Podcast
Questions and Answers
La carta és el mitjà de comunicació més característic que utilitza l'empresa per relacionar-se amb el món exterior.
La carta és el mitjà de comunicació més característic que utilitza l'empresa per relacionar-se amb el món exterior.
True
El correu electrònic ha augmentat la incertesa de la recepció de la correspondència en comparació amb les cartes comercials escrites.
El correu electrònic ha augmentat la incertesa de la recepció de la correspondència en comparació amb les cartes comercials escrites.
False
La correspondència comercial només implica la redacció de l'escrit.
La correspondència comercial només implica la redacció de l'escrit.
False
Un apartat de correus és un espai que pot ser reservat per l'empresa en l'oficina de Correus.
Un apartat de correus és un espai que pot ser reservat per l'empresa en l'oficina de Correus.
Signup and view all the answers
Les tarifes anuals per un apartat de correus solen ser superiors a 80 €.
Les tarifes anuals per un apartat de correus solen ser superiors a 80 €.
Signup and view all the answers
El personal de recepció normalment s'encarrega de classificar la correspondència rebuda.
El personal de recepció normalment s'encarrega de classificar la correspondència rebuda.
Signup and view all the answers
La correspondència escrita arriba a l'empresa exclusivament per mitjà del correu electrònic.
La correspondència escrita arriba a l'empresa exclusivament per mitjà del correu electrònic.
Signup and view all the answers
Les empreses solen evitar visites no desitjades a la seva seu central gràcies a l'ús d'apartats de correus.
Les empreses solen evitar visites no desitjades a la seva seu central gràcies a l'ús d'apartats de correus.
Signup and view all the answers
Si un sobre es marca com a confidencial, s'ha de lliurar directament al seu destinatari.
Si un sobre es marca com a confidencial, s'ha de lliurar directament al seu destinatari.
Signup and view all the answers
L'article 18.3 de la Constitució espanyola no garanteix el secret de les comunicacions.
L'article 18.3 de la Constitució espanyola no garanteix el secret de les comunicacions.
Signup and view all the answers
El registre d'entrada de la documentació és un procés que implica fer anotacions de forma aleatòria.
El registre d'entrada de la documentació és un procés que implica fer anotacions de forma aleatòria.
Signup and view all the answers
És obligatori per a les empreses registrar tota la correspondència que reben.
És obligatori per a les empreses registrar tota la correspondència que reben.
Signup and view all the answers
El número de registre es pot reiniciar a l'inici de cada any.
El número de registre es pot reiniciar a l'inici de cada any.
Signup and view all the answers
L'ordenança s'encarrega de la recepció, distribució i entrega de correspondència.
L'ordenança s'encarrega de la recepció, distribució i entrega de correspondència.
Signup and view all the answers
El segell es col·loca a la part inferior del document.
El segell es col·loca a la part inferior del document.
Signup and view all the answers
Les empreses sempre poden optar a no registrar la seva correspondència.
Les empreses sempre poden optar a no registrar la seva correspondència.
Signup and view all the answers
L'ordenança ha de realitzar les còpies necessàries abans de lliurar la documentació a múltiples persones.
L'ordenança ha de realitzar les còpies necessàries abans de lliurar la documentació a múltiples persones.
Signup and view all the answers
El registre de sortida de correspondència no necessita un llibre de registre.
El registre de sortida de correspondència no necessita un llibre de registre.
Signup and view all the answers
L'ordenança pot atendre sol·licituds personals dels treballadors durant el seu recorregut.
L'ordenança pot atendre sol·licituds personals dels treballadors durant el seu recorregut.
Signup and view all the answers
La correspondència d'entrada és depositada a safates designades en diversos punts de l'empresa.
La correspondència d'entrada és depositada a safates designades en diversos punts de l'empresa.
Signup and view all the answers
La majoria de cartes són signades pels treballadors que les reben.
La majoria de cartes són signades pels treballadors que les reben.
Signup and view all the answers
El registre d'entrada no ajuda a la cerca de la documentació en el futur.
El registre d'entrada no ajuda a la cerca de la documentació en el futur.
Signup and view all the answers
L'empresa Tramuntana, SL, es dedica a la venda de roba de platja.
L'empresa Tramuntana, SL, es dedica a la venda de roba de platja.
Signup and view all the answers
Les cartes s'han de doblegar en dues parts si s'utilitza un full de mida A4.
