Curso sobre el sistema PDCA
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Questions and Answers

¿Cuál es el objetivo principal del sistema PDCA?

  • Reducir la cantidad de empleados en las áreas operativas
  • Mejorar los procesos y actividades de operación (correct)
  • Incrementar la inversión en tecnología
  • Crear nuevos productos rápidamente

En el contexto del sistema PDCA, qué actividad se realiza primero?

  • Mejorar los procesos existentes
  • Implementar nuevas tecnologías
  • Definir los requerimientos (correct)
  • Evaluar el desempeño de las herramientas

¿Qué esencialmente representa la fase 'C' en el ciclo PDCA?

  • Controlar los resultados obtenidos (correct)
  • Cambiar las estrategias de negocio
  • Crear un nuevo equipo de trabajo
  • Consolidar la inversión en recursos

¿Cuál es una de las consideraciones importantes en la fase de 'Actuar' del PDCA?

<p>Ajustar las acciones basadas en la evaluación de resultados (A)</p> Signup and view all the answers

Según el contenido proporcionado, ¿qué aspecto destaca la frase de Steve Jobs sobre la innovación?

<p>La necesidad de decir que no a muchas ideas (D)</p> Signup and view all the answers

¿Cuál es la función principal de la gestión visual?

<p>Identificar anormalidades en los procesos (D)</p> Signup and view all the answers

¿Qué debe cumplirse para que la gestión visual funcione correctamente?

<p>Estar alineada al estándar establecido (D)</p> Signup and view all the answers

¿Cuál de los siguientes es un paso importante en la gestión visual?

<p>Determinar qué parte debe estar controlada (A)</p> Signup and view all the answers

¿Qué tipo de gestión visual se enfoca en garantizar que las actividades se hagan respecto a los puntos críticos?

<p>De Control (C)</p> Signup and view all the answers

¿Qué acción debe tomarse cuando se identifica algo anormal en el proceso?

<p>Tomar acciones a raíz del error (C)</p> Signup and view all the answers

Qué aspecto se evalúa en los indicadores de eficacia?

<p>El cumplimiento de metas establecidas (B)</p> Signup and view all the answers

Cuál es el enfoque principal de los indicadores de eficiencia?

<p>La relación entre los recursos utilizados y el producto generado (B)</p> Signup and view all the answers

Qué proceso se debe seguir para definir indicadores adecuados?

<p>Escuchar la voz del cliente y definir indicadores críticos (A)</p> Signup and view all the answers

Qué mide la calidad en el contexto de los indicadores?

<p>Las características de un producto o servicio que cumplen los requerimientos del cliente (D)</p> Signup and view all the answers

Cuál es la principal finalidad de realizar un 'cascadeo' de indicadores?

<p>Traducir los indicadores a diferentes niveles organizativos (B)</p> Signup and view all the answers

Qué aspecto es crítico para la identificación de indicadores en un proceso?

<p>La definición clara de las necesidades del cliente (A)</p> Signup and view all the answers

¿Qué determina el intervalo R en el procedimiento de estimación del número de observaciones necesarias?

<p>El valor máximo menos el valor mínimo. (B)</p> Signup and view all the answers

Qué se mide con el indicador de economía en una empresa?

<p>La capacidad de utilizar recursos financieros de manera efectiva (A)</p> Signup and view all the answers

Qué nivel se enfoca en el cumplimiento de metas a través del trabajo en equipo?

<p>Organización (D)</p> Signup and view all the answers

¿Cuál es la fórmula correcta para calcular el tiempo normal (T.N.)?

<p>T.N. = T.M.(V.A.) (A)</p> Signup and view all the answers

¿Cuántas lecturas se toman para ciclos de dos minutos o menos?

<p>Diez lecturas. (D)</p> Signup and view all the answers

¿Qué parámetro no se menciona en la tabla Westinghouse para medir la actuación del operador?

<p>Entrenamiento. (B)</p> Signup and view all the answers

Al calcular el tiempo estándar, ¿qué se suma al tiempo normal?

<p>Suplementos. (B)</p> Signup and view all the answers

¿Qué factores se consideran al realizar un análisis de causa en la producción estándar?

<p>Causas asignables al trabajador y al trabajo. (D)</p> Signup and view all the answers

Para calcular la media (X), ¿cómo se obtiene este valor?

<p>Sumando todas las lecturas y dividiendo por el número de ellas. (B)</p> Signup and view all the answers

Qué sucede si consideramos como 100% un ritmo estándar y restamos las consideraciones?

<p>Obtenemos una actuación del X%. (D)</p> Signup and view all the answers

Cuál de las siguientes afirmaciones describe mejor el propósito de las 5’S?

<p>Crear un ambiente de trabajo más limpio y ordenado. (C)</p> Signup and view all the answers

Qué acción se debe realizar como parte de la fase de 'Seleccionar' en las 5’S?

