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Questions and Answers
Quels sont les usescases gérés par les Account Managers ?
Quels sont les usescases gérés par les Account Managers ?
- Les demandes de contrat ou de fichier client
- Les demandes de geste commercial (correct)
- Les demandes de pré-churn
- Les demandes de rétractation
Comment savoir à quelle équipe d'Account Manager s'adresser en fonction de sa demande ?
Comment savoir à quelle équipe d'Account Manager s'adresser en fonction de sa demande ?
- Il faut contacter l'équipe de Xavier pour les demandes concernant Wavy
- Il faut contacter l'équipe de vente pour toute demande
- Il faut contacter l'équipe de Juliette pour les demandes concernant les partenaires Treatwell Connect ou un Switch (correct)
- Il faut contacter l'équipe CS pour toute demande
Dans quel cas doit-on contacter l'équipe CS plutôt que les Account Managers ?
Dans quel cas doit-on contacter l'équipe CS plutôt que les Account Managers ?
- Pour les demandes de contrat ou de fichier client
- Pour les demandes de geste commercial
- Tant que le statut de l'account Salesforce n'est pas 'Active' (correct)
- Pour les demandes de réactivation d'un ancien client ayant churn