Les cartes s'han de doblegar en dues parts si s'utilitza un full de mida A4.
Signup and view all the answers
El codi postal ha d'anar davant del nom de la població en un sobre.
El codi postal ha d'anar davant del nom de la població en un sobre.
Signup and view all the answers
Els llibres de registre auxiliars són obligatoris per a les empreses.
Els llibres de registre auxiliars són obligatoris per a les empreses.
Signup and view all the answers
Els faxos d'entrada s'enumeren i es descriuen amb les mateixes dades que la correspondència.
Els faxos d'entrada s'enumeren i es descriuen amb les mateixes dades que la correspondència.
Signup and view all the answers
Els llibres de registre obligatori inclouen el registre de béns d'inversió i les factures emeses.
Els llibres de registre obligatori inclouen el registre de béns d'inversió i les factures emeses.
Signup and view all the answers
El franqueig és un sistema de pagament dels serveis postals que no requereix segells.
El franqueig és un sistema de pagament dels serveis postals que no requereix segells.
Signup and view all the answers
Correus ofereix la possibilitat de comprar plecs de 50 segells personalitzats.
Correus ofereix la possibilitat de comprar plecs de 50 segells personalitzats.
Signup and view all the answers
Les factures de poc import poden ser agrupades si no superen un total de 6.000 €.
Les factures de poc import poden ser agrupades si no superen un total de 6.000 €.
Signup and view all the answers
El destinatari és qui paga el preu dels enviaments amb franqueig en destinació.
El destinatari és qui paga el preu dels enviaments amb franqueig en destinació.
Signup and view all the answers
Un sobre amb finestra permet veure l'adreça del destinatari sense necessitat d'obrir-lo.
Un sobre amb finestra permet veure l'adreça del destinatari sense necessitat d'obrir-lo.
Signup and view all the answers
El tipus de paper més utilitzat per als sobres és el setinat.
El tipus de paper més utilitzat per als sobres és el setinat.
Signup and view all the answers
Els Centres d'Admissió Massiva (CAM) són els punts d'accés per dipositar enviaments postals.
Els Centres d'Admissió Massiva (CAM) són els punts d'accés per dipositar enviaments postals.
Signup and view all the answers
Correus és un proveïdor privat dels serveis postals a Espanya.
Correus és un proveïdor privat dels serveis postals a Espanya.
Signup and view all the answers
L'Organització Internacional per a l'Estandardització (ISO) especifica formats de paper que no inclouen dimensions normalitzades.
L'Organització Internacional per a l'Estandardització (ISO) especifica formats de paper que no inclouen dimensions normalitzades.
Signup and view all the answers
Es poden enviar cartells publicitaris només sense acompanyament de cap carta comercial.
Es poden enviar cartells publicitaris només sense acompanyament de cap carta comercial.
Signup and view all the answers
El termini de lliurament per a cartes ordinàries dins del territori nacional és de 3 dies hàbils.
El termini de lliurament per a cartes ordinàries dins del territori nacional és de 3 dies hàbils.
Signup and view all the answers
Les notificacions administratives són només per a particulars.
Les notificacions administratives són només per a particulars.
Signup and view all the answers
En una carta de presentació, no és necessari comprovar que s'incloguin els annexos físicament dins del sobre.
En una carta de presentació, no és necessari comprovar que s'incloguin els annexos físicament dins del sobre.
Signup and view all the answers
És important la forma de doblegar les cartes per evitar errors en l'enviament.
És important la forma de doblegar les cartes per evitar errors en l'enviament.
Signup and view all the answers
L'enviament urgent de documents té un compromís de lliurament garantit al següent dia hàbil dins d'Espanya.
L'enviament urgent de documents té un compromís de lliurament garantit al següent dia hàbil dins d'Espanya.
Signup and view all the answers
El pes màxim per a la carta certificada és de 5 kg.
El pes màxim per a la carta certificada és de 5 kg.
Signup and view all the answers
Els llibres de registre que l'empresa elabora de manera voluntària són regulats per la llei.
Els llibres de registre que l'empresa elabora de manera voluntària són regulats per la llei.
Signup and view all the answers
El número correlatiu és una dada que no s'ha de registrar en els faxos d'entrada.
El número correlatiu és una dada que no s'ha de registrar en els faxos d'entrada.
