Corporate Identiteit en Imago Quiz
48 Questions
0 Views

Choose a study mode

Play Quiz
Study Flashcards
Spaced Repetition
Chat to Lesson

Podcast

Play an AI-generated podcast conversation about this lesson

Questions and Answers

Hoe wordt de corporate identiteit van een bedrijf voornamelijk bepaald?

  • De financiële resultaten van het bedrijf
  • De producten en merken die het bedrijf aanbiedt (correct)
  • De locatie van het bedrijf
  • Het aantal werknemers binnen het bedrijf

Wat is het belangrijkste verschil tussen identiteit en imago?

  • Identiteit is hoe we onszelf zien, imago is hoe de klant ons ziet. (correct)
  • Identiteit is hoe het personeel het bedrijf ziet, imago is hoe de klanten het bedrijf zien.
  • Identiteit is hoe het bedrijf zich gedraagt, imago is hoe het personeel dat gedrag interpreteert.
  • Identiteit is wat een bedrijf doet, imago is wat het bedrijf denkt dat het doet.

Waarom is een sterk imago belangrijk voor een bedrijf?

  • Het helpt de prijzen van producten te verlagen.
  • Het kan leiden tot een groter vertrouwen van klanten. (correct)
  • Het stimuleert concurrentie tussen werknemers.
  • Het verhoogt de kans op een betere behandeling van personeel.

Wat zijn kernwaarden binnen de corporate persoonlijkheid?

<p>De unieke kenmerken die de organisatie definiëren (B)</p> Signup and view all the answers

Wat heeft invloed op de organisatiecultuur en identiteit van een bedrijf?

<p>De manier waarop personeel wordt behandeld (A)</p> Signup and view all the answers

Wat is het belangrijkste verschil tussen efficiency en effectiviteit in communicatie?

<p>Effectiviteit houdt in dat een campagne een beoogd effect moet hebben. (B)</p> Signup and view all the answers

Welke van de volgende opties is een voorbeeld van business to consumer (BTC)?

<p>Een kledingmerk dat zijn producten rechtstreeks aan consumenten verkoopt. (D)</p> Signup and view all the answers

Wat zijn de componenten van de marketingmix (de 4P's)?

<p>Product, Prijs, Plaats, Promotie. (D)</p> Signup and view all the answers

Wat omvat een marktonderzoeksplan bij het uitwerken van een marketingsplan?

<p>De marketingdoelstellingen en de gewenste marktpositie. (B)</p> Signup and view all the answers

Welke beschrijving komt overeen met het 'tastbare product' in de drie lagen van een product?

<p>De verpakking en kwaliteit van het product. (D)</p> Signup and view all the answers

Wat is het primaire doel van guerillamarketing?

<p>Het uitvoeren van ludieke acties met een beperkt budget. (B)</p> Signup and view all the answers

Wat is een kenmerk van generieke merken?

<p>Ze geven een productcategorie aan. (B)</p> Signup and view all the answers

Welke van de volgende niveaus van integratie richt zich op de consumentenbasis?

<p>Op consumenten gebaseerde integratie (A)</p> Signup and view all the answers

Wat wordt bedoeld met een merknaam?

<p>Een naam die bedoeld is om goederen of diensten te identificeren. (C)</p> Signup and view all the answers

Waarom ontwerpen detailwinkels huismerken?

<p>Om meer macht te verwerven in de markt. (A)</p> Signup and view all the answers

Wat is een voorbeeld van een thematisch huismerk?

<p>Biologische producten bij Lidl. (B)</p> Signup and view all the answers

Wat zijn intrinsieke merkassociaties?

<p>Functionele eigenschappen zoals smaak en prijs. (A)</p> Signup and view all the answers

Wat is een belangrijk kenmerk van een goede merknaam?

<p>Het moet opvallend en makkelijk te onthouden zijn. (D)</p> Signup and view all the answers

Welke strategieën kunnen merkfabrikanten toepassen om te concurreren met huismerken?

