Definicja i struktura komunikacji

Nadawca, kodowanie, kanał, dekodowanie, odbiorca i sprzężenie zwrotne.

Skuteczność komunikacji oznacza, że odbiorca poprawnie rozumie intencje i treść nadawcy.

Werbalna, niewerbalna, formalna i nieformalna.

<p>Przekazuje emocje i intencje poprzez gesty, kontakt wzrokowy i postawę ciała.</p> Signup and view all the answers

<p>Zalety to szybkość przekazu i efektywność w hierarchii; wady to ograniczona współpraca.</p> Signup and view all the answers

<p>Percepcja to proces odbioru i interpretacji bodźców zmysłowych.</p> Signup and view all the answers

<p>Asertywność to umiejętność wyrażania swoich potrzeb i poglądów z poszanowaniem praw innych.</p> Signup and view all the answers

<p>Dane to surowe fakty, natomiast informacja to dane zinterpretowane, nadające sens.</p> Signup and view all the answers

<p>Zespół to grupa osób współpracujących dla osiągnięcia wspólnego celu.</p> Signup and view all the answers

<p>Synergia to efekt współpracy, który przewyższa sumę indywidualnych działań.</p> Signup and view all the answers

<p>Jasność przekazu zależy od doboru odpowiedniego kanału, kompetencji nadawcy i odbiorcy oraz kontekstu sytuacyjnego.</p> Signup and view all the answers

<p>Bariery komunikacji to szum informacyjny i różnice językowe oraz kulturowe.</p> Signup and view all the answers

<p>Przyczyny braku asertywności to lęk przed odrzuceniem oraz niska samoocena.</p> Signup and view all the answers

<p>Informacja użytkowa powinna być aktualna, precyzyjna, kompleksowa, trafna i zrozumiała.</p> Signup and view all the answers

<p>Etapy procesu zarządzania wiedzą to identyfikacja, pozyskiwanie, przechowywanie, udostępnianie i wykorzystywanie wiedzy.</p> Signup and view all the answers

<p>Grupa charakteryzuje się brakiem wspólnego celu i indywidualną odpowiedzialnością, podczas gdy zespół ma wspólny cel oraz współodpowiedzialność.</p> Signup and view all the answers

<p>Proces rozwiązywania problemów obejmuje identyfikację problemu, analizę przyczyn, generowanie rozwiązań, wybór najlepszego, wdrożenie i ocenę skutków.</p> Signup and view all the answers

<p>Negocjacje twarde skupiają się na maksymalnych korzyściach dla jednej strony, a miękkie dotyczą ustępstw dla utrzymania dobrych relacji.</p> Signup and view all the answers

<p>Transfer wiedzy to proces przekazywania wiedzy w organizacji, dzieli się na transfer wiedzy jawnej i ukrytej.</p> Signup and view all the answers

<p>Barierami przyswajania wiedzy mogą być brak motywacji do nauki oraz niewłaściwa infrastruktura technologiczna.</p> Signup and view all the answers