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Questions and Answers

¿Cuál es un derecho de los usuarios en relación con la confidencialidad de su información?

No tienen control sobre el acceso a su información personal.

Obtienen garantía de confidencialidad sobre su información. (correct)

Sus datos pueden ser compartidos sin consentimiento.

La información debe ser conocida solo por el equipo de atención.

¿Qué se entiende por 'Historia Social Única'?

Un documento exclusivo para los profesionales de atención.

Un registro accesible únicamente por el usuario.

Una historia que se debe mantener en secreto.

Un registro accesible universalmente para todos los involucrados en la atención. (correct)

¿Qué derecho tienen los usuarios respecto a la intervención en su caso?

Se les puede intervenir sin su consentimiento.

Pueden elegir el tipo de medida a aplicar según las opciones presentadas. (correct)

No tienen voz en las decisiones sobre su intervención.

Deben aceptar cualquier medida que se les proponga.

¿Qué derecho tienen los usuarios en relación al apoyo para el ejercicio de su capacidad jurídica?

Reciben apoyo conforme al Código Civil cuando es necesario. Signup and view all the answers

¿Cómo pueden los usuarios participar en la defensa de sus derechos?

Pueden acceder a cauces de información, sugerencia y queja. Signup and view all the answers

¿Qué se debe garantizar a los usuarios dentro del Sistema Público de Servicios Sociales?

Respuesta de las Administraciones en el plazo legalmente establecido. Signup and view all the answers

¿Qué tipo de medidas se pueden aplicar en el proceso de intervención social?

Medidas que han sido propuestas por el usuario y aprobadas por profesionales. Signup and view all the answers

¿Cuál de los siguientes servicios está destinado a la promoción de la autonomía entre la población general?

Atención Domiciliaria Signup and view all the answers

¿Qué implica el derecho a acceder a los órganos de representación del Sistema Público de Servicios Sociales?

Los usuarios pueden participar directamente o a través de asociaciones legalmente constituidas. Signup and view all the answers

¿Qué tipo de atención se ofrece a las personas mayores en situación de dependencia durante el fin de semana?

Centros de Día Signup and view all the answers

¿Cuál es uno de los objetivos del Programa de inserción sociolaboral para jóvenes de 18 a 21 años?

Facilitar la inclusión social de jóvenes en riesgo de exclusión Signup and view all the answers

¿Qué servicio se ofrece a personas con discapacidad para su atención diurna?

Centro Ocupacional Signup and view all the answers

¿Cuál de las siguientes prestaciones está vinculada a la atención a la dependencia?

Prestación económica para cuidados en el entorno familiar Signup and view all the answers

¿Para qué se ofrece la atención a menores con medida de protección?

Acogimiento familiar y adopción Signup and view all the answers

¿Qué servicio se ofrece específicamente a mujeres víctimas de violencia de género?

Atención integral Signup and view all the answers

¿Qué tipo de servicio es el 050305?

Atención residencial para personas con discapacidad Signup and view all the answers

¿Cuál de los siguientes servicios se encarga de la elaboración del Plan Individualizado de Intervención Social?

Servicio de Información, Valoración, Orientación y Asesoramiento Signup and view all the answers

¿Qué tipo de valoración se realiza para reconocer el grado de discapacidad de una persona?

Reconocimiento y declaración del grado de discapacidad Signup and view all the answers

Dentro de las prestaciones para la inclusión social, ¿cuál es un tipo de ayuda económica destinada a personas con discapacidad?

Pensiones No Contributivas Signup and view all the answers

¿Qué servicios ofrecen apoyo a la cobertura de necesidades básicas para la inclusión social?

Apoyo a la inserción Signup and view all the answers

¿Cuál es la finalidad del servicio de valoración y reconocimiento de la situación de dependencia?

Garantizar prestaciones del SAAD Signup and view all the answers

¿Cuál de estos servicios está destinado a proporcionar información sobre la violencia de género?

Red de Puntos Municipales del Observatorio Regional Signup and view all the answers

En el contexto de servicios para personas sin hogar, ¿qué modelo se menciona como un soporte socioeducativo?

Modelo Housing First Signup and view all the answers

¿Qué tipo de servicios brinda orientación y asesoramiento a mujeres?

Servicio de Orientación Jurídica a Mujeres Signup and view all the answers

¿Cuál es el derecho que tienen los usuarios sobre su Historia Social Única?

Derecho de acceso y obtener copia de los documentos. Signup and view all the answers

¿Qué organismo debe emitir un informe previo sobre la conservación o eliminación de la documentación?

Consejo de Archivos de la Comunidad de Madrid. Signup and view all the answers

¿Cuál de las siguientes afirmaciones es incorrecta sobre el acceso a la información personal?

Cualquier usuario puede acceder sin restricciones a su historia. Signup and view all the answers

¿Qué se regula mediante el Decreto 51/2023 en la Comunidad de Madrid?

La Historia Social Única y el Registro Único de Usuarios. Signup and view all the answers

¿Qué aspecto NO forma parte de la planificación del Sistema Público de Servicios Sociales?

Reducción de costes operativos. Signup and view all the answers

¿Qué función puede desempeñar el Sistema Público de Servicios Sociales en colaboración con otros sistemas públicos?

Proponer instrumentos comunes de atención y evaluación. Signup and view all the answers

¿Cuál es uno de los principios que la planificación del Sistema Público de Servicios Sociales debe preservar?

El principio de igualdad en la prestación de servicios. Signup and view all the answers

¿Qué tipo de procedimiento regula la obtención de copias de documentos personales?

Procedimiento administrativo común. Signup and view all the answers

¿Qué permite la relación de mecenazgo en el Sistema Público de Servicios Sociales?

La financiación a través de aportaciones en metálico o en especie. Signup and view all the answers

¿Cómo se clasifican las infracciones en el régimen sancionador de la Comunidad de Madrid?

Leves, graves y muy graves. Signup and view all the answers

¿Cuál es el plazo de prescripción para las infracciones leves?

Un año. Signup and view all the answers

¿Qué derecho tienen las personas que colaboran mediante mecenazgo con el sistema?

Tendrán derecho a la visibilidad de su nombre o imagen asociada. Signup and view all the answers

¿Qué tipo de aportaciones pueden hacerse en el mecenazgo?

Aportaciones en especie o servicios. Signup and view all the answers

¿Qué regula el Título VIII de la Ley 12/2022?

El régimen sancionador en el ámbito de los servicios sociales. Signup and view all the answers

¿Qué deben establecer las cláusulas de los convenios relacionados con el mecenazgo?

Términos para la visibilidad de los aportantes. Signup and view all the answers

¿Qué sucede con las infracciones muy graves dentro del régimen sancionador?

Prescriben en cinco años. Signup and view all the answers

¿Qué son las prestaciones condicionadas?

Son prestaciones que dependen de la disponibilidad de recursos y criterios de prioridad. Signup and view all the answers

¿Cuál de las siguientes es una prestación de servicio?

Asistencia tecnológica. Signup and view all the answers

¿Cuál es una responsabilidad del Gobierno de la Comunidad de Madrid en relación con el Sistema de Información de Servicios Sociales?

Establecer requisitos para el acceso al sistema por entidades privadas. Signup and view all the answers

¿Qué caracteriza a las prestaciones económicas en el sistema de servicios sociales?

Son aportaciones dinerarias destinadas a la mejora de condiciones de vida. Signup and view all the answers

¿Qué implica la obligación de las entidades integradas en el Sistema Público de Servicios Sociales respecto al Sistema de Información?

Es obligatorio incorporarse al sistema establecido por la Comunidad de Madrid. Signup and view all the answers

¿Cómo pueden clasificarse las prestaciones garantizadas?

