Decisioni Aziendali e Sistemi Informativi
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Questions and Answers

Quale attività è specifica per il livello operativo di un'azienda manufatturiera?

  • Allocazione personale a sedi
  • Scelta delle aree di mercato
  • Produzione e controllo commesse (correct)
  • Segnalazione di anomalie nei programmi

    • Qual è una funzione principale di un sistema informativo?

  • Raccolta delle informazioni (correct)
  • Organizzazione di eventi
  • Operazioni manuali
  • Controllo dei fornitori

    • A quale esigenza è legato il livello strategico in un sistema informativo?

  • Controllo scostamenti settimanali
  • Dettagli operativi quotidiani
  • Segnalazione di anomalie
  • Macrofenomeni e linee di tendenza (correct)

    • Qual è un errore comune nella progettazione di sistemi informativi?

    <p>Non considerare le esigenze informative variabili</p> Signup and view all the answers

    Quale delle seguenti affermazioni è vera riguardo le esigenze informative a vari livelli funzionali?

    <p>Il livello strategico si interessa soprattutto di tendenze globali</p> Signup and view all the answers

    Qual è una caratteristica distintiva dei sistemi ERP rispetto alle architetture ad isole?

    <p>Hanno una base di dati unica</p> Signup and view all the answers

    Quale vantaggio deriva dall'uso di una base di dati unica nei sistemi ERP?

    <p>Sincronizzazione dei processi gestionali interdipendenti</p> Signup and view all the answers

    Cosa implica l'unicità dell'informazione nei sistemi ERP?

    <p>Un solo valore per una data informazione</p> Signup and view all the answers

    Qual è un effetto negativo delle architetture ad isole?

    <p>Dati temporaneamente sfasati</p> Signup and view all the answers

    Quale processo è normalmente implicato in sistemi ERP per garantire l'unicità dell'informazione?

    <p>Replica automatica dei dati</p> Signup and view all the answers

    Cosa permette la sincronizzazione dei dati in un sistema ERP?

    <p>Processi gestionali interdipendenti</p> Signup and view all the answers

    Quale delle seguenti affermazioni descrive meglio i vantaggi dei sistemi ERP?

    <p>Tracciabilità degli aggiornamenti nella base dati</p> Signup and view all the answers

    Quale modalità di gestione è tipica nei sistemi legacy rispetto a sistemi ERP?

    <p>Elaborazione manuale delle informazioni</p> Signup and view all the answers

    Quale delle seguenti affermazioni sui Sistemi ERP open source è vera?

    <p>Esistono diversi produttori sul mercato.</p> Signup and view all the answers

    Qual è uno dei principali vantaggi degli ERP su Cloud?

    <p>Accesso da qualsiasi luogo.</p> Signup and view all the answers

    Quale delle seguenti caratteristiche è essenziale per l'architettura di un sistema ERP?

    <p>Garanzia di sicurezza dei dati.</p> Signup and view all the answers

    Quale server è preposto alla gestione dei dati in un’architettura ERP a 3 livelli?

    <p>Database Server.</p> Signup and view all the answers

    Cosa significa la flessibilità in un ERP su Cloud?

    <p>Facilità di adattamento alle esigenze aziendali.</p> Signup and view all the answers

    Qual è l'obiettivo principale della trasformazione digitale nell'Industria 4.0?

    <p>Digitalizzare i processi produttivi e logistici.</p> Signup and view all the answers

    Qual è una caratteristica fondamentale di un'architettura ERP scalabile?

    <p>Dimensionamento in base alle esigenze aziendali.</p> Signup and view all the answers

    Cosa implica la sicurezza avanzata in un ERP su Cloud?

    <p>Protezione dei dati tramite backup automatici.</p> Signup and view all the answers

    Quale delle seguenti caratteristiche non è associata al canale web per i clienti Consumer?

    <p>Configurazione ordini</p> Signup and view all the answers

    Qual è una funzione delle guide esecutive (script) degli operatori nel call center?