Signup and view all the answers
El servei de valisa s'utilitza només per a enviaments urgents entre empreses.
El servei de valisa s'utilitza només per a enviaments urgents entre empreses.
Signup and view all the answers
Les cartes ordinàries no poden ser certificades.
Les cartes ordinàries no poden ser certificades.
Signup and view all the answers
El servei postal exprés internacional permet l'enviament de paquets de fins a 30 kg.
El servei postal exprés internacional permet l'enviament de paquets de fins a 30 kg.
Signup and view all the answers
Els punts d'accés són llocs físics on es poden dipositar enviaments postals.
Els punts d'accés són llocs físics on es poden dipositar enviaments postals.
Signup and view all the answers
Les targetes postals es poden enviar de forma confidencial.
Les targetes postals es poden enviar de forma confidencial.
Signup and view all the answers
El correu digital es pot enviar a múltiples destinataris al mateix temps.
El correu digital es pot enviar a múltiples destinataris al mateix temps.
Signup and view all the answers
Els telegrames sempre s'entreguen en menys de dues hores.
Els telegrames sempre s'entreguen en menys de dues hores.
Signup and view all the answers
El pes màxim dels paquets enviats per paqueteria internacional és de 30 kg.
El pes màxim dels paquets enviats per paqueteria internacional és de 30 kg.
Signup and view all the answers
El burofax garanteix la validesa legal de l'enviament dels documents.
El burofax garanteix la validesa legal de l'enviament dels documents.
Signup and view all the answers
El termini d'entrega per a la paqueteria urgent no supera les vint-i-quatre hores.
El termini d'entrega per a la paqueteria urgent no supera les vint-i-quatre hores.
Signup and view all the answers
Per garantir la seguretat, el paquet blau circula sempre sense certificat.
Per garantir la seguretat, el paquet blau circula sempre sense certificat.
Signup and view all the answers
L'enviament de diners a través de Correus no es pot fer immediatament.
L'enviament de diners a través de Correus no es pot fer immediatament.
Signup and view all the answers
Es poden fer enviaments urgents d'articles de fins a 25 kg amb la paqueteria nacional.
Es poden fer enviaments urgents d'articles de fins a 25 kg amb la paqueteria nacional.
Signup and view all the answers
Les agències de missatgeria només ofereixen serveis d'enviament nacional.
Les agències de missatgeria només ofereixen serveis d'enviament nacional.
Signup and view all the answers
El valor declarat d'un enviament cobreix tots els riscos amb una assegurança complementària.
El valor declarat d'un enviament cobreix tots els riscos amb una assegurança complementària.
Signup and view all the answers
Per assegurar el tancament dels paquets, únicament es pot fer servir cinta adhesiva.
Per assegurar el tancament dels paquets, únicament es pot fer servir cinta adhesiva.
Signup and view all the answers
La forma més ràpida de lliurar documents és a través del servei terrestre.
La forma més ràpida de lliurar documents és a través del servei terrestre.
Signup and view all the answers
Els enviaments econòmics no necessiten una etiqueta d'adreça.
Els enviaments econòmics no necessiten una etiqueta d'adreça.
Signup and view all the answers
Study Notes
La Correspondència Comercial
- La carta és un mitjà de comunicació essencial per a les empreses, que serveix com a testimoni escrit dels acords.
- La comunicació escrita també facilita la planificació i el seguiment de projectes.
- La transició al correu electrònic ha millorat la puntualitat i la certesa en la recepció de la correspondència.
Procés de Gestió de la Correspondència
- La gestió de la correspondència inclou la recepció, classificació, franqueig i enviament.
- La correspondència arriba normalment a través de serveis de repartiment i es classifica per conèixer l'objectiu de la recepció.
- Un apartat de correus és un espai llogat per rebre correspondència de manera privada, amb un cost aproximat de 50-60 € anuals.
Confidencialitat i Seguretat
- L'article 18.3 de la Constitució espanyola garanteix el secret de les comunicacions, la qual només pot ser llegida pel seu destinatari.
- Les empreses han d'aplicar mesures per protegir la confidencialitat de les dades en la correspondència.
Registre de Documentació
- El registre d'entrada implica la catalogació ordenada de tots els documents rebuts, incloent un segell amb data i número.
- Els llibres de registre recullen dades com el número de registre, el destinatari i un extracte de la informació.
