Contentstrategie en Marketing Modellen

Podcast

Play an AI-generated podcast conversation about this lesson

Questions and Answers

Wat zijn de vier stadia van de Customer Flow volgens het Flow Marketing Model?

Ontdekking, Evaluatie, Besluit, Reparatie

Bewustwording, Overweging, Aankoop, Loyaliteit (correct)

Interactie, Aankoop, Feedback, Retentie

Verkenning, Aankoop, Gebruik, Aanbeveling

Hoe moet content volgens het Flow Marketing Model gepresenteerd worden?

Met focus op verkoop

Met jargon en technische details

Enkel via fysieke winkels

Zonder te pushen of verkopen (correct)

Welke taak is NIET essentieel in de marketingdiscipline?

Betrokkenheid met consument vergroten

Continu monitoren en evalueren

Aantal taken dagelijks verrichten

Het creëren van een groot publiek (correct)

Wat is een belangrijk aspect van conversatie in marketing?

Luisteren naar de consument (A) Signup and view all the answers

Wat is de eerste stap in het opzetten van een contentstrategie?

Bepalen van de relevantie van content (A) Signup and view all the answers

Wat is een van de belangrijkste doelen van conversie in marketing?

Consumenten begeleiden door de Customer Flow (A) Signup and view all the answers

Welk van de volgende is een vereiste voor goede content?

Relevantie voor de consument (A) Signup and view all the answers

Wat participeert bij het proces van continu leren in marketing?

Aanpassen op basis van fouten (B) Signup and view all the answers

Wat betekent het dat contentdoelstellingen 'SMART' moeten zijn?

Ze moeten specifiek, meetbaar, ambitieus, realistisch en tijdgebonden zijn. (D) Signup and view all the answers

Wie valt er onder de contentdoelgroep?

Iedereen die het merk wil bereiken met content, inclusief influencers en belangengroepen. (D) Signup and view all the answers

Wat is het verschil tussen content persona's en buyer persona's?

Buyer persona's beschrijven de aankoopbeslissingen, terwijl content persona's de verwachtingen van de contentdoelgroep beschrijven. (B) Signup and view all the answers

Wat is een belangrijk doel van contentmarketing binnen de klantreis?

Het waardeaanbod effectief presenteren (C) Signup and view all the answers

Welke content ontvangt persona 6 volgens de contentstrategie van Lego?

Alleen hero content. (D) Signup and view all the answers

Welke type content is een voorbeeld van User Generated Content?

Een unboxing video gepost door een consument (D) Signup and view all the answers

Wat beschrijft de klantenreis?

De visuele voorstelling van de stappen die de consument neemt, inclusief taken, gedachten en gevoelens. (D) Signup and view all the answers

Wat zijn de drie types content die Lego gebruikt?

Hero, heb en hygiene content. (C) Signup and view all the answers

Wat wordt bedoeld met de term 'low hanging fruit' in contentontwikkeling?

Gemakkelijke kansen voor contentcreatie gericht op slechte ervaringen (D) Signup and view all the answers

Wat is een van de tien voorwaarden voor goede content?

Interactief of dood (D) Signup and view all the answers

Wat is een belangrijk aspect van contentdoelgroepen?

Ze hebben dezelfde verwachtingen en gebruiken de content op vergelijkbare wijze. (A) Signup and view all the answers

Wat is een voorbeeld van Owned Media?

De officiële website van het bedrijf (B) Signup and view all the answers

Welke van de volgende persona's heeft direct contact met Lego-fans?

Lead Users. (C) Signup and view all the answers

Hoe draagt AI bij aan Company Generated Content?

Door het ontwikkelen van content ideeën en visuele prompts (B) Signup and view all the answers

Welke vorm van media wordt beschouwd als betaald?

Promotionele advertenties op sociale media (B) Signup and view all the answers

Wat is een voorbeeld van Third Party Curated Content?

Informatie over producten op een onafhankelijke reviewsite (D) Signup and view all the answers

Wat is een belangrijkste factor in het bepalen van de Ad-Rank score?

De verwachte click-through ratio (B) Signup and view all the answers

Waarom is mobile first indexering belangrijk voor Google?

De meeste gebruikers verlaten een site als deze niet mobielvriendelijk is (C) Signup and view all the answers

Welke van de volgende beschrijvingen valt onder de 'onderdelen van contentstrategie'?

Contentafzender (D) Signup and view all the answers

Wat is de juiste volgorde van de kwaliteitscriteria volgens Google voor ranking?

Kwaliteit van landingspagina, relevantie van de advertentie, mobiele content (D) Signup and view all the answers

Welke strategie kan helpen om een consistente merkbeleving te waarborgen?

Een uniforme tone of voice in alle communicatie (A) Signup and view all the answers

Welke factor heeft geen invloed op de klantreis (customer flow)?

De prijs van producten (B) Signup and view all the answers

Wat is een belangrijk aspect van contentdoelstellingen?

