Customer Service and Client Management
6 Questions
0 Views

Choose a study mode

Play Quiz
Study Flashcards
Spaced Repetition
Chat to lesson

Podcast

Play an AI-generated podcast conversation about this lesson

Questions and Answers

Що слід робити за клієнта, згідно з текстом?

  • Виконувати всі його бажання без обмежень
  • Відмовлятися від виконання будь-яких бажань клієнта
  • Просити клієнта робити все самостійно
  • Намагатися зробити лише те, що ви здатні виконати (correct)
  • Як слід ставитися до потреб клієнта, згідно з тексту?

  • Забороняти клієнту мати будь-які потреби
  • Вимагати винагороду за кожну задоволену потребу клієнта
  • Робити все можливе, щоб задовольнити потреби клієнта (correct)
  • Ігнорувати їх і повністю концентруватися на своїх потребах
  • Яка стратегія роботи з клієнтом рекомендується в тексті?

  • Робити все можливе для виконання бажань клієнта (correct)
  • Виконувати тільки те, що дозволяє компанійська політика
  • Ігнорувати бажання клієнта та працювати за власною вподобаннями
  • Дотримуватися тільки особистих уподобань
  • Що рекомендується зробити, відповідно до тексту?

    <p>Робити тільки те, що виконується за звичайних умов</p> Signup and view all the answers

    Що є найбільш важливим у роботі з клієнтом, відповідно до тексту?

    <p>Виконання тільки тих завдань, які можуть бути виконані</p> Signup and view all the answers

    Яке ставлення до клієнта рекомендується в тексті?

    <p>Розуміння потреб клієнта та виконання завдань, які можуть бути виконані</p> Signup and view all the answers

    More Like This

    Principios y Estrategias del Servicio al Cliente
    19 questions
    Chapter 11 - Client Complaints (v1.2)
    45 questions
    Estrategias de Servicio al Cliente
    10 questions
    Use Quizgecko on...
    Browser
    Browser