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Questions and Answers
¿Cuál es una de las principales preocupaciones sobre la desinformación según los profesionales de las relaciones públicas?
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¿Qué papel juegan los periodistas en relación con la desinformación?
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¿Qué tipo de desinformación se asocia a menudo con motivaciones financieras?
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¿Cuál es una manera eficaz de que las empresas enfrentan la desinformación?
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¿Cómo puede impactar la inclusión de 50 comentarios negativos a una empresa?
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¿Qué elemento clave implica la aplicación de desinformación en la comunicación corporativa?
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¿Qué enfoque propone Edwards sobre la desinformación en las relaciones públicas?
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¿Cuál es una motivación que puede llevar a una empresa a convertirse en emisora de desinformación?
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¿Cuál es uno de los principales objetivos en la estrategia para contrarrestar la desinformación según el Institute for Public Relations?
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¿Qué práctica se sugiere para neutralizar la desinformación en relaciones públicas?
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¿Cuál de las siguientes opciones NO es un área clave mencionada para defenderse de los ataques de desinformación?
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¿Qué consecuencia enfrentó la empresa de trading Forex Broco en 2012?
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¿Cuál es una de las propuestas para abordar la desinformación en relaciones públicas?
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¿Qué tipo de publicaciones se menciona que Huawei encargó a un abogado comercial?
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¿Qué indica la autoría de la propaganda de desinformación en relación con la identidad de los actores involucrados?
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Según la información proporcionada, ¿se requiere licencia para ejercer la profesión de relaciones públicas?
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¿Cuál es una de las estrategias más efectivas para contrarrestar la desinformación, según Boman y Schneider?
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¿Cómo afecta la desinformación a las estrategias de comunicación en las organizaciones?
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¿Cuál es la propuesta de Chen y Cheng para mejorar la respuesta a la desinformación?
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¿Qué impacto ha tenido la desinformación en la reputación de las organizaciones en España?
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¿Qué práctica poco ética realizó Facebook en 2011 en relación a su competencia?
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¿Qué aspecto de la desinformación se ha investigado en relación a las organizaciones alimentarias?
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Según Castellani y Berton, ¿cuál es una estrategia adecuada para las organizaciones frente a la desinformación?
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¿Qué investigación se ha realizado sobre la profesionalización de la desinformación?
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Study Notes
Desinformación y Relaciones Públicas
- Las empresas han sido víctimas de la desinformación y están utilizando estrategias de defensa para combatirla.
- Estrategias de defensa: Campañas de comunicación para informar a las partes interesadas, anticipación y publicación simultánea de refutación (pre-bunking), iniciativas de alfabetización mediática dentro de la Responsabilidad Social Corporativa.
- Los profesionales de las relaciones públicas perciben la desinformación como un riesgo y tienen diferentes perspectivas sobre ella.
- Periodistas: La desinformación busca engañar a las audiencias a través de información falsa.
- Profesionales de las relaciones públicas: Vinculan la desinformación con la gestión estratégica y evalúan su impacto en los objetivos reputacionales.
- La desinformación se ha profesionalizado y se ha utilizado estratégicamente en entornos políticos y empresariales.
- Ejemplos de Desinformación: Rumores sobre el alto riesgo de inversiones en Forex Broco en 2012, acusaciones de blanqueo de dinero contra TBC Bank en Georgia en 2019, artículos negativos sobre las políticas del gobierno de Bélgica contra Huawei en 2021.
- Instinto por la profesionalización de la desinformación se ha detectado desde 2010.
- Institute for Public Relations propone que para defenderse rápidamente de los ataques de desinformación, las empresas deben centrarse en: atribución, motivación y respuesta.
- El problema de la profesionalización de la desinformación aún no tiene soluciones y se enfrentan a problemas como: ausencia de licencia para ejercer la profesión, desafío para crear regulaciones obligatorias y falta de conciencia sobre las prácticas de DPR.
- Jahng et al. (2020) identificaron una diferencia significativa en cómo los profesionales de la comunicación (n=206) perciben la desinformación.
- Reid (2017) señala que la mayoría de la desinformación corporativa suele estar relacionada con el ámbito político, pero las empresas pueden ser atacadas por otras motivaciones, como las financieras, emocionales o empleados descontentos.
- Lappas et al. (2016) demostraron que la inclusión de 50 comentarios negativos puede afectar la visibilidad de una empresa.
- Dishman y Philip (1999) consideran la desinformación estratégica una herramienta para engañar y obtener ventajas.
- Edwards (2020) ve la desinformación como una nueva amenaza para las relaciones públicas y un instrumento para validar la ética e integridad del sector.
Prácticas para luchar contra la desinformación desde las relaciones públicas
- Instituciones, empresas y partidos políticos son los más afectados por la desinformación (Rodríguez-Fernández, 2019a).
- Empresas del sector alimentario han tenido que gestionar crisis de imagen provocadas por la desinformación (Martín-Herrera y Micaletto, 2021).
- Rodríguez-Fernández (2019b y 2021) ha investigado los cambios que ha generado la desinformación en las rutinas de los profesionales de la comunicación.
- Mut-Camacho y Rueda-Lozado (2022) han profundizado en cómo la desinformación está transformando la comunicación de crisis.
- La Declaración de Helsinki (International Communications Consultancy Organisations, 2014) hace alusión directa a la honestidad y rechaza el uso de astroturfing o fake news.
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Description
Este cuestionario explora cómo las empresas enfrentan la desinformación y las estrategias de defensa que utilizan. Analiza la percepción de los profesionales de relaciones públicas y periodistas sobre este fenómeno, así como su implicación en la reputación corporativa. Reflexionaremos sobre ejemplos actuales de desinformación en el ámbito político y empresarial.
