Control en la Administración

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Questions and Answers

¿Cuál es la función principal de los estándares en la administración?

Reducir la necesidad de supervisión constante.

Estimular la creatividad de los empleados.

Establecer relaciones entre departamentos.

Medir el desempeño real en relación con los planes. (correct)

¿Qué tipo de estándares se relaciona con medidas monetarias en las operaciones?

Estándares de metas.

Estándares físicos.

Estándares de ingresos.

Estándares de costos. (correct)

¿Qué característica tienen los estándares físicos?

Son no monetarias y comunes al nivel operativo. (correct)

Son comunes en el nivel administrativo.

Solo se aplican a bienes intangibles.

Son medidas monetarias.

¿Qué tipo de estándar mediría los costos directos por unidad producida?

Estándares de costos. Signup and view all the answers

¿Cuál de los siguientes es un ejemplo de un estándar físico?

Horas de mano de obra por unidad de producción. Signup and view all the answers

¿Cuál es el beneficio de establecer estándares en la administración?

Facilitan el manejo de grupos mayores de subordinados. Signup and view all the answers

Los estándares de ingresos se utilizan principalmente para:

Evaluar la rentabilidad de las operaciones. Signup and view all the answers

¿Cuál de los siguientes estándares podría ser considerado intangible?

Satisfacción del cliente. Signup and view all the answers

¿Cuál es el primer paso en el proceso de control gerencial?

Establecer estándares. Signup and view all the answers

¿Qué se requiere para que el control gerencial sea posible?

Objetivos y planes definidos. Signup and view all the answers

¿Cuál de las siguientes afirmaciones describe mejor la medición del desempeño?

Debería hacerse de forma anticipada para detectar desviaciones. Signup and view all the answers

¿Qué representa un estándar en el contexto del control gerencial?

Un criterio de desempeño. Signup and view all the answers

¿Cuál es el objetivo principal de corregir desviaciones en el proceso de control?

Asegurar que se logren los objetivos y planes. Signup and view all the answers

¿Qué papel juegan los administradores en la corrección de desviaciones?

Deben conocer dónde aplicar medidas correctivas específicas. Signup and view all the answers

¿Cuál de las siguientes no es una técnica de control mencionada?

Control de marketing. Signup and view all the answers

¿Por qué es importante establecer estándares en una organización?

Para proporcionar indicios sobre el progreso sin supervisar cada paso. Signup and view all the answers

¿Qué aspecto enfatizan los estándares de capital?

El capital invertido en la empresa Signup and view all the answers

¿Cuál de las siguientes es una medida de estándares de ingresos?

Ventas promedio por cliente Signup and view all the answers

¿Qué tipo de estándares son los más difíciles de establecer?

Estándares intangibles Signup and view all the answers

¿Cuál es un ejemplo de un estándar de programas?

Instalación de un programa de seguimiento Signup and view all the answers

Las metas cualitativas se relacionan con?

Planes objetivos Signup and view all the answers

¿Qué se requiere para el control estratégico?

Monitoreo sistemático en puntos de control estratégicos Signup and view all the answers

¿Qué estándar podría utilizarse para evaluar la efectividad de un programa de publicidad?

Objetivos a corto y largo plazo Signup and view all the answers

¿Cuál de las siguientes opciones describe un estándar de metas?

Capacitación según un plan específico Signup and view all the answers

¿Cuál es el enfoque principal del benchmarking estratégico?

Comparar varias estrategias e identificar elementos clave para el éxito. Signup and view all the answers

¿Qué no es un requisito del sistema de corrección anticipativa?

Implementar todas las acciones sin análisis previo. Signup and view all the answers

¿En qué se enfoca el benchmarking administrativo?

Analizar funciones de apoyo como la logística y la administración de recursos humanos. Signup and view all the answers

¿Cuál es una de las razones para controlar el desempeño general en una empresa?

Evitar una competencia interna destructiva. Signup and view all the answers

¿Cuál de los siguientes no es un tipo de benchmarking mencionado?

Benchmarking financiero. Signup and view all the answers

¿Qué acción es necesaria tras identificar problemas en un sistema de planeación y control?

Tomar medidas para solucionarlos. Signup and view all the answers

¿Qué variable se debe evaluar regularmente en un sistema de corrección anticipativa?

Las variaciones de los datos de insumos reales respecto a los planeados. Signup and view all the answers

¿Qué componente no se menciona como importante en el análisis del sistema de corrección anticipativa?

Recopilar datos sobre ventas mensuales. Signup and view all the answers

¿Cuál es el principal propósito del control general en la gestión empresarial?

Evaluar el esfuerzo total de un gerente de manera integral. Signup and view all the answers

¿Por qué las finanzas son consideradas la fuerza cohesiva de los negocios?

Porque aseguran la obtención de utilidades. Signup and view all the answers

El estado de pérdidas y ganancias es utilizado principalmente para:

Controlar divisiones o departamentos significativamente. Signup and view all the answers

Una limitación del control de pérdidas y ganancias es:

El costo asociado a transacciones en papel. Signup and view all the answers

El rendimiento de la inversión se refiere a:

La tasa de rendimiento sobre el capital asignado. Signup and view all the answers

¿Cuál es una de las principales funciones del control de pérdidas y ganancias?

Servir como estándar para medir el éxito empresarial. Signup and view all the answers

¿Qué aspecto del control de pérdidas y ganancias ha sido mitigado por el uso de computadoras?

La duplicación de registros contables. Signup and view all the answers

¿Cuál de las siguientes afirmaciones sobre el control general es falsa?

