Control de Calidad y Diagramas Ishikawa

Diagrama de Espina de Pescado

• También conocido como diagrama de causa-efecto, permite identificar las causas de un problema específico.
• Utilizado en la gestión de calidad para facilitar el análisis de problemas.

Círculos de Calidad

• Promovido por Ishikawa, busca involucrar a todos los empleados en la mejora continua de la calidad.
• Fomenta la participación activa del personal a todos los niveles de la organización.

Publicaciones de Kaoru Ishikawa

• "¿Qué es el Control Total de Calidad?" es una de sus obras más influyentes.

Armand V. Feigenbaum

• Desarrolló el concepto de Control Total de la Calidad (TQC), que enfatiza que la calidad es responsabilidad de todos los empleados.
• TQC busca asegurar la calidad en todos los aspectos de la organización, no solo en el departamento de calidad.

Genichi Taguchi

• Propuso que la calidad debe ser diseñada desde el inicio del proceso de producción, no simplemente inspeccionada.
• Desarrolló el diseño robusto, metodología que busca optimizar la calidad a través de un enfoque sistemático.
• Introdujo la función de pérdida para evaluar la calidad del producto, considerando el costo de la calidad en función de la desviación respecto a lo deseado.

Normas Técnicas

• Normas técnicas son documentos que establecen reglas y directrices, basadas en consenso y ciencia.
• La Norma Técnica Colombiana debe ser aprobada por el organismo nacional de normalización.
• Las normas oficiales obligatorias deben aplicarse obligatoriamente, mientras que los reglamentos técnicos son requisitos establecidos por la autoridad competente.

Organismos de Normalización en Colombia

• El Icontec actúa como el Organismo Nacional de Normalización.
• Las Unidades Sectoriales de Normalización preparan normas específicas para sectores e industrias.

Acreditación

• Implica reconocer la competencia técnica de organismos de certificación y laboratorios.
• La certificación implica garantizar que un producto o proceso cumple con requisitos técnicos.

Laboratorios de Pruebas y Metrología

• Un laboratorio de pruebas y ensayos tiene capacidad técnica para determinar características y funcionamiento de productos.
• Laboratorios acreditados son reconocidos para realizar estas pruebas y mediciones; aseguran estándares de calidad.

Control Metrológico

• Asegura que métodos y productos cumplen exigencias definidas en reglamentaciones metrológicas.

Normas ISO

• La norma ISO 15189 regula laboratorios médicos, mientras que la norma ISO/IEC 17025 garantiza competencias en laboratorios de ensayo y calibración.
• ISO/IEC 17043 aplica a proveedores de ensayo de aptitud, y ISO 17034 regula productores de materiales de referencia.

Certificación de Personas y Productos

• Normas ISO/IEC 17024 y 17021-1 certifican la competencia de individuos y sistemas de gestión respectivamente.
• La norma ISO/IEC 17065 se aplica a la certificación de productos a través de organismos de certificación.

Este cuestionario explora conceptos clave sobre el Control Total de Calidad y herramientas como el Diagrama de Espina de Pescado. Se centra en las contribuciones de figuras prominentes como Kaoru Ishikawa y Genichi Taguchi. Ideal para aquellos interesados en la mejora continua y la gestión de calidad en las organizaciones.