DHL Group Strategie 2030

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Questions and Answers

Welche der folgenden Aussagen beschreibt am besten das Hauptziel der Organisation in Bezug auf ihre Struktur?

  • Die Divisionale Struktur aufzugeben, um eine zentralisierte Kontrolle zu gewinnen.
  • Die rechtliche Struktur zu vereinfachen, da sie ineffizient und komplex geworden ist. (correct)
  • Die bestehende komplexe Struktur beizubehalten, da sie zu Wachstum geführt hat.
  • Eine weitere Expansion durch zusätzliche Akquisitionen zu erreichen.

Warum ist Cash-Generierung laut Text für die Organisation wichtig?

  • Um die Rentabilität der Organisation zu reduzieren.
  • Um die Investitionsfähigkeit der Organisation zu gewährleisten. (correct)
  • Um die Anzahl der Abteilungen in der Organisation zu erhöhen.
  • Um die aktuelle Komplexität der Organisation zu bewahren.

Was ist laut dem Text eine Folge der 25-jährigen Geschichte der Organisation?

  • Eine Reduzierung des Cashflows aufgrund von Akquisitionen.
  • Eine kleine und unkomplizierte Unternehmensstruktur.
  • Eine große und sehr komplexe Organisationsstruktur. (correct)
  • Eine sehr einfache und übersichtliche Organisationsstruktur.

Was war ein Problem bei der Integration der erworbenen Gesellschaften?

<p>Die heutige divisionale Struktur wurde dabei nicht berücksichtigt. (C)</p> Signup and view all the answers

Was ist laut Text notwendig, um Rentabilität zu erzielen?

<p>Cash-Generierung. (D)</p> Signup and view all the answers

Welche der folgenden Aussagen beschreibt die erste Priorität der Organisation laut des Texts?

<p>Die Investitionsfähigkeit gewährleisten. (C)</p> Signup and view all the answers

Welche Beziehung wird zwischen Cash-Generierung und Rentabilität im Text dargestellt?

<p>Cash-Generierung ist notwendig für die Rentabilität. (D)</p> Signup and view all the answers

Was impliziert die Aussage, dass die rechtliche Struktur 'vereinfacht werden muss'?

<p>Die aktuelle Struktur ist unnötig kompliziert und ineffektiv. (D)</p> Signup and view all the answers

Welche der folgenden Aussagen beschreibt nicht eine der fünf Stärken des Unternehmens?

<p>Ein Team von Experten mit umfassender Erfahrung in Finanzmärkten. (C)</p> Signup and view all the answers

Welchen globalen Trend adressiert das Unternehmen nicht direkt?

<p>Die Abwanderung von Fachkräften aus traditionellen Industrien. (B)</p> Signup and view all the answers

Was ist das primäre Ziel der Strategie 2030 des Unternehmens?

<p>Die Beschleunigung des nachhaltigen Wachstums. (B)</p> Signup and view all the answers

Welche Sektoren werden im Text als Wachstumschancen für das Unternehmen genannt?

<p>Erneuerbare Energien, Elektrofahrzeuge und Gesundheit. (B)</p> Signup and view all the answers

Wie wird die Beziehung des Unternehmens zwischen Kunden und Dienstleistungen beschrieben?

<p>Sie ist nahtlos und effizient. (C)</p> Signup and view all the answers

Welche Aussage beschreibt am besten den Einfluss der globalen Erwärmung auf das Unternehmen?

<p>Die Gesellschaft muss wahrscheinlich drastischere Maßnahmen ergreifen, um ihr entgegenzuwirken und so das Umfeld des Unternehmens zu verändern. (C)</p> Signup and view all the answers

Welche der folgenden Aussagen beschreibt nicht die Art und Weise, wie sich der globale Handel verändert?

<p>Die Präferenz der Kunden ist gestiegen, selbst die Waren zu verpacken. (B)</p> Signup and view all the answers

Was ist ein Kennzeichen der Führungskräfte des Unternehmens, laut dem Text?

