Definiciones y Enfoques de Calidad

Cualidades que hacen a un objeto o servicio destacar de lo común.

Definiciones útiles para implantar, medir y controlar la calidad.

Cumplir con criterios definidos como estándar de calidad.

Satisfacer las necesidades del cliente a través de un producto o servicio.

Grado predecible de consistencia a bajo costo, adaptado al mercado.

Combinación de aspectos de marketing, ingeniería y mantenimiento que satisfacen al cliente.

Impacto de un producto desde su concepción en la sociedad.

Calidad puede referirse tanto a productos como a servicios, procesos y sistemas.

Conjunto de propiedades que satisfacen necesidades expresadas o implícitas.

La calidad está relacionada con el valor que percibe el cliente.

Desarrollo histórico de los conceptos y prácticas de calidad a lo largo del tiempo.

Enfoque moderno que combina cambios culturales y aplicación de tecnologías clave en la gestión de calidad.

Deterioro notable en el nivel de calidad de productos debido a presiones del mercado.

Conjunto de prácticas para asegurar que los productos y servicios cumplan con los estándares de calidad.

Nuevos enfoques y tecnologías aplicadas a la mejora del control de calidad.

Cambio en comportamientos y valores de las personas hacia la calidad en una organización.

Aplicación de herramientas digitales para mejorar los procesos de calidad e inspección.

Evaluación de productos o procesos dentro de la misma organización para garantizar calidad.

La capacitación y experiencia de los empleados en gestión y control de calidad.

Métodos y procedimientos utilizados para cumplir con los estándares de calidad.

Técnicas de diseño robusto que reducen la sensibilidad a variaciones en fabricación.

Concepto que mide el costo asociado a la variación de características del producto.

Enfoque que elimina desperdicios y optimiza procesos de producción.

Sistema que minimiza inventarios y optimiza la producción.

Estrategia para nivelar la producción y evitar fluctuaciones.

Método que define el mejor modo de ejecutar tareas para mejorar la calidad y eficiencia.

Variaciones incontrolables que afectan la calidad del producto.

Enfoque para diseñar productos que resisten variaciones ambientales.

Expertos que influyen en las metodologías de gestión de calidad.

Efectos combinados de diferentes metodologías de calidad.

Deming enfatizó la mejora continua y el empoderamiento de los empleados en el proceso de calidad.

Juran destacó la importancia de identificar y reducir los costos asociados con la mala calidad.

Crosby popularizó la meta de 'cero defectos' y la importancia de prevenir defectos.

Ishikawa resaltó la colaboración y el involucramiento de empleados en mejoras de calidad.

Conjunto de tres fases: planificación, control y mejora.

Un enfoque organizativo que previene defectos en todas las áreas.

Deming promovió entender los procesos de calidad en su totalidad.

La calidad es vista como 'aptitud para el uso', centrada en la satisfacción del cliente.

Filosofía de mejora continua en procesos involucrando a todos los empleados.

Herramienta visual que ayuda a identificar causas de problemas de calidad.

Conjunto de actividades interconectadas que aseguran la calidad.

Participación de todos en la mejora continua de la calidad.

Cuando un producto o servicio cumple con las expectativas del cliente.

La calidad resulta de un proceso continuo de mejora del producto.

Relación entre el precio y la calidad percibida por el cliente.

Consistencia del producto a través del tiempo y distintas situaciones.

Enfoque para evitar errores en lugar de corregirlos después.

Mejor calidad puede aumentar la productividad y eficiencia.

Herramientas que promueven la eficiencia y identifican ineficiencias.

Proceso que busca siempre incrementar la calidad.

Conjunto de principios propuestos por Deming para gestionar organizaciones enfocadas en calidad.

Juran define la gestión de la calidad en tres áreas: planificación, control y mejora.

Definición de necesidades y expectativas desde la perspectiva del cliente.

Proceso que asegura que los productos cumplen con las especificaciones definidas.

Enfoque constante en mejorar procesos y desarrollar nuevas ideas.

Enfoque que integra métricas de calidad con satisfacción del cliente.

Relación directa entre procesos eficientes y la calidad del producto.

Práctica clave para aumentar la calidad y la eficiencia en procesos.

Filosofía que promueve la mejora constante en todos los niveles de la organización.