Son derechos subjetivos del usuario establecidos con requisitos específicos. Signup and view all the answers

¿Cuál de las siguientes afirmaciones sobre la formación continua es verdadera en el contexto laboral?

Los profesionales tienen derecho a una formación continua especializada. Signup and view all the answers

En relación con la interoperabilidad del Sistema de Información de Servicios Sociales, ¿qué se espera lograr?

Interconexión con otros sistemas de protección y atención al público. Signup and view all the answers

¿Qué tipo de prestaciones se mencionan como siempre gratuitas?

No se especifican tipos de prestaciones gratuitas. Signup and view all the answers

¿Qué derecho relacionado con la independencia profesional tienen los trabajadores en el ámbito laboral?

Preservar su intimidad e integridad personal. Signup and view all the answers

¿Qué se busca con las prestaciones de servicio dentro del sistema público?

Fomentar la autonomía y la inclusión social de los beneficiarios. Signup and view all the answers

¿Cuál es el enfoque principal del desarrollo, mantenimiento y actualización del Sistema de Información de Servicios Sociales?

El órgano responsable en materia de informática y comunicaciones debe coordinarlo. Signup and view all the answers

¿Qué significa que las prestaciones estén condicionadas al principio de igualdad?

Las prestaciones se asignan de acuerdo a criterios de necesidad sin distinción. Signup and view all the answers

¿Qué papel desempeña la Comunidad de Madrid en la provisión de prestaciones garantizadas?

Es la encargada de garantizar su provisión adecuada y suficiente. Signup and view all the answers

¿Qué debe considerarse al practicar actos profesionales en relación a las convicciones morales?

Deben ser consideradas en los casos de objeción de conciencia previstos por la ley. Signup and view all the answers

¿Qué implica la 'conciliación de la vida laboral y personal' para los derechos laborales?

Se deben establecer condiciones que permitan un equilibrio adecuado entre ambas esferas. Signup and view all the answers

¿Cuál es la función principal de las disposiciones transitorias en el contexto de la legislación en servicios sociales?

Desarrollar reglamentariamente cuestiones específicas Signup and view all the answers

¿Qué responsabilidad NO corresponde a las competencias autonómicas en materia de servicios sociales?

Elaborar leyes a nivel nacional sobre servicios sociales Signup and view all the answers

Dentro de las competencias autonómicas, ¿qué aspecto no se menciona como parte de su cometido?

Administrar fondos internacionales para servicios sociales Signup and view all the answers

¿Cuál es el objetivo de la creación y regulación de registros en el ámbito de los servicios sociales?

Organizar la información de los usuarios y servicios Signup and view all the answers

¿Cuál de los siguientes puntos no es una competencia autónoma relacionada con la prestación de servicios sociales?

Evaluación de políticas sociales en otras comunidades Signup and view all the answers

En el contexto de la atención social, ¿cuál de las siguientes no es una responsabilidad de las entidades locales según las competencias autonómicas?

Planificar políticas de servicios sociales a nivel nacional Signup and view all the answers

¿Qué componente de la legislación sobre servicios sociales se encarga de abordar cuestiones que requieren desarrollo reglamentario?

Disposiciones transitorias Signup and view all the answers

¿Qué documento establece los objetivos y líneas de actuación del Sistema Público de Servicios Sociales en Madrid?

Plan Director de Servicios Sociales Signup and view all the answers

¿Cuál de las siguientes no es una función de la planificación de servicios sociales asignada a las competencias autonómicas?

Creación de normas de derecho internacional Signup and view all the answers

¿Cuál es la duración máxima para el período de planificación que establece el Plan Director de Servicios Sociales?

Cuatro años Signup and view all the answers

¿Qué incluye el Plan Director de Servicios Sociales para evaluar su impacto?

Mecanismos de control de la calidad Signup and view all the answers

¿Quiénes son parte de la elaboración del Plan Director de Servicios Sociales?

Diferentes Administraciones públicas y entidades del Sistema Público Signup and view all the answers

¿Qué aspecto se considera al diseñar el Plan Director de Servicios Sociales?

Un estudio de recursos sociales y necesidades no cubiertas Signup and view all the answers

¿Qué organismo aprueba el Plan Director de Servicios Sociales después de su elaboración?

El Consejo de Gobierno Signup and view all the answers

¿Qué tipo de memoria debe incluir el Plan Director de Servicios Sociales?

Una memoria económica Signup and view all the answers

¿Cuál es un objetivo clave del Plan Director de Servicios Sociales en relación con otros sistemas de protección?

Establecer mecanismos de coordinación y trabajo compartido Signup and view all the answers

¿Qué servicio está destinado específicamente a personas con discapacidad en situación de acogimiento residencial?

Servicio de atención diurna en Centro de Día para personas con discapacidad Signup and view all the answers

¿Cuál de las siguientes opciones se relaciona con la atención a la dependencia en el ámbito de los cuidados domiciliarios?

Servicio de teleasistencia a domicilio Signup and view all the answers

¿Cuál es el objetivo del programa de inserción sociolaboral para jóvenes en riesgo de exclusión social?

Facilitar la transición a la vida laboral Signup and view all the answers

¿Qué tipo de atención se brinda a personas mayores en situación de dependencia durante la semana?

Atención diurna en Centros de Día Signup and view all the answers

¿Cuál de los siguientes servicios no está diseñado para la atención de personas con discapacidad?

Servicio de acogida a personas sin hogar Signup and view all the answers

¿Qué prestación está vinculada específicamente al apoyo en la atención domiciliaria para personas en dependencia?

Prestación económica para cuidados familiares Signup and view all the answers

¿Qué tipo de atención integral se ofrece a mujeres víctimas de violencia de género?

Atención especializada en hogares de acogida Signup and view all the answers

¿Cuál es la finalidad del servicio de atención a menores con protección en acogimiento familiar?

Proporcionar un hogar temporal seguro Signup and view all the answers

¿Cuál de las siguientes funciones NO corresponde a la Atención Social Primaria?

Atención a personas con discapacidades severas Signup and view all the answers

¿Qué criterio NO se menciona como base para la distribución de centros de servicios sociales?

Riqueza económica de la comunidad Signup and view all the answers

¿Cuál de las siguientes funciones incluye la identificación de situaciones sociales de riesgo?

Valoración técnica de problemas sociales Signup and view all the answers

¿Cuál es el enfoque principal de la Atención Social Primaria en la atención a las personas?

Atención social individualizada y cercana Signup and view all the answers

En caso de urgencia social, ¿cuál es la respuesta adecuada del sistema de Atención Social Primaria?

Atención inmediata conforme al diagnóstico social Signup and view all the answers

¿Qué acción NO es parte de la Atención Social Primaria según las funciones descritas?

Emisión de certificados judiciales sobre intervención social Signup and view all the answers

¿Cuál es uno de los objetivos de la Atención Social Primaria al trabajar con comunidades?

Implicar a la comunidad en iniciativas de solidaridad Signup and view all the answers

La atención profesional personalizada abarca todos los siguientes ámbitos EXCEPTO:

Realizar diagnósticos médicos profundos Signup and view all the answers

¿Cuál de las siguientes opciones describe mejor la naturaleza del voluntariado según la normativa de la Comunidad de Madrid?

La acción voluntaria tiene un carácter complementario a la atención profesional. Signup and view all the answers

¿Qué tipo de gestión es la que realiza directamente las Administraciones públicas en el ámbito de servicios sociales?

Gestión directa utilizando recursos profesionales propios. Signup and view all the answers

¿Qué puede incluir la gestión indirecta de servicios sociales por parte del Sistema Público de Servicios Sociales?

La concertación de plazas en centros para usuarios del sistema. Signup and view all the answers

¿Cuál de las siguientes características NO corresponde al voluntariado según la normativa de la Comunidad de Madrid?

