Correspondencia Administrativa y Lenguaje Oficial

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Questions and Answers

¿Cuál de los siguientes elementos NO forma parte de la estructura básica de la correspondencia administrativa?

Encabezado con datos del remitente y destinatario

Despedida y firme

Cuerpo con el contenido principal

Sumario de la información (correct)

Las autorizaciones son...

Permisos o consentimientos otorgados por la Administración (correct)

Copias de documentos originales verificados

Diligencias de comunicación entre departamentos

Documentos que informan sobre resoluciones

¿Cuál de las siguientes es una característica del lenguaje administrativo correcto?

Escribir en primera persona

Inclusión de jergas específicas

Utilizar frases coloquiales

Evitar información innecesaria (correct)

¿Qué tipo de comunicación busca transmitir información oficialmente entre departamentos?

Comunicaciones Signup and view all the answers

Para garantizar la recepción de un documento administrativo, este puede ser entregado...

Presencialmente o electrónicamente Signup and view all the answers

¿Qué es una instancia en el contexto administrativo?

Una solicitud formal presentada por un ciudadano Signup and view all the answers

¿Cuál de las siguientes opciones representa un error común en el lenguaje administrativo?

Redundancia en las explicaciones Signup and view all the answers

El lenguaje administrativo no sexista promueve...

La igualdad de género en la comunicación oficial Signup and view all the answers

¿Cuál es una de las características esenciales que debe tener un acto administrativo?

Debe ser claro y adecuado a la finalidad. Signup and view all the answers

¿Qué causa puede llevar a la nulidad de un acto administrativo?

Contenido imposible o lesivo para derechos fundamentales. Signup and view all the answers

En qué situación un acto administrativo se considera anulable?

Cuando contiene errores no esenciales en el procedimiento. Signup and view all the answers

¿Cuál es la forma adecuada para presentar impuestos si se es autónomo?

Electrónicamente. Signup and view all the answers

¿Qué deben hacer las Administraciones Públicas en relación a los derechos de los ciudadanos?

Resolver, cumplir con plazos y utilizar medios electrónicos. Signup and view all the answers

¿Cuál es un principio general establecido en la Constitución Española?

Eficacia. Signup and view all the answers

¿Qué define a los interesados en un procedimiento administrativo?

Pueden ser directos, indirectos o colectivos. Signup and view all the answers

¿Cuál de las siguientes opciones describe mejor un derecho del ciudadano en la atención pública?

Tiene derecho a recibir una respuesta a sus consultas. Signup and view all the answers

Los actos administrativos deben ser motivados cuando:

Afectan derechos de los ciudadanos. Signup and view all the answers

¿Qué principio se relaciona con la necesidad de comprender las necesidades del ciudadano?

Empatía Signup and view all the answers

¿Cuál de las siguientes funciones corresponde a la Acogida en el servicio público?

Orientar al ciudadano hacia los servicios correspondientes. Signup and view all the answers

¿Qué canal de atención permite interactuar con la administración de manera no presencial?

Plataformas digitales Signup and view all the answers

¿Qué medida es vital para garantizar la accesibilidad a personas con discapacidad?

Ofrecer adaptaciones razonables como intérpretes. Signup and view all the answers

¿Qué se entiende por una reclamación dentro del servicio público?

Una expresión formal de disconformidad con un servicio recibido. Signup and view all the answers

Una queja se define como:

Una manifestación de insatisfacción por un trato o servicio inadecuado. Signup and view all the answers

¿Cuál es la obligación de la administración tras recibir una queja?

Registrar y dar respuesta en un plazo razonable. Signup and view all the answers

¿Qué aspecto no se menciona como un principio clave para la calidad de los servicios electrónicos?

Costo bajo Signup and view all the answers

¿Qué derecho garantiza la Ley 11/2007 en España?

Derecho a acceder a servicios públicos electrónicos Signup and view all the answers

¿Cuál es el propósito de la interoperabilidad en la administración electrónica?

Facilitar que diferentes administraciones compartan información Signup and view all the answers

¿Qué implica la colaboración interadministrativa?

La mejora de la eficiencia y calidad de los servicios ofrecidos Signup and view all the answers

¿Cuál de las siguientes no es una característica de servicios públicos electrónicos de calidad?

Limitación del acceso a los servicios Signup and view all the answers

¿Cuál es el objetivo principal del Artículo 48?

Garantizar la participación de la juventud en el desarrollo social. Signup and view all the answers

Según el Capítulo Cuarto, ¿qué garantiza el recurso de amparo ante el Tribunal Constitucional?