<p>Ihre Integrität und Entschlossenheit. (D)</p> Signup and view all the answers

Welche der folgenden Aussagen beschreibt am besten die Strategie 2030?

<p>Eine Beibehaltung bewährter Elemente wie Unternehmenszweck und Werte, verbunden mit strategischen Anpassungen. (B)</p> Signup and view all the answers

Welche neue Zieldimension wird im Rahmen der Strategie 2030 eingeführt?

<p>Grüne Logistik (C)</p> Signup and view all the answers

Welche Absicht steht hinter der Neubelebung von 'First Choice'?

<p>Die Steigerung der Servicequalität und Verbesserung der Kundenerfahrung. (D)</p> Signup and view all the answers

Was bedeutet die Ergänzung der Führungsdimensionen Head, Heart und Guts durch 'Bite'?

<p>Das Demonstrieren von Entschlossenheit und unternehmerischem Denken. (B)</p> Signup and view all the answers

Welchen strategischen Ansatz verfolgt das Unternehmen bezüglich seiner Schwerpunktsektoren?

<p>Zukauf von Kapazitäten in diesen Sektoren. (B)</p> Signup and view all the answers

Was ermöglicht es dem Unternehmen laut dem Text, neue Chancen zu nutzen?

<p>Die Anpassungsfähigkeit in schwierigen Zeiten (C)</p> Signup and view all the answers

Was ist kein erklärtes Ziel der Strategie 2030?

<p>Bestehende Werte und den Unternehmenszweck zu ändern. (C)</p> Signup and view all the answers

Was wird als Grundvoraussetzung für Kundenbindung und Wachstum angesehen?

<p>Ein hervorragender Service. (B)</p> Signup and view all the answers

Was muss das Unternehmen tun, um seine Dynamik in einem weniger günstigen Marktumfeld aufrechtzuerhalten?

<p>Marktanteile gewinnen und die Positionierung stärken (A)</p> Signup and view all the answers

Warum ist der QR-Code im Dokument wichtig?

<p>Um auf alle Materialien in Smart Connect zuzugreifen. (D)</p> Signup and view all the answers

Was ist laut dem Text besonders wichtig für den Wettbewerbsvorteil des Unternehmens in einem dynamischen Umfeld?

<p>Die schnelle Anpassung und der pragmatische Umgang mit Veränderungen (D)</p> Signup and view all the answers

Warum muss das angestrebte Wachstum des Unternehmens nachhaltig sein?

<p>Um sowohl wirtschaftlich erfolgreich als auch sozial verantwortlich zu sein (B)</p> Signup and view all the answers

Welche zwei entgegengesetzten Anforderungen muss das Unternehmen laut dem Text gleichzeitig erfüllen?

<p>Globale Agilität und lokale Präsenz (D)</p> Signup and view all the answers

Was sind laut dem Text wichtige, übergreifende Elemente, welche das Unternehmen benötigt?

<p>Starke zentrale Systeme, Prozesse und Standards (C)</p> Signup and view all the answers

Was ist das Hauptziel des First-Choice-Programms?

<p>Der bevorzugte Logistikanbieter für Kunden zu werden. (A)</p> Signup and view all the answers

Was beschreibt NICHT das Unternehmen laut dem Text?

<p>Geprägt von Innovationen (D)</p> Signup and view all the answers

Welche Rolle spielen Kundenfeedback und Qualitätsmessungen im First-Choice-Ansatz?

<p>Sie identifizieren Verbesserungsmöglichkeiten in der Kundenerfahrung. (B)</p> Signup and view all the answers

Was wird von Führungskräften im Rahmen des First-Choice-Programms erwartet?

<p>Vorbilder zu sein und Teams zu Spitzenleistungen zu befähigen. (D)</p> Signup and view all the answers

Was ist das Ziel der Anpassung an Veränderungen laut dem Text?

<p>Einen Wettbewerbsvorteil erlangen (C)</p> Signup and view all the answers

Welche persönliche Erwartung wird an jeden einzelnen Mitarbeiter im Unternehmen gestellt?

<p>Die Verantwortung für einen erstklassigen Service. (A)</p> Signup and view all the answers

Wie sollen Mitarbeiter Kund:innen und Kolleg:innen begegnen?