<p>Eliminar elementos innecesarios y mantener lo que se necesita. (D)</p> Signup and view all the answers

Cómo se asegura la permanencia en la aplicación de las 5’S?

<p>Evaluando regularmente los fundamentos de la cultura. (C)</p> Signup and view all the answers

Cuál es la importancia de estandarizar en el contexto de las 5’S?

<p>Mantener la consistencia en el orden y limpieza del espacio de trabajo. (A)</p> Signup and view all the answers

Con qué herramienta se puede facilitar la fase de 'Seleccionar' en las 5’S?

<p>Tarjetas que indiquen la cantidad exacta de elementos necesarios. (D)</p> Signup and view all the answers

¿Cuál es la fase del ciclo PDCA que implica la planificación de objetivos?

<p>Planear (A)</p> Signup and view all the answers

¿Qué metodología se utiliza para gestionar visualmente el trabajo en un proyecto?

<p>Metodologías Kanban (C)</p> Signup and view all the answers

¿Cuál es el propósito de la lluvia de ideas en el contexto de la solución de problemas?

<p>Generar una amplia gama de ideas (D)</p> Signup and view all the answers

¿Qué técnica se usa para identificar y analizar causas de problemas?

<p>Ishikawa (C)</p> Signup and view all the answers

¿Cuál de estos no es una técnica del sistema PDCA?

<p>Estándar STD (B)</p> Signup and view all the answers

En la metodología Kanban, ¿qué representa el término 'Gemba'?

<p>El lugar donde se realiza el trabajo (D)</p> Signup and view all the answers

¿Cuál de las siguientes es una técnica para balancear el proceso?

<p>Supermarket (A)</p> Signup and view all the answers

¿Qué se busca minimizar con el uso de Poka Yoke?

<p>Errores en los procesos (D)</p> Signup and view all the answers

¿Cuál es una característica clave de los objetivos SMART?

<p>Son específicos y medibles (B)</p> Signup and view all the answers

¿Qué significa el término 'Andon' en el contexto de la gestión visual?

<p>Un sistema de señalización (D)</p> Signup and view all the answers

Flashcards

¿Para qué sirve el Sistema PDCA?

Traduce los 'qué' (requerimientos) en los 'cómo' (herramientas). Integra las herramientas de mejora continua con las actividades de operación. Aclara la operación de las áreas.

Ejemplo de PDCA, ¿QUÉ?

Traduce los requerimientos (qué) en herramientas (cómo).

Ejemplo de PDCA, ¿CÓMO?

Integra herramientas de mejora continua con las actividades típicas de operación aclarando las operaciones de áreas.

Etapas del PDCA

Un ciclo repetitivo de planeación, ejecución, verificación y acción para la mejora continua.

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Innovación implica...

Decir "no" a muchas opciones para enfocarse en las mejores.

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Indicador

Medida numérica que muestra si se está cumpliendo una estrategia o actividad.

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Eficacia

Mide si se está logrando una meta.

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Eficiencia

Relación entre recursos usados y producto/servicio generado.

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Calidad

Mide las características del producto/servicio que cumplen con los requerimientos del cliente.

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Economía

Capacidad de usar recursos financieros en la empresa.

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Niveles de Indicadores

Se clasifican en persona, proceso, departamento u organización.

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Costo, tiempo, entrega y calidad

Factores clave a considerar en la evaluación de un producto o servicio.

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Voz del cliente

Entender y atender las necesidades y preferencias del cliente.

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¿Qué es la gestión visual?

Es una herramienta que utiliza imágenes y sonido para facilitar la comprensión e identificación de procesos.

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¿Cuál es el objetivo de la gestión visual?

Identificar anomalías o desviaciones de las especificaciones del proceso para poder corregirlas a tiempo.

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Tipos de gestión visual

Existen tres tipos: Visual (Display), de Control y de Administración.

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¿Por qué la gestión visual debe estar alineada al estándar?

Si no se ajusta al estándar establecido, no funcionará correctamente.

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Ejemplos de gestión visual

Tableros, gráficos, indicadores, señales, etc.

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Las 5'S

Un método para crear un espacio de trabajo limpio, ordenado y organizado que aumenta la productividad y eficiencia de una empresa.

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Beneficios de las 5'S

Mejoran la productividad y eficiencia, reflejan calidad en el trabajo, fortalecen la cultura organizacional.

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Criterio para seleccionar

Seleccionar las cosas que se necesitan y eliminar las innecesarias.

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Estandarizar

Definir guías o procedimientos para mantener el orden y limpieza del área de trabajo.

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Evaluación de la cultura

Si la cultura no sustenta los principios de las 5'S, la implementación no será exitosa.

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Intervalo R

La diferencia entre el valor máximo (H) y el valor mínimo (L) en un estudio de tiempos. Representa la variabilidad en los tiempos registrados.