<p>Investeren in merkwaarde en innovaties. (C)</p> Signup and view all the answers

Wat is het verschil tussen het vierde en vijfde integratieniveau?

<p>Gebruik van een gezamenlijk databestand. (A)</p> Signup and view all the answers

Wat is een vereiste voor een merk om succesvol te zijn?

<p>Het moet gedifferentieerd zijn ten opzichte van concurrenten. (C)</p> Signup and view all the answers

Welke beschrijving past het best bij het begrip 'handelsmerk'?

<p>Een juridisch predicaat voor exclusief gebruik. (B)</p> Signup and view all the answers

Waarom is continue communicatie belangrijk voor merken?

<p>Om aanwezig te blijven in het hoofd van de consument. (A)</p> Signup and view all the answers

Wat verstaan we onder 'merkbeeld'?

<p>De emotionele waarde die gebruikers aan een merk hechten. (B)</p> Signup and view all the answers

Wat is een kwaliteitskenmerk van topmerken?

<p>Ze zijn altijd vernieuwd en reageren op consumentenbehoeften. (D)</p> Signup and view all the answers

Wat achtervolgen Amazon en Netflix in hun strategie?

<p>De klant centraal stellen. (B)</p> Signup and view all the answers

Welke niveaus van integratie zijn gericht op de communicatie-uitvoering?

<p>Derde en vierde niveau. (C)</p> Signup and view all the answers

Wat is een belangrijk aspect van merkelementen?

<p>Ze moeten getest worden op esthetische waarde. (A)</p> Signup and view all the answers

Wat is een van de strategische mogelijkheden voor merkfabrikanten tegenover huismerken?

<p>Introduceer een eigen huismerk. (D)</p> Signup and view all the answers

Wat is de reactie van succesvolle merken op veranderende voorkeuren van consumenten?

<p>Regelmatig vernieuwen en aanpassen. (C)</p> Signup and view all the answers

Wat is de belangrijkste reden om meer geld te investeren in marketingcampagnes?

<p>Om de zichtbaarheid van het bedrijf te vergroten (C)</p> Signup and view all the answers

Wat houdt marktsegmentatie in?

<p>Het verdelen van een markt in subgroepen op basis van relevante factoren (D)</p> Signup and view all the answers

Wat is de focus van doelgroepbepaling in het STP-proces?

<p>Het selecteren van specifieke groepen op basis van aantrekkelijkheid (C)</p> Signup and view all the answers

Wat is een voorbeeld van segmentatie op basis van demografische factoren?

<p>Indelen op basis van inkomensgroepen (A)</p> Signup and view all the answers

Hoe kan een bedrijf zijn positionering het beste definiëren?

<p>Door unieke kenmerken van een product duidelijk te communiceren (C)</p> Signup and view all the answers

Wat is een van de sterke punten van het segmenteren van consumenten?

<p>Het stellen van specifieke marketingstrategieën voor verschillende groepen (B)</p> Signup and view all the answers

Wat kan een gevolg zijn van een hogere share-of-voice in de markt?

<p>Een groter bereik van reclame (A)</p> Signup and view all the answers

Wat is een belangrijk aspect van de producten die IKEA aanbiedt in het voorbeeld?

<p>Ze zijn ontwikkeld voor trendy jonge huiseigenaren met een beperkt budget (D)</p> Signup and view all the answers

Wat is de rol van communicatiedoelstellingen in een campagne?

<p>Ze beïnvloeden de boodschap en de keuze van kanalen. (D)</p> Signup and view all the answers

Wat omvat de PASTA-methode in marketingcommunicatie?

<p>Probleemformulering, Analyse, Strategie, Tactiek, Actie. (B)</p> Signup and view all the answers

Waarom is een situatieanalyse belangrijk bij het ontwikkelen van een marketingplan?

<p>Het helpt bij het vaststellen van interne en externe SWOT-analyses. (A)</p> Signup and view all the answers

Wat zijn de elementen die onderzocht moeten worden in een situatieanalyse?

<p>Producten, merken, concurrenten, en macro-omgeving. (A)</p> Signup and view all the answers

Wat is de functie van een communicatieaudit?

