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Questions and Answers
¿Qué estudia el capítulo mencionado en el texto?
¿Qué estudia el capítulo mencionado en el texto?
¿Qué factores pueden modificar el comportamiento de los seres humanos según el texto?
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¿Qué permite comprender la pirámide de Maslow según el texto?
¿Qué permite comprender la pirámide de Maslow según el texto?
¿Qué ejemplo se menciona en el texto para ilustrar el concepto de necesidades según la pirámide de Maslow?
¿Qué ejemplo se menciona en el texto para ilustrar el concepto de necesidades según la pirámide de Maslow?
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¿Qué se menciona en el texto como un factor que influye en la necesidad de diversos servicios por parte del consumidor?
¿Qué se menciona en el texto como un factor que influye en la necesidad de diversos servicios por parte del consumidor?
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Study Notes
Comportamiento del Consumidor
- El capítulo estudia el comportamiento del consumidor y los factores que lo influyen.
Factores que Modifican el Comportamiento
- Los factores que pueden modificar el comportamiento de los seres humanos son la cultura, la sociedad, la personalidad, la motivación y la percepción.
La Pirámide de Maslow
- La pirámide de Maslow permite comprender las necesidades humanas, que se clasifican en fisiológicas, de seguridad, de amor y pertenencia, de estima y de autorrealización.
Ejemplo de Necesidades según Maslow
- El ejemplo de una persona que tiene hambre y busca comer en un restaurante ilustra el concepto de necesidades según la pirámide de Maslow, ya que la necesidad fisiológica de alimentación se satisface mediante la compra de un servicio.
Factores que Influyen en la Demanda de Servicios
- La necesidad de diversos servicios por parte del consumidor se ve influida por factores como la motivación, la percepción y las necesidades personales.
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Description
Quiz sobre el comportamiento del consumidor en el contexto de servicios. Aprende sobre cómo los clientes buscan, eligen, consumen y evalúan los servicios, y cómo el comportamiento humano se ve influenciado por el tiempo y las experiencias vividas.
