Cuestiones de Marketing Estratégico

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Questions and Answers

¿Qué área funcional clave se encarga de gestionar actividades que apoyen los objetivos organizacionales en una empresa?

  • Finanzas
  • Recursos Humanos
  • Marketing (correct)
  • Producción

¿Cuál de las siguientes NO es una función principal del Departamento de Marketing?

  • Crear materiales de marketing
  • Analizar mercados y competencia
  • Gestionar la producción de bienes (correct)
  • Planificar estrategias de marketing

El marketing estratégico se enfoca en:

  • Corto plazo
  • Planificación a largo plazo (correct)
  • Atracción del cliente mediante contenido
  • Decisiones tácticas

¿Qué implica el marketing operativo?

<p>Traducción de estrategias en acciones concretas (C)</p> Signup and view all the answers

¿Qué enfoque se basa en atraer al cliente mediante la difusión de información y contenido de valor?

<p>Inbound marketing (D)</p> Signup and view all the answers

En el marketing mix, los esfuerzos de marketing se centran en:

<p>Producto, precio, distribución y promoción (B)</p> Signup and view all the answers

¿Qué se considera un documento esencial que detalla la gestión de las variables de comercialización?

<p>El Plan de Marketing (D)</p> Signup and view all the answers

Al definir objetivos de marketing, estos deben ser:

<p>SMART (D)</p> Signup and view all the answers

¿Cuál de los siguientes aspectos NO está incluido en el Plan Comercial?

<p>Acciones de Responsabilidad Social (C)</p> Signup and view all the answers

¿Qué departamento es responsable de crear y gestionar acciones de comunicación dentro de una empresa?

<p>Departamento de Comunicación (A)</p> Signup and view all the answers

Las herramientas de promoción de ventas son utilizadas principalmente para:

<p>Motivar la venta inmediata del producto (A)</p> Signup and view all the answers

El marketing digital se centra en comercializar productos, servicios y marcas en:

<p>Entornos digitales (C)</p> Signup and view all the answers

¿Cuál de las siguientes herramientas NO es parte del marketing digital?

<p>Vallas publicitarias (A)</p> Signup and view all the answers

¿Qué estrategia de marketing analiza la competencia y define los públicos objetivos?

<p>Marketing estratégico (A)</p> Signup and view all the answers

¿Qué se entiende por 'Funnel' o embudo de ventas?

<p>El proceso de compra de los consumidores (A)</p> Signup and view all the answers

¿Qué tipo de estrategias de marketing se basa en medir y comprobar si se alcanzaron los objetivos?

<p>Marketing operativo (A)</p> Signup and view all the answers

¿Cuál de los siguientes es un objetivo común del departamento comercial?

<p>Establecer la relación con el consumidor (A)</p> Signup and view all the answers

El análisis de las líneas de negocio y catálogo de productos se realiza durante:

<p>El Plan de Marketing (D)</p> Signup and view all the answers

¿Cuáles son las cuatro tácticas principales de herramientas de comunicación?

<p>Publicidad, Marketing Directo, Relaciones Públicas, Promoción de ventas (D)</p> Signup and view all the answers

¿Qué herramienta utiliza correos electrónicos masivos para comunicación comercial?

<p>E-Mail marketing (B)</p> Signup and view all the answers

¿Qué departamento debe coordinar con Recursos Humanos para la comunicación interna?

<p>Departamento de Marketing (B)</p> Signup and view all the answers

El plan de marketing generalmente se establece para:

<p>Tres a cinco años (B)</p> Signup and view all the answers

¿Qué variable del marketing mix se refiere al costo que los consumidores deben pagar por los productos?

<p>Precio (A)</p> Signup and view all the answers

¿Cuál es un aspecto crucial del marketing digital en comparación con el marketing tradicional?

<p>Procesos automatizados y datos del usuario (B)</p> Signup and view all the answers

¿Qué se clasifica como estrategias de atención al público en el departamento comercial?

<p>Relación con el consumidor (D)</p> Signup and view all the answers

Las acciones de Responsabilidad Social Corporativa son gestionadas por:

<p>La dirección y el Departamento de Comunicación (A)</p> Signup and view all the answers

¿Cuál es una ventaja del marketing digital?

<p>Capacidad de llegar a públicos específicos (D)</p> Signup and view all the answers

El presupuesto de comunicación debe optimizar:

<p>Recursos limitados frente a necesidades ilimitadas (C)</p> Signup and view all the answers

¿Qué elemento de un plan de marketing ayuda a entender la situación actual de la empresa?

<p>Situación actual de la empresa (B)</p> Signup and view all the answers

¿Quién colabora estrechamente con el Departamento de Marketing para implementar estrategias de comunicación?