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Media X

El promedio de las lecturas del estudio de tiempos. Se calcula sumando todas las lecturas y dividiendo por el número total de ellas.

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¿Qué es R/X?

La relación entre el intervalo (R) y la media (X). Indica la cantidad de variabilidad en los tiempos en relación al tiempo promedio.

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Tabla Westinghouse

Una herramienta que se utiliza para evaluar el desempeño de un operador al realizar una tarea, considerando la habilidad, el esfuerzo, las condiciones y la consistencia.

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Tiempo Básico

El tiempo promedio que se necesita para realizar una tarea, sin considerar factores como la fatiga, las pausas o las necesidades personales.

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Suplementos

Ajuste de tiempo que se añade al tiempo básico para compensar la fatiga, las pausas y otras necesidades personales del trabajador.

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Tiempo Normal (TN)

El tiempo básico multiplicado por el valor de actuación del trabajador. Representa el tiempo que se tarda en realizar una tarea con un nivel de desempeño determinado.

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Tiempo Estándar (TS)

El tiempo normal multiplicado por un factor que incluye los suplementos. Representa el tiempo total que se espera que un trabajador tarde en realizar la tarea, tomando en cuenta factores como la fatiga y las pausas.

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¿Qué es el Sistema PDCA?

Un ciclo repetitivo de planeación, ejecución, verificación y acción para la mejora continua.

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Planeación (Planear)

Establece objetivos, estrategias y planes para alcanzar las metas de mejora. Incluye la definición de indicadores y la selección de herramientas adecuadas.

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Ejecución (Hacer)

Pone en práctica los planes y estrategias establecidos en la fase de planeación. Se implementa la solución y se recopilan datos para la posterior análisis.

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Verificación (Verificar)

Evalúa la efectividad de la solución implementada en la fase de ejecución. Se comparan los resultados con los objetivos iniciales y se identifican desviaciones.

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Acción (Ajustar)

Toma medidas correctivas y de mejora basadas en la información obtenida en la fase de verificación. Se rectifica la solución o se replantean estrategias para una mejor implementación.

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¿Qué herramientas se utilizan en el Sistema PDCA?

El Sistema PDCA integra varias herramientas de mejora continua, como Diagramas de Ishikawa, Pareto, 5’s, SMED, TPM, entre otras.

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Ejemplo de una herramienta: Diagrama de Ishikawa

Ayuda a identificar las causas raíz de un problema. Representa las causas principales en ramas y las causas secundarias en subramas.

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Ejemplo de una herramienta: Diagrama de Pareto

Permite priorizar los problemas según su frecuencia y gravedad.

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Ejemplo de una herramienta: 5’s

Un método de organización y limpieza que busca eliminar desperdicios y mejorar la eficiencia. Se basa en 5 pasos: seiri, seiton, seiso, seiketsu y shitsuke.

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Ejemplo de una herramienta: SMED

Un método para reducir el tiempo de cambio de producción. Busca minimizar el tiempo de preparación y la puesta a punto de los equipos.

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Study Notes

Introducción a Lean Six Sigma International

  • Lean Six Sigma International es una academia de mejoramiento continuo para México y Latinoamérica.
  • Ofrecen una certificación que es reconocida por organismos de mejora continua como la OCDE, y varias universidades e institutos.
  • El curso enseña herramientas de mejora continua y un estilo de trabajo valorado en el mercado.

Contenido del Curso (Manual)

  • El manual incluye temas como introducción, Sistema PDCA, definición de indicadores, planeación de objetivos (OGSM), trabajo y tiempo estándar, gestión visual (Visual Management), recorridos Gemba, desperdicios (7+1), 5S's, Andon, Fish Market, Matriz de Selección de Proyectos, Costo de No Calidad, Metodología de Solución de Problemas (A3), VSM, Flujo de Procesos (Swim Lane), Lluvia de Ideas, 5 Why's, Ishikawa, Definición de Objetivos (SMART), Kanban, Diagrama Spaghetti, Balanceo de Proceso, Supermercado, Jidoka, Poka-Yoke, Heijunka, SMED, TPM, Plan de Acción y Plan de Control.
  • Cada tema tiene una sección con un índice de páginas donde se encuentran más detalles.

Otros temas

  • La clave para mejorar la utilidad es la reducción de costos.
  • La reducción de desperdicios es importante para mejorar la eficiencia de un proceso, y se puede lograr mediante procesos flexibles, trabajo en equipo, procesos estables y flujo continuo.
  • Se utilizan varios métodos para la administración de los procesos y medir la eficiencia.
  • Hay ejercicios prácticos para la implementación de estos conocimientos.

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Este cuestionario evalúa tus conocimientos sobre el sistema PDCA y su aplicación en la gestión de proyectos. Abarca las fases del ciclo, la gestión visual y los indicadores de eficacia y eficiencia. Prepárate para demostrar tu comprensión de las prácticas de mejora continua.

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