Decisioni Aziendali e Sistemi Informativi

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Questions and Answers

Quale attività è specifica per il livello operativo di un'azienda manufatturiera?

Allocazione personale a sedi

Scelta delle aree di mercato

Produzione e controllo commesse (correct)

Segnalazione di anomalie nei programmi

Qual è una funzione principale di un sistema informativo?

Raccolta delle informazioni (correct)

Organizzazione di eventi

Operazioni manuali

Controllo dei fornitori

A quale esigenza è legato il livello strategico in un sistema informativo?

Controllo scostamenti settimanali

Dettagli operativi quotidiani

Segnalazione di anomalie

Macrofenomeni e linee di tendenza (correct)

Qual è un errore comune nella progettazione di sistemi informativi?

Non considerare le esigenze informative variabili Signup and view all the answers

Quale delle seguenti affermazioni è vera riguardo le esigenze informative a vari livelli funzionali?

Il livello strategico si interessa soprattutto di tendenze globali Signup and view all the answers

Qual è una caratteristica distintiva dei sistemi ERP rispetto alle architetture ad isole?

Hanno una base di dati unica Signup and view all the answers

Quale vantaggio deriva dall'uso di una base di dati unica nei sistemi ERP?

Sincronizzazione dei processi gestionali interdipendenti Signup and view all the answers

Cosa implica l'unicità dell'informazione nei sistemi ERP?

Un solo valore per una data informazione Signup and view all the answers

Qual è un effetto negativo delle architetture ad isole?

Dati temporaneamente sfasati Signup and view all the answers

Quale processo è normalmente implicato in sistemi ERP per garantire l'unicità dell'informazione?

Replica automatica dei dati Signup and view all the answers

Cosa permette la sincronizzazione dei dati in un sistema ERP?

Processi gestionali interdipendenti Signup and view all the answers

Quale delle seguenti affermazioni descrive meglio i vantaggi dei sistemi ERP?

Tracciabilità degli aggiornamenti nella base dati Signup and view all the answers

Quale modalità di gestione è tipica nei sistemi legacy rispetto a sistemi ERP?

Elaborazione manuale delle informazioni Signup and view all the answers

Quale delle seguenti affermazioni sui Sistemi ERP open source è vera?

Esistono diversi produttori sul mercato. Signup and view all the answers

Qual è uno dei principali vantaggi degli ERP su Cloud?

Accesso da qualsiasi luogo. Signup and view all the answers

Quale delle seguenti caratteristiche è essenziale per l'architettura di un sistema ERP?

Garanzia di sicurezza dei dati. Signup and view all the answers

Quale server è preposto alla gestione dei dati in un’architettura ERP a 3 livelli?

Database Server. Signup and view all the answers

Cosa significa la flessibilità in un ERP su Cloud?

Facilità di adattamento alle esigenze aziendali. Signup and view all the answers

Qual è l'obiettivo principale della trasformazione digitale nell'Industria 4.0?

Digitalizzare i processi produttivi e logistici. Signup and view all the answers

Qual è una caratteristica fondamentale di un'architettura ERP scalabile?

Dimensionamento in base alle esigenze aziendali. Signup and view all the answers

Cosa implica la sicurezza avanzata in un ERP su Cloud?

Protezione dei dati tramite backup automatici. Signup and view all the answers

Quale delle seguenti caratteristiche non è associata al canale web per i clienti Consumer?

Configurazione ordini Signup and view all the answers

Qual è una funzione delle guide esecutive (script) degli operatori nel call center?

Fornire supporto al cliente Signup and view all the answers

Quale attività è svolta dal sistema di corrispondenza?

Comunicare con i clienti tramite messaggi scritti Signup and view all the answers

Nel portale Business to Customer (B2C), quale funzione può svolgere un cliente business?

Verifica della disponibilità dei prodotti Signup and view all the answers

Qual è una delle funzioni non offerte dal canale web?

Assistenza telefonica dal vivo Signup and view all the answers

Quale delle seguenti affermazioni sulla profilazione cliente è corretta?

La profilazione suggerisce prodotti in base agli acquisti precedenti Signup and view all the answers

Quale funzione non è strettamente legata al canale web?

Contact center telefonico Signup and view all the answers

Quale caratteristica è comune sia tra clienti Consumer che Business nel canale web?

Accesso al catalogo di prodotti Signup and view all the answers

Quale dei seguenti strumenti è parte integrante del concetto di Industria 4.0?

Artificial Intelligence (AI) Signup and view all the answers

Cosa rappresenta un 'digital twin' nell'ambito dell'Industria 4.0?

Una rappresentazione virtuale di un oggetto fisico Signup and view all the answers

Qual è il principale scopo dell'integrazione di Cyber-Physical Systems (CPS) nell'Industria 4.0?

Integrare capacità di calcolo e processi fisici Signup and view all the answers

In che modo l'IoT contribuisce alla flessibilità della produzione nell'Industria 4.0?

Connettendo oggetti fisici per una pianificazione efficiente Signup and view all the answers

Quale vantaggio offre l'approccio 'agile' in Industria 4.0?

Adattamento rapido ai cambiamenti del mercato Signup and view all the answers

Qual è un effetto dell'applicazione dell'IoT nella supply chain?

Miglioramento della trasparenza e dell'efficienza Signup and view all the answers

In che modo i sistemi Cyber-Physical influenzano i processi fisici?