<p>Het evalueert de afstemming van communicatie met de strategie. (C)</p> Signup and view all the answers

Wat bepaalt de strategische keuze in communicatie?

<p>De specifieke boodschappen en doelgroepen. (D)</p> Signup and view all the answers

Wat beschrijft de SWOT-analyse?

<p>Een beoordeling van sterktes, zwaktes, kansen en bedreigingen. (B)</p> Signup and view all the answers

Wat wordt bedoeld met 'share-of-voice' in marketing?

<p>Het deel van het gesprek dat een merk heeft in de markt. (A)</p> Signup and view all the answers

Wat moet men doen na het evalueren van de campagne-resultaten?

<p>De inzichten gebruiken om de campagnes bij te stellen en nieuwe te ontwikkelen. (C)</p> Signup and view all the answers

Wat is de eerste stap in de PASTA-methode?

<p>Probleemformulering. (D)</p> Signup and view all the answers

Flashcards

Effectiviteit

Het succes van een campagne hangt af van het beoogde effect, niet van de gebruikte middelen.

Efficiëntie

De campagne gebruikt de middelen zo efficiënt mogelijk: zo weinig mogelijk kosten, zo veel mogelijk winst.

Geïntegreerde communicatie

Het merk of product is duidelijk te herkennen door een consistent design, logo en slogan. Ook het personeel draagt bij aan de identiteit.

Business to consumer (BTC)

Het product wordt rechtstreeks aan consumenten verkocht, zoals bijvoorbeeld een BMW.

Signup and view all the flashcards

Business to business (BTB)

Het product wordt verkocht aan andere bedrijven, zoals banden die aan autofabrikanten worden geleverd.

Signup and view all the flashcards

Corporate identiteit

De manier waarop een bedrijf zichzelf presenteert aan de buitenwereld, inclusief de producten, het merk, de communicatie en het gedrag.

Signup and view all the flashcards

Imago

Hoe de klant een bedrijf ziet en erover denkt.

Signup and view all the flashcards

Corporate persoonlijkheid

De kernwaarden en normen die medewerkers in een organisatie nastreven.

Signup and view all the flashcards

Waarom is een sterk imago belangrijk?

Het belang van een sterk imago voor een bedrijf.

Signup and view all the flashcards

Relatie tussen corporate identiteit en imago

Een consistente en sterke corporate identiteit kan leiden tot een positiever imago.

Signup and view all the flashcards

Generiek merk

Een productcategorie aangeven zonder merknaam, meestal tegen de laagst mogelijke prijs.

Signup and view all the flashcards

Huismerk

Een merk dat exclusief door een detailhandel wordt verkocht en niet door de oorspronkelijke fabrikant.

Signup and view all the flashcards

Huismerk upgrade

Wanneer een detailhandel een huismerk transformeert naar een premium merk om te concurreren met A-merken.

Signup and view all the flashcards

Strategieën tegen huismerken

De strategieën die merkfabrikanten kunnen gebruiken om te reageren op de concurrentie van huismerken.

Signup and view all the flashcards

Succesvol merk

Een merk dat onderscheidend is van concurrenten en unieke voordelen biedt.

Signup and view all the flashcards

Vernieuwing merk

Een merk dat consequent wordt vernieuwd om aan de veranderende consumentenvoorkeuren te voldoen.

Signup and view all the flashcards

Consistente communicatie

Een merk dat consistent aanwezig blijft in de gedachten van de consument door middel van langdurige communicatie.

Signup and view all the flashcards

Guerillamarketing

Een marketingcommunicatietechniek die met beperkte middelen een groot resultaat probeert te bereiken. Denk aan creatieve, opvallende acties die weinig geld kosten. Een voorbeeld is Ebay.be die stickers plakt op leegstaande winkels met de tekst 'Moved to Ebay.be'.

Signup and view all the flashcards

Merk

Een naam, term, teken, symbool of ontwerp dat goederen of diensten identificeert en onderscheidt van die van concurrenten. Het omvat zowel tastbare kenmerken (zoals logo, naam) als de associaties die mensen ermee hebben.