<p>Offen und herzlich. (B)</p> Signup and view all the answers

Was ist eine erwartete Handlung von Mitarbeitern im Umgang mit Kundenproblemen?

<p>Die Lösung möglichst direkt. (C)</p> Signup and view all the answers

Was wird durch die First-Choice-Community ermöglicht?

<p>Praktische Unterstützung im Rahmen des First-Choice-Ansatzes. (A)</p> Signup and view all the answers

Welchen Stellenwert hat das Kundenfeedback gemäß dem First-Choice-Ansatz?

<p>Es soll geschätzt und berücksichtigt werden. (C)</p> Signup and view all the answers

Welche Auswirkung hat die zunehmende Digitalisierung auf die Kundeninteraktionen?

<p>Sie optimiert diese und verbessert die Kundenerfahrung. (B)</p> Signup and view all the answers

Was sind die Folgen der Verlagerung von Handelsstrukturen und der Zunahme komplexer Lieferketten?

<p>Eine stärkere Fokussierung auf die Einhaltung gesetzlicher Bestimmungen. (B)</p> Signup and view all the answers

Welche Rolle spielt Künstliche Intelligenz (KI) im Kontext der Logistik laut dem Inhalt?

<p>Sie wird zunehmend wichtiger, insbesondere im Umgang mit großen Datenmengen. (A)</p> Signup and view all the answers

Welchen Effekt hat die Digitalisierung auf das Bildungsniveau?

<p>Sie trägt zu einer Entwicklung hin zu einem höheren Bildungsniveau bei. (D)</p> Signup and view all the answers

Was ist eine Herausforderung, die durch die beschriebenen Entwicklungen im Logistikbereich entsteht?

<p>Eine zunehmende Komplexität des Supply-Chain-Managements. (D)</p> Signup and view all the answers

Was wird als wichtig angesehen, um dem Fachkräftemangel in der Logistik zu begegnen?

<p>Die erfolgreiche Anwerbung von Talenten und der Einsatz von Technologie. (C)</p> Signup and view all the answers

Wozu führt die Resilienz gegenüber geopolitischen Risiken laut Text?

<p>Zu einer höheren Priorisierung der Einhaltung von Gesetzen in Lieferketten. (B)</p> Signup and view all the answers

Was beobachtet man durch die optimierten digitalen Kundeninteraktionen?

<p>Eine Verbesserung des Kundenengagements (A)</p> Signup and view all the answers

Flashcards

Globaler Handel

Die Art und Weise, wie Waren von einem Unternehmen zu seinen Kunden transportiert werden.

Produktivität

Die Fähigkeit eines Unternehmens, Waren in hoher Qualität und in großen Mengen zu produzieren.

Digitalisierung

Die Verwendung von Computern und Software zur Verbesserung von Geschäftsprozessen.

Innovation

Die Fähigkeit eines Unternehmens, neue Produkte und Dienstleistungen zu entwickeln und auf den Markt zu bringen.

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Kund:innenorientierung

Die Fähigkeit eines Unternehmens, seine Kundenbedürfnisse zu verstehen und zu erfüllen.

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Nachhaltigkeit

Die Fähigkeit eines Unternehmens, nachhaltige Produktionsmethoden zu entwickeln und umzusetzen.

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Strategie

Ein Plan, der die zukünftige Ausrichtung eines Unternehmens beschreibt.

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Wachstumsstarke Sektoren

Ein Begriff, der sich auf die Bereiche erneuerbare Energien, Elektrofahrzeuge und Gesundheit bezieht.

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Anpassungsfähigkeit

Die Fähigkeit, sich schnell an Veränderungen anzupassen und neue Situationen pragmatisch zu meistern.

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Globale Präsenz

Eine starke weltweite Präsenz und Marke, die in allen Märkten bekannt ist.

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Führender Marktanteil

Führender Marktanteil in Wachstumsmärkten, wo das Unternehmen am besten positioniert ist.

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Wachstum

Die Fähigkeit, Marktanteile zu gewinnen und die eigene Position in Wachstumsmärkten zu stärken.

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Zentrale Systeme

Starke zentrale Systeme, Prozesse und Standards, die auf globaler Ebene gelten.

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Lokale Führungsteams

Starke lokale Führungsteams, die die Besonderheiten des jeweiligen Marktes verstehen.

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Global & Lokal

Das Unternehmen muss sowohl global agieren als auch lokal präsent sein, um effektiv zu sein.

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Wettbewerbsvorteil

Eine wichtige Voraussetzung für den Erfolg, da sie hilft, eine starke Wettbewerbsposition aufzubauen.

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First-Choice-Ansatz

Der Ansatz, Kund:innen als oberste Priorität zu betrachten und ihnen die bestmögliche Erfahrung zu bieten.

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Komplexe Organisation

Eine große und komplexe Organisation entsteht oft über viele Jahre hinweg durch Fusionen und Akquisitionen.

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First-Choice-Toolkit

Ein Satz von Werkzeugen und Ressourcen, die Mitarbeiter:innen dabei helfen, die First-Choice-Philosophie umzusetzen.

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Rechtliche Struktur vereinfachen

Die rechtliche Struktur eines Unternehmens kann durch Vereinfachung effizienter und übersichtlicher gestaltet werden.

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First-Choice-Community

Eine Gruppe von Menschen, die sich für die Förderung des First-Choice-Ansatzes einsetzen und Unterstützung anbieten.

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Investitionsfähigkeit

Die Fähigkeit, in die Zukunft zu investieren, hängt von der Fähigkeit ab, Geld zu generieren.

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Kund:innen-Feedback und Qualitätsmessungen

Der Prozess der Identifizierung und Behebung von Verbesserungsmöglichkeiten, um den First-Choice-Ansatz zu optimieren.

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Cash-Generierung

Geld wird generiert, indem man Gewinne erzielt. Gewinne entstehen durch effizientes Wirtschaften.

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Erwartungen an Führungskräfte

Die Erwartungen, die Führungskräfte an ihre Mitarbeiter:innen haben, um den First-Choice-Ansatz voranzutreiben.

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Schnelleres Wachstum

Schnelleres Wachstum erfordert eine schnelle und effiziente Organisation, um den Anforderungen gerecht zu werden.

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Akquisitionen und Integration

Akquisitionen können zu einer komplexen Organisationsstruktur führen, wenn sie nicht sinnvoll integriert werden.

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Erwartungen an Mitarbeiter:innen

Die Erwartungen, die an Mitarbeiter:innen gestellt werden, um den First-Choice-Ansatz in der Praxis umzusetzen.

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Divisionale Struktur

Die Organisationsstruktur sollte so aufgebaut sein, dass sie dem Wachstum und den Anforderungen des Unternehmens entspricht.

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Logistikanbieter erster Wahl

Das Ziel, der führende Logistikanbieter für Kund:innen zu werden.

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Lösen von Kundenproblemen

Das direkte Lösen von Kundenproblemen, um eine schnelle und positive Kundenerfahrung zu gewährleisten.

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Effizienz, Rentabilität und Wachstum

Eine Kombination von effizienter Arbeit, Rentabilität und Investitionsfähigkeit ist essenziell für nachhaltiges Wachstum.

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Lieferkettendiversifizierung

Die Tendenz von Unternehmen, ihre Lieferketten zu diversifizieren und zu verkürzen, um Risiken zu minimieren. Dies führt zu komplexeren und dynamischeren Handelsstrukturen.

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Resilienz von Lieferketten

Die Fähigkeit eines Systems, Störungen zu überstehen und wieder in den Normalzustand zurückzukehren. In Bezug auf Lieferketten bedeutet dies, widerstandsfähiger gegenüber geopolitischen Risiken und Unterbrechungen zu sein.

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Optimierte digitale Kundeninteraktionen

Digitale Technologien, die die Interaktion mit Kunden verbessern, z. B. personalisierte Erfahrungen, schnellere Reaktionszeiten und effiziente Kommunikation.

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Mangel an Arbeitskräften

Der Mangel an verfügbarer Arbeitskraft in bestimmten Sektoren. Dies kann durch den demografischen Wandel, unzureichende Ausbildung oder andere Faktoren verursacht werden.

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Fachkräftemangel in der Logistik

Der zunehmende Bedarf an qualifizierten Fachkräften in der Logistik, die über digitale Fähigkeiten und technische Kenntnisse verfügen.

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Einsatz von Technologien in der Logistik

Einsatz von Technologien wie Künstlicher Intelligenz (KI) zur Optimierung von Prozessen, Automatisierung von Aufgaben und Verbesserung der Effizienz in der Logistik.

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Talentegewinnung in der Logistik

Die Bedeutung, Talente zu gewinnen und zu fördern, um den Bedürfnissen der wachsenden und komplexen Logistikbranche gerecht zu werden.

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Arbeitsbelastung reduzieren

Der Einsatz von Technologien, um die Arbeitsbelastung für Mitarbeiter zu verringern, z. B. durch Automatisierung, effizientere Prozesse und digitale Tools.

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Strategie 2030

Die Strategie 2030 beschreibt die langfristigen Ziele und Strategien eines Unternehmens. Sie dient als Leitfaden für die zukünftige Entwicklung und stellt sicher, dass das Unternehmen auch in Zukunft relevant und wettbewerbsfähig bleibt.

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Grün und Nachhaltig

Die „Strategie 2030

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Bekannte Erfolgsfaktoren

Die Strategie 2030 bekräftigt die Bedeutung des Unternehmenszwecks, der Werte, des Kundenversprechens und der bisherigen Zieldimensionen. Diese bleiben bestehen, um den Erfolg des Unternehmens zu gewährleisten.

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Grün als Ziel

Die neue Strategie 2030 beinhaltet die Erweiterung um eine vierte Zieldimension, die „Grüne Logistik“, um Nachhaltigkeit und Umweltschutz stärker zu fördern.

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Wachstum durch Investitionen

Durch die Anschaffung zusätzlicher Kapazitäten in wichtigen Sektoren kann das Unternehmen seine Wettbewerbsfähigkeit stärken und sein Wachstum beschleunigen.

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Priorität: Kundenzufriedenheit

Ein hervorragender Kundenservice ist essenziell für Kundenzufriedenheit und Wachstum. Die Strategie 2030 setzt den Fokus darauf, den Service weiter zu verbessern und das Kundenerlebnis positiv zu gestalten.

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Verstärkte Führungsdimension: Bite

Um die Entschlossenheit und das unternehmerische Handeln zu fördern, wird die bisherige Führungsdimension „Heart“ durch „Bite“ ergänzt, um mehr Dynamik und Mut zu neuen Ideen zu fördern.

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Smart Connect

Smart Connect dient als Plattform für den Zugriff auf alle wichtigen Dokumente und Informationen, die für die Strategie 2030 und die Umsetzung der darin beschriebenen Ziele relevant sind.