Controllano e influenzano i processi in un ciclo chiuso Signup and view all the answers

Qual è una delle sfide associate all'implementazione di Industrie 4.0?

Necessità di cambiamenti nei modelli di business tradizionali Signup and view all the answers

Study Notes

Attività correnti e decisioni aziendali

Le decisioni aziendali possono essere classificate in tre livelli: operativo, tattico e strategico.
A livello operativo, le decisioni riguardano la produzione, la gestione e il controllo delle commesse.
A livello tattico, le decisioni riguardano l'allocazione del personale, il controllo degli scostamenti settimanali tra preventivo e consuntivo.
A livello strategico, le decisioni riguardano la scelta delle aree di mercato più convenienti.

Funzioni di un sistema informativo

Un sistema informativo raccoglie, acquisisce, archivia, elabora e distribuisce informazioni.
Le esigenze informative sono diverse a ogni livello funzionale.
I sistemi informativi devono essere progettati per soddisfare le esigenze specifiche di ciascun livello.

Informazioni gestite da un sistema informativo

Le informazioni gestite dai sistemi informativi riguardano il funzionamento dell'organizzazione.
I sistemi ERP sono sistemi integrati di moduli per la gestione del personale, amministrativa, pianificazione e controllo direzionale, e supporto operativo.
I sistemi ERP supportano le attività di approvvigionamento e produzione, gestione della vendita e distribuzione, e gestione post-vendita e manutenzione.

Paradgma ERP

I sistemi ERP si caratterizzano per l'unicità dell'informazione, ovvero condividono una sola versione di un dato.
L'unicità dell'informazione è ottenuta con una base di dati unica, che può essere unita fisicamente o unificata mediante servizi di replica automatica.
I sistemi ERP sono caratterizzati da una base di dati unica, garantendo l'aggiornamento unificato e la sincronizzazione di processi gestionali interdipendenti.
I benefici dell'unicità dell'informazione includono la sincronizzazione e la non ridondanza dei dati, la tracciabilità degli aggiornamenti.

Sistemi ERP open source

Esistono diversi produttori di sistemi ERP open source, tra cui Odoo, Compiere, Adempiere, BlueErp, erpnext, openbravo, fedena, opentaps, Ofbiz e ERP su Cloud.

ERP su Cloud

Gli ERP su Cloud offrono flessibilità e scalabilità, accesso universale, costi iniziali ridotti, aggiornamenti semplificati, sicurezza e affidabilità.

ERP e trasformazione dell'impresa

I sistemi ERP possono trasformare i processi operativi di un'azienda, migliorando l'efficienza, la produttività e la competitività.

Architettura ERP

L'architettura di un sistema ERP deve garantire l'affidabilità, la velocità e la scalabilità.
L'architettura classica di un sistema ERP è a tre livelli: database server, application server e presentation server.

Industria 4.0

Industria 4.0 si riferisce alla trasformazione digitale dei processi produttivi e logistici delle industrie manifatturiere.
Industry 4.0 comporta un passaggio verso un modello di produzione "agile", supportato da tecnologie come IoT, stampa 3D, cloud computing, dispositivi mobili, big data e AI.

IoT per produzione e logistica

L'applicazione dell'IoT in Industria 4.0 comporta l'utilizzo di oggetti "smart" che si collegano tra loro per creare un sistema che consenta una pianificazione, controllo ed esecuzione di produzione e logistica più flessibili, efficienti e trasparenti.

Integrazione di Cyber-Physical Systems

Un Cyber-Physical System (CPS) è un'integrazione di risorse computazionali e processi fisici.
I CPS sono spesso associati all'Industria 4.0.
I CPS consentono il monitoraggio e il controllo dei processi fisici in un controllo a ciclo chiuso.

Digital Twin

Un digital twin è una rappresentazione virtuale di un oggetto o sistema fisico che viene aggiornata in tempo reale utilizzando dati provenienti da sensori.
I digital twin consentono simulazioni, analisi e ottimizzazioni.

Call center e sistemi gestione clientela

I sistemi di gestione della clientela supportano attività come la gestione di basi di dati su clienti, prodotti e servizi, il supporto al contatto cliente, la registrazione di ordini e richieste di intervento, lo sviluppo di guide esecutive per l'operatore (script) e campagne di telemarketing inbound e outbound.

Canale web

Il canale web supporta le transazioni tra cliente ed azienda su Internet.
Il canale web per i clienti consumer offre informazioni su prodotti e offerte, supporto all'acquisto, al servizio clienti, alla registrazione di ordini e alla tracciabilità delle transazioni.
Il canale web per i clienti business consente la configurazione degli ordini, la verifica della disponibilità, il controllo dei servizi acquistati e l'inoltro delle richieste di intervento.

Canale corrispondenza

Il canale di corrispondenza prevede la comunicazione attraverso testi scritti tramite FAX, SMS, email, etc.
Il canale di corrispondenza è adatto a piccoli volumi e spesso è complementare agli altri canali.
Il text mining può essere applicato al canale email per identificare le azioni richieste dal cliente.

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Description

Questo quiz esplora le decisioni aziendali a vari livelli: operativo, tattico e strategico. Inoltre, si approfondiscono le funzioni e l'importanza dei sistemi informativi nel soddisfare le esigenze delle organizzazioni. Testa la tua comprensione su come le informazioni vengono gestite e utilizzate nei processi decisionali.