Quiz de Princípios de Ciência de Dados

Papel da Tecnologia da Informação nos Negócios

• A Tecnologia da Informação (TI) é crucial para a gestão, operação e competitividade das empresas.
• Facilita a tomada de decisões, baseado em dados e informações em tempo real.
• Suporta a transformação digital, melhorando processos e a experiência do cliente.

Métricas de Sucesso da TI

• Indicadores financeiros, como retorno sobre investimento (ROI).
• Satisfação do usuário, medindo a aceitação e uso dos sistemas.
• Eficiência operacional, avaliando a redução de custos e tempo.

Eficiência na TI

• Refere-se à capacidade de produzir resultados com o mínimo de recursos.
• Mede o quanto os recursos tecnológicos são utilizados de forma produtiva.
• Importante para a estratégia de redução de custos e aumento de produtividade.

Áreas da TI Global

• Desenvolvimento de software e aplicações.
• Infraestrutura de TI, incluindo redes e hardware.
• Segurança da informação, proteção de dados e sistemas.

Sistemas Informatizados

• Sistemas que utilizam tecnologia da informação para coletar, armazenar e processar dados.
• Exemplos incluem sistemas de gestão empresarial (ERP) e sistemas de gerenciamento de relacionamento com o cliente (CRM).

Medida da Capacidade de Atingir Resultados na Eficiência

• O indicador de eficiência pode ser medido pela relação entre resultados obtidos e recursos utilizados.
• O conceito de produtividade pode ser aplicado para quantificar essa relação.

Critérios Objetivos para Avaliar o Sucesso da TI

• Níveis de desempenho em relação às metas estabelecidas.
• Avaliação quantitativa de projetos e sua contribuição para os objetivos do negócio.
• Comparação de indicadores-chave de desempenho (KPIs) com benchmarks do setor.

Sistemas de Informações Operacionais

• Sistemas que suportam as operações diárias de uma organização, como processamento de transações.
• Utilizados para executar tarefas como vendas, gerenciamento de estoque e faturamento.

Critérios Subjetivos para Avaliar o Sucesso da TI

• Percepção dos usuários sobre a facilidade de uso e utilidade dos sistemas.
• Satisfação qualitativa relacionada ao suporte e atendimento ao cliente na área de TI.

Classificação dos Sistemas de Informações Segundo Rezende (2005)

• Sistemas de apoio à decisão (DSS) – analisam dados e ajudam na tomada de decisões.
• Sistemas de informações gerenciais (MIS) – fornecem relatórios e resumos das operações.
• Sistemas de processamento de transações (TPS) – lidam com dados em tempo real de transações diárias.