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Questions and Answers

職位(しょくい)中のお客様に気分が悪くなってしました。この時の対応として正しいものはどれですか

  • 特に子供の場合は、しばらく一人にしてはいけません
  • 背中の肩甲骨(けんこうこつ)付近(ふきん)を強く素早(すばや)く4~5回たたきます
  • 水を提供(ていきょう)し、静かに休める場所があれば、案内します (correct)
  • 咳(せき)ができる状態であれば、咳をさせます

職位(しょくい)中のお客様にアレルギー反応と思われる「じんましん」した。この時の対応として誤っているものはどれですか

  • 咳(せき)ができる状態であれば、咳をさせます (correct)
  • 特に子供の場合は、しばらく一人にしてはいけません
  • 水を提供(ていきょう)し、静かに休める場所があれば、案内します
  • 呼吸困難など強いアレルギー反応を示している場合は、すぐに救急車を呼びます

職位(しょくい)中のお客様に喉(のど)に食べ物をつまれせました。この時の対応として誤っているものはどれですか

  • 咳(せき)ができる状態であれば、咳をさせます
  • 背中の肩甲骨(けんこうこつ)付近(ふきん)を強く素早(すばや)く4~5回たたきます
  • つまった食べ物が取れない場合、意識を失っている場合は、すぐに救急車を飛びます
  • 水を提供(ていきょう)し、静かに休める場所があれば、案内します (correct)

職位(しょくい)中のお客様におう吐(と)をしました。この時の対応として正しいものはどれですか

<p>嘔吐(おうと)物を処理(しょり)するときは、ウイルスがいる可能性もあるため、専用(せんよう)の道具「エプロン、手袋、雑巾(ぞうきん)など」で清掃(せいそう)し、最後は消毒(しょうどく)します (A)</p> Signup and view all the answers

地震が発生の対応の順番として大切なものはどれですか? a.地震がおさまったら、周囲(しゅうい)の状況を確認し、安全が確保できたら、お客様を非難(ひなん)させます

b.自分の身の安全が確保できたら、お客様の様子を確認し、テーブルの下などに身をかくすよう大きな声で案内します

c.まずは自分の身を安全を確保します。落下(らっか)物から身を守るため、テーブルのしたに身をかくします

<p>c-&gt; b -&gt; a (B)</p> Signup and view all the answers

火事が発生の対応の順番として大切なものはどれですか?

a. 消火(しょうか)する人は、すみやかに消火きで対応します。ただし、火天井に燃え移るなど、火の勢(いきお)いが止まらない場合は、すぐに避難(ひなん)します

b. お店で事前に決めている役割に従い、対処(たいしょ)します

c. お客様を避難(ひなん)させす人は、大きな声で避難通路(つうろ)を教える、姿勢(しせい)をできるだけ低くして、お客様を誘導(ゆうどう)します

d. 火事が発生したことを確認したら、お客様大きな声で火事が発生したことをしらせます

<p>d -&gt; b -&gt; a -&gt; c (B)</p> Signup and view all the answers

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