Tipus de Missatgeria i Tractament
37 Questions
1 Views

Choose a study mode

Play Quiz
Study Flashcards
Spaced Repetition
Chat to lesson

Podcast

Play an AI-generated podcast conversation about this lesson

Questions and Answers

Quina definició correspon a la correspondència?

  • Documents enviats per missatgeria privada.
  • Conjunt de cartes, documentació o paquets enviats o rebuts a través d'un servei postal o telemàtic. (correct)
  • Només cartes enviades per electrònic.
  • Missatges enviats internament dins d'una organització.

    • Quina és una característica de la missatgeria interna?

  • Circula dins de la mateixa organització. (correct)
  • Només inclou missatges electrònics.
  • Circula entre diferents organitzacions.
  • Es distribueix fora de l'organització.

    • Quin és el primer pas en el tractament de la correspondència d'entrada?

  • Recepció o recollida. (correct)
  • Distribució.
  • Classificació.
  • Registre.

    • Quin pas NO és necessari seguir en el registre de la correspondència d'entrada?

    <p>Registre de fulls publicitaris.</p> Signup and view all the answers

    Quin dels següents elements forma part de l'etapa d'elaboració de la correspondència de sortida?

    <p>Signatura i redacció dels documents.</p> Signup and view all the answers

    Quin és l'últim pas en el tractament de la correspondència de sortida?

    <p>Enviament.</p> Signup and view all the answers

    Quina de les següents afirmacions sobre la missatgeria externa és certa?

    <p>Pot ser d'entrada o de sortida.</p> Signup and view all the answers

    Quin pas s'ha de fer després de la recepció de la correspondència d'entrada?

    <p>Registre.</p> Signup and view all the answers

    Quin és el primer pas que s'ha de realitzar en el registre de correspondència d'entrada?

    <p>Estampar un segell, assignar un nº i anotar la data.</p> Signup and view all the answers

    Com es classifica la correspondència d'entrada?

    <p>Per tipus com impresos, factures, etc.</p> Signup and view all the answers

    Quines són les primeres correspondències a lliurar durant la distribució?

    <p>Correus urgents i telegrames.</p> Signup and view all the answers

    Què s'ha de fer amb la correspondència de sortida abans de l'expedició?

    <p>Realitzar una revisió del contingut.</p> Signup and view all the answers

    Quin és un dels requisits per a l'enviament de cartes?

    <p>Les cartes s'han de plegar en tres parts.</p> Signup and view all the answers

    On s'ha d'apuntar la correspondència de sortida?

    <p>Al registre de sortida.</p> Signup and view all the answers

    Quina informació s'ha d'anotar al registrar la correspondència d'entrada?

    <p>Número correlatiu i data de recepció.</p> Signup and view all the answers

    Quina és la funció principal de la classificació de la correspondència?

    <p>Facilitar el repartiment als diferents departaments.</p> Signup and view all the answers

    Quina llei estableix l'obligatorietat de mantenir en secret la informació rebuda?

    <p>Reglament europeu de protecció de dades</p> Signup and view all the answers

    Quina és la conseqüència d'incórrer en infraccions segons la LOPDGDD?

    <p>Sancions econòmiques</p> Signup and view all the answers

    Quins dispositius són recomanats per eliminar físicament documents confidencials?

    <p>Màquines destructores de documents</p> Signup and view all the answers

    Quina norma regula la seguretat en la manipulació de la correspondència?

    <p>Reial decret 1829/1999</p> Signup and view all the answers

    Quina opció és incorrecta en relació amb la gestió de documents confidencials?

    <p>Conservar documents a l'abast de tothom</p> Signup and view all the answers

    Quina és la doble funció del registre d’entrada i sortida de documents a l’Administració?

    <p>Proporcionar una prova de presentació i gestionar la documentació generada.</p> Signup and view all the answers

    Quines formes d'arribada de documents es mencionen en els registres públics?

    <p>Per correu ordinari i telemàticament.</p> Signup and view all the answers

    Quin és l'operador postal encarregat de prestar el servei postal universal a Espanya?

    <p>Correus</p> Signup and view all the answers

    Quina és una característica clau de les companyies de missatgeria privades?

    <p>Adaptaven els horaris de recollida i entrega al client.</p> Signup and view all the answers

    Quin gust té el justificant de presentació de documentació que rep l'interessat?

    <p>Indica la data i l'administració de presentació.</p> Signup and view all the answers

    Quines són algunes de les companyies de missatgeria mencionades?

    <p>DHL, SEUR, MRW.</p> Signup and view all the answers

    Quina és la funció principal dels mitjans telemàtics en l’administració pública?