Implica una relación de trabajo remunerada. Signup and view all the answers

En relación a los servicios de inspección y control de calidad en los servicios sociales, ¿cuál es la respuesta correcta?

Deberán llevarse a cabo mediante gestión directa por parte de las Administraciones públicas. Signup and view all the answers

¿Cuál de las siguientes afirmaciones sobre la reserva de plazas en servicios es incorrecta?

Implica necesariamente un acuerdo económico entre el usuario y el centro. Signup and view all the answers

¿Qué papel desempeñan las entidades privadas en la prestación de servicios sociales bajo la gestión indirecta?

Pueden operar bajo concertación para ofrecer determinadas prestaciones. Signup and view all the answers

¿Cuál es una de las finalidades de los órganos de participación constituidos por las entidades locales?

Favorecer la participación de los ciudadanos en el ámbito social y comunitario. Signup and view all the answers

¿Cuál es la función principal del Sistema Público de Servicios Sociales?

Asegurar a las personas el derecho a vivir dignamente. Signup and view all the answers

¿Qué deben respetar los usuarios dentro de los servicios sociales?

Los derechos y la dignidad de otros usuarios y profesionales. Signup and view all the answers

¿Cuál de las siguientes afirmaciones describe mejor la finalidad del Sistema Público de Servicios Sociales?

Promover la integración social y la igualdad de oportunidades. Signup and view all the answers

¿Qué tipo de conducta se espera de los usuarios en relación a las prestaciones recibidas?

Contribuir a la financiación del coste del servicio cuando se determine. Signup and view all the answers

¿Qué implica acudir a las entrevistas con los profesionales de los servicios sociales?

Participar de manera activa en las iniciativas propuestas. Signup and view all the answers

¿Qué se entiende por 'red integrada de recursos' en el contexto del Sistema Público de Servicios Sociales?

Una combinación de servicios, prestaciones y equipamientos de atención social. Signup and view all the answers

¿Cuál de las siguientes conductas no se espera de los usuarios dentro del Sistema Público de Servicios Sociales?

Abusar de los recursos y servicios ofrecidos. Signup and view all the answers

¿Qué aspecto está relacionado con la prevención en el Sistema Público de Servicios Sociales?

La prevención de la dependencia y mejora de la calidad de vida. Signup and view all the answers

¿Cuál de las siguientes prestaciones se clasifica bajo la atención social especializada?

Atención a la dependencia Signup and view all the answers

¿Qué grupo se beneficia de las prestaciones destinadas a situaciones de riesgo por circunstancias socioeconómicas?

Personas en situación de exclusión Signup and view all the answers

¿Cuál de los siguientes criterios no se utiliza para clasificar las prestaciones en la Cartera de Servicios Sociales?

Por su ubicación geográfica Signup and view all the answers

Dentro de las prestaciones, ¿cuál está orientada específicamente hacia la protección ante situaciones de emergencia social?

Atención integral a mujeres Signup and view all the answers

¿Qué tipo de atención se ofrece a las personas con enfermedad mental grave y duradera?

Atención social especializada Signup and view all the answers

¿Cuál es un objetivo clave en la clasificación de prestaciones según un enfoque de necesidades?

Mejorar la accesibilidad a la información Signup and view all the answers

¿Qué se considera para identificar la necesidad o grupo destinatario de las prestaciones?

Los criterios de clasificación establecidos Signup and view all the answers

¿Cuál de los siguientes servicios no se incluye en el marco de la Cartera de Servicios Sociales?

Orientación y asesoramiento jurídico Signup and view all the answers

¿Qué consecuencia se puede derivar de reincidir en la comisión de infracciones graves dentro de un plazo de un año?

Inhabilitación para administrar o gestionar servicios sociales durante cinco años. Signup and view all the answers

¿Cuál de las siguientes sanciones puede aplicarse en relación a las infracciones muy graves?

Cierre total o parcial del centro o servicio. Signup and view all the answers

¿Cuál es un tipo de infracción que puede cometer un usuario de un centro o servicio social?

No comparecer injustificadamente cuando es solicitado. Signup and view all the answers

La prohibición del ejercicio de actividades de servicios sociales puede extenderse hasta un máximo de cuántos años?

Diez años. Signup and view all the answers

¿Qué implicación tiene la prohibición de financiación pública por un período determinado?

Limitación en la capacidad de operar del centro o servicio. Signup and view all the answers

En el caso de infracciones graves, la reincidencia se considera cuando ocurre dentro de qué plazo?

Un año. Signup and view all the answers

¿Qué tipo de sanciones se pueden imponer a personas que cometan infracciones muy graves en los centros de atención social?

Inhabilitación y prohibición para ejercer en el ámbito social. Signup and view all the answers

¿Cuál es una consecuencia de no facilitar los datos o documentos requeridos por parte de un usuario de un centro o servicio?

Sanciones administrativas o multas. Signup and view all the answers

¿Cuál es la sanción más leve que puede imponer un centro por incumplir su reglamento de funcionamiento?

Amonestación o multa de 100 a 300 euros Signup and view all the answers

¿Qué acción puede ser considerada como infracción muy grave en un centro o servicio?

Alterar gravemente la convivencia del centro Signup and view all the answers

¿Qué tipo de sanción puede recibir un usuario por poner en peligro concreto a personal del centro?

Suspensión de la condición de usuario Signup and view all the answers

¿Cuál de las siguientes acciones no se considera infracción leve?

Cumplir el reglamento de un centro Signup and view all the answers

¿Qué resultado podría derivarse de incurrir en conductas que produzcan daños a las instalaciones de un centro?

Suspensión temporal de la condición de usuario Signup and view all the answers

¿Cuál de las siguientes competencias no corresponde a los municipios de la Comunidad de Madrid en el ámbito de los servicios sociales?

La regulación de tarifas para servicios sanitarios. Signup and view all the answers

¿Qué principio facilita la actuación de entidades locales en la gestión de servicios sociales?

Subsidiariedad. Signup and view all the answers

¿Cuál de las siguientes funciones es específica de los municipios en relación con el diseño de programas sociales?

El impulso de programas de sensibilización social. Signup and view all the answers

Dentro de las competencias de los municipios, ¿qué acción se relaciona con la gestión de la atención social especializada?

Gestión de equipamientos para atención social especializada. Signup and view all the answers

¿Qué objetivo está vinculado a la concesión de prestaciones económicas individuales en el ámbito social?

La integración personal. Signup and view all the answers

En el marco de la Ley de Mediación Familiar, ¿qué aspecto se busca promover a través de las competencias locales?

La resolución de conflictos en la atención social. Signup and view all the answers

¿Qué implicación tiene el concepto de 'participación ciudadana' en las competencias de los municipios?

Fomento de la cooperación entre entidades sin ánimo de lucro. Signup and view all the answers

¿Cuál de las siguientes competencias contribuye a la calidad en la atención social dentro de los municipios?

La colaboración en funciones de inspección y control de calidad. Signup and view all the answers

¿Cuál de los siguientes servicios está diseñado específicamente para proporcionar apoyo a la inserción social de personas con discapacidad?

Servicio de inserción laboral en Centro Base Signup and view all the answers

¿Cuál de las siguientes prestaciones se considera una ayuda económica de emergencia social destinada a personas adultas con discapacidad?

Fondo AMAPAD Signup and view all the answers

¿Qué tipo de valoración se realiza para determinar el grado de dependencia en personas con discapacidad?

Valoración y reconocimiento de la situación de dependencia Signup and view all the answers

Entre los servicios de inclusión, ¿cuál se refiere específicamente a la atención de personas sin hogar?

Servicio de acceso inmediato a la vivienda Signup and view all the answers

¿Qué servicio se encarga de la elaboración del Plan Individualizado de Intervención Social?