<p>Dirección (D)</p> Signup and view all the answers

¿Qué enfoque de marketing se centra en la personalización y el compromiso del cliente, en lugar de la venta directa?

<p>Inbound marketing (B)</p> Signup and view all the answers

¿Cuál de los siguientes elementos NO forma parte del análisis que se realiza en la fase de 'Producto' dentro de un Plan de Marketing?

<p>Estudio de la personalidad de la empresa. (C)</p> Signup and view all the answers

Dentro del Plan de Marketing, ¿qué se entiende por 'Funnel' o embudo de ventas?

<p>El proceso de compra completo del cliente, desde el descubrimiento hasta la adquisición. (B)</p> Signup and view all the answers

¿Cuál es el principal objetivo del Departamento Comercial de una empresa?

<p>Cerrar transacciones y concretar las ventas. (D)</p> Signup and view all the answers

¿En qué parte del Plan de Marketing se define la misión, visión y valores de la empresa?

<p>Empresa (D)</p> Signup and view all the answers

Según el texto, ¿cuál es la base principal del inbound marketing?

<p>La difusión de información y contenido de valor. (B)</p> Signup and view all the answers

¿Cuál es el propósito principal de un plan de marketing según el texto?

<p>Detallar la gestión de las variables de comercialización de productos o servicios. (A)</p> Signup and view all the answers

¿Qué aspecto del plan de marketing implica analizar las características, pensamientos y motivaciones de los consumidores?

<p>Audiencia y público objetivo. (C)</p> Signup and view all the answers

¿Cuál es el principal propósito del marketing, según lo descrito en el texto?

<p>Optimizar la comercialización de ofertas de valor y la percepción de la marca. (D)</p> Signup and view all the answers

¿Qué diferencia clave existe entre el marketing estratégico y el marketing operativo?

<p>El marketing estratégico planifica a largo plazo y el operativo lo concreta en acciones a corto y medio plazo. (D)</p> Signup and view all the answers

¿Cuál de las siguientes actividades se enmarca principalmente dentro del marketing estratégico?

<p>El análisis de la competencia y la segmentación de mercado. (D)</p> Signup and view all the answers

Según el texto, ¿qué tipo de acciones incluye el marketing operativo?

<p>Establecer las políticas de productos, precios, distribución y comunicación. (D)</p> Signup and view all the answers

¿Qué función del departamento de marketing implica asegurar la correcta representación de la empresa en todas las áreas?

<p>La definición y gestión de la marca. (A)</p> Signup and view all the answers

¿Con qué departamento debe coordinar el Departamento de Marketing la comunicación interna?

<p>El Departamento de Recursos Humanos. (C)</p> Signup and view all the answers

Según el texto, ¿cuál es el objetivo primordial del marketing estratégico?

<p>Garantizar la supervivencia de la empresa a largo plazo, adelantándose a los cambios. (B)</p> Signup and view all the answers

¿Cuál es el principal objetivo de medir y comprobar los resultados en el marketing operativo?

<p>Comprobar si se han alcanzado los objetivos previstos. (C)</p> Signup and view all the answers

¿Cuál de los siguientes aspectos se aborda en el Plan Comercial?

<p>Organización del equipo de ventas y canales de distribución. (C)</p> Signup and view all the answers

¿Qué diferencia principal existe entre la promoción de ventas y el marketing directo según el texto?

<p>La promoción de ventas busca una venta inmediata, mientras que el marketing directo busca incentivar una respuesta sin venta inmediata. (C)</p> Signup and view all the answers

¿Cuál de las siguientes opciones describe mejor el enfoque del Departamento de Comunicación?

<p>Crear y gestionar acciones de comunicación según el Plan de Comunicación. (C)</p> Signup and view all the answers

¿En cuál de las siguientes tareas se enfoca el área de 'Desarrollo de los comerciales' dentro del Departamento Comercial?

<p>En las actividades internas y externas del equipo de ventas. (D)</p> Signup and view all the answers

¿Cuál es la principal función de las Relaciones Públicas según el contexto proporcionado?

<p>Establecer y mantener relaciones duraderas entre la empresa y sus públicos. (A)</p> Signup and view all the answers

¿Qué característica define al marketing digital, según el texto?

<p>Comercializa productos, servicios y marcas en entornos digitales. (A)</p> Signup and view all the answers

¿Cuál de los siguientes NO es un elemento que se incluye en el Plan de Comunicación?

<p>Análisis del volumen de ventas (A)</p> Signup and view all the answers

¿Cuál es el principal objetivo del sistema de venta automatizado dentro del departamento comercial?

<p>Gestionar y controlar la red comercial. (B)</p> Signup and view all the answers

Flashcards

Área Funcional Clave

Es la función clave de una empresa que se encarga de las actividades que contribuyen a alcanzar los objetivos organizacionales.