Ze moeten SMART zijn (C) Signup and view all the answers

Wat speelt een cruciale rol in de adoptiedynamiek volgens de informatie?

Mond-tot-mond communicatie die digitaal plaatsvindt (A) Signup and view all the answers

Wat is de belangrijkste doelstelling van contentmarketing?

Creëren en verdelen van content die het merk relevant maakt (C) Signup and view all the answers

Hoe verschilt content van reclame?

Content blijft aanwezig op digitale platforms, terwijl reclame tijdelijk is (B) Signup and view all the answers

Welke strategie helpt merken om hoger in zoekresultaten te scoren?

Optimaliseren van website-inhoud (SEO) (D) Signup and view all the answers

Wat is de rol van engagement in contentmarketing?

Het creëren van langdurige interactie met consumenten (A) Signup and view all the answers

Wat is een gevolg van mobiel zoeken op SEO?

Mobiele schermen beperken de zichtbaarheid van organische resultaten (B) Signup and view all the answers

Wat moet een contentstrategie ten minste omvatten?

Een duidelijk doel en relevante content creëren voor de doelgroep (D) Signup and view all the answers

Wat is de invloed van AdWords op zoekresultaten?

AdWords beïnvloedt zowel betaalde als organische zoekresultaten (C) Signup and view all the answers

Waarom is een betrouwbare inhoud belangrijk voor merken?

Het draagt bij aan de geloofwaardigheid en authenticiteit van een merk (B) Signup and view all the answers

Welke fase valt onder de Customer Flow?

Oriënteren (A) Signup and view all the answers

Wat is de primaire functie van content in een marketingstrategie?

Om betrouwbare en waardevolle informatie te delen met de doelgroep (C) Signup and view all the answers

Study Notes

Introductie en Contactpersonen

Spreker: Katrien Giebens
Email adres: [email protected]
Instituut: Karel de Grote Hogeschool (KDG)

Customer Flow Strategieën

Verschillende fasen:
- Onzekerheid
- Vertrouwen
- Behoeften
- Customer Flow
- Aanbod
- Doelgroepen
- Customer flow disciplines
- Conversie
- Customer Experience
- Marketing Planning

Standpunt van de consument

Customer Flow: vier stadia over drie platformen
Frictie vermijden
Op elk moment kan consument beslissen om naar een ander merk te kiezen

Standpunt van de marketeer

Enorme hoeveelheid aan contacten: fysiek/desktop/mobiel
Dagelijkse leerprocessen en aanpassingen
Meten van marketing metrics

Discipline als een Sport

Hoe vaker je iets doet en hoe meer je leert tijdens de oefening, hoe beter je wordt.

Marketing Discipline

Opbouw uit dagelijkse taken die uitgevoerd worden.
Continu monitoren en evalueren van de taken tot een succesvol resultaat.
Belang van marketing analytics/metrics.

Flow Marketing Discipline: Inhoud van de discipline

Content: presenteren van waarde
Conversatie: luisteren naar en praten met de klant
Conversie: waarde uitwisselen met de consument

Content

Toon de waarde
Aanbieden van nuttige informatie op alle platformen (geen pushen).
Antwoorden op de vraag wat de marketeer te bieden heeft.

Conversatie

Luisteren naar en praten met de consument.
Onmiddellijk beantwoorden van alle vragen over de drie platformen en alle andere mogelijke kanalen.
Reageren op vragen en feedback.

Conversie

Waarde uitwisselen met consument.
Creatie van (her)koende consumenten.
Ondersteuning van consument doorheen de Customer Flow door kleine stappen.
Uitwisseling van interesses van de consument in aankoop en tevredenheid.

Block Ads

Blokkeren van advertenties

Millennials

Vraag of studenten één van hen zijn die alles verpesten.

Customer Flow Strategieën (herhaling)

Onzekerheid
Vertrouwen
Behoeften
Customer Flow
Aanbod
Doelgroepen
Customer flow disciplines
Conversie
Customer Experience
Marketing Planning

Na bestudering van hoofdstuk

Begrijpen van content en nut
Begrijpen van content strategie opzetten
Begrijpen van content creatie methodes van een bedrijf/organisatie
Herkennen en onderscheid maken tussen goede en slechte content (10 criteria)
Content kunnen creëren

Wat is Content Marketing?

Definitie van content marketing.

Hoe blijf je relevant?

Uitdagingen in een wereld met versnellende veranderingen en concurrentie.
Relevant zijn gaat verder dan behoeftebevrediging.
Authentiek en open zijn.

Geheel van Uitingen

Visuele, verbale en audio/visuele uitingen over waardeaanbod, merk en bedrijf.
Doel: optimale communicatie, merkbekendheid en autoriteit creëren via de communicatie met prospects, klanten en belanghebbenden.

Dubbele doelstelling

Overtuigend communiceren.
'Gevonden worden' via goede content.
Productwebsite hoog in de zoekresultaten krijgen.
Verbeterd doorklikgedrag via social media.