Servicio de información y valoración social Signup and view all the answers

¿Cuál de las siguientes prestaciones NO forma parte de las ayudas para la cobertura de necesidades básicas?

Pensiones No Contributivas Signup and view all the answers

Dentro del servicio de atención para la inclusión social, ¿qué apoyo se brinda para cubrir necesidades básicas?

Apoyo a la cobertura de necesidades básicas Signup and view all the answers

En el contexto de la valoración de necesidades de atención temprana, ¿qué tipo de servicio se ofrece específicamente?

Valoración de la necesidad de atención temprana Signup and view all the answers

¿Cuál de las siguientes acciones constituye una infracción muy grave según la normativa mencionada?

Vulnerar los derechos de los usuarios y no respetar la confidencialidad de sus datos. Signup and view all the answers

¿Cuál es el rango de multa por infracciones graves según la normativa establecida?

Desde 10.001 hasta 100.000 euros. Signup and view all the answers

¿Qué obligación tienen los responsables de los centros respecto a la administración de los bienes de los usuarios?

Administrar con la debida transparencia. Signup and view all the answers

¿Cuál de las siguientes acciones NO es considerada una infracción grave según se describe?

Cumplir con la documentación que debe presentarse. Signup and view all the answers

¿Qué tipo de daños derivan de acciones consideradas infracciones muy graves?

Daños permanentes que necesitan intervención médica. Signup and view all the answers

¿Qué se considera una acción incorrecta en relación con el cumplimiento de la normativa en centros de atención social?

Actuar al margen de la normativa reguladora. Signup and view all the answers

¿Cuál de las siguientes opciones describe adecuadamente una infracción relacionada con la información a la administración?

No presentar información y documentación requerida. Signup and view all the answers

¿Qué tipo de infracción ocurre si se interfiere con la acción inspectora mediante violencia?

Infracción muy grave. Signup and view all the answers

¿Cuál es la principal finalidad de la Historia Social Única en el Sistema Público de Servicios Sociales?

Facilitar la interrelación y coordinación entre servicios sociales y sistemas de protección. Signup and view all the answers

¿Cómo se garantiza la protección de datos en el acceso a la Historia Social Única?

El acceso se limita a la información necesaria para las tareas encomendadas. Signup and view all the answers

¿Qué información se incluye en la Historia Social Única?

Datos de todas las actuaciones por sistemas de protección relevantes. Signup and view all the answers

¿Cuál es una característica esencial del soporte digital de la Historia Social Única?

Permitir la interoperabilidad con el Sistema Público de Servicios Sociales. Signup and view all the answers

¿Qué se debe garantizar durante el acceso de los profesionales a la Historia Social Única?

La reserva del secreto profesional y el acceso limitado a datos relevantes. Signup and view all the answers

En la Historia Social Única, ¿cómo se asegura la interrelación entre servicios de Atención Primaria y Especializada?

A través de un soporte digital que permite la interoperabilidad. Signup and view all the answers

¿Qué aspecto se respeta en la recogida y tratamiento de datos personales en la Historia Social Única?

La normativa vigente sobre protección de datos de carácter personal. Signup and view all the answers

¿Qué se necesita para que profesionales accedan a la Historia Social Única?

Contar con la debida legitimación y cumplir con la normativa de datos. Signup and view all the answers

¿Cuál de los siguientes principios NO se menciona como parte del Sistema Público de Servicios Sociales?

Iniciativa privada Signup and view all the answers

Las prestaciones del Sistema Público de Servicios Sociales se pueden clasificar por su naturaleza en:

Condicionadas y garantizadas Signup and view all the answers

La atención centrada en la persona es un principio que se fundamenta en:

La individualidad y la comunidad Signup and view all the answers

¿Qué elemento es fundamental para la concesión y mantenimiento de las prestaciones en el Sistema Público de Servicios Sociales?

La colaboración activa del usuario Signup and view all the answers

La intervención social en el Sistema Público de Servicios Sociales se lleva a cabo en función de:

La necesidad y proporcionalidad Signup and view all the answers

¿Cuál de las siguientes afirmaciones sobre el Catálogo de Prestaciones de Servicios Sociales es verdadera?

Asegura homogeneidad en la atención a los usuarios Signup and view all the answers

La accesibilidad universal en el Sistema Público de Servicios Sociales implica:

Facilidad de acceso para todos los ciudadanos Signup and view all the answers

¿Cuál es uno de los objetivos de las prestaciones en el Sistema Público de Servicios Sociales?

Promover la convivencia y la calidad de vida Signup and view all the answers

Cuál es la principal función del Centro de Atención Integral a Mujeres Víctimas de Violencia Sexual (ClMASCAM)?

Brindar servicios de atención psicológica y social. Signup and view all the answers

Cuál de los siguientes servicios está diseñado específicamente para mujeres víctimas de trata con fines de explotación sexual?

Unidad de atención integral especializada. Signup and view all the answers

Qué derecho tienen los profesionales de los servicios sociales en el ejercicio de sus funciones?

Recibir un trato respetuoso y no discriminatorio. Signup and view all the answers

Cuál es el objetivo principal de la atención social de urgencias para personas adultas con discapacidad?

Garantizar la cobertura de necesidades básicas. Signup and view all the answers

Qué tipo de intervención realiza el Servicio de detección e identificación de mujeres víctimas de trata?

Identificación y apoyo a víctimas de trata. Signup and view all the answers

Cuál es la función principal de la Escuela de Voluntariado dentro del contexto de servicios sociales?

Fomentar la participación ciudadana en acciones solidarias. Signup and view all the answers

Cuál es un aspecto clave en la planificación del Sistema Público de Servicios Sociales?

Asegurar la participación de los usuarios en todas las decisiones. Signup and view all the answers

Qué tipo de ayuda se ofrece a través del servicio de Ayudas Económicas de urgencia/emergencia?

Cobertura para necesidades básicas inmediatas. Signup and view all the answers

¿Cuál de las siguientes afirmaciones describe correctamente las prestaciones garantizadas?

Constituyen un derecho subjetivo del usuario que debe ser garantizado. Signup and view all the answers

¿Qué distingue a las prestaciones condicionadas de otras prestaciones?

Están sujetas a criterios de igualdad y disponibilidad de recursos. Signup and view all the answers

¿Qué tipo de prestaciones son las que buscan prevenir la dependencia y promover la inclusión social?

Prestaciones de servicio. Signup and view all the answers

¿Cuál es la principal finalidad del Registro de Entidades, Centros y Servicios de Atención Social?

Mantener un inventario de servicios sociales públicos y privados Signup and view all the answers

¿Cuál es el carácter de las prestaciones económicas según el contenido presentado?

Son contribuciones periódicas o únicas para mejorar condiciones de vida. Signup and view all the answers

¿Qué tipo de información se considera protegida y no pública dentro del Registro de Entidades?

Identidad de los usuarios de servicios sociales Signup and view all the answers

Las prestaciones de servicio pueden ser clasificadas en función de varios criterios. ¿Cuál de los siguientes NO es uno de esos criterios?

Costo del servicio para el usuario. Signup and view all the answers

En el contexto del Sistema Público de Servicios Sociales, ¿qué función cumplen las prestaciones económicas?

Proporcionan apoyo inmediato a situaciones de emergencia o necesidad. Signup and view all the answers

¿Qué se debe inscribir en el Registro de Entidades, Centros y Servicios de Atención Social?

Conciertos sociales formalizados Signup and view all the answers

¿Quién es responsable de mantener actualizados los registros relacionados con los servicios sociales?

La consejería competente en materia de servicios sociales Signup and view all the answers

¿Qué se entiende por 'prestaciones de servicio' en el contexto de servicios sociales?