Departamento de Marketing

Se encarga de planear y ejecutar estrategias relacionadas con el producto, precio, distribución y promoción para alcanzar los objetivos comerciales de la empresa.

Marketing Estratégico

Es un enfoque estratégico a largo plazo que busca definir y ejecutar planes para posicionar productos o servicios en el mercado.

Marketing Operativo

Es la parte del marketing que se centra en la ejecución práctica de las estrategias definidas por el marketing estratégico.

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Inbound Marketing

Es una estrategia de marketing que se enfoca en atraer clientes potenciales mediante la creación de contenido valioso e informativo, con el objetivo de generar interés y confianza antes de la venta.

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Marketing Mix

Conjunto de elementos que se interrelacionan para definir las acciones de marketing con el objetivo de llegar a los clientes.

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Plan de Marketing

Plan detallado que describe las estrategias, acciones y recursos para gestionar las variables de marketing de una empresa.

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Objetivos SMART

Los objetivos de marketing deben ser específicos, medibles, alcanzables, relevantes y delimitados en el tiempo.

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Plan Comercial

Es un documento que define y detalla las estrategias, acciones y recursos necesarios para alcanzar los objetivos comerciales de una empresa.

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Departamento de Comunicación

Se encarga de gestionar y crear la comunicación interna y externa de una empresa.

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Promoción de Ventas

Son herramientas de marketing que se utilizan para incentivar la compra inmediata de un producto.

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Marketing Digital

Se centra en la utilización de plataformas digitales para comercializar productos, servicios y marcas.

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Marketing Estratégico (Contexto)

La estrategia de marketing que estudia el entorno competitivo y define los grupos de consumidores a los que se dirigen los productos o servicios.

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Funnel o Embudo de Ventas

Es el proceso por el cual los consumidores pasan por diferentes etapas hasta que realizan una compra.

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Marketing Operativo (Resultados)

El marketing que se centra en medir y evaluar los resultados obtenidos después de la ejecución de las estrategias de marketing.

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Relación con el Cliente

Objetivo del departamento comercial, se centra en la relación entre la empresa y el consumidor.

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Análisis de Productos y Servicios

Proceso de análisis de la oferta de productos y servicios de una empresa dentro del plan de marketing.

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Tácticas de Comunicación

Son las cuatro principales herramientas de comunicación de marketing para llegar al público objetivo.

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E-Mail Marketing

Herramienta de marketing que utiliza correos electrónicos masivos para comunicar promociones, información o contenido de una empresa.

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Comunicación interna

El departamento de marketing debe coordinar con el departamento de Recursos Humanos para que la comunicación interna sea efectiva.

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Duración del Plan de Marketing

Duración típica de un plan de marketing, enfocado en la estrategia a largo plazo.

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Precio

Una de las variables del marketing mix que define el valor económico que los consumidores deben pagar por un producto.

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Marketing Digital (Datos)

Una de las características claves del marketing digital es la capacidad de automatizar procesos y acceder a datos de los consumidores.

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Atención al Cliente

Se considera una estrategia de marketing que se enfoca en la atención y satisfacción del cliente.

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Responsabilidad Social Corporativa

Acción que busca beneficiar a la sociedad y generar un impacto positivo.

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Marketing Digital (Segmentación)

El marketing digital permite alcanzar a grupos específicos de consumidores de manera más eficiente.

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Optimización de presupuesto

El presupuesto de comunicación debe ser eficiente y priorizar las necesidades principales frente a los recursos limitados.

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Situación actual de la empresa

El análisis de la situación actual de la empresa es un elemento crucial que permite identificar las oportunidades y amenazas.

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Colaboración de Marketing

Para una ejecución efectiva de las estrategias de comunicación, el departamento de marketing debe trabajar en conjunto con la dirección.

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Personalización en Inbound Marketing

Es un enfoque estratégico que se centra en la personalización para mejorar la experiencia de compra y aumentar el engagement con el cliente. Se basa en comprender las necesidades del cliente y ofrecerle soluciones, productos o servicios que satisfagan sus expectativas.

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Departamento Comercial

Se encarga de gestionar las acciones orientadas a la venta, entendida como el cierre de transacciones.

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Presupuesto de Marketing

Es un presupuesto que optimiza los recursos limitados de la empresa frente a las necesidades ilimitadas del marketing. Se define un presupuesto específico para optimizar las inversiones en marketing.

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Marketing

Es un área funcional clave de una empresa que se encarga de tomar decisiones y gestionar actividades para apoyar los objetivos organizacionales. Se define como un conjunto de estrategias, procesos y acciones para optimizar la comercialización de productos, servicios o ideas, así como la percepción de la marca en el mercado.

