Control de Calidad y Diagramas Ishikawa

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Questions and Answers

¿Cuál de los siguientes elementos se asocia principalmente con el enfoque de Ishikawa en gestión de calidad?

Diagrama de Espina de Pescado (correct)

Control Estadístico de Procesos

Carta de Control

Método Kanban

¿Qué característica define mejor el Control Total de Calidad (TQC) de Feigenbaum?

La calidad es un tema exclusivo para el consejo directivo.

La calidad es responsabilidad de todos los empleados. (correct)

La calidad es responsabilidad solo del departamento de calidad.

La calidad requiere de auditorías externas frecuentes.

¿Qué concepto importante introdujo Taguchi para medir la calidad de un producto?

Costos de producción

Función de pérdida (correct)

Control Estadístico

Mejora continua

¿Cómo se conceptualiza mejor la filosofía de calidad de Genichi Taguchi?

La calidad debe ser diseñada desde el inicio del proceso. Signup and view all the answers

¿Qué obra de Kaoru Ishikawa es considerada una de sus más influyentes?

¿Qué es el Control Total de Calidad? Signup and view all the answers

¿Cuál de las siguientes contribuciones es atribuida a Armand Feigenbaum?

El concepto de Control Total de la Calidad (TQC). Signup and view all the answers

Según el enfoque de calidad de Ishikawa, ¿qué aspecto es crucial para la mejora continua?

La participación activa de todos los empleados. Signup and view all the answers

¿Qué método de Taguchi se utiliza para optimizar la calidad?

Diseño robusto Signup and view all the answers

¿Cuál es la función principal de un organismo de certificación?

Acreditar y supervisar organismos de certificación y laboratorios Signup and view all the answers

¿Qué caracteriza a un certificado de conformidad?

Indica que un producto cumple con normas técnicas específicas Signup and view all the answers

¿Qué implica la declaración del proveedor?

Un documento en el que se asegura que un producto cumple con requisitos específicos Signup and view all the answers

¿Cómo se define un organismo de inspección acreditado?

Un organismo reconocido por un organismo de acreditación para realizar inspecciones Signup and view all the answers

¿Qué es un patrón en el contexto de la metrología?

Un aparato que define y conserva una unidad conocida de magnitud Signup and view all the answers

¿Cuál es la función de un organismo de inspección?

Ejecutar servicios de inspección a nombre de un organismo de certificación Signup and view all the answers

¿Qué describe correctamente un organismo de certificación acreditado?

Un organismo reconocido por un organismo de acreditación Signup and view all the answers

¿Cuál de las siguientes afirmaciones sobre la certificación es correcta?

Es un procedimiento donde una tercera parte garantiza el cumplimiento de requisitos Signup and view all the answers

¿Qué es una 'norma técnica'?

Documento que establece reglas y directrices, aprobado por consenso y basado en ciencia, tecnología y experiencia. Signup and view all the answers

¿Qué caracteriza a una 'Norma Técnica Colombiana'?

Una norma técnica aprobada o adoptada por el organismo nacional de normalización. Signup and view all the answers

¿Qué implica que una norma sea 'colombiana oficial obligatoria'?

Que ha sido declarada obligatoria por el organismo nacional competente. Signup and view all the answers

¿Qué es un 'reglamento técnico'?

Un reglamento obligatorio expedido por la autoridad competente que establece requisitos técnicos. Signup and view all the answers

¿Qué entidad actúa como el 'Organismo Nacional de Normalización' en Colombia?

Icontec. Signup and view all the answers

¿Cuál es la función principal de las 'Unidades Sectoriales de Normalización'?

Preparar normas para sectores específicos y someterlas al organismo nacional de normalización. Signup and view all the answers

¿Qué es la 'acreditación' en el contexto del decreto?

Procedimiento que reconoce la competencia técnica de organismos de certificación, laboratorios y organismos de inspección. Signup and view all the answers

¿Qué implica el 'reconocimiento' según el Decreto 2269?

Aceptación de métodos de certificación de otro país bajo un acuerdo. Signup and view all the answers

¿Qué es un 'patrón nacional'?

Un patrón reconocido oficialmente para contrastar otros patrones de la misma magnitud. Signup and view all the answers

¿Qué significa 'calibración' en el contexto de medición?

Conjunto de operaciones que determina los errores de un instrumento de medición. Signup and view all the answers

¿Qué implica la 'verificación metrológica'?

Conjunto de operaciones que asegura que un instrumento de medición cumple con las exigencias de los reglamentos. Signup and view all the answers

¿Cuál es la función de un 'laboratorio de pruebas y ensayos'?

Un laboratorio con la capacidad técnica para determinar características y funcionamiento de productos. Signup and view all the answers

¿Qué caracteriza a un 'laboratorio de pruebas y ensayos acreditado'?

