Curso de Comunicación Efectiva

Study Notes

Terminología de Comunicados y Situaciones de Emergencia

Recepción mala/buena: Indica la calidad de la recepción de las comunicaciones, esencial para el correcto flujo de información.
Suspenda/Pase comunicado: Instrucciones sobre la interrupción o continuación del intercambio de información.
Ocupado, espere por favor: Mensaje para indicar que una línea o canal está ocupado, pidiendo paciencia.
Fuera de servicio: Indica que un vehículo o equipo no está disponible para operar.
Disponible para el servicio: Muestra que un recurso está listo para ser utilizado.
Repita comunicado: Solicitud para que se repita un mensaje, crucial para claridad.
508 Para casos urgentes: Código específico designado para emergencias de alta prioridad.
Farmacia disponible: Indica que hay insumos médicos accesibles en la zona.
Alerta, observe el orden: Indicativo de mantener la calma y seguir protocolos establecidos.
Hora exacta: Importante en contextos de coordinación y operación.

Información Codificada para Situaciones Específicas

Informe novedades: Actualizar sobre nuevos desarrollos o cambios en situaciones en curso.
Emergencia: Declaración formal de un evento que requiere atención inmediata.
Alarma general: Indicación de un incidente crítico que afecta la seguridad común.
Información confidencial: Datos que deben manejarse con alto grado de secreto para proteger la privacidad.
Controles salida ciudad: Regulaciones o chequeos que se realizan a la hora de abandonar una área urbana.

Recursos y Apoyo Policial

Apoyo urgente oficial de policía: Solicitud para envío inmediato de refuerzos a una situación crítica.
Vehículo policial accidentado: Reporte de un incidente que involucra una unidad de policía, importante para coordinar recuperación y asistencia.
Grupo de rescate en acción: Indica que un equipo especializado está llevando a cabo tareas de rescate.
Patrulla policial de vigilancia: Indica la presencia activa de unidades patrullando en una zona para mantener el orden.
Salida del jefe de turno: Indica la culminación de tareas de un oficial a cargo.

Delitos y Situaciones de Riesgo

Suicidio / Intento de suicidio: Informes críticos que requieren acción inmediata y atención especializada.
Delincuente capturado: Registro de un arresto exitoso, importante para estadísticas y seguimiento de criminalidad.
Accidente de tránsito: Reporte de choques en vías, esencial para movilizar asistencia necesaria.
Violación de domicilio: Indica un ingreso ilegal a propiedades, resaltando la necesidad de intervención.
Narcóticos: Asociado al tráfico y consumo de drogas, con implicaciones legales y de salud pública.

Interacciones y Procedimientos

Cumpla misión: Orden que enfatiza la necesidad de completar una tarea asignada.
Rectifico: Corrección de un error en una comunicación previa.
Que misión cumple: Pregunta a un oficial sobre sus actividades y tareas actuales, crucial para la coordinación.

Codificación y Respuestas de Emergencia

Grupo antidisturbios: Equipos especializados en controlar alteraciones del orden público.
Efectivos de emergencias: Equipos en pronta respuesta a siniestros, como bomberos y ambulancias.
Hallazgo de cadáver: Reporte que requiere acciones de investigación y posible intervención forense.
Abuso de confianza, estafa: Tipos de delitos que implican fraude y manipulación de la confianza pública.

Estos puntos clave reflejan situaciones, protocolos y terminología relevantes en operaciones de seguridad y rescate, facilitando una comprensión clara y efectiva en el contexto policial.

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Este cuestionario evalúa conocimientos sobre la comunicación efectiva en situaciones específicas, incluyendo respuesta a mensajes y situaciones de emergencia. Abarca términos y frases clave que son esenciales para una comunicación clara y precisa en entornos profesionales.