- Exemples de correspondència rebuda poden incloure pagaments o reclamacions de clients i proveïdors.
Circulació de Correspondència
- En empreses grans, un ordenança és responsable de la recepció i distribució de la documentació.
- La documentació es classifica per urgència abans de ser distribuïda, i l'ordenança evita tasques que no són pròpies del seu rol.
Correspondència d'Enviament
- Les cartes de sortida, sempre signades pels responsables, també són registrades.
- Exemplificacions d'enviaments inclouen comunicacions salarials i respostes a campanyes publicitàries.
Llibres de Registre
- Els llibres de registre poden ser obligatoris (factures) o auxiliars (control intern).
- Els llibres auxiliars s'elaboren per voluntat pròpia de l'empresa per una millor gestió.
Control de Fax
- El control de faxos d'entrada i sortida es realitza amb els mateixos principis que la correspondència, amb registre de dades essencials.
Preparació de l'Enviament
- L'ensobrada, procediment per a preparar documents per enviar, requereix atenció al detall, incloent l'ús correcte dels sobres.
Sistemes de Franqueig
- Diverses opcions de franqueig inclouen segells tradicionals, personalitzats, o franqueig pagat.
- El destinatari pot ser responsable del cost de l'enviament en el sistema de franqueig en destinació.
Serveis Postals i Opcions d'Enviament
- Correus (Societat Estatal de Correus i Telègrafs) és el principal proveïdor de serveis postals a Espanya, oferint enviaments de documents, paqueteria i serveis equivalents.
- Diversos serveis inclouen cartes ordinàries, certificades i urgents, amb terminis de lliurament variats segons el servei.
Modalitats d'Enviament Urgent
- Serveis d'enviament urgent, com carta urgent i postal exprés, garanteixen lliuraments rapides i segurs amb possibilitat de seguiment informatitzat.
- Altres opcions inclouen serveis de valisa per a correu intern urgent entre empreses.### Enviaments postals
- Els enviaments al descobert no poden excedir els 20 grams.
- El correu digital permet enviar cartes o targetes postals des de l'ordinador, incloent la possibilitat de crear documents a partir de .odt o .pdf.
- Correus s'encarrega de la impressió, ensobrat i enviament del correu digital a qualsevol destinació.
Tipus de missatges
- Telegrames són missatges breus i urgents, entregats en quatre a sis hores, amb opcions d'entrega per telèfon o en oficina.
- Burofax és un enviament urgent que proporciona constància legal de notificacions i documents.
- La paqueteria permet enviar paquets de fins a 20 kg, amb dimensions regulades per garantir la seva entrega.
Paqueteria
- Paqueteria urgent ofereix lliurament en un termini de 24 hores a nivell nacional.
- Paqueteria nacional (paquet blau) inclou recollida, lliurament certificat i opcions d'assegurança i reemborsament.
- Paqueteria internacional per mercaderies de fins a 20 kg, amb garantia per pèrdua i necessitat d'embalatge adequat.
Enviaments de diners
- Correus permet enviar diners a empreses i domicilis particulars, disponible immediatament amb identificació per localitzador.
- Es pot incloure una comunicació privada de fins a 140 caràcters sense recàrrec addicional.
Serveis de missatgeria
- El sector privat ofereix serveis a través d'agències de missatgeria que es divideixen en serveis nacionals i internacionals.
- Serveis destacats inclouen recollida i lliurament el mateix dia, i terminis de lliurament especificats per servei aeri o terrestre.
Característiques addicionals
- Reemborsament es cobreix en el moment de l'entrega del paquet.
- Valor declarat permet assegurar enviaments per a cobrir riscos.
- Servei de bústia gestiona la correspondència d'una bústia proporcionada per l'agència.
Enviaments especials
- Opció de canvi per a mercaderies, amb recollida de l'antic enviament.
- Terminis de lliurament per a serveis insulars varien entre 1 i 10 dies, depenent del mètode de transport utilitzat.
Studying That Suits You
Use AI to generate personalized quizzes and flashcards to suit your learning preferences.
Description
Explora l'importància de la correspondència en l'empresa, centrant-te en el paper de la carta com a eina de comunicació. Aprendràs sobre les normes, estils i formats que regnen en la redacció de cartes professionals, així com la seva funció en la planificació i seguiment de projectes.