    <p>Augmentar la productivitat i nivell de vendes.</p> Signup and view all the answers

    Quins serveis en línia es poden trobar a l’oficina virtual de Correus?

    <p>Correu digital i seguiment d’enviaments.</p> Signup and view all the answers

    Quina de les següents afirmacions sobre el registre electrònic és correcta?

    <p>Permet l'intercanvi de documents electrònics entre organismes.</p> Signup and view all the answers

    Quina característica no pertany a l'administració electrònica?

    <p>Requereix físicament desplaçar-se a les oficines.</p> Signup and view all the answers

    Quina és una de les funcions del portafirmes electrònic?

    <p>Signar documents amb un codi segur de verificació.</p> Signup and view all the answers

    Quin és un dels avantatges de l'administració electrònica?

    <p>Atenció continua a través de la web.</p> Signup and view all the answers

    Quin servei permet enviar telegrames per Internet?

    <p>L'oficina virtual de Correus.</p> Signup and view all the answers

    Què és un certificat o signatura digital?

    <p>Un document electrònic que vincula una persona a una clau pública.</p> Signup and view all the answers

    Quina opció indica un inconvenient de l'administració electrònica?

    <p>Alguns col·lectius encara no tenen l'atenció necessària.</p> Signup and view all the answers

    Quin servei no ofereixen en general les companyies de missatgeria en línia?

    <p>Pagar en efectiu a domicili.</p> Signup and view all the answers

    Study Notes

    Tipus de missatgeria

    • La correspondència empresarial es classifica en missatgeria interna i externa.
    • La missatgeria interna circula dins de la mateixa organització.
    • La missatgeria externa es pot dividir en d'entrada i de sortida.

    Tractament de la correspondència d'entrada

    • La correspondència d'entrada es processa en quatre etapes: recepció o recollida, registre, classificació i distribució.
    • El registre de la correspondència d'entrada implica estampar un segell amb un número correlatiu i la data de recepció.

    Tractament de la correspondència de sortida

    • La correspondència de sortida implica diversos passos: elaboració, recollida, registre i enviament.
    • En l'enviament, la correspondència es plega amb el contingut cap a dins i la capçalera cap a fora, se sol plegar en tres parts.
    • Les dades del destinatari han d'aparèixer al sobre.

    Procediments administratius

    • Els registres públics serveixen com a prova de presentació de documentació i per a la sortida de documents generats per l'Administració.
    • Els documents poden arribar als registres públics a través del taulell, correu ordinari, telemàticament o per correu intern des d'una altra dependència administrativa.

    Serveis de Correus

    • Correus és l'operador postal a Espanya i ofereix el servei postal universal.
    • Correus distribueix documents i paquets a tot el món.

    Companyies de missatgeria

    • Les companyies de missatgeria ofereixen un servei alternativ al de Correus.
    • Aquestes companyies ofereixen flexibilitat en horaris de recollida i entrega.

    Serveis d'enviament en línia

    • L'oficina virtual de Correus permet realitzar serveis com correu digital, franqueig electrònic, enviament de telegrames, identificació de certificats, notificacions i encarregar segells personalitzats.

    Administració electrònica

    • L'Administració electrònica és un canal alternatiu i complementari als canals tradicionals.
    • Té la mateixa validesa que un document en paper i permet la signatura telemàtica mitjançant un certificat digital.

    Normes de seguretat i confidencialitat

    • La LOPDGDD i el RGPD obliguen a mantenir la informació rebuda en secret i destruir els documents confidencials quan ja no siguin necessaris.
    • Per a la destrucció física de documents, es poden utilitzar màquines destructores de documents o contractar empreses que ofereixen aquest servei.

    Normes de seguretat i confidencialitat

    • La LOPDGDD preveu sancions econòmiques als titulars de fitxers que no compleixin la normativa.
    • El Reial Decret 1829/1999 regula la prestació dels serveis postals i estableix el secret i la inviolabilitat dels enviaments postals.

    Studying That Suits You

    Use AI to generate personalized quizzes and flashcards to suit your learning preferences.

    Quiz Team

    Related Documents

    Tractament de la correspondència - AEA2_RA4 PDF

    Description

    Aquest qüestionari explora els diferents tipus de missatgeria empresarial, així com els processos de tractament de la correspondència d'entrada i de sortida. Aprendràs sobre les etapes clau en la gestió de la correspondència i els procediments administratius relacionats. Prova els teus coneixements sobre la classificació i el registre de la correspondència.

    More Like This

    Use Quizgecko on...
    Browser
    Open
    Browser
    Browser