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Estudio de Mercado

Este enfoque analiza el mercado objetivo, la competencia y las tendencias para definir las mejores estrategias para el producto o servicio.

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Definición de Públicos Objetivo

Es una herramienta fundamental en marketing estratégico que busca entender las necesidades presentes y futuras de los consumidores y localizar nuevos nichos de mercado.

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Marketing de valor

Es una estrategia que busca crear, comunicar, entregar e intercambiar ofertas de valor para los consumidores y la sociedad. La herramienta fundamental es la construcción de la marca.

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Plan de Comunicación

El Plan de Comunicación es un documento que define las estrategias y tácticas para comunicar la marca, productos o servicios de una empresa a su público objetivo. Se incluye dentro del Plan de Marketing y generalmente se elabora con un enfoque anual.

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Herramientas de Comunicación

Las herramientas de comunicación se clasifican en cuatro categorías principales: Promoción de Ventas, Marketing Directo, Publicidad y Relaciones Públicas. Cada una tiene tácticas específicas para lograr objetivos de comunicación.

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Marketing Directo

El Marketing Directo utiliza acciones que incentivan una respuesta del público sin buscar una venta inmediata. Se enfoca en crear una conexión con el consumidor.

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Publicidad

La Publicidad utiliza medios pagados para persuadir e informar al público sobre un atributo del producto o marca. Se enfoca en comunicar un mensaje específico.

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Study Notes

Cuestiones de Marketing

  • Área funcional clave: La encargada de gestionar actividades que apoyan los objetivos organizacionales es Marketing.
  • Funciones de Marketing (exceptuando): Planificación estratégica de marketing, análisis de mercado y competencia, y la creación de materiales de marketing. Gestión de la producción no es una función principal del departamento de Marketing.
  • Enfoque del Marketing Estratégico: Se centra en la planificación a largo plazo y decisiones estratégicas.
  • Implicaciones del Marketing Operativo: Implica la planificación de largo plazo, traducción de estrategias generales en acciones específicas, y la definición de estrategias principales.
  • Enfoque de Marketing Centrado en el Cliente: El enfoque de marketing se basa en atraer al cliente proporcionando información y contenido de valor.
  • Objetivos Marketing: Los objetivos de marketing deben ser SMART (específicos, medibles, alcanzables, relevantes y con plazos definidos).
  • Marketing Mix: Se centra en producto, precio, distribución y promoción.
  • Plan Comercial: Documentos esenciales que detallan la gestión de las variables de comercialización, incluyendo estrategias de venta, objetivos de venta, canales de distribución y acciones de responsabilidad social. Estos planes se suelen elaborar para un año, seis meses, dos a tres años o tres a cinco años.
  • Departamento responsable de comunicación empresarial: El Departamento de Comunicación es responsable de crear y gestionar las acciones de comunicación empresarial y debe coordinar con Recursos Humanos para la comunicación interna.
  • Herramientas de promoción de ventas: Estas herramientas se utilizan principalmente para motivar la venta inmediata de productos.
  • Marketing digital: Esta estrategia se centra en comercializar productos en plataformas digitales, como redes sociales, y en entornos online, usando diferentes herramientas como el marketing de contenidos, la publicidad en medios digitales y las relaciones públicas 2.0.
  • Marketing digital herramientas: Ejemplos incluyen marketing de contenidos, publicidad en medios digitales y relaciones públicas 2.0.
  • Estrategia de Marketing que analiza la competencia: Marketing estratégico analiza la competencia y define los objetivos de mercado.
  • Embudo de ventas (funnel): El proceso de compra del consumidor, desde la atracción inicial hasta la decisión final de compra.
  • Objetivos comerciales: Desarrollar la identidad de marca, gestionar acciones de Responsabilidad Social, y establecer la relación con los consumidores (considerados objetivos comunes del departamento comercial).
  • Optimización del presupuesto de comunicación: El presupuesto de comunicación debe optimizar los recursos disponibles, considerando la relación entre recursos, necesidades, costos de materiales de marketing y la propia estrategia de precios.
  • Plan de marketing: Alcance para un año, seis meses, dos a tres años, o tres a cinco años.
  • Variables del marketing mix: Precio, es la variable que se refiere al costo que los consumidores deben pagar por los productos.
  • Aspectos cruciales del marketing digital: Interacción con el consumidor, procesos automatizados, datos de los usuarios y medios digitales.
  • Departamento Comercial: Es responsable de crear, gestionar acciones y relaciones con el cliente final.
  • Departamento de Marketing: Es responsable de la creación de estrategias de comunicación y la ejecución de acciones de marketing estratégico.

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