Acciones profesionales orientadas a la inclusión y rehabilitación. Signup and view all the answers

¿Qué es el Registro Único de Usuarios en el contexto de servicios sociales?

Un soporte documental para profesionales y usuarios que contiene datos de los usuarios del sistema Signup and view all the answers

¿Qué elemento es crucial para la provisión adecuada de las prestaciones garantizadas?

La inclusión en el presupuesto público correspondiente. Signup and view all the answers

¿Qué condición se debe cumplir para que una persona pueda figurar en el registro de directores de centros de atención social?

Contar con una acreditación específica que certifique su capacidad Signup and view all the answers

¿Qué implica la caducidad en el contexto de los registros de atención social?

La expiración de la autorización administrativa o acreditación de actividades Signup and view all the answers

¿Cuál es el carácter del Registro Único de Usuarios?

No público y diseñado para uso de profesionales y administraciones Signup and view all the answers

¿Cuál de los siguientes servicios está destinado a adolescentes y jóvenes en grave riesgo de exclusión social en la Comunidad de Madrid?

Acompañamiento educativo y alojamiento Signup and view all the answers

¿Qué tipo de ayuda se ofrece a madres embarazadas con alteraciones de conducta o inestabilidad emocional?

Centros Residenciales Maternales Signup and view all the answers

¿Cuál es el objetivo del Programa 1+1 de atención integral a niños y adolescentes?

Proporcionar apoyo a niños y adolescentes en situación de riesgo social Signup and view all the answers

¿Qué tipo de intervención se realiza con menores inimputables en la Comunidad de Madrid?

Intervención educativa y familiar Signup and view all the answers

¿Qué servicio ofrece apoyo a familias con hijos en situación de cuidados paliativos o enfermedades graves?

Atención Familiar o de la Unidad de Convivencia Signup and view all the answers

¿Cuál de los siguientes servicios no está centrado en la inclusión de menores inmigrantes?

Servicio de atención a la familia Signup and view all the answers

¿Qué tipo de ayuda se ofrece a las madres que acaban de dar a luz en la Comunidad de Madrid?

Ayudas económicas de pago mensual Signup and view all the answers

¿Cuál de los siguientes programas se enfoca en la prevención del riesgo y la desprotección en menores?

Visitas domiciliarias a embarazadas Signup and view all the answers

Study Notes

Derecho a la participación

Los usuarios pueden participar en la toma de decisiones sobre el proceso de intervención social.
Los usuarios pueden elegir el tipo de medidas o recursos a aplicar, entre las opciones presentadas por los profesionales.
Los usuarios tienen derecho a recibir el apoyo necesario en el ejercicio de su capacidad jurídica, de acuerdo con el Código Civil.
Existe una Historia Social Única, accesible para el usuario, el profesional de referencia y aquellos cuya intervención se requiera para prestar una atención personalizada e integral.
Los datos del usuario son confidenciales.
Los usuarios pueden acceder y cesar voluntariamente en la utilización de la prestación, en los términos legalmente establecidos, así como mantener su continuidad siempre que persistan las condiciones que originaron su concesión.
No se puede establecer una intervención o ingreso en centro sin la voluntad del usuario, salvo en los casos previstos en la ley.
Los usuarios pueden acceder a los cauces de información, sugerencia y queja para defender sus derechos.
Los usuarios pueden participar en los órganos de representación del Sistema Público de Servicios Sociales, directamente o a través de las asociaciones.
Los usuarios tienen derecho a recibir la información necesaria para el cumplimiento de las funciones de participación.
Los usuarios tienen derecho a obtener respuesta de las Administraciones públicas en el plazo legalmente establecido, en el ejercicio de los derechos contenidos en el artículo.

Servicios Sociales

Servicio de Información, Valoración, Orientación y Asesoramiento:
- Informes sociales de apoyo a personas con discapacidad.
- Elaboración del Plan Individualizado de Intervención Social.
- Servicio e información y orientación laboral a personas con discapacidad en Centro Base.
- Servicios de información, orientación, asesoramiento, valoración inicial y diagnóstico social dirigido a personas adultas con discapacidad.
- Programa Madrileño Información y Atención LGTBI.
- Red de Puntos Municipales del Observatorio Regional de la Violencia de Género.
- Servicio de Orientación Jurídica a Mujeres.
- Información, Orientación y Asesoramiento psicológico y Asesoramiento jurídico, y Grupos Formativos dirigidos a las familias.
- Servicio de información y orientación especializada para la solicitud de informes de integración para personas inmigrantes.
- Servicio telefónico de atención a la maternidad.
Valoración:
- Servicio de valoración y reconocimiento de la situación de dependencia y del derecho a las prestaciones del SAAD.
- Valoración de la necesidad de atención temprana.
- Reconocimiento, declaración y calificación del grado de discapacidad.
- Valoración psicológica y sociofamiliar de idoneidad de los solicitantes de adopción y acogimiento.

Pensiones No Contributivas.
Prestaciones sociales y económicas para personas con discapacidad.
Renta Mínima de Inserción.
Bono Social Térmico.
Red Abierta de Comedores Sociales.
Ayuda económica de emergencia social para personas adultas con discapacidad (Fondo AMAPAD).

Servicios de inclusión

Apoyo a la Cobertura de Necesidades Básicas.
Apoyo a la inserción.
Servicio de acceso inmediato a la vivienda y soporte socioeducativo para personas sin hogar (modelo Housing First).
Dispositivo de alojamiento de emergencia, atención social y cobertura de necesidades básicas para personas sin hogar.
Servicio de apoyo a la integración laboral para personas con discapacidad.
Servicio de intérpretes de la lengua de signos.
Programa de inserción sociolaboral para jóvenes de 18 a 21 años en grave riesgo de exclusión social procedentes del sistema de protección de la Comunidad de Madrid. (Programa Tránsito).
Programa de inserción laboral de adolescentes en acogimiento residencial en centros.

Promoción de la autonomía personal y atención a la dependencia

Atención diurna
- Atención diurna para personas mayores en situación de dependencia.
- Centros de Día para mayores en fin de semana.
- Servicio de Atención Diurna en Centro Ocupacional para personas con discapacidad.
- Servicio de Atención Diurna en Centro de Día para personas con discapacidad.
Atención domiciliaria
- Prestación económica para cuidados en el entorno familiar y apoyo a cuidadores no profesionales a personas en situación de dependencia.
- Prestación económica de asistencia personal en situación de dependencia.
- Servicio de ayuda a domicilio para personas en situación de dependencia.
- Servicio de teleasistencia a domicilio para personas en situación de dependencia.
Atención residencial
- Servicio de acogida y asistencia a personas sin hogar en situación de convalecencia.
- Servicio atención residencial para personas mayores en situación de dependencia.
- Servicio de atención residencial para personas con discapacidad.
- Servicio de atención residencial a personas con enfermedad mental grave y duradera en residencias.
- Prestación económica vinculada al servicio.

Protección

Atención de situaciones de urgencia y emergencia social.
Atención integral a mujeres víctimas de violencia de género y sexual.
Atención a menores con medida de protección en acogimiento familiar y adopción.
- Plan de formación continua de las familias acogedoras.
- Prestación económica para apoyar el acogimiento familiar de menores de la Comunidad de Madrid.
- Servicio de apoyo domiciliario al acogimiento en familia ajena.

Los usuarios, directamente o por medio de su representante legal, tienen derecho de acceso a los documentos y los datos obrantes en su Historia Social Única y a obtener copia de estos en formato accesible.
Los usuarios pueden obtener copia de los datos de su Historia Social Única en formato accesible.
La documentación de la Historia Social Única se conservará y/o eliminará conforme a la legislación de archivos y patrimonio documental de la Comunidad de Madrid.

Otros instrumentos

El Sistema Público de Servicios Sociales desarrollará instrumentos comunes de valoración, diagnóstico, atención, evaluación, o de otra naturaleza, para la mejor prestación de servicios.

