TEORIA Y DISEÑO ORAGANIZACIONAL 10
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Questions and Answers

¿Qué impacto pueden tener las culturas sólidas sobre una empresa?

  • Puede ser tanto positivo como negativo (correct)
  • Solo puede ser negativo
  • No tienen ningún impacto
  • Solo puede ser positivo

    • ¿Cuáles son algunos de los valores poderosos de J. M. Smucker & Company?

  • Desafío y comportamiento competitivo
  • Cooperación y preocupación por los empleados y los clientes (correct)
  • Despreocupación y desinterés
  • Competencia y individualismo

    • ¿Cuál es el concepto relacionado con la influencia de las normas y los valores sobre la forma en que las personas trabajan juntas?

  • Capital financiero
  • Capital humano
  • Capital social (correct)
  • Capital intelectual

    • ¿Qué tipo de relaciones se basan en la confianza, la mutua comprensión y las normas y valores compartidos?

    <p>Relaciones basadas en el capital social</p> Signup and view all the answers

    ¿Cuáles son los valores que guían el éxito de Patagonia?

    <p>Creatividad, colaboración y preocupación por el ambiente</p> Signup and view all the answers

    ¿Cuál es la diferencia entre las oficinas corporativas de Patagonia y Exxon Mobil?

    <p>En Patagonia el ambiente es relajado y vibrante, mientras que en Exxon Mobil el ambiente está matizado de competitividad</p> Signup and view all the answers

    ¿Cuál es uno de los trabajos más importantes que desempeñan los líderes organizacionales?

    <p>Inculcar la clase de valores necesarios para que la empresa prospere</p> Signup and view all the answers

    ¿Qué aspectos se estudian en la primera sección del capítulo sobre la cultura corporativa?

    <p>La naturaleza de la cultura corporativa y su identificación</p> Signup and view all the answers

    ¿Qué se analiza en el capítulo en relación a la cultura y los valores éticos?

    <p>El papel de los líderes en la modelación de la cultura y los valores éticos</p> Signup and view all the answers

    ¿Qué preguntas se plantean en relación a la cultura corporativa en el texto?

    <p>Todas las anteriores</p> Signup and view all the answers

    ¿Qué es lo que caracteriza a una cultura de disciplina en una empresa?

    <p>Un líder de nivel 5</p> Signup and view all the answers

    ¿Cuál es uno de los factores clave para crear una cultura de disciplina en una empresa?

    <p>Valores apropiados</p> Signup and view all the answers

    ¿Cuáles son algunas características de las personas adecuadas en los puestos adecuados en una empresa?

    <p>Determinadas, diligentes, precisas</p> Signup and view all the answers

    ¿En qué se basa el éxito de una empresa para hacer la transición de buena a excelente?

    <p>En la acumulación progresiva de resultados positivos</p> Signup and view all the answers

    ¿Qué se estudia dentro de los sistemas de control de una organización?

    <p>La forma en que se administra la información</p> Signup and view all the answers

    ¿Cuál es uno de los ejemplos de cómo los sistemas de control reflejan la cultura?

    <p>Los gerentes motivan a los empleados para que vendan más cerveza</p> Signup and view all the answers

    ¿Qué elementos son manifestaciones visibles de los valores implícitos de una empresa?

    <p>Los ritos y las ceremonias y las relaciones de poder</p> Signup and view all the answers

    ¿Qué pueden utilizar los gerentes para interpretar la cultura y reforzar los valores de una empresa?

    <p>Los artefactos visibles y las conductas observables</p> Signup and view all the answers

    ¿Qué se puede identificar en los ritos y ceremonias de una organización?

    <p>Valores culturales</p> Signup and view all the answers

    ¿Cuál es la función de los ritos de transición en una organización?

    <p>Facilitar la adaptación de los empleados a nuevos roles sociales</p> Signup and view all the answers

    ¿Qué son las historias en una organización?

    <p>Narraciones basadas en acontecimientos reales que se comparten entre los empleados</p> Signup and view all the answers

    ¿Qué simboliza la historia del asistente en los hoteles Ritz-Carlton?

    <p>El valor de ir más allá del llamado del deber para complacer a los huéspedes</p> Signup and view all the answers

    ¿Qué es la cultura organizacional?