Signup and view all the flashcards

Merknaam

Het deel van een merk dat je kunt uitspreken, zoals letters, woorden of cijfers.

Signup and view all the flashcards

Merkbeeld

Het deel van een merk dat je niet kunt uitspreken, zoals een symbool, ontwerp of verpakking.

Signup and view all the flashcards

Handelsmerk

Een juridisch predicaat dat aangeeft dat een eigenaar exclusief gebruiksrecht heeft over een merk.

Signup and view all the flashcards

Integratie van imago

Het integratieniveau waarbij alle marketingcommunicatie-instrumenten hetzelfde imago en dezelfde merkbekendheid communiceren. Denk aan een consistente boodschap over alle kanalen.

Signup and view all the flashcards

Functionele integratie

Het integratieniveau waarbij alle marketingcommunicatie-instrumenten worden gecoördineerd binnen één marketingcommunicatieafdeling. Denk aan een centraal team dat alles regelt.

Signup and view all the flashcards

Integratie op basis van coördinatie

Het integratieniveau waarbij de marketingcommunicatieafdeling en de PR-functie samenwerken om een consistente boodschap onder klanten te verspreiden. Denk aan gecoördineerde acties en communicatie.

Signup and view all the flashcards

Op consumenten gebaseerde integratie

Het integratieniveau waarbij de marketingcommunicatie en de pr-functie functioneel worden geïntegreerd in één systeem. Denk aan een centrale database en een gedeelde strategie.

Signup and view all the flashcards

Op stakeholders gebaseerde integratie

Het integratieniveau waarbij de corporate communicatie en marketingcommunicatie worden geïntegreerd in één systeem. Denk aan een breed perspectief op communicatie.

Signup and view all the flashcards

Communicatiedoelstellingen

De doelstellingen van een campagne bepalen wat je wilt bereiken. Ze bepalen hoe je je boodschap vormgeeft, welke media je gebruikt en of de campagne succesvol is.

Signup and view all the flashcards

Communicatiestrategie

Een communicatiestrategie legt de boodschap vast die je wilt overbrengen en hoe je die via creatieve middelen kunt verspreiden.

Signup and view all the flashcards

PASTA-methode

De PASTA-methode is een structuur om een communicatieplan te ontwikkelen: Probleem, Analyse, Strategie, Tactiek, Actie.

Signup and view all the flashcards

Situatieanalyse

De situatieanalyse beoordeelt je bedrijf, producten en concurrenten om een marketingplan te maken.

Signup and view all the flashcards

SWOT-analyse

Een SWOT-analyse bekijkt de sterkten en zwakten van je product of merk en de kansen en bedreigingen in de omgeving.

Signup and view all the flashcards

Communicatieaudit

De communicatieaudit beoordeelt alle interne en externe communicatie van een bedrijf om te zien of het klopt met de algemene strategie.

Signup and view all the flashcards

Benchmark

Benchmarking vergelijkt je bedrijf met succesvolle bedrijven in dezelfde sector.

Signup and view all the flashcards

Share-of-voice

Het marktaandeel van een bedrijf in vergelijking met de concurrenten. Het laat zien wat het aandeel is van je product of merk in de markt.

Signup and view all the flashcards

Probleemformulering

Een probleem is een negatieve of positieve situatie die aandacht vraagt.

Signup and view all the flashcards

Tactiek (in communicatieplanning)

Tactiek in een communicatieplan beschrijft hoe je je doelstellingen wilt bereiken, met welke middelen en kanalen.

Signup and view all the flashcards

Share of voice verhogen

Het verhogen van de zichtbaarheid van een bedrijf door meer geld te investeren in campagnes en andere marketinginspanningen.

Signup and view all the flashcards

Marktsegmentatie

Het verdelen van een markt in kleinere groepen met gelijke kenmerken, die op dezelfde manier reageren op marketinginspanningen.

Signup and view all the flashcards

Doelgroepbepaling (Targeting)

Het kiezen van de doelgroep(en) die het meest geschikt zijn voor het product of de dienst.