Un laboratorio acreditado o reconocido por el organismo de acreditación. Signup and view all the answers

¿Qué función cumple un 'laboratorio de metrología'?

Un laboratorio que determina la aptitud o funcionamiento de equipos de medición. Signup and view all the answers

¿Qué implica el control metrológico?

Verificar si un método o producto cumple con las exigencias definidas en reglamentaciones metrológicas. Signup and view all the answers

¿Cómo se define un 'laboratorio de metrología acreditado'?

Un laboratorio acreditado por el organismo de acreditación para realizar mediciones. Signup and view all the answers

¿Cuál es la función principal de una oficina de control metrológico?

Realizar controles metrológicos y expedir certificaciones. Signup and view all the answers

¿Qué norma regula a los laboratorios médicos o clínicos para asegurar la calidad?

ISO 15189 Signup and view all the answers

¿Cuál de las siguientes normas asegura la competencia técnica de los laboratorios de calibración?

ISO/IEC 17025 Signup and view all the answers

¿Qué norma es aplicada a los proveedores de ensayo de aptitud para asegurar su calidad?

ISO/IEC 17043 Signup and view all the answers

¿Qué norma regula a los productores de materiales de referencia?

ISO 17034 Signup and view all the answers

¿Qué norma se utiliza para certificar la competencia de personas a través de organismos de certificación?

ISO/IEC 17024 Signup and view all the answers

¿Cuál norma rige la certificación de sistemas de gestión?

ISO/IEC 17021-1 Signup and view all the answers

¿Qué norma regula a las entidades de certificación digital en Colombia?

CEA-3-0-07 Signup and view all the answers

Study Notes

Diagrama de Espina de Pescado

También conocido como diagrama de causa-efecto, permite identificar las causas de un problema específico.
Utilizado en la gestión de calidad para facilitar el análisis de problemas.

Círculos de Calidad

Promovido por Ishikawa, busca involucrar a todos los empleados en la mejora continua de la calidad.
Fomenta la participación activa del personal a todos los niveles de la organización.

Publicaciones de Kaoru Ishikawa

"¿Qué es el Control Total de Calidad?" es una de sus obras más influyentes.

Armand V. Feigenbaum

Desarrolló el concepto de Control Total de la Calidad (TQC), que enfatiza que la calidad es responsabilidad de todos los empleados.
TQC busca asegurar la calidad en todos los aspectos de la organización, no solo en el departamento de calidad.

Genichi Taguchi

Propuso que la calidad debe ser diseñada desde el inicio del proceso de producción, no simplemente inspeccionada.
Desarrolló el diseño robusto, metodología que busca optimizar la calidad a través de un enfoque sistemático.
Introdujo la función de pérdida para evaluar la calidad del producto, considerando el costo de la calidad en función de la desviación respecto a lo deseado.

Normas Técnicas

Normas técnicas son documentos que establecen reglas y directrices, basadas en consenso y ciencia.
La Norma Técnica Colombiana debe ser aprobada por el organismo nacional de normalización.
Las normas oficiales obligatorias deben aplicarse obligatoriamente, mientras que los reglamentos técnicos son requisitos establecidos por la autoridad competente.

Organismos de Normalización en Colombia

El Icontec actúa como el Organismo Nacional de Normalización.
Las Unidades Sectoriales de Normalización preparan normas específicas para sectores e industrias.

Acreditación

Implica reconocer la competencia técnica de organismos de certificación y laboratorios.
La certificación implica garantizar que un producto o proceso cumple con requisitos técnicos.

Laboratorios de Pruebas y Metrología

Un laboratorio de pruebas y ensayos tiene capacidad técnica para determinar características y funcionamiento de productos.
Laboratorios acreditados son reconocidos para realizar estas pruebas y mediciones; aseguran estándares de calidad.

Control Metrológico

Asegura que métodos y productos cumplen exigencias definidas en reglamentaciones metrológicas.

Normas ISO

La norma ISO 15189 regula laboratorios médicos, mientras que la norma ISO/IEC 17025 garantiza competencias en laboratorios de ensayo y calibración.
ISO/IEC 17043 aplica a proveedores de ensayo de aptitud, y ISO 17034 regula productores de materiales de referencia.

Certificación de Personas y Productos

Normas ISO/IEC 17024 y 17021-1 certifican la competencia de individuos y sistemas de gestión respectivamente.
La norma ISO/IEC 17065 se aplica a la certificación de productos a través de organismos de certificación.

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Description

Este cuestionario explora conceptos clave sobre el Control Total de Calidad y herramientas como el Diagrama de Espina de Pescado. Se centra en las contribuciones de figuras prominentes como Kaoru Ishikawa y Genichi Taguchi. Ideal para aquellos interesados en la mejora continua y la gestión de calidad en las organizaciones.