Planificación de los Servicios Sociales

El Gobierno de la Comunidad de Madrid será responsable de realizar una planificación del Sistema Público de Servicios Sociales, capaz de definir sus objetivos, políticas y planes.
La planificación contemplará los recursos requeridos por el sistema y la distribución geográfica de los servicios, para asegurar su prestación eficiente y preservar el principio de igualdad.

Mecenazgo

Las personas físicas o jurídicas pueden participar en la financiación del Sistema Público de Servicios Sociales mediante la aportación de fondos o la entrega o cesión de bienes.
Las aportaciones de mecenazgo podrán ser en metálico o en especie, mediante la entrega de bienes o la prestación de servicios.
Los mecenas tendrán la potestad de decidir el destino de su aportación, así como de ser oído en el proceso de toma de decisiones relativas a su definición y ejecución, e informado de la evaluación de sus resultados.

Régimen sancionador

El régimen sancionador se regula en el Título VIII de la Ley 12/2022, de 21 de diciembre, de Servicios Sociales de la Comunidad de Madrid.
Se distingue entre infracciones cometidas en el ejercicio de la actividad de centros y servicios sociales e infracciones de los usuarios de centros y servicios y beneficiarios de las prestaciones.
Ambos tipos de infracciones se clasifican en leves, graves y muy graves, de acuerdo con la naturaleza de la obligación infringida y la entidad del derecho afectado.
Las infracciones leves prescriben al año, las graves, a los tres años y las muy graves, a los cinco años.

El Sistema Público de Servicios Sociales de la Comunidad de Madrid

Este sistema se define como un conjunto ordenado de servicios e instrumentos que garantizan el acceso a las prestaciones sociales, fomentando la inclusión social y la autonomía personal.

### Derechos de los profesionales del sistema

Se garantiza el respeto de sus derechos laborales, permitiendo un buen desempeño y la conciliación de la vida laboral y personal.
Se garantiza la protección de su intimidad, integridad personal e independencia profesional.
Los profesionales pueden abstenerse de realizar actos que contradigan sus convicciones morales en los casos de objeción de conciencia según la ley.
Se les asegura un formación continua y especializada

El Sistema de Información de Servicios Sociales

Se establecerán los instrumentos jurídicos para que entidades públicas y privadas puedan acceder a este sistema, conforme a las normas de protección de datos.
Este sistema será interoperable con otros sistemas de protección y atención.
Su desarrollo, mantenimiento y actualización estará a cargo del órgano o entidad de informática y comunicaciones de la Comunidad de Madrid.
La participación en el sistema será obligatoria para las entidades integradas en el Sistema Público de Servicios Sociales y aquellas que reciban fondos públicos.

Competencias Autonómicas y Locales

Competencias Autonómicas

La Comunidad de Madrid planifica y desarrolla la política de servicios sociales y atención social.
Se encarga la provisión y prestación de servicios de atención especializada.
Planifica y colabora con las entidades locales en situaciones de urgencia y emergencia social.
Garantiza la suficiencia financiera, técnica y recursos humanos de las prestaciones que son de su competencia.
Fija los precios públicos de referencia para la prestación de servicios, así como la participación de los usuarios en la financiación.
Crea, regula y mantiene los registros correspondientes.
Ejerce la potestad inspectora, de control de calidad y sancionadora para garantizar el buen funcionamiento del sistema.
Fomenta la participación ciudadana, el asociacionismo, el voluntariado y otras formas de ayuda mutua.

Competencias Locales

Elaboran instrumentos de planificación en su ámbito territorial y competencial, en coordinación con la planificación regional.
Existe la posibilidad de desarrollar planes municipales para la coherencia de los recursos públicos.

Planificación del Sistema Público de Servicios Sociales

Se desarrolla a través del Plan Director de Servicios Sociales, planes operativos y planes municipales.
El Plan Director de Servicios Sociales tiene una duración máxima de cuatro años y determina los objetivos, líneas de acción y resultados esperados del sistema.
El Plan Director se basa en un estudio de las necesidades, las fórmulas para atenderlas y su cuantificación económica.
Incluye un Plan Operativo de seguimiento y evaluación.
Se busca la participación de las diferentes Administraciones públicas y entidades integradas en el Sistema Público de Servicios Sociales, así como de organizaciones sociales.
El Consejo de Gobierno aprueba el Plan Director.

### Prestaciones Garantizadas

Son un derecho subjetivo del usuario o beneficiario, con requisitos establecidos para su concesión.
El Gobierno de la Comunidad de Madrid garantiza su provisión adecuada y suficiente en el Proyecto de Presupuestos Generales de la Comunidad de Madrid.

Prestaciones Condicionadas

Son prestaciones sujetas a la disponibilidad de recursos y criterios de prioridad.
Se establecen en el Catálogo de Prestaciones del Sistema Público de Servicios Sociales, sin perjuicio de otras prestaciones complementarias que excepcionalmente se recojan en la Cartera de Servicios.

Prestaciones de Servicio

Se enfocan en la prevención, rehabilitación social, habilitación funcional, diagnóstico, atención y apoyo en situaciones de necesidad social.
El objetivo principal es prevenir la dependencia y promover la autonomía e inclusión social.
Pueden ser gratuitas o con aportación del usuario.

Prestaciones Económicas

Son aportaciones dinerarias, periódicas o de pago único, para mejorar las condiciones de vida.
Tienen carácter instrumental, como medio para garantizar mínimos de subsistencia o apoyo en situaciones de urgencia.

### Ejemplos de Prestaciones

Renta Mínima de Inserción
Servicio de apoyo a la integración laboral para personas con discapacidad
Servicio de intérpretes de la lengua de signos
Programa de inserción sociolaboral para jóvenes de 18 a 21 años en grave riesgo de exclusión social
Servicio de atención residencial para personas mayores en situación de dependencia
Servicio de atención residencial para personas con discapacidad
Servicio de atención residencial a personas con enfermedad mental grave y duradera en residencias
Prestación económica vinculada al servicio
Atención Domiciliaria
Atención diurna para personas mayores en situación de dependencia
Centros de Día para mayores en fin de semana
Servicio de Atención Diurna en Centro Ocupacional para personas con discapacidad
Servicio de Atención Diurna en Centro de Día para personas con discapacidad
Prestación económica para cuidados en el entorno familiar y apoyo a cuidadores no profesionales a personas en situación de dependencia
Prestación económica de asistencia personal en situación de dependencia
Servicio de ayuda a domicilio para personas en situación de dependencia
Servicio de teleasistencia a domicilio para personas en situación de dependencia
Servicio de acogida y asistencia a personas sin hogar en situación de convalecencia
Servicio atención residencial para personas mayores en situación de dependencia
Servicio de atención residencial para personas con discapacidad
Servicio de atención residencial a personas con enfermedad mental grave y duradera en residencias
Plan de formación continua de las familias acogedoras
Prestación económica para apoyar el acogimiento familiar de menores de la Comunidad de Madrid
Servicio de apoyo domiciliario al acogimiento en familia ajena

Consejos locales de servicios sociales

Las entidades locales pueden crear órganos de participación dentro de su territorio y competencias, con la misma finalidad que los previstos para la Comunidad de Madrid.

Impulso del voluntariado

La Comunidad de Madrid fomenta y apoya el voluntariado como forma de participación ciudadana, solidaridad y compromiso con el bienestar social.
El voluntariado es complementario al Sistema Público de Servicios Sociales y no implica relación laboral ni contraprestación económica.
El voluntariado siempre tiene un carácter complementario a la atención profesional y no puede sustituir la labor de los profesionales.