Signup and view all the flashcards

Positionering

De manier waarop het product of de dienst in de ogen van de doelgroep wordt gepositioneerd.

Signup and view all the flashcards

Positioning statement

Een beknopte en consistente beschrijving van de kernwaarden en de unieke eigenschappen van een merk.

Signup and view all the flashcards

STP proces

Een combinatie van segmentatie, doelgroepbepaling en positionering, die helpt om een succesvolle marketingstrategie te ontwikkelen.

Signup and view all the flashcards

Segment

Een groep klanten die vergelijkbare behoeften en verlangens hebben en op dezelfde manier reageren op marketinginspanningen.

Signup and view all the flashcards

Targeten

Het selecteren van een of meerdere segmenten om te richten met marketinginspanningen.

Signup and view all the flashcards

Study Notes

Geïntegreerde communicatie

  • Doel is efficiëntie en effectiviteit bij gebruik van middelen
  • Efficiency: Minimale verspilling van middelen, maximale winst.
  • Effectiviteit: Campagne moet gewenste effect bereiken.

Inleiding Geïntegreerde Communicatie

  • Communicatie die rekening houdt met de herkenbaarheid van een product (logo, slogan).
  • Personeel is belangrijk voor de waarde van een bedrijf en de intentie achter de slogan.
  • BTC (Business-to-consumer): Boodschappen gericht aan consumenten.
  • BTB (Business-to-business): Boodschappen gericht aan producenten.

Marketing en Marketingmix

  • Marketingmix: Product, Prijs, Plaats, Promotie (4P's)
  • Marketing: bedenken, waarderen, distribueren en promoten van concepten, goederen en diensten.
  • Uitleggen van de meerwaarde van het product t.o.v. concurrenten.
  • Uitwerken van een marketingplan met marketingdoelen, doelgroepen en gewenste markpositie.

Product

  • Kernproduct: het unieke productvoordeel.
  • Tastbaar product: visuele en tastbare componenten (ontwerp, verpakking, kwaliteit).
  • Uitgebreid product: diverse diensten en ondersteuning (bezorging, service, installatie...).

Prijs

  • Catalogusprijs als officiële prijs.
  • Korting als extra aanlokking met voordelen en nadelen zoals lagere winstmarges.

Plaats

  • Distributie: Hoe komt het product bij de klant (winkels, online etc.).
  • Product op ooghoogte voor bekendere producten, lager voor onbekende.
  • Distributie heeft een impact op het imago van een product.

Promotie

  • Promotie/marketingcommunicatie: communicatie met alle betrokken partijen (doelgroep, stakeholders)
  • De 4P's/4C's model voor marketingmix instrumenten.

Persoonlijke versus Massa Communicatie

  • Persoonlijke Communicatie: Gericht op interacties met individuele klanten
  • Massamedia Communicatie: Brede verspreiding van informatie aan een groot publiek

Thema- en actiecommunicatie

  • Imagocommunicatie: Bouwt of versterkt het imago van de organisatie of het merk.
  • Actiecommunicatie: Richt zich op het stimuleren van acties van de consument, met als doel de koop te bevorderen.

Integratie van Marketingcommunicatie

  • IMC (Geïntegreerde Marketing Communicatie) : gebruik van alle communicatiekanalen en -middelen voor een consistente boodschap en om de positie van een merk te versterken.
  • Klantgerichtheid is essentieel.
  • Verschillende communicatie instrumenten moeten samenwerken.
  • Consistentie is belangrijk in de marketingmix zoals bij reclames, logo en slogan.
  • Synergie: het effect van de ene tool versterkt die van de ander.

Communicatie Mix

  • Verschillende manieren van communicatie, zoals reclames, public relations, sponsoring etc.
  • De verschillende manieren om te communiceren met het publiek (bv. persberichten, persconferenties) en stakeholders (Bv., lokale gemeenten, actieve klanten).
  • Corporate Communicatie: Communicatie die de organisatie als geheel promoot.
  • Reclame, PR, Sponsoring.
  • Een strategie die gericht is op alle stakeholder groups.
  • Integraal onderdeel van identiteit en imago.

