Delivery Protocols and Procedures

Play an AI-generated podcast conversation about this lesson

Ano ang dapat mong gawin kapag naging failed delivery ang attempt kahapon?

Mag-text sa customer, tawagan hanggang 3 beses na mayroong 5 minutong interval.Kung walang reply, ibalik sa hub ang parcel para sa re-delivery sa mga susunod na araw.I-upload ang mga nakuhang proof (correct)

Hayaan lang na mag-expire ang delivery attempt at i-ignore ang customer

Mag-text sa customer, tawagan hanggang 3 beses na mayroong 5 minutong interval at puntahan ang posibleng tamang lokasyon ng delivery.I-upload ang lahat na nakolektang proof

I-upload ang mga proof of attempt na nakuha kahapon at ibalik ang parcel sa hub

Ano ang tamang failed reason na dapat piliin sa halimbawang senaryo?

Item not available for delivery

Customer not available at delivery address (correct)

Customer refused to accept delivery

Customer cancelled due to delivery delay

Sa insidente ng maling item na isinauli ng customer, ano ang unang dapat gawin?

Ipilit sa customer na tanggapin ang parcel

Ipaliwanag ng mahinahon sa customer at gumawa ng incident report (correct)

Ipasok sa customer service ang reklamo

Ibalik lang sa hub ang parcel

Ano ang dapat mong gawin kapag walang house number sa address ng customer?

Mag-text at tawagan ang customer hanggang mayroong reply Signup and view all the answers

Tama o Mali: Ang kulang o mali-maling proof of failed delivery attempt ay maaaring magresulta sa negatibong performance at penalty.

Tama Signup and view all the answers

Ano ang dapat itanong mo kung hindi sigurado sa kinakailangang POD?

Magtanong sa Station Officer o Station Head Signup and view all the answers

Ano ang gagawin mo kung hindi sinagot ng customer ang tawag at text sa unang attempt ng delivery?

I-screenshot ang 3 call logs, kuhanan ng picture ang parcel kasama ang malinaw na airwaybill, geolocation at timestamp, kuhanan ng close-up picture ang parcel Signup and view all the answers

Ano ang dapat mong gawin pagkatapos mabasa ang SMS mula sa customer na wala siya sa bahay at magiging available kinabukasan para i-receive ang parcel?

Kunan ng picture ang parcel kasama ang malinaw na airwaybill, geolocation at timestamp, kuhanan ng close-up picture ang parcel Signup and view all the answers

Ano ang mali sa pagkuha lamang ng close-up picture ng parcel bilang proof sa delivery attempt?

Hindi ito nagpapakita ng oras at petsa ng delivery attempt Signup and view all the answers

Bakit mahalaga na isama sa proof of delivery ang geolocation?

Upang patunayan na nasa tamang address ka nag-deliver Signup and view all the answers

Anong impormasyon sa proof of delivery ang maaaring tumulong sa customer kung sakaling may reklamo o isyu sa delivery?

Geolocation at timestamp Signup and view all the answers

Bakit mahalaga na makuha rin ang malinaw na airwaybill bilang proof of delivery?

Upang patunayan na tama ang address na pinuntahan Signup and view all the answers

Delivery Protocols and Procedures

Podcast Beta

Questions and Answers

Ano ang dapat mong gawin kapag naging failed delivery ang attempt kahapon?

Ano ang tamang failed reason na dapat piliin sa halimbawang senaryo?

Sa insidente ng maling item na isinauli ng customer, ano ang unang dapat gawin?

Ano ang dapat mong gawin kapag walang house number sa address ng customer?

Tama o Mali: Ang kulang o mali-maling proof of failed delivery attempt ay maaaring magresulta sa negatibong performance at penalty.

Ano ang dapat itanong mo kung hindi sigurado sa kinakailangang POD?

Ano ang gagawin mo kung hindi sinagot ng customer ang tawag at text sa unang attempt ng delivery?

Ano ang dapat mong gawin pagkatapos mabasa ang SMS mula sa customer na wala siya sa bahay at magiging available kinabukasan para i-receive ang parcel?

Ano ang mali sa pagkuha lamang ng close-up picture ng parcel bilang proof sa delivery attempt?

Bakit mahalaga na isama sa proof of delivery ang geolocation?

Anong impormasyon sa proof of delivery ang maaaring tumulong sa customer kung sakaling may reklamo o isyu sa delivery?

Bakit mahalaga na makuha rin ang malinaw na airwaybill bilang proof of delivery?

More Quizzes Like This

Test Your Customer Walk-Through & Delivery Skills

MPA Notes: Chilled and Frozen Picking Procedures

取件和配送流程

Assisted Deliveries Knowledge Check

Upgrade to continue