    <p>Fornire supporto al cliente</p> Signup and view all the answers

    Quale attività è svolta dal sistema di corrispondenza?

    <p>Comunicare con i clienti tramite messaggi scritti</p> Signup and view all the answers

    Nel portale Business to Customer (B2C), quale funzione può svolgere un cliente business?

    <p>Verifica della disponibilità dei prodotti</p> Signup and view all the answers

    Qual è una delle funzioni non offerte dal canale web?

    <p>Assistenza telefonica dal vivo</p> Signup and view all the answers

    Quale delle seguenti affermazioni sulla profilazione cliente è corretta?

    <p>La profilazione suggerisce prodotti in base agli acquisti precedenti</p> Signup and view all the answers

    Quale funzione non è strettamente legata al canale web?

    <p>Contact center telefonico</p> Signup and view all the answers

    Quale caratteristica è comune sia tra clienti Consumer che Business nel canale web?

    <p>Accesso al catalogo di prodotti</p> Signup and view all the answers

    Quale dei seguenti strumenti è parte integrante del concetto di Industria 4.0?

    <p>Artificial Intelligence (AI)</p> Signup and view all the answers

    Cosa rappresenta un 'digital twin' nell'ambito dell'Industria 4.0?

    <p>Una rappresentazione virtuale di un oggetto fisico</p> Signup and view all the answers

    Qual è il principale scopo dell'integrazione di Cyber-Physical Systems (CPS) nell'Industria 4.0?

    <p>Integrare capacità di calcolo e processi fisici</p> Signup and view all the answers

    In che modo l'IoT contribuisce alla flessibilità della produzione nell'Industria 4.0?

    <p>Connettendo oggetti fisici per una pianificazione efficiente</p> Signup and view all the answers

    Quale vantaggio offre l'approccio 'agile' in Industria 4.0?

    <p>Adattamento rapido ai cambiamenti del mercato</p> Signup and view all the answers

    Qual è un effetto dell'applicazione dell'IoT nella supply chain?

    <p>Miglioramento della trasparenza e dell'efficienza</p> Signup and view all the answers

    In che modo i sistemi Cyber-Physical influenzano i processi fisici?

    <p>Controllano e influenzano i processi in un ciclo chiuso</p> Signup and view all the answers

    Qual è una delle sfide associate all'implementazione di Industrie 4.0?

    <p>Necessità di cambiamenti nei modelli di business tradizionali</p> Signup and view all the answers

    Study Notes

    Attività correnti e decisioni aziendali

    • Le decisioni aziendali possono essere classificate in tre livelli: operativo, tattico e strategico.
    • A livello operativo, le decisioni riguardano la produzione, la gestione e il controllo delle commesse.
    • A livello tattico, le decisioni riguardano l'allocazione del personale, il controllo degli scostamenti settimanali tra preventivo e consuntivo.
    • A livello strategico, le decisioni riguardano la scelta delle aree di mercato più convenienti.

    Funzioni di un sistema informativo

    • Un sistema informativo raccoglie, acquisisce, archivia, elabora e distribuisce informazioni.
    • Le esigenze informative sono diverse a ogni livello funzionale.
    • I sistemi informativi devono essere progettati per soddisfare le esigenze specifiche di ciascun livello.

    Informazioni gestite da un sistema informativo

    • Le informazioni gestite dai sistemi informativi riguardano il funzionamento dell'organizzazione.
    • I sistemi ERP sono sistemi integrati di moduli per la gestione del personale, amministrativa, pianificazione e controllo direzionale, e supporto operativo.
    • I sistemi ERP supportano le attività di approvvigionamento e produzione, gestione della vendita e distribuzione, e gestione post-vendita e manutenzione.