Gestión directa

Los servicios sociales públicos de gestión directa son prestados por las Administraciones Públicas con recursos propios.
La inspección, control de calidad, autorización, acreditación y Registro de Entidades, Centros y Servicios de Atención Social se llevan a cabo por gestión directa.

Gestión indirecta

Las Administraciones Públicas pueden contratar a entidades privadas para realizar prestaciones de servicios sociales.
La concertación puede incluir la reserva de plazas en centros o servicios para usuarios del Sistema Público de Servicios Sociales.

La Atención Social Primaria es el acceso normalizado al Sistema Público de Servicios Sociales.
Ofrece atención individualizada, específica, cercana y en el entorno de la persona.
Los centros de servicios sociales son el equipamiento básico de la Atención Social Primaria.
La Red de Atención Social Primaria de la Comunidad de Madrid está formada por el conjunto de centros de servicios sociales.
Los centros de servicios sociales de atención primaria son de titularidad pública y su gestión se regula por la normativa del Régimen Local.

Servicios sociales. Funciones

Diagnóstico y valoración técnica de situaciones, necesidades o problemas individuales o colectivos.
Identificación de situaciones y ámbitos sociales de riesgo para acciones preventivas y de respuesta temprana.
Atención inmediata a personas en situación de riesgo o exclusión social.
Atención profesional personalizada en los ámbitos personal, familiar y comunitario.
Actuación en situaciones de urgencia y emergencia social.
Gestión y seguimiento de prestaciones económicas.
Fomento de la participación, la solidaridad y la cooperación social.
Emisión de informes sociales.
Impulso de proyectos de intervención en los ámbitos grupal y comunitario.

La Atención Social Especializada ofrece servicios más especializados que los de la Atención Social Primaria.

Derechos y obligaciones de los usuarios

Los usuarios tienen derecho a recibir información clara y accesible sobre los servicios sociales.
Los usuarios tienen derecho a la confidencialidad de su información personal.
Los usuarios tienen derecho a recibir un trato digno y respetuoso por parte del personal del servicio social.
Los usuarios tienen derecho a reclamar contra cualquier irregularidad o deficiencia en los servicios recibidos.
Los usuarios tienen la obligación de colaborar con el personal del servicio social.
Los usuarios tienen la obligación de proporcionar información veraz y completa.
Los usuarios tienen la obligación de seguir las normas del centro o servicio social.

Sistema Público de Servicios Sociales

El Sistema Público de Servicios Sociales es un servicio público universal que ofrece una red integrada de recursos, programas, prestaciones y equipamientos de atención social.
Su principal función es asegurar a las personas el derecho a vivir dignamente.
El Sistema busca favorecer la integración social, la igualdad de oportunidades, la autonomía personal, la convivencia familiar, la participación social y el bienestar social.

Clasificación de las prestaciones

Las prestaciones se clasifican según su naturaleza o consideración como derecho subjetivo, su contenido, y el objetivo al que se orientan (enfoque de necesidades).

Cartera de servicios

La Cartera de Servicios Sociales incluye prestaciones como atención de necesidades básicas, apoyo a la familia e infancia, apoyo a la autonomía, promoción de la vida independiente, atención a la dependencia, protección ante situaciones de urgencia y emergencia, atención integral a mujeres víctimas de violencia, y participación y desarrollo comunitario.

Infracciones de los usuarios

Las infracciones de los usuarios pueden ser leves, graves o muy graves.
Las sanciones por infracciones pueden incluir la prohibición de acceso al centro o servicio, la suspensión de la prestación, la inhabilitación para ejercer como director, gestor o administrador de centros, la prohibición para ejercer actividades de servicios sociales, el cierre del centro o servicio, etc.

### Competencias Locales en Servicios Sociales

Los municipios de la Comunidad de Madrid son responsables de la atención social primaria en su territorio, según la legislación del Régimen Local, el Plan Director de Servicios Sociales y el Mapa de Servicios Sociales.
Tienen la responsabilidad de planificar los servicios sociales en su área, en base a las líneas de actuación del Plan Director de Servicios Sociales y el Mapa de Servicios Sociales.
Los municipios deben establecer, mantener y gestionar centros y servicios de atención social primaria, con el personal necesario para prestar servicios de calidad.
Se encargan de la gestión de los equipamientos para la atención social especializada de titularidad municipal y aquellos de titularidad autonómica que se les asignen, de acuerdo al principio de territorialidad y subsidiariedad.
Tienen la facultad de conceder prestaciones económicas de urgencia y emergencia social, así como ayudas económicas temporales para la integración personal.
Apoyan a las entidades del Tercer Sector de Acción Social en su ámbito territorial.
Implementan programas de sensibilización social, fomentan la participación ciudadana, la promoción del asociacionismo y el voluntariado, con el objetivo de prevenir y resolver problemas sociales en el ámbito local.
Son responsables de la creación e impulso de los consejos locales de servicios sociales.
Colaboran en las funciones de inspección y control de la calidad de los servicios sociales.
Coordinan actuaciones con entidades, con o sin ánimo de lucro, que presten servicios sociales en el municipio.

### Historia Social Única

La Historia Social Única es una herramienta que permite la interrelación entre los servicios sociales de Atención Primaria y Especializada, así como la coordinación con otros sistemas de protección social.
Se implementa a través de un soporte digital que facilita la interoperabilidad en el Sistema Público de Servicios Sociales.
Todas las personas con derecho a los servicios sociales tienen una Historia Social Única, vinculada a la Tarjeta Social y un código personal.
La Historia Social Única recopila información sobre las actuaciones y medidas de atención de otros sistemas públicos de protección.
El acceso a la Historia Social Única está limitado a los profesionales intervinientes de las diferentes áreas y entidades del Sistema Público de Servicios Sociales, con el fin de incorporar información de las actuaciones realizadas.
El acceso a la Historia Social Única se rige por la normativa sobre protección de datos de carácter personal.
El acceso a la Historia Social Única se garantiza con estricto secreto profesional, limitándose al contenido necesario para realizar las tareas encomendadas.

