DCG UE8 : Systèmes d'information

Compétences attendues, savoirs associés

• Ce cours rappelle des notions essentielles tirées du module 1 du référentiel DCG UE8 : « Le SI : description et analyse ».
• Les organisations doivent adapter continuellement leurs systèmes d'information pour rester performantes, dynamiques et agiles.
• Le SI contribue à diminuer l'incertitude dans le pilotage des organisations et gère les processus de gestion.
• Au niveau opérationnel, le SI fournit aux acteurs des informations adaptées à leurs besoins.
• Le SI peut aider au pilotage de l'organisation et soutenir ses objectifs.
• Le SI d'une organisation collecte, produit, mémorise et diffuse des informations de qualité.
• Les compétences comprennent l'analyse de la qualité de l'information, la mise en œuvre de contrôles de qualité, mettre en évidence le rôle du SI, repérer les composantes du système
• Les savoirs associés comprennent les critères de qualité de l'information, la nature et composantes du système, la présentation de l'organisation en sous-systèmes et les rôles du SI

Qualité de l'information

• Les informations exploitables pour la prise de décisions sont obtenues en associant un contexte à des données brutes.
• La connaissance, permettant la prise de décisions stratégiques, est créée en agrégeant et analysant des informations.
• Le modèle DIKW souligne l'importance pour une organisation de s'appuyer sur des informations de qualité pour prendre des décisions pertinentes.
• La sagesse permet de prendre les décisions les plus adaptées en fonction d'une connaissance exploitée.
• Les éléments suivants détermine la qualité d'une information : l'accessibilité, l'exactitude, la temporalité, la pertinence et l'exhaustivité
• D'autres critères peuvent être ajoutés comme le coût et la forme

Système d'information (SI)

• La réduction de l'incertitude et la facilitation de la prise de décisions sont favorisées par une information de qualité.
• Le Système d'information est un ensemble organisé de moyens : humains, techniques et organisationnels.
• Ces moyens permettent de collecter, traiter, stocker et diffuser de l'information.
• Le SI englobe le système informatique (dimension technique), ainsi que les ressources humaines et organisationnelles.

Rôles opérationnel et stratégique du SI

• Le SI participe à la mise en œuvre de la stratégie pour le système de pilotage et transmet les décisions stratégiques.
• Le système de pilotage repose sur le SI pour transmettre les décisions stratégiques et nécessite des indicateurs synthétiques de qualité pour la prise de décision.
• Le SI soutient la réalisation de l'activité assurée par le système opérant via la transmission d'informations liées à la production en cours.
• Le système opérant reçoit les consignes à suivre et a besoin de solutions pour la mise en réseau des postes et le travail collaboratif

Composantes et niveaux du SI

• Le Sl réduit l'incertitude lors du pilotage et prend en charge les processus de gestion.
• Une cartographie du SI permet d'inventorier les actifs et de déterminer les orientations pour atteindre la stratégie informatique.
• Le SI se décompose en différents niveaux : métier, fonctionnel, applicatif et technique (l'infrastructure).
• Les orientations stratégiques modifient les processus, tandis que les évolutions technologiques font évoluer les infrastructures.
• Développer un nouveeau produit (choix stratégique) va modifier ou créer de nouveaux processus qui s'appuient sur fonctionnalités du SI