Conceptos y Estrategias de Marketing
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Questions and Answers

¿Cuál de las siguientes opciones NO es un beneficio de la creatividad en el marketing?

  • Aumento de la competencia. (correct)
  • Expansión de mercados.
  • Reducción de costes.
  • Disminución de intermediarios.

Según el modelo de Customer Journey, ¿qué etapa corresponde a la decisión de compra del consumidor?

  • Atención.
  • Apología.
  • Acción. (correct)
  • Atracción.

La técnica de investigación que se basa en la observación de las prácticas culturales de grupos sociales en internet se denomina:

  • Investigación empática.
  • Netrografía. (correct)
  • Marketing de contenidos.
  • Etnografía.

¿Cuál de las siguientes opciones NO es una influencia que se considera en la Zona POE?

<p>Influencias de Expertos. (C)</p> Signup and view all the answers

¿Cuál de las siguientes opciones describe mejor la estrategia de Marketing Omnicanal?

<p>Combinar canales tradicionales y digitales para una mayor conexión con la marca. (A)</p> Signup and view all the answers

¿Cuál de las siguientes ideas NO se relaciona con la idea de "Marketing Ser Humano"?

<p>Las marcas deben centrarse en la publicidad de sus productos. (D)</p> Signup and view all the answers

¿Qué tipo de comunicación describe la interacción entre el cliente y la empresa?

<p>Comunicación bi-direccional. (B)</p> Signup and view all the answers

La creación de un producto junto con el consumidor se conoce como:

<p>Co-creación. (B)</p> Signup and view all the answers

Según el contenido, ¿qué papel juega "la boca a boca" en el marketing?

<p>Ha aumentado su influencia debido a la confianza en las recomendaciones de otros. (A)</p> Signup and view all the answers

¿Cuál es el objetivo principal de una estrategia de comunicación efectiva en la construcción de una marca?

<p>Crear una imagen de marca sólida y auténtica en la mente del consumidor (D)</p> Signup and view all the answers

¿Qué componente es esencial en la conceptualización para el desarrollo de un mensaje comunicativo?

<p>Comprender la percepción de los consumidores sobre la marca (D)</p> Signup and view all the answers

¿Qué busca lograr una buena estrategia de comunicación con respecto a la marca y el consumidor?

<p>Atraer a un target específico y comunicar los valores de marca (D)</p> Signup and view all the answers

Dentro de la gestión de la relación con el cliente (CRM), ¿cuál es el enfoque principal?

<p>Fomentar la lealtad del cliente mediante estrategias de comunicación (A)</p> Signup and view all the answers

En el contexto de la publicidad, ¿cuál es la función del 'Copy Strategy'?

<p>Proporcionar una guía sobre el tono y el propósito de la comunicación (C)</p> Signup and view all the answers

¿Cuál de los siguientes elementos NO forma parte de las 4 partes de una estrategia?

<p>Economía digital (D)</p> Signup and view all the answers

¿Qué significa el acrónimo USP en el contexto del marketing?

<p>Propuesta Única de Venta (C)</p> Signup and view all the answers

En la toma de decisiones, ¿qué porcentaje se considera emocional según la información proporcionada?

<p>90% (B)</p> Signup and view all the answers

El concepto de 'Love Brand' se refiere a:

<p>Consumidores que desarrollan un fuerte apego emocional hacia una marca. (D)</p> Signup and view all the answers

¿Cuál es el objetivo del 'ContraBriefing' en el proceso de comunicación?

<p>Proveer información adicional que no está en el briefing original. (A)</p> Signup and view all the answers

La estrategia 360º se caracteriza por:

<p>Integrar varios medios de comunicación para una campaña unificada. (C)</p> Signup and view all the answers

¿Cuál de los siguientes conceptos se asocia con el marketing 4.0?

<p>Búsqueda de un propósito social por parte de las marcas. (B)</p> Signup and view all the answers

¿Cuál de las siguientes afirmaciones describe mejor un Océano Azul?

<p>Un espacio de mercado sin usar donde no existe competencia. (A)</p> Signup and view all the answers

¿Qué estrategia ERIC se aplicaría para mantener un bajo costo al eliminar elementos innecesarios?