### Infracciones

Se consideran infracciones graves:
- Incumplir el deber de secreto profesional y confidencialidad con respecto a los datos de los usuarios, sin perjuicio de las acciones que procedan en aplicación de la normativa de protección de datos de carácter personal.
- No preservar el derecho a la intimidad de los usuarios.
- Incumplir la normativa aplicable al centro o servicio, cuando ello pueda ocasionar daño o perjuicio para los usuarios.
- Incumplir las obligaciones relativas a la información y documentación que debe presentarse ante la Administración.
- No custodiar y administrar con la debida transparencia los bienes de los usuarios de centros o servicios por parte de sus responsables, cuando sean guardadores de hecho y actúen como tales conforme a lo dispuesto en el ordenamiento civil, y sin perjuicio de las responsabilidades exigibles en otro orden.
- Realizar ofertas o publicidad de centros y servicios que no se correspondan con los prestados efectivamente, sin perjuicio de las actuaciones que procedan en materia de consumo.
Se consideran infracciones muy graves:
- Las acciones y omisiones tipificadas como leves o graves cuando de su comisión se deriven daños permanentes para la integridad física o psíquica de los usuarios, o que requieran para su sanidad intervención médica o quirúrgica, sin perjuicio de las responsabilidades penales en las que, en su caso, se hubiera podido incurrir.
- El incumplimiento de las medidas provisionales adoptadas en aplicación de lo establecido en la presente ley.
- Vulnerar los derechos de los usuarios de centros y servicios y no respetar la confidencialidad de sus datos, con afectación a su dignidad o a su integridad, así como el encubrimiento de dicha conducta.
- Realizar actividades en centros o servicios de atención social al margen de la normativa reguladora, de la autorización y acreditación de los mismos.
- Impedir con violencia o intimidación la acción inspectora, sin perjuicio de las responsabilidades penales en las que, en su caso, se hubiera podido incurrir por los actos de violencia o intimidación realizados. - Mostrar falta de consideración y de respeto hacia el personal del centro o servicio o a los otros usuarios o visitantes.
Se consideran infracciones leves:
- Incumplir el reglamento de funcionamiento del centro cuando no esté tipificado como falta grave o muy grave.
- Falsear datos a la Administración, si la falsedad no ha sido determinante para acceder a la prestación.
- No comunicar a la Administración los cambios o las alteraciones de las circunstancias o de los requisitos que determinaron la concesión de la prestación.
- Producir daños a las instalaciones del centro o servicio.
- Alterar gravemente la convivencia del centro o servicio.
- Poner en concreto peligro al personal del centro o servicio o a las demás usuarios o visitantes, sin perjuicio de las responsabilidades penales en las que, en su caso, se hubiera podido incurrir.
Se consideran infracciones muy graves para los usuarios de centros y servicios o beneficiarias de las prestaciones:
- Incumplir gravemente o reiteradamente las normas de convivencia del centro o servicio. - Provocar o instigar con intención a que se produzcan altercados o discusiones en el centro.
- Consumir bebidas alcohólicas o drogas tóxicas o estupefacientes, en los centros de atención social
Se consideran infracciones leves para los usuarios de centros y servicios o beneficiarias de las prestaciones:
- No respetar las normas de convivencia del centro o servicio, cuando no esté tipificado como falta grave o muy grave. - No cumplir con las obligaciones establecidas en el contrato de prestación del servicio.
- Falta de asistencia al centro o servicio sin causa justificada, cuando se deba a razones específicas de la persona.
- Incumplimiento de las obligaciones derivadas de la aceptación del Plan Individualizado de Intervención.
Las sanciones por infracciones leves consisten en amonestación o multa de 100 a 300 euros.
Las sanciones por infracciones graves consisten en una multa de 10.001 a 100.000 euros.
Las sanciones por infracciones muy graves consisten en la extinción de la prestación económica, reintegro, suspensión del servicio, traslado definitivo a otro centro o expulsión del centro.

Servicios Sociales en la Comunidad de Madrid

El Sistema Público de Servicios Sociales de la Comunidad de Madrid se regula por una ley que establece principios de universalidad, igualdad, equidad, no discriminación, singularidad y solidaridad.
La ley también establece principios de responsabilidad pública e institucional, calidad, planificación y evaluación, eficacia y eficiencia social, concurrencia y coordinación, accesibilidad universal, interdisciplinariedad, atención centrada en la persona, proximidad, impulso digital, innovación, trabajo en red y promoción de la iniciativa social y del voluntariado.
La intervención social se realiza de acuerdo con los principios de prevención, autonomía del usuario y desarrollo personal, integración familiar y social, proporcionalidad y necesidad, atención individualizada, integral y continuada, equidad territorial, proximidad, enfoque comunitario y participación.
Las prestaciones del Sistema Público de Servicios Sociales tienen carácter universal y son accesibles en las condiciones y términos previstos para cada una de ellas en la ley.
La ley clasifica las prestaciones en:
- Garantizadas: Son un derecho subjetivo del usuario y el gobierno de la Comunidad de Madrid garantiza su provisión adecuada y suficiente.
- Condicionadas: Su concesión depende de la disponibilidad de recursos y de criterios de prioridad.
Las prestaciones se pueden combinar entre sí para conseguir los objetivos que se establezcan en función de la necesidad de cada persona o grupo.

Prestaciones del Sistema Público de Servicios Sociales

Alojamiento alternativo: Prestación condicionada.
Atención diurna o ambulatoria: Prestación condicionada.
Atención residencial: Prestación condicionada.
Renta Mínima de Inserción: Prestación económica.
Servicio de actuación temprana para la recuperación del proyecto vital de mujeres sin hogar «No second night». Prestación de servicio.
Acompañamiento educativo y alojamiento para jóvenes de 18 a 21 años en grave riesgo de exclusión social procedentes del sistema de protección de la Comunidad de Madrid. Prestación de servicio.
Centro de día para la integración socioeducativa y cultural de menores inmigrantes. Prestación de servicio.
Centros de Participación e Integración de Inmigrantes (CEPI). Prestación de servicio.
Ayudas económicas de pago mensual por gestación, nacimiento de hijo o adopción de menores en la Comunidad de Madrid. Prestación económica.
Centros Residenciales Maternales. Prestación de servicio.
Atención a madres embarazadas con alteraciones de conducta o inestabilidad emocional (Residencia Norte, Centro Maternal). Prestación de servicio.
Programa de apoyo a familias con hijos menores de edad que se encuentren en situación de cuidados paliativos o que padecen enfermedad oncológica, neurológica, degenerativa, cardiopatías u otras enfermedades con largo periodo de latencia. Prestación de servicio.
Servicio de Mediación Familiar. Prestación de servicio.
Expedición y renovación de títulos de Familia Numerosa. Prestación de servicio.
Visitas domiciliarias a embarazadas y familias con menores de hasta 24 meses para el fomento de la parentalidad positiva y la prevención del riesgo y la desprotección en menores. Prestación de servicio.
Punto de Encuentro Familiar. Prestación de servicio.
Atención Familiar o de la Unidad de Convivencia. Prestación de servicio.
Servicio especializado de intervención con menores inimputables (11-13 años) y sus familias. Prestación de servicio.
Escolarización de niños en riesgo social en centros de Educación Infantil de primer y segundo ciclo de la Comunidad de Madrid mediante Dictamen de Urgencia Social. Prestación de servicio.
Servicio Psicopedagógico de Intervención Especializada en Adicciones a las nuevas tecnologías dirigido a adolescentes y a sus familias (SAAT). Prestación de servicio.
Servicio atención telefónica de ayuda a niños y adolescentes 116111. Prestación de servicio.
Programa 1+1 de atención integral a niños y adolescentes en situación de riesgo social. Prestación de servicio.

Profesionales de los Servicios Sociales

Los profesionales de los servicios sociales son empleados públicos de las Administraciones públicas y de sus entidades vinculadas o dependientes que prestan servicios de atención social en el Sistema Público de Servicios Sociales, así como los trabajadores de las entidades privadas.

Derechos de los Profesionales de los Servicios Sociales

Obtener la información necesaria para el ejercicio de las funciones encomendadas.
Participar en el proceso de toma de decisiones relativas a la atención social de los usuarios, basada en criterios técnicos y profesionales.
Recibir un trato respetuoso, no discriminatorio y correcto por parte de los responsables de los servicios, del resto de los profesionales y de los usuarios.

Registro de Entidades, Centros y Servicios

La Consejería competente en materia de servicios sociales mantiene un Registro de Entidades, Centros y Servicios de Atención Social de carácter público, a excepción de los datos considerados protegidos por la normativa vigente.
El Registro da a conocer los recursos de servicios sociales existentes en la Comunidad de Madrid y facilita la información relativa a las entidades, centros y servicios de atención social que desarrollan sus actividades en la región.
El registro se mantiene actualizado para garantizar que no se ha producido revocación o caducidad de la autorización administrativa o de la acreditación, el cese de la actividad realizada o la caducidad de las comunicaciones.

Registro Único de Usuarios

Es un archivo de tecnología digital, de carácter no público, adscrito a la Consejería competente en materia de servicios sociales.
Su objetivo es facilitar el ejercicio de las competencias, en materia de servicios sociales, de las Administraciones públicas integradas en el Sistema Público de Servicios Sociales de la Comunidad de Madrid.

Catálogo de Prestaciones de Servicios Sociales

Es el instrumento mediante el que se determina el conjunto de prestaciones del Sistema Público de Servicios Sociales.
Su contenido queda definido en la ley.

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