Desinformación y Relaciones Públicas

Desinformación y Relaciones Públicas

• La Declaración de Helsinki, un documento ético para la investigación médica, enfatiza la honestidad y rechaza el uso de astroturfing o fake news.

• Los profesionales de las relaciones públicas reconocen la desinformación como un riesgo para la gestión de la reputación.

Desinformación como Estrategia

• La desinformación se entiende como un intento de engañar al público a través de información falsa.

• Para los periodistas, la desinformación busca manipular a las audiencias.

• Los profesionales de las relaciones públicas consideran la desinformación como una herramienta estratégica para alcanzar objetivos reputacionales.

Impacto de la Desinformación en las Empresas

• La desinformación puede afectar a las empresas de diferentes maneras:

  • Manipulación de precios de acciones
  • Daño a la reputación de líderes de marca o corporativos
  • Ataques por parte de empleados descontentos
  • Competidores que buscan generar desinformación para ganar ventaja

• Se ha demostrado que la inclusión de 50 comentarios negativos puede superar a cualquier competidor en términos de visibilidad.

• Las empresas pueden ser víctimas de campañas de desinformación o, a su vez, ser emisores de información distorsionada para beneficiar sus intereses.

Desinformación como Herramienta de las Relaciones Públicas

• La desinformación se considera una táctica estratégica para obtener ventajas.

• Los expertos en Relaciones Públicas responsabilizan al sector de la crisis actual relacionada con la desinformación.

• La desinformación se presenta como una amenaza que las relaciones públicas deben afrontar.

Soluciones para Combatir la Desinformación

• Se proponen estrategias de defensa como campañas de comunicación para informar a los grupos de interés.

• La anticipación y la publicación de refutaciones simultáneas ( pre-bunking) se consideran las técnicas más efectivas para contrarrestar la desinformación.

• La alfabetización mediática se considera una herramienta clave para combatir la desinformación a nivel social.

El Impacto de la Desinformación en la Reputación

• Se ha analizado el impacto de la desinformación en la reputación de las organizaciones en España.

• Las instituciones, las empresas y los partidos políticos son las entidades más afectadas por la desinformación..

• Se han estudiado las estrategias de comunicación empleadas por empresas del sector alimentario para gestionar las crisis de imagen provocadas por la desinformación.

• Se investiga cómo la desinformación está transformando la comunicación de crisis.

Profesionalización de la Desinformación

• Se observa una tendencia a la profesionalización de la desinformación, especialmente en el ámbito digital.

• Se han identificado casos de empresas que utilizan tácticas de desinformación para afectar a sus competidores.

Los Términos Black PR y Dark PR

• Se analizan los términos Black PR y Dark PR en el contexto de la desinformación.

• Se realizó una investigación utilizando las plataformas de búsqueda de Google y Google Scholar.

• Los resultados muestran una tendencia creciente en el uso de estos términos en ambientes académicos y profesionales.

• Se identificaron varios casos de empresas que han utilizado prácticas de Black PR y Dark PR.

• Se concluye que la distinción entre Black PR y Dark PR no es clara, pero ambos términos se utilizan para referirse a la desinformación relacionada con las relaciones públicas.

Desinformación y Relaciones Públicas

• Las campañas de Black PR y Dark PR son campañas negativas que pretenden desprestigiar a un adversario político o a un competidor.

• Se utilizan estrategias de engaño con mentiras sobre las propuestas de otros candidatos.

• Tanto en medios de comunicación como en la literatura académica se observa que las definiciones de Black PR y Dark PR son muy similares.

• Black PR se utiliza para crear una imagen negativa de la profesión, y se asocia con estrategias poco éticas.

• Dark PR se utiliza para describir la actividad profesional de influencia negativa contra los competidores.

• Se emplean tácticas como la desinformación (fake news), el espionaje, las batallas judiciales, las cuentas falsas, las narraciones falsas, las reseñas falsas y los sitios web de pseudonoticias.

• Los autores Thompson y Weldon indican que las firmas especializadas en Dark PR han aumentado desde 2011.

• Se observa una tendencia creciente de prácticas de influencia negativa con numerosos ejemplos de astroturfing, campañas de desinformación y censura corporativa en distintos países.

Tipos de prácticas vinculadas

• El concepto "surkismo", cuyo nombre procede del ayudante de Putin, Vladislav Surkov, define "un nuevo género de comunicación que combina elementos de la marca, los medios y la teoría del arte, y el posmodernismo en una forma de influencia altamente armada" (Ubermetrics, 2018).

• La expresión rusa Kompromat se refiere a la información comprometida para infligir daño a la reputación.

• Se recoge el concepto ratfucking como el uso de trucos sucios para socavar y desacreditar a los oponentes políticos.

• También se hace alusión al empleo de técnicas para alterar resultados de búsqueda sobre algunas personas realizada por la Agencia de Seguridad Nacional norteamericana.

Ejemplos de prácticas

• En Nigeria, la empresa israelí Archimedes habría desarrollado la campaña de trolleo "Make Nigeria worse again" para las elecciones presidenciales de 2019.

• En Túnez, se habría creado la página "Stop à la Désinformation et aux Mensonges" para difundir desinformación.

• En Georgia, TBC Bank fue acusado de blanquear dinero y desde la propia organización se indicó que estaban siendo objeto de una campaña de Dark PR (Ernst, 2019).

• Huawei encargó a un abogado comercial la redacción de un artículo en contra de las políticas del Gobierno de Bélgica. Posteriormente, se viralizó el contenido utilizando cuentas falsas en Twitter.

Luchando contra la desinformación

• Institute for Public Relations propone que para defenderse rápidamente de los ataques, las empresas deben centrarse en tres áreas clave:

  • La atribución: identificar la fuente emisora.
  • La motivación: comprender el por qué y el objetivo.
  • La respuesta: aportar hechos y verdades.

• Se destaca la importancia de las asociaciones profesionales para divulgar y concienciar sobre las prácticas de Dark PR.

Este cuestionario explora la relación entre la desinformación y las relaciones públicas, incluyendo la Declaración de Helsinki y el impacto de la desinformación en la reputación empresarial. Analiza cómo los profesionales utilizan la desinformación de manera estratégica y las consecuencias que puede acarrear para las empresas.