Internationale Marketing Communicatie

  • Culturele verschillen moeten overwogen worden in de communicatiestrategie (bv., lokale waarden, normen, gebruiken).
  • Klantgerichtheid is essentieel.
  • Het merk/product kan moeten aangepast/gelokaliseerd worden voor het nieuwe marktgebied.
  • Globalisering versus lokalisatie: Standardiseer boodschappen of pas ze aan.

Merkbeleid

  • Branding: Het creëren van een naam, symbool, ontwerp of combinatie ervan voor een product, service, persoon of organisatie om te differentiëren.
  • Merknaam: De verbale componenten van een merk.
  • Merkbeeld: De niet-verbale componenten, zoals symboliek en ontwerp.
  • Handelsmerk: Juridische bescherming voor een merk.
  • Merk associaties: Klant connectie met een merk.
  • Merkenbeleid: Activiteiten om de impact van een merk te stimuleren.

Merkwaarde

  • Financiële waardering van een merk.
  • Consumentennatte waarde: De sentimenten, voorkeuren en associaties die consumenten met een merk verbinden.

Reclame

  • Betaalde, niet-persoonlijke boodschap via verschillende media.
  • Verschillende reclamevormen gebaseerd op de zender (fabrikant, retailer), doelgroep (bv. business to consumer), de media (TV, radio, print, online), en het type boodschap (informatief, transformationeel).

Online Communicatie

  • Verschillende soorten online platforms (bv., Facebook, Instagram, Youtube, etc.).
  • Verschillen in communicatie strategieën die passen naar elk platform.
  • De impact van het internet op reclame en communicatiestrategie.
  • Social media marketing, influencer marketing, SEO, affiliate marketing, etc.

Marketingcommunicatieplanning

  • Het proces om een communicatiedoel te bereiken door verschillende campagnes tegenover diverse doelgroepen.
  • Onderzoeken van de context, het publiek, en de doelstellingen om de aanpak (de strategie) te bepalen.
  • Stap 1: Situatieanalyse (context).
  • Stap 2: Publieksegmentatie/doelgroepen.
  • Stap 3: Doelstellingen (wat wil je bereidken).
  • Stap 4: Budget.
  • Stap 5: Communicatiestrategie.
  • Stap 6: Evaluatie en bijstelling.

Merkcategorieën

  • Fabrieksmerken (door de fabrikant gemaakt).
  • Huismerken (door detailhandel).
  • Generieke merken (zonder merknaam).

Ethische Kwesties in Marketingcommunicatie

  • Ethisch gezien moet rekening worden gehouden met verschillende principes.
  • Teleologische benadering: de ethiek van een handeling wordt beoordeeld aan de hand van de gevolgen.
  • Oprechtheid is essentieel in de communicatie.
  • Verantwoordelijke reclame en marketingcommunicatie zijn essentieel om een positieve relatie met het publiek te bewaren.

Studying That Suits You

Use AI to generate personalized quizzes and flashcards to suit your learning preferences.

Quiz Team

Related Documents

Geïntegreerde Communicatie (PDF)

Description

Test je kennis over corporate identiteit en imago met deze quiz. Ontdek de kernwaarden, organisatiecultuur, en de marketingmix in relatie tot bedrijfsstrategieën. Leer het verschil tussen identiteit en imago en hun impact op communicatie en consumentenrelaties.

More Like This

Quiz sobre Gestión de Marca Empresarial
10 questions

Quiz sobre Gestión de Marca Empresarial

FasterCyan avatar
FasterCyan
Marketing Management Tutorial 3&4
45 questions

Marketing Management Tutorial 3&4

RestoredBeryllium8557 avatar
RestoredBeryllium8557
Corporate Design und Corporate Identity
40 questions

Corporate Design und Corporate Identity

TrustyClavichord avatar
TrustyClavichord
Use Quizgecko on...
Browser
Open
Browser
Browser