Customer Service and Client Management

Choose a study mode

Play Quiz
Study Flashcards
Spaced Repetition
Chat to Lesson

Podcast

Play an AI-generated podcast conversation about this lesson

Questions and Answers

Що слід робити за клієнта, згідно з текстом?

  • Виконувати всі його бажання без обмежень
  • Відмовлятися від виконання будь-яких бажань клієнта
  • Просити клієнта робити все самостійно
  • Намагатися зробити лише те, що ви здатні виконати (correct)

Як слід ставитися до потреб клієнта, згідно з тексту?

  • Забороняти клієнту мати будь-які потреби
  • Вимагати винагороду за кожну задоволену потребу клієнта
  • Робити все можливе, щоб задовольнити потреби клієнта (correct)
  • Ігнорувати їх і повністю концентруватися на своїх потребах

Яка стратегія роботи з клієнтом рекомендується в тексті?

  • Робити все можливе для виконання бажань клієнта (correct)
  • Виконувати тільки те, що дозволяє компанійська політика
  • Ігнорувати бажання клієнта та працювати за власною вподобаннями
  • Дотримуватися тільки особистих уподобань

Що рекомендується зробити, відповідно до тексту?

<p>Робити тільки те, що виконується за звичайних умов (A)</p> Signup and view all the answers

Що є найбільш важливим у роботі з клієнтом, відповідно до тексту?

<p>Виконання тільки тих завдань, які можуть бути виконані (B)</p> Signup and view all the answers

Яке ставлення до клієнта рекомендується в тексті?

<p>Розуміння потреб клієнта та виконання завдань, які можуть бути виконані (C)</p> Signup and view all the answers

Flashcards are hidden until you start studying

More Like This

Client Service Importance
12 questions

Client Service Importance

RejoicingEpiphany avatar
RejoicingEpiphany
Estrategias de Servicio al Cliente
10 questions
Customer Service in Facilities Management
16 questions
Gestió de Qualitat d'Atenció al Client
21 questions
Use Quizgecko on...
Browser
Browser