    Paradgma ERP

    • I sistemi ERP si caratterizzano per l'unicità dell'informazione, ovvero condividono una sola versione di un dato.
    • L'unicità dell'informazione è ottenuta con una base di dati unica, che può essere unita fisicamente o unificata mediante servizi di replica automatica.
    • I sistemi ERP sono caratterizzati da una base di dati unica, garantendo l'aggiornamento unificato e la sincronizzazione di processi gestionali interdipendenti.
    • I benefici dell'unicità dell'informazione includono la sincronizzazione e la non ridondanza dei dati, la tracciabilità degli aggiornamenti.

    Sistemi ERP open source

    • Esistono diversi produttori di sistemi ERP open source, tra cui Odoo, Compiere, Adempiere, BlueErp, erpnext, openbravo, fedena, opentaps, Ofbiz e ERP su Cloud.

    ERP su Cloud

    • Gli ERP su Cloud offrono flessibilità e scalabilità, accesso universale, costi iniziali ridotti, aggiornamenti semplificati, sicurezza e affidabilità.

    ERP e trasformazione dell'impresa

    • I sistemi ERP possono trasformare i processi operativi di un'azienda, migliorando l'efficienza, la produttività e la competitività.

    Architettura ERP

    • L'architettura di un sistema ERP deve garantire l'affidabilità, la velocità e la scalabilità.
    • L'architettura classica di un sistema ERP è a tre livelli: database server, application server e presentation server.

    Industria 4.0

    • Industria 4.0 si riferisce alla trasformazione digitale dei processi produttivi e logistici delle industrie manifatturiere.
    • Industry 4.0 comporta un passaggio verso un modello di produzione "agile", supportato da tecnologie come IoT, stampa 3D, cloud computing, dispositivi mobili, big data e AI.

    IoT per produzione e logistica

    • L'applicazione dell'IoT in Industria 4.0 comporta l'utilizzo di oggetti "smart" che si collegano tra loro per creare un sistema che consenta una pianificazione, controllo ed esecuzione di produzione e logistica più flessibili, efficienti e trasparenti.

    Integrazione di Cyber-Physical Systems

    • Un Cyber-Physical System (CPS) è un'integrazione di risorse computazionali e processi fisici.
    • I CPS sono spesso associati all'Industria 4.0.
    • I CPS consentono il monitoraggio e il controllo dei processi fisici in un controllo a ciclo chiuso.

    Digital Twin

    • Un digital twin è una rappresentazione virtuale di un oggetto o sistema fisico che viene aggiornata in tempo reale utilizzando dati provenienti da sensori.
    • I digital twin consentono simulazioni, analisi e ottimizzazioni.

    Call center e sistemi gestione clientela

    • I sistemi di gestione della clientela supportano attività come la gestione di basi di dati su clienti, prodotti e servizi, il supporto al contatto cliente, la registrazione di ordini e richieste di intervento, lo sviluppo di guide esecutive per l'operatore (script) e campagne di telemarketing inbound e outbound.

    Canale web

    • Il canale web supporta le transazioni tra cliente ed azienda su Internet.
    • Il canale web per i clienti consumer offre informazioni su prodotti e offerte, supporto all'acquisto, al servizio clienti, alla registrazione di ordini e alla tracciabilità delle transazioni.
    • Il canale web per i clienti business consente la configurazione degli ordini, la verifica della disponibilità, il controllo dei servizi acquistati e l'inoltro delle richieste di intervento.

    Canale corrispondenza

    • Il canale di corrispondenza prevede la comunicazione attraverso testi scritti tramite FAX, SMS, email, etc.
    • Il canale di corrispondenza è adatto a piccoli volumi e spesso è complementare agli altri canali.
    • Il text mining può essere applicato al canale email per identificare le azioni richieste dal cliente.

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    Description

    Questo quiz esplora le decisioni aziendali a vari livelli: operativo, tattico e strategico. Inoltre, si approfondiscono le funzioni e l'importanza dei sistemi informativi nel soddisfare le esigenze delle organizzazioni. Testa la tua comprensione su come le informazioni vengono gestite e utilizzate nei processi decisionali.

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