<p>Eliminar (C)</p> Signup and view all the answers

¿Cuál es la principal diferencia entre un Océano Rojo y un Océano Azul?

<p>El Océano Rojo es conocido y tiene reglas definidas. (C)</p> Signup and view all the answers

La gamificación busca principalmente:

<p>Fomentar la participación e implicación de los consumidores. (A)</p> Signup and view all the answers

El principio de Pareto indica que:

<p>El 80% de los resultados proviene del 20% de los esfuerzos. (B)</p> Signup and view all the answers

El análisis de la competencia tiene como objetivo principal:

<p>Hacer algo distinto para destacar en el mercado. (D)</p> Signup and view all the answers

¿Cuál de los siguientes elementos no es una variable clave en la estrategia del Océano Azul?

<p>Incrementar la competencia. (C)</p> Signup and view all the answers

Las curvas de valor permiten:

<p>Visualizar la diferenciación en el perfil estratégico. (D)</p> Signup and view all the answers

Los nichos de mercado se definen como:

<p>Pequeños segmentos que prefieren productos con atributos específicos. (B)</p> Signup and view all the answers

Flashcards

Valor por dinero

El valor que un cliente percibe de una marca en relación a su precio.

Construcción de marca

Proceso de crear una imagen única y memorable de una marca en la mente de los consumidores.

Estrategia de comunicación

Conjunto de acciones estratégicas que determinan cómo una marca se comunica con su público objetivo.

Promesa de marca

La promesa que una marca le hace a sus clientes sobre lo que les ofrece su producto o servicio.

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Posicionamiento de marca

Un atributo clave que define la marca y la diferencia de la competencia, en la mente de los consumidores.

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Propuesta de Valor Única (USP)

Un atributo único que diferencia a una marca del resto y en el que se basa toda su estrategia.

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Insight

Una descripción de la necesidad o deseo que tiene un consumidor, tanto expresada como latente, en relación a un producto o servicio.

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Love Brand

Un tipo de vínculo entre una marca y su consumidor en el que este último siente una fuerte conexión emocional y fidelidad.

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Conceptos Diferenciadores

Un conjunto de valores y emociones que caracterizan a un grupo objetivo de consumidores, con el objetivo de crear un concepto que les atraiga.

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Valor Añadido

La capacidad de un producto o servicio para ofrecer beneficios adicionales que van más allá de lo funcional.

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Autenticidad

La coincidencia entre la imagen que una marca proyecta y su verdadera esencia.

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Plasmación Estratégia

El proceso de transformar las características de un producto y sus beneficios en algo relevante para el consumidor.

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Netrografía

Conjunto de prácticas de investigación en línea que estudian comunidades online, analizando su comportamiento, interacciones y cultura.

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Marketing de contenidos

Tácticas de mercadotecnia que implican crear, seleccionar y distribuir contenido de valor para el público objetivo con el fin de atraer, educar y convertir a los clientes potenciales.

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Marketing omnicanal

Estrategia de marketing que combina medios tradicionales y digitales para lograr una experiencia de marca integrada y coherente.

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Marketing ser humano

Abordaje del marketing que prioriza la conexión humana y la construcción de relaciones auténticas con los clientes, al igual que lo haría una persona.

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Influencias propias

Influencias que provienen de las experiencias personales del consumidor, incluyendo sus propias interacciones y opiniones.

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Opiniones de otros

Influencias que provienen de la opinión de un grupo cercano al consumidor, como amigos, familia o colegas.

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Influencias externas

Influencias que provienen de fuentes externas como anuncios, marketing de la empresa o medios de comunicación.

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Zona POE

Herramienta que ayuda a los mercadólogos a identificar y optimizar las fuentes de influencia en el proceso de compra, agrupándolas en tres categorías: Influencias externas, opiniones de otros e influencias propias.

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Customer Journey

Conjunto de etapas que un cliente recorre durante su interacción con una marca, desde la atención inicial hasta la fidelización y la promoción.

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Principio de Pareto (80/20)

Principio que establece que el 80% de los resultados provienen del 20% de los esfuerzos realