Connaissez-vous bien les Account Managers de Treatwell ?
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Questions and Answers

Quels sont les usescases gérés par les Account Managers ?

  • Les demandes de contrat ou de fichier client
  • Les demandes de geste commercial (correct)
  • Les demandes de pré-churn
  • Les demandes de rétractation

    • Comment savoir à quelle équipe d'Account Manager s'adresser en fonction de sa demande ?

  • Il faut contacter l'équipe de Xavier pour les demandes concernant Wavy
  • Il faut contacter l'équipe de vente pour toute demande
  • Il faut contacter l'équipe de Juliette pour les demandes concernant les partenaires Treatwell Connect ou un Switch (correct)
  • Il faut contacter l'équipe CS pour toute demande

    • Dans quel cas doit-on contacter l'équipe CS plutôt que les Account Managers ?

  • Pour les demandes de contrat ou de fichier client
  • Pour les demandes de geste commercial
  • Tant que le statut de l'account Salesforce n'est pas 'Active' (correct)
  • Pour les demandes de réactivation d'un ancien client ayant churn

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