Los derechos fundamentales vinculantes para los poderes públicos. Signup and view all the answers

¿Cuál de los siguientes es un pilar de la Administración Electrónica?

Eficiencia. Signup and view all the answers

En el contexto de la Administración Electrónica, ¿qué se entiende por interoperabilidad?

El intercambio de datos entre distintos sistemas administrativos. Signup and view all the answers

¿Qué asegura el principio de proactividad en la Administración Electrónica?

La anticipación a las necesidades de los ciudadanos. Signup and view all the answers

¿Qué se busca con el principio de simplificación en la Administración Electrónica?

La reducción de la burocracia y complejidad en trámites. Signup and view all the answers

¿Qué papel desempeña el Rey según el Artículo 56?

Ser un símbolo de unidad y Jefe del Estado. Signup and view all the answers

¿Qué implica la accesibilidad en la Administración Electrónica?

Incluir a todos los ciudadanos, incluidas las personas con discapacidad. Signup and view all the answers

¿Cuál es uno de los principios clave de la interoperabilidad entre administraciones?

Seguridad Signup and view all the answers

¿Qué derecho permite a los ciudadanos relacionarse electrónicamente con las Administraciones Públicas?

Derecho de acceso Signup and view all the answers

¿Cuál es uno de los beneficios de la administración electrónica?

Reducción de tiempos de espera Signup and view all the answers

¿Qué ley regula las relaciones entre administraciones y establece la obligación de colaborar?

Ley 40/2015 Signup and view all the answers

¿Qué se busca con la simplificación en la administración electrónica?

Reducir la burocracia Signup and view all the answers

¿Cuál de las siguientes opciones describe mejor la universalidad en los servicios públicos electrónicos?

Disponibilidad para todos sin restricciones Signup and view all the answers

¿Cuál es el objetivo principal de los servicios de colaboración interadministrativa?

Compartir recursos y mejorar la eficiencia Signup and view all the answers

¿Qué establece el Esquema Nacional de Interoperabilidad (ENI)?

Normas técnicas comunes Signup and view all the answers

Study Notes

Tipos de Documentos Administrativos y sus Características

Correspondencia: Incluye cartas, memorandos y correos electrónicos. Se estructura con encabezado (datos remitente y destinatario), cuerpo (contenido principal), despedida y firma.
Comunicaciones: Internas (departamentos) o externas (ciudadanos). Transmiten información oficial y clara.
Autorizaciones: Permisos o consentimientos de la Administración (ej. licencias de actividad, permisos de obra).
Notificaciones: Informa a interesados sobre resoluciones o actos administrativos. Debe garantizar recepción. Pueden ser presenciales o electrónicas.
Instancias: Solicitudes formales de ciudadanos a la Administración. Incluyen datos del solicitante, motivo de la instancia y documentación complementaria (si procede).
Certificaciones: Documentos que acreditan hechos, derechos o situaciones. Emitidas por funcionarios autorizados.
Compulsa: Copias de documentos originales verificadas por la Administración. Garantían la autenticidad de la copia.

Uso Correcto del Lenguaje Administrativo

Claridad: Expresiones directas y precisas.
Concisión: Evitar información innecesaria o redundante.

Normas Básicas del Lenguaje Administrativo

Formalidad: Uso de términos técnicos cuando sea necesario.
Tercera persona del singular: Escribir en tercera persona del singular.
Evitar frases coloquales: Evitar frases coloquiales o ambiguas.
Respetar gramática y ortografía: Respetar la gramática y ortografía.
Evitar tecnicismos excesivos: Evitar el uso excesivo de tecnicismos.
Evitar redundancia: Evitar redundancia en las explicaciones.
Evitar lenguaje demasiado informal: Evitar un lenguaje demasiado informal.

Lenguaje Administrativo No Sexista

Principios: Promover la igualdad de género en la comunicación oficial y evitar expresiones discriminatorias.
Técnicas Inclusivas: Utilizar términos inclusivos (ej. "ciudadanos y ciudadanas", "personas"). Reemplazar términos masculinos por formas neutras ("personas" en vez de "hombres"). Usar estructuras impersonales cuando sea posible.

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Description

Este cuestionario evalúa el conocimiento sobre la estructura y características de la correspondencia administrativa, así como el uso del lenguaje administrativo correcto. Se abordan temas como la comunicación oficial entre departamentos y los principios fundamentales que rigen los actos administrativos. Es ideal para quienes estudian administración pública o comunicación oficial.