Se limita solamente a la evaluación financiera. Signup and view all the answers

Study Notes

Control

El control es una función administrativa que consiste en medir y corregir el desempeño para asegurar que se logren los objetivos de la empresa y los planes diseñados para alcanzarlos.
El control no es posible sin objetivos y planes, porque el desempeño se mide contra criterios preestablecidos.
La aplicación de las técnicas y sistemas de control es similar para controlar el efectivo, procedimientos administrativos, ética organizacional, calidad del producto, etc.
El proceso de control comprende tres pasos: Establecer estándares, medir el desempeño según estos estándares y corregir las variaciones de aquellos.

Estándares

Los estándares son criterios de desempeño.
Los estándares son puntos seleccionados de un programa de planificación que establecen medidas para que los gerentes puedan evaluar cómo se desarrollan las operaciones y no tener que vigilar cada paso en la ejecución de los planes.
Ejemplos de estándares: Producir 35 unidades por hora, utilizar 2 horas para todo el proceso de fabricación del producto.

Medición del Desempeño

La medición del desempeño contra los estándares debe realizarse regularmente para detectar las desviaciones antes de que ocurran y evitarlas con acciones apropiadas.
Los gerentes con visión a futuro pueden predecir posibles desviaciones de los estándares.

Corrección de Desviaciones

Los estándares se deben aplicar a los diferentes cargos de la estructura organizacional.
Si se mide el desempeño correctamente, es más fácil corregir las desviaciones, y los gerentes pueden implementar medidas correctoras en la asignación de los deberes individuales o de grupo.
La corrección de desviaciones es la parte del control que permite reaccionar a las variaciones en el desempeño.

Estándares Físicos

Los estándares físicos son medidas no monetarias y comunes en el nivel operativo. Ejemplo: cantidades, horas de mano de obra por unidad producida, litros de combustible por caballo de fuerza por hora, kilómetros por toneladas vendidas de fletes transportados, unidades de producción por máquina por hora o metros de alambre por tonelada de cobre.

Estándares de Costos

Los estándares de costos son medidas monetarias, comunes en el nivel operativo.
Se asignan valores monetarios a aspectos específicos de las operaciones.
Ejemplos: Costos directos e indirectos por unidad producida, costo de mano de obra por unidad o por hora, costo de materiales por unidad, costos de máquina por hora, costo por metro de perforación en un pozo petrolero.

Estándares de Capital

Los estándares de capital se relacionan con el capital invertido en la empresa, no con los costos de operación.
Un ejemplo es el rendimiento sobre la inversión.

Estándares de Ingresos

Los estándares de ingresos surgen de asignar valores monetarios a las ventas.
Ejemplos: Ingresos por pasajero por autobús por km, ventas promedio por cliente, ventas per cápita en un área de mercado determinada.

Estándares de Programas

Un gerente puede ser asignado para instalar un programa de presupuesto variable, un programa formal de seguimiento para el desarrollo de nuevos productos o uno para mejorar la calidad de la fuerza de ventas.
Para evaluar el desempeño de un programa se pueden utilizar estándares objetivos como la oportunidad del momento, los plazos y otros factores.

Estándares Intangibles

Los estándares intangibles son los más difíciles de establecer porque no se pueden expresar en medidas físicas o monetarias.
Ejemplos: Determinar la competencia de un agente de compras divisional o director de personal, determinar si un programa de publicidad cumple los objetivos a corto y largo plazo, determinar si un programa de relaciones públicas tiene éxito, determinar si los supervisores son leales a los objetivos de la empresa.

Estándares de Metas

La definición de metas cualitativas es un avance importante en el área de los estándares.
Ejemplos: Un programa de ventas de distrito que detalla el entrenamiento del personal de ventas según un plan específico, aporta estándares que se convierten en objetivos.

Planes Estratégicos

El control estratégico requiere el monitoreo sistemático en puntos de control estratégicos.
Con la evaluación, se puede modificar la estrategia de la organización.
Ejemplos: Si una empresa tarda seis días para surtir el pedido de un cliente y un competidor en la misma industria tarda cinco, esto no se convierte en el estándar si una empresa en una industria no relacionada puede surtir pedidos en cuatro.

Benchmarking

El benchmarking compara varias estrategias e identifica los elementos clave para el éxito.
Se realiza en los niveles estratégico, operacional y administrativo.

Control del Desempeño General

Se aplica a las metas de la empresa o de una división importante.
La descentralización de la autoridad genera unidades independientes que necesitan control general para evitar el caos.
El control general permite medir el esfuerzo total de un gerente de área de manera integral, en lugar de parcial.

Control Financiero

Los negocios dependen de las utilidades para su supervivencia.
Los recursos de capital son escasos y esenciales para el funcionamiento del negocio.
Las finanzas son la fuerza cohesiva de los negocios y el control financiero es crucial para medir el éxito de los planes.

Control de Pérdidas y Ganancias

El estado de ingresos de una empresa sirve para objetivos de control.
Las utilidades son un estándar contra el cual se mide el éxito y muchas empresas utilizan el estado de pérdidas y ganancias para el control divisional o departamental.
Al aplicar el control de pérdidas y ganancias a divisiones o departamentos, se asume que cada parte de la empresa debe contribuir al objetivo general de generar utilidades.

Control de Rendimiento de la Inversión

El control del rendimiento de la inversión se basa en la tasa de rendimiento que una empresa o división obtiene sobre el capital que se le asigna.

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Description

Este cuestionario explora la función del control en la administración, que consiste en medir y corregir el desempeño para cumplir con los objetivos empresariales. Se analizarán los estándares y su importancia en el proceso administrativo, así como los pasos necesarios para implementar un control efectivo en una organización.