Gaindé, pour dématérialiser les procédures douanières.
      • L'objectif était de mobiliser des recettes fiscales et d'améliorer le recouvrement des taxes.
    • Phase 4 (début 2000) : Centralisation des téléprocédures.
      • Création de l'Agence de l'Informatique de l'Etat (ADIE).
      • Projet web « Démarches administratives »: objectif de mettre à disposition informations sur les procédures et faire des demandes en ligne, mais n'a pas été complètement mis en œuvre.
      • Décret n°2003-298 du 9 mai 2003 : création de l'Intranet gouvernemental, visant à centraliser les services en ligne.
      • Mise en place de guichets uniques numériques (ex : Orbus aux douanes).
      • Digitalisation des procédures fiscales avec SIGTAS.

    Digitalisation et craintes

    • Protection des données: Les craintes persistent quant à la sécurité des données personnelles et administratives, face aux cybermenaces. Exemple: cyberattaque sur la ARTP.
    • Intérêts, Pouvoir et Stratégies: Les changements dans l'administration publique touchent à des enjeux de pouvoir et suscitent des résistances. Les fonctionnaires pourraient avoir des stratégies (dénigrement, blocages) pour freiner les réformes.
    • Ethique Administrative: Le conflit entre la performance recherchée par les réformes et les valeurs du service public (égalité, universalité, continuité) est souligné. Les réformes numériques peuvent rendre le service public plus marchand et moins égalitaire.
    • Vulnérabilités: Les agents et usagers publics ont des référentiels différents concernant les réformes. Par exemple, les agents peuvent percevoir le bien-être public comme contradictoire aux objectifs de performance.

    Conclusion

    • La digitalisation n'est pas nouvelle et s'est d'abord concentrée sur les fonctions régaliennes puis s'est étendue à d'autres secteurs.
    • Malgré les initiatives, des craintes persistent liées à la sécurité des données, aux changements de valeurs et de pouvoir.

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    Quiz Team

    Description

    Ce quiz explore les étapes de la digitalisation des services publics au Sénégal, depuis ses débuts dans les années 1960 jusqu'aux défis rencontrés. Il met en lumière l'impact des TIC sur l'accès aux services publics et les leçons tirées de ces expériences dans un contexte démocratique. Testez vos connaissances sur cette évolution cruciale !

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