Recent Lessons

Show all results for ""

Delivery Protocols and Procedures

Choose a study mode

Play Quiz

Study Flashcards

Spaced Repetition

Chat to Lesson

Podcast

Play an AI-generated podcast conversation about this lesson

Download our mobile app to listen on the go

Get App

Questions and Answers

Ano ang dapat mong gawin kapag naging failed delivery ang attempt kahapon?

Mag-text sa customer, tawagan hanggang 3 beses na mayroong 5 minutong interval.Kung walang reply, ibalik sa hub ang parcel para sa re-delivery sa mga susunod na araw.I-upload ang mga nakuhang proof (correct)
Hayaan lang na mag-expire ang delivery attempt at i-ignore ang customer
Mag-text sa customer, tawagan hanggang 3 beses na mayroong 5 minutong interval at puntahan ang posibleng tamang lokasyon ng delivery.I-upload ang lahat na nakolektang proof
I-upload ang mga proof of attempt na nakuha kahapon at ibalik ang parcel sa hub

Ano ang tamang failed reason na dapat piliin sa halimbawang senaryo?

Item not available for delivery
Customer not available at delivery address (correct)
Customer refused to accept delivery
Customer cancelled due to delivery delay

Sa insidente ng maling item na isinauli ng customer, ano ang unang dapat gawin?

Ipilit sa customer na tanggapin ang parcel
Ipaliwanag ng mahinahon sa customer at gumawa ng incident report (correct)
Ipasok sa customer service ang reklamo
Ibalik lang sa hub ang parcel

Ano ang dapat mong gawin kapag walang house number sa address ng customer?

Mag-text at tawagan ang customer hanggang mayroong reply (D) Signup and view all the answers

Tama o Mali: Ang kulang o mali-maling proof of failed delivery attempt ay maaaring magresulta sa negatibong performance at penalty.

Tama (B) Signup and view all the answers

Ano ang dapat itanong mo kung hindi sigurado sa kinakailangang POD?

Magtanong sa Station Officer o Station Head (D) Signup and view all the answers

Ano ang gagawin mo kung hindi sinagot ng customer ang tawag at text sa unang attempt ng delivery?

I-screenshot ang 3 call logs, kuhanan ng picture ang parcel kasama ang malinaw na airwaybill, geolocation at timestamp, kuhanan ng close-up picture ang parcel (B) Signup and view all the answers

Ano ang dapat mong gawin pagkatapos mabasa ang SMS mula sa customer na wala siya sa bahay at magiging available kinabukasan para i-receive ang parcel?

Kunan ng picture ang parcel kasama ang malinaw na airwaybill, geolocation at timestamp, kuhanan ng close-up picture ang parcel (B) Signup and view all the answers

Ano ang mali sa pagkuha lamang ng close-up picture ng parcel bilang proof sa delivery attempt?

Hindi ito nagpapakita ng oras at petsa ng delivery attempt (B) Signup and view all the answers

Bakit mahalaga na isama sa proof of delivery ang geolocation?

Upang patunayan na nasa tamang address ka nag-deliver (B) Signup and view all the answers

Anong impormasyon sa proof of delivery ang maaaring tumulong sa customer kung sakaling may reklamo o isyu sa delivery?

Geolocation at timestamp (A) Signup and view all the answers

Bakit mahalaga na makuha rin ang malinaw na airwaybill bilang proof of delivery?

Upang patunayan na tama ang address na pinuntahan (A) Signup and view all the answers

Flashcards are hidden until you start studying