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Study Notes

Strategie 2030 von DHL Group

  • Ziel: Nachhaltiges Wachstum beschleunigen
  • Kernpunkte: Stärkung des Fundaments, Anpassung an die sich verändernde Logistiklandschaft, Erschließung neuer Chancen
  • Nachhaltigkeit: Wirtschaftliche und ökologische Nachhaltigkeit sind entscheidend
  • Vier Zieldimensionen:
    • Arbeitgeber erster Wahl
    • Anbieter erster Wahl
    • Investition erster Wahl
    • Grüne Logistik erster Wahl
  • Stärken von DHL: Starke globale Präsenz und Marke, hoher Marktanteil, engagierte Mitarbeiter, Fachwissen und Technologiekompetenz, kompetente Führungskräfte
  • Zukünftige Herausforderungen: Dynamische Zeiten, Wandel im globalen Handel, zunehmende geopolitische und regulatorische Komplexität, rasante globale Erwärmung, Digitalisierung, Alterung der Bevölkerung, arbeitsmarktbedingte Veränderungen
  • Strategischer Ansatz:
    • Anpassungsfähigkeit und pragmatischer Umgang mit Veränderungen
    • Globale Präsenz und lokale Anbindung
    • Starke zentrale Systeme, Prozesse und Standards sowie starke lokale Führungsteams
    • Reaktion auf die wachsende Nachfrage nach professioneller und rechtskonformer globaler Logistik
    • Chancen durch die Globalisierung von Unternehmen in wachstumsstarken Sektoren wie erneuerbare Energien, Elektrofahrzeuge und Gesundheit
  • Verbesserungen:
    • Grüne Logistik wird zur vierten Zieldimension
    • First Choice-Konzept wird neu belebt für verbesserte Servicequalität und Kundenerfahrung
    • Die Führungsdimensionen Head, Heart und Gut werden durch "Bite" um Entschlossenheit ergänzt, um das Wachstum sicher zu stellen
  • Unternehmenszweck: "Menschen verbinden. Leben verbessern."
  • Kundenversprechen: Excellence. Simply delivered.
  • Weitere Punkte:
    • Ausbau E-Commerce, Erweiterung der Kapazitäten in Schwerpunktsektoren
    • Investitionen in klimafreundliche Technologien, um das Wachstum in klimafreundlichen Sektoren zu beschleunigen
    • Steigerung der Kundenzufriedenheit
    • Erhöhung der Mitarbeitermotivation
    • Verbesserung der Effizienz, Vereinfachung der Arbeitsabläufe, Kostensenkung
    • Steigerung der Rentabilität
    • Optimierung der Kapitalallokation
    • Umsetzung neuer Digitalisierungs- und Automatisierungstechnologien
  • Mitarbeiter Fokus:
    • Verbesserung der Arbeitsbedingungen, Fokus auf Sicherheit, Gesundheit und Wohlbefinden
    • Wertschätzung individueller Leistungen, Förderung der Teamarbeit
    • Schaffung einer inklusiven und leistungsorientierten Unternehmenskultur, Förderung der Vielfältigkeit

Wachstumsziele

  • Konzerninitiativen: Rund 20% Wachstum durch neue Märkte, Branchen, Digitalisierung
  • Divisionale Strategien: Rund 80% Wachstum durch Optimierung des Kerngeschäfts, Konzentration auf profitable Wachstumsfelder
  • GEOGRAFISCHE FOKUS: Wachstum in Schwellenländern und in Regionen, die von der Diversifizierung der Lieferketten profitieren, insbesondere China+1, China Market Growth, Indien, Mexiko, Türkei, Südostasien
  • LSH (Life Sciences & Healthcare):
    • Ausbau des temperaturgeführten Netzwerks für Biopharmazeutika, klinische Studien, Spezialpharmazeutika
    • Spezielle Kurier-Services für die erste und letzte Meile
  • NEUE ENERGIEN:
    • Kompetenzen & Angebote im Bereich erneuerbare Energien, Elektrofahrzeuge und Batterien umzusteigen
    • Ausbau Beziehungen mit Anbietern im Bereich E-Fahrzeuge und Batterien
  • E-COMMERCE:
    • Ausbau der geografischen Präsenz
    • Zusammenarbeit mit Partner:innen
    • Erweiterung grenzüberschreitendes Geschäft und Retourenlösungen

Digitalisierung

  • Digital by Default:
    • Cybersicherheit und -Resilienz
    • Divisionale IT-Architektur und Roadmaps
    • Digitale Kundeninteraktion
    • Prozessautomatisierung und KI
    • Automatisierung und Robotik

Grüne Logistik

  • Ziel: Proaktiv mit CO2-armen Logistikprozessen zu voranschreiten
  • Investitionen in: klimafreundliche Technologien und skalierbaren Maßnahmen mit niedrigen CO2-Reduktionskosten
  • Kundenlösungen: Maßgeschneiderte und grünes Produktportfolio GoGreen PLUS

Strukturen verbessern

  • Verbesserung der rechtlichen und Managementstrukturen
  • Vereinfachung der rechtlichen Struktur an die Managementstruktur

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