14 Questions
Was sind einige Gründe für die Verschärfung der Konkurrenzsituation in Bezug auf Kundenpolitik und -orientierung?
Weitgehende Austauschbarkeit von Produkten, Einkaufsstätten und Strategien, verstärktes Auftreten internationaler Mitbewerber, Sättigungs- und Rezessionstendenzen, Dominanz preispolitischer Strategien
Wie wird der heutige Konsument in Bezug auf seine Marktposition und Bindungsbereitschaft beschrieben?
Extrem anspruchsvoll, bewusst seiner Stellung im gesättigten Markt, immer weniger bereit, sich zu binden
Was sind die bisherigen Grenzen der Kundenpolitik?
Kurzfristige Verkaufsorientierung statt langfristiger Kundenorientierung (Beziehungsaufbau), Marketing-Fokus auf der Neukundengewinnung, Mangelnde Kundendifferenzierung, Vernachlässigung der Rückgewinnung von abgewanderten Kunden
Was fehlt es in Bezug auf Direkte Kunden-Rentabilität (DKR)?
Informationen über die rentablen Kunden
Welcher Ansatz wurde im Marketing von Produktlieferanten zu Lösungsanbietern verändert?
Von funktionaler Orientierung zu Wertkettenorientierung
Wer wurde von Verkäufern als Beziehungsmanagern zu funktionsübergreifenden Teams als Beziehungsmanagern?
Kundenzufriedenheit
Was wurde vernachlässigt in Bezug auf die Kundenpolitik?
Rückgewinnung von abgewanderten Kunden
Was sind die bestehenden Grenzen der Kundenpolitik?
Kurzfristige Verkaufsorientierung statt langfristiger Kundenorientierung, Marketing-Fokus auf Neukundengewinnung, Mangelnde Kundendifferenzierung
Was sind einige Gründe für die Verschärfung der Konkurrenzsituation in Bezug auf Kundenpolitik und -orientierung?
Weitgehende Austauschbarkeit von Produkten, Einkaufsstätten und Strategien, Verstärktes Auftreten internationaler Mitbewerber, Sättigungs- und Rezessionstendenzen auf zahlreichen Märkten, Dominanz preispolitischer Strategien
Was fehlt es in Bezug auf Direkte Kunden-Rentabilität (DKR)?
Infos über rentable Kunden, Mangelnde Kundendifferenzierung, Mangelndes Wissen über die eigenen Kunden
Wie wird der heutige Konsument in Bezug auf seine Marktposition und Bindungsbereitschaft beschrieben?
Extrem anspruchsvoll, sich seiner Stellung im gesättigten Markt bewusst, immer weniger bereit sich zu binden
Was wurde im Marketing von Produktlieferanten zu Lösungsanbietern verändert?
Von funktionaler Orientierung zu Wertkettenorientierung, Von Lieferantenbeeinflussung zu Bevorzugten Partnern, Von Verkäufern als Beziehungsmanagern zu Funktionsübergreifenden Teams als Beziehungsmanagern
Was wurde vernachlässigt in Bezug auf die Kundenpolitik?
Rückgewinnung von abgewanderten Kunden, Direkte Kunden-Rentabilität (DKR), Kundendifferenzierung
Wer wurde von Verkäufern als Beziehungsmanagern zu funktionsübergreifenden Teams als Beziehungsmanagern?
Kundenzufriedenheit
Testen Sie Ihr Wissen über die Auswirkungen der verschärften Konkurrenzsituation auf die Kundenpolitik und -orientierung. Fragen zu internationalen Mitbewerbern, Sättigungs- und Rezessionstendenzen sowie preispolitischen Strategien warten auf Sie.
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