Verschil tussen Content en Reclame

Reclame is tijdelijk en betalend.
Voorbeelden: tv-spot, banner, affichage.
Content is blijvend en niet betalend.
Voorbeelden: social media posts, nieuwsbrief, testimonials.

Creëren en Verdelen van Content

Relevantie van content voor de doelgroep
Belang van verschillende platformen (Customer Flow).
Contentdoelgroep: geïnteresseerden met specifieke contentbehoeften.

Waardeuitwisseling

Basis van marketing.
Streven naar aandacht en intensivering bij de klant.
Content als mogelijkheid om engagement te creëren.
Content strategie is belangrijk om dit te bereiken.

SEO en SEA

Methodes om digitaal zoekgedrag te beïnvloeden.
Kwaliteit van de content bepaalt de positie in de zoekresultaten.

Mobiele zoekopdrachten

Mobiele zoekopdrachten hebben invloed op de SEO.
Gebruiksvriendelijkheid van de website op mobiele apparaten is essentieel.

Hoe scoort een merk hoog in de ranking?

Combinatie van prijs per zoekopdracht en Ad Rank score.
Verwachte click-through ratio op basis van Google ervaring.
Kwaliteit van landingspagina.
Relevantie van de advertentie.
Type advertentie (hoe groter, hoe beter).

Mobile First Indexering

Google prioriteert mobiele content voor ranking.
Kwaliteit van mobiele content is essentieel.
Gebruiksvriendelijkheid is cruciaal.

Search Engine Advertising (SEA)

Display netwerk ads in tekstvorm en bannervorm.

Vormen van company created content

Content die door het bedrijf zelf wordt gemaakt.
Diverse vormen van inhoud, zoals teksten, afbeeldingen, video's, en audio.

Content Media

Verschillende vormen: tekst(copy,print, digitaal); Beeld; Tekst & Beeld; Video; Audio; Face-to-face; Hybride.

Owned media, Earned media, Paid media

Owned media: eigendom van het bedrijf (bv: website, social media pagina)
Earned media: gecreëerde content door de gebruiker (bv: blogs, vlogs, social posts)
Paid media: betaalde content (bv: advertenties op social media)

Public Relations (PR)

Oude communicatievorm, maar nu gezien als onderdeel van content en owned media.

10 Voorwaarden voor goede content

Doel, aantrekkelijke content, teamleden, persoonlijk, geen pushen, kort en eenvoudig, meten en itereren, fragmenteren, interactie
Sterke impact op Company Generated Content; Keywords, copy (Chat GPT), Visuals

Content is eerste flowmarketing

Doel: het ondersteunen van prospects en consumenten tijdens de flow.
Contentstrategie is belangrijk voor merkbekendheid en vindbaarheid.
Belang van contentvormen, persona en contentbouwstenen.

Content Doelstellingen

Algemene doelstellingen (waardes communiceren, merkbekendheid en autoriteit opbouwen, overtuigen).
Smart Goals (specifiek, meetbaar, ambitieus, relevant, tijdgebonden)

Contentdoelgroepen

Iedereen die het merk wil bereiken via content, zonder dat het noodzakelijk dezelfde doelgroep is als de marketingdoelgroep.

Content Persona's

Gedetailleerde omschrijving van de contentdoelgroep gebaseerd op de context en gebruik.

Lego Persona's

6 types van Lego-consumenten, gebaseerd op betrokkenheid met het Lego merk.

Lego Content Types

Lego werkt met 3 type content: hero, heb en hygiene content.
Niet elke persona ontvangt alle type content.

Uitgebreid Persoonlijk Model

Algemene informatie (geslacht, woonplaats, leeftijd, nationaliteit, opleiding, gezondheid)
Digitaal profiel (creators, critis, collectors)
Sociodemografisch (familiaal, werk, besteedbaar inkomen, vriendenrelaties)
Persoonlijke interesses (hobby's, voeding, reizen, actualiteit, film en muziek)
Merkrelatie (aankoopfrequentie, recentheid van aankopen, monetaire waarde, NPS score)
Productcategorie (behoefte omschrijving, motivaties, verwachtingen, piekervaringen)
Maatschappij (visie, verwachtingen)

Visuele voorstelling van Customer Flow

Consumentengedachten, gevoelens en acties tijdens Customer Flow.

Content Bouwstenen

Waardeaanbod, merk, bedrijf, consument, maatschappij.

Vormen van Content

Verschillende manieren om content te creëren en delen.

User Generated Content (UGC)

Content gecreëerd door gebruikers
Diverse categorieën van UGC, zoals organic UGC, incentivised UGC, en derde partij content

Studying That Suits You

Use AI to generate personalized quizzes and flashcards to suit your learning preferences.

Description

Dit quiz behandelt de kernconcepten van contentmarketing en het Flow Marketing Model. Ontdek de stadia van de Customer Flow en leer welke elementen cruciaal zijn voor een effectieve contentstrategie. Test je kennis van belangrijke marketingprincipes en strategieën die leiden tot conversie.