    <p>El conjunto de valores, normas, creencias orientadoras y entendimientos que comparten los miembros de una organización.</p> Signup and view all the answers

    ¿Qué reflejan los elementos visibles de la cultura organizacional?

    <p>Los valores más profundos en la mente de los integrantes de la empresa.</p> Signup and view all the answers

    ¿Cuál es el propósito de la cultura organizacional en una organización?

    <p>Proporcionar a las personas un sentido de identidad organizacional y generar compromiso con los valores y creencias.</p> Signup and view all the answers

    ¿Cuáles son las funciones críticas que cumplen las culturas en las organizaciones?

    <p>Todas las anteriores.</p> Signup and view all the answers

    ¿Cuál es un ejemplo de símbolo físico de una organización?

    <p>La falta de puertas en las oficinas corporativas de Mother</p> Signup and view all the answers

    ¿Cuál es un ejemplo de estructura organizacional que refleja el énfasis en el empowerment y el apoyo a los empleados de nivel inferior?

    <p>La estructura de Nordstrom</p> Signup and view all the answers

    ¿Qué aspecto se considera al analizar las relaciones de poder en una organización?

    <p>Quién ejerce su influencia o manipula</p> Signup and view all the answers

    ¿Qué símbolo físico de una organización representa poder, riqueza y ganar a costa de cualquier cosa?

    <p>Los lugares de estacionamiento preferentes en Enron</p> Signup and view all the answers

    ¿Qué tipo de cultura suelen utilizar la mayoría de las empresas basadas en Internet, como Google?

    <p>Cultura de adaptabilidad</p> Signup and view all the answers

    ¿En qué industrias es común encontrar empresas con cultura adaptable?

    <p>Todas las anteriores</p> Signup and view all the answers

    ¿Qué hacen los líderes para asegurarse de que la empresa siga prosperando durante los tiempos difíciles?

    <p>Todas las anteriores</p> Signup and view all the answers

    ¿Qué dimensiones se enfocan en este texto para evaluar las culturas organizacionales?

    <p>El grado al cual el entorno competitivo requiere flexibilidad o estabilidad y el grado al cual el enfoque estratégico y la fortaleza de la organización son internos o externos</p> Signup and view all the answers

    ¿Cuáles son las cuatro categorías de cultura asociadas con las diferencias mencionadas en el texto?

    <p>Adaptable, misión, clan y burocrática</p> Signup and view all the answers

    ¿En qué deben enfocar más su energía los altos directivos según el texto?

    <p>En la estrategia y la estructura</p> Signup and view all the answers

    ¿Cuál es uno de los trabajos más importantes que desempeñan los líderes organizacionales?

    <p>Crear una cultura sólida en la empresa</p> Signup and view all the answers

    ¿Qué se estudia dentro de los sistemas de control de una organización?

    <p>El desempeño y cumplimiento de objetivos</p> Signup and view all the answers

    ¿Qué símbolo físico de una organización representa poder, riqueza y ganar a costa de cualquier cosa?

    <p>El logotipo o marca</p> Signup and view all the answers

    ¿En qué se basa el éxito de una empresa para hacer la transición de buena a excelente?

    <p>En la cultura sólida</p> Signup and view all the answers

    ¿Cuál es una característica clave de la cultura de misión en una organización?

    <p>Énfasis en una visión clara del propósito</p> Signup and view all the answers

    ¿Qué tipo de cultura organizacional refleja la empresa InBev?

    <p>Cultura de misión</p> Signup and view all the answers

    ¿Qué valor clave refleja la cultura de InBev?

    <p>Todos los anteriores</p> Signup and view all the answers

    ¿Cuál de los siguientes no es uno de los trabajos más importantes que desempeñan los líderes organizacionales?

    <p>Realizar tareas administrativas</p> Signup and view all the answers

    ¿Qué impacto pueden tener las culturas sólidas sobre una empresa?

    <p>Aumentar la productividad y la satisfacción de los empleados</p> Signup and view all the answers

    ¿Qué elementos son manifestaciones visibles de los valores implícitos de una empresa?

    <p>Los símbolos y rituales</p> Signup and view all the answers

    ¿Cuál es uno de los factores clave para crear una cultura de disciplina en una empresa?

    <p>Establecer reglas estrictas</p> Signup and view all the answers

    ¿Qué herramienta pueden utilizar los gerentes para interpretar la cultura y reforzar los valores de una empresa?

    <p>Entrevistas con los empleados</p> Signup and view all the answers

    ¿Qué símbolo físico de una organización representa poder, riqueza y ganar a costa de cualquier cosa?

    <p>La sede corporativa</p> Signup and view all the answers

    ¿Qué aspectos se estudian en la primera sección del capítulo sobre la cultura corporativa?

    <p>El impacto de la cultura en el desempeño</p> Signup and view all the answers

    ¿Cuáles son los valores que guían el éxito de Patagonia?

    <p>Sostenibilidad y responsabilidad ambiental</p> Signup and view all the answers

    ¿Qué se estudia dentro de los sistemas de control de una organización?

    <p>El cumplimiento de los procedimientos</p> Signup and view all the answers

    ¿Qué es lo que caracteriza a una cultura de disciplina en una empresa?

    <p>La orientación al logro de objetivos</p> Signup and view all the answers

    ¿Cuál es la función de los ritos de transición en una organización?

    <p>Reforzar los valores de la empresa</p> Signup and view all the answers

    ¿Cuál fue una de las medidas que tomó Art Levinson para reforzar la cultura de Genentech?

    <p>Persuadir al consejo de administración de invertir el 50% de los ingresos en investigación</p> Signup and view all the answers

    ¿Cómo se sienten las personas en Genentech?

    <p>Como socios en una gran causa</p> Signup and view all the answers

    ¿Cuál es uno de los valores que caracteriza a Genentech?

    <p>Responsabilidad</p> Signup and view all the answers

    ¿Cómo se transmite el status en Genentech?

    <p>Por asumir grandes riesgos</p> Signup and view all the answers

    ¿Qué puede desempeñar un rol importante en la creación de un entorno organizacional que permite el aprendizaje y una respuesta innovadora a los retos, las amenazas competitivas o las nuevas oportunidades?

    <p>La cultura</p> Signup and view all the answers

    ¿Qué puede mejorar el desempeño organizacional, al dar energía a los empleados y motivarlos, unificando a las personas en torno a metas compartidas y de una misión más alta y modelando y guiando el comportamiento?

    <p>La cultura sólida</p> Signup and view all the answers

    ¿Qué relación han encontrado varios estudios entre la cultura y el desempeño?

    <p>Una relación positiva</p> Signup and view all the answers

    ¿Cuáles son algunas de las características importantes que desempeñan los líderes organizacionales?

    <p>Definir las metas y objetivos de la organización</p> Signup and view all the answers

    ¿Cuáles son las cuatro categorías de cultura asociadas con las diferencias mencionadas en el texto?

    <p>Cultura de misión, cultura de adhesión, cultura de adaptabilidad y cultura de éxito</p> Signup and view all the answers

    ¿Qué se estudia dentro de los sistemas de control de una organización?

    <p>Las políticas y procedimientos</p> Signup and view all the answers

    ¿Cuáles son algunos de los valores poderosos de J. M. Smucker & Company?

    <p>Innovación, colaboración y diversidad</p> Signup and view all the answers

    ¿Qué se considera actualmente como uno de los valores más importantes en una organización?

    <p>Los valores éticos</p> Signup and view all the answers

    ¿Qué porcentaje de las 100 corporaciones más grandes de Estados Unidos se ha visto involucrado recientemente en actividades no éticas?

    <p>40%</p> Signup and view all the answers

    ¿Qué se refiere al código de principios y valores morales que regula las conductas de una persona o de un grupo respecto a lo que es correcto o incorrecto?

    <p>La ética</p> Signup and view all the answers

    ¿Cuál es uno de los factores clave para crear una cultura de disciplina en una empresa?

    <p>La implementación de normas y valores</p> Signup and view all the answers

    ¿Qué es lo que caracteriza a una cultura de disciplina en una empresa?

    <p>El cumplimiento estricto de normas y procesos</p> Signup and view all the answers

    ¿Qué símbolo físico de una organización representa poder, riqueza y ganar a costa de cualquier cosa?

    <p>La sede corporativa</p> Signup and view all the answers

    ¿Qué reflejan los elementos visibles de la cultura organizacional?

    <p>La estructura jerárquica</p> Signup and view all the answers

    ¿Qué relación se ha encontrado entre el comportamiento ético y socialmente responsable y los resultados financieros?

    <p>Existe una relación positiva</p> Signup and view all the answers

    ¿Qué reveló un estudio del desempeño financiero de las grandes corporaciones estadounidenses consideradas como 'los mejores ciudadanos corporativos'?

    <p>Tienen tanto reputación como un desempeño financiero superiores</p> Signup and view all the answers

    ¿Qué encontró Governance Metrics International sobre las acciones de las empresas que se administran conforme a principios más desinteresados?

    <p>Tienen un desempeño financiero superior</p> Signup and view all the answers

    ¿Qué reveló un estudio realizado por Walker Research sobre el comportamiento de los consumidores?

    <p>Los consumidores están dispuestos a cambiar de marca para hacer negocios con una empresa ética</p> Signup and view all the answers

    ¿Qué simboliza la historia del asistente en los hoteles Ritz-Carlton?

    <p>La importancia de la atención al cliente en la industria hotelera.</p> Signup and view all the answers

    ¿Qué preguntas se plantean en relación a la cultura corporativa en el texto?

    <p>¿Qué factores determinan la cultura corporativa de una empresa?</p> Signup and view all the answers

    ¿Qué es la cultura organizacional?

    <p>El conjunto de creencias y valores compartidos por los miembros de una organización.</p> Signup and view all the answers

    ¿En qué deben enfocar más su energía los altos directivos según el texto?

    <p>En la mejora de la cultura organizacional.</p> Signup and view all the answers

    ¿Cuál es el rol de la alta gerencia en la creación de una cultura ética en una empresa?

    <p>Proporcionar compromiso, liderazgo y ejemplos para un comportamiento ético.</p> Signup and view all the answers

    ¿Cómo se pueden comunicar los valores éticos en una empresa?

    <p>A través de discursos, publicaciones de la empresa y acciones personales.</p> Signup and view all the answers

    ¿Quiénes son responsables de crear y mantener una cultura ética en una organización?

    <p>Los líderes en el nivel superior.</p> Signup and view all the answers

    ¿Cuál es uno de los trabajos más importantes que desempeñan los líderes organizacionales?

    <p>Crear una cultura de disciplina</p> Signup and view all the answers

    ¿Cuáles son algunas de las características importantes que desempeñan los líderes organizacionales?

    <p>Crear una cultura de disciplina</p> Signup and view all the answers

    ¿Qué elementos son manifestaciones visibles de los valores implícitos de una empresa?

    <p>Los símbolos físicos de la organización</p> Signup and view all the answers

    ¿Qué símbolo físico de una organización representa poder, riqueza y ganar a costa de cualquier cosa?

    <p>Los símbolos físicos de la organización</p> Signup and view all the answers

    ¿Cuál es uno de los factores clave para crear una cultura de disciplina en una empresa?

    <p>Liderazgo efectivo</p> Signup and view all the answers

    ¿Cuál es uno de los trabajos más importantes que desempeñan los líderes organizacionales?

    <p>Establecer normas y valores</p> Signup and view all the answers

    ¿Qué elementos son manifestaciones visibles de los valores implícitos de una empresa?

    <p>Los símbolos físicos</p> Signup and view all the answers

    ¿Cuál es el concepto relacionado con la influencia de las normas y los valores sobre la forma en que las personas trabajan juntas?

    <p>Cultura corporativa</p> Signup and view all the answers

    ¿Cuál es una parte importante en la creación de una organización ética?

    <p>Tener un enérgico código de ética</p> Signup and view all the answers

    ¿Qué complementan muchas empresas al código de ética escrito?

    <p>Programas de capacitación de los empleados</p> Signup and view all the answers

    ¿Qué se incluye en el curso de capacitación en ética de Texas Instruments (TI)?

    <p>Ejemplos de casos éticos</p> Signup and view all the answers

    ¿Qué deben integrar los líderes en la cultura organizacional?

    <p>La ética</p> Signup and view all the answers

    ¿Cuál es uno de los factores clave para crear una cultura de disciplina en una empresa?

    <p>La comunicación abierta y transparente entre los empleados y los gerentes</p> Signup and view all the answers

    ¿Qué pueden utilizar los gerentes para interpretar la cultura y reforzar los valores de una empresa?

    <p>Las opiniones y sugerencias de los empleados</p> Signup and view all the answers

    ¿Qué símbolo físico de una organización representa poder, riqueza y ganar a costa de cualquier cosa?

    <p>El edificio de la sede corporativa</p> Signup and view all the answers

    ¿En qué se basa el éxito de una empresa para hacer la transición de buena a excelente?

    <p>En la construcción de una cultura organizacional sólida</p> Signup and view all the answers

    ¿Cuál es una de las formas en que los líderes modelan la cultura y la ética en una organización?

    <p>Definiendo una visión de los valores apropiados</p> Signup and view all the answers

    ¿Cuál es un ejemplo de un sistema formal que ayuda a dar forma a los valores éticos en una organización?

    <p>Un comité y un departamento de ética</p> Signup and view all the answers

    ¿Qué retos enfrentan los líderes al establecer valores culturales y éticos sólidos en empresas que cruzan fronteras geográficas y culturales?

    <p>Establecer valores que los empleados puedan identificar y con los que puedan convenir</p> Signup and view all the answers

    ¿Cuál es uno de los retos éticos que enfrentan las organizaciones que operan a nivel global?

    <p>La complejidad del entorno y del terreno organizacional</p> Signup and view all the answers

    ¿Qué diferencia hay en las prácticas de recopilación y uso de datos entre Europa y Estados Unidos?

    <p>En Europa se limita la cantidad y la clase de información que pueden recabar las empresas, mientras que en Estados Unidos es común recabar datos, intercambiarlos y utilizarlos para fines de marketing</p> Signup and view all the answers

    ¿Cuál es el impacto mayor en los empleados, según la investigación mencionada en el texto?

    <p>La cultura nacional</p> Signup and view all the answers

    ¿Qué relación se ha encontrado entre el comportamiento ético y socialmente responsable y los resultados financieros?

    <p>El comportamiento ético y socialmente responsable tiene un impacto positivo en los resultados financieros</p> Signup and view all the answers

    ¿Qué reflejan los elementos visibles de la cultura organizacional?

    <p>Los elementos visibles de la cultura organizacional reflejan los valores y creencias de los líderes</p> Signup and view all the answers

    ¿Cuáles son algunas de las características importantes que desempeñan los líderes organizacionales?

    <p>La capacidad de influir y motivar a los empleados</p> Signup and view all the answers

    ¿En qué se basa el éxito de una empresa para hacer la transición de buena a excelente?

    <p>En la implementación de estrategias innovadoras</p> Signup and view all the answers

    Study Notes

    Impacto de Culturas Sólidas

    • Las culturas sólidas pueden mejorar la cohesión, la productividad y la innovación en las empresas.
    • Fomentan un ambiente de trabajo positivo, impulsando el compromiso y la lealtad de los empleados.

    Valores de J.M. Smucker & Company

    • La integridad y la responsabilidad social son valores fundamentales.
    • El compromiso con la calidad y la satisfacción del cliente son esenciales para su éxito.

    Normas y Valores en el Trabajo en Equipo

    • La influencia de normas y valores afecta la colaboración y la dinámica de grupo dentro de las organizaciones.

    Relaciones Basadas en Confianza

    • Se forman relaciones sólidas cuando hay confianza, comprensión mutua, y valores compartidos entre los miembros del equipo.

    Valores que Guían Patagonia

    • La sostenibilidad y la responsabilidad ambiental son centrales en su filosofía empresarial.
    • El compromiso con el activismo social y la ética en los negocios son pilares en su cultura.

    Oficinas Corporativas de Patagonia vs. Exxon Mobil

    • Patagonia tiene un enfoque más flexible y amigable con el medio ambiente en sus espacios de trabajo.
    • Exxon Mobil tiende a ser más formal y tradicional, reflejando su estructura corporativa.

    Rol de los Líderes Organizacionales

    • Los líderes deben guiar la cultura organizacional y fomentar un ambiente favorable para el desarrollo de los empleados.

    Aspectos de la Cultura Corporativa

    • La primera sección del capítulo se enfoca en la definición de cultura corporativa y su impacto en el desempeño organizacional.

    Cultura y Valores Éticos

    • Se analiza cómo las culturas organizacionales impactan la ética y comportamiento de empleados.

    Preguntas sobre Cultura Corporativa

    • Se plantean cuestiones sobre cómo se define la cultura, sus componentes y su efecto en el desempeño.

    Cultura de Disciplina

    • Caracteriza a una organización que mantiene un alto nivel de responsabilidad y rendimiento constante.

    Creación de Cultura de Disciplina

    • La implementación de normas claras y expectativas es clave para fomentar esta cultura.

    Personas en Puestos Adecuados

    • Las características incluyen habilidades específicas, alineación con la misión y capacidad para trabajar en equipo.

    Transición de Buena a Excelente

    • Se basa en la capacidad de los líderes para inspirar y alinear a la organización hacia objetivos comunes.

    Sistemas de Control en la Organización

    • Se estudian mecanismos que permiten medir el rendimiento y alinear acciones con la cultura organizacional.

    Ejemplo de Sistemas de Control

    • Un sistema de control puede medir la satisfacción del empleado, reflejando la cultura interna.

    Elementos Visibles de Valores Implícitos

    • Manifestaciones incluyen rituales, símbolos y la manera en que se comunican los objetivos empresariales.

    Interpretación de la Cultura por Gerentes

    • Los gerentes pueden usar ritos, ceremonias y feedback para comprender y reforzar valores organizacionales.

    Ritos y Ceremonias

    • Son fundamentales para la identificación cultural y crean un sentido de pertenencia.

    Función de Ritos de Transición

    • Ayudan a los empleados a adaptarse a nuevos roles y responsabilidades dentro de la organización.

    Historias en la Organización

    • Las historias refuerzan la cultura y transmiten los valores de la empresa, como en el caso de Ritz-Carlton.

    Definición de Cultura Organizacional

    • Comprende el conjunto de valores, creencias y prácticas que caracterizan a una organización.

    Propósito de la Cultura Organizacional

    • Facilitar la cohesión interna y guiar comportamientos alineados con los objetivos empresariales.

    Funciones Críticas de las Culturas

    • Incluyen brindar dirección, unir al personal y motivar a los empleados hacia un propósito común.

    Símbolo Físico de Poder

    • Ejemplo: Sedes imponentes que reflejan riqueza y dominancia en el mercado.

    Estructura Organizacional y Empowerment

    • Estructuras planas suelen manifestar un compromiso con el apoyo a los empleados de nivel inferior.

    Relaciones de Poder

    • Analizan quiénes tienen autoridad, y cómo se distribuyen el poder y los recursos en la organización.

    Cultura Adaptable

    • Común en empresas de tecnología que operan en entornos rápidos y en constante cambio.

    Prosperidad en Tiempos Difíciles

    • Los líderes fomentan la resiliencia y adaptabilidad para enfrentar desafíos del mercado.

    Dimensiones de Culturas Organizacionales

    • Se enfocan en la innovación, flexibilidad, control y colaboración.

    Categorías de Cultura

    • Se mencionan culturas de misión, jerárquicas, adaptativas y de logro.

    Enfoque de Altos Directivos

    • Deben concentrarse en la creación de un ambiente que potencie el rendimiento del equipo.

    Importancia de la Cultura de Misión

    • Se basa en un propósito claro que une a todos los miembros de la organización.

    Cultura de InBev

    • Refleja un enfoque en la innovación y crecimiento sostenible, con un fuerte énfasis en la responsabilidad social.

    Comportamiento Ético y Resultados Financieros

    • Se ha encontrado una relación positiva entre la ética empresarial y el éxito financiero.

    Estudio de Gobernanza Corporativa

    • Las empresas que siguen principios éticos tienden a tener mejor desempeño en el mercado.

    Resultados de Comportamiento del Consumidor

    • La ética y responsabilidad social de las empresas influyen en la lealtad de los clientes.

    Comunicar Valores Éticos

    • Los líderes deben integrar la ética en la cultura diaria y proporcionar capacitación continua.

    Responsabilidad en la Cultura Ética

    • La alta dirección es clave para establecer y mantener una cultura ética efectiva.

    Modelado de Cultura y Ética

    • Los líderes deben ser ejemplos de los valores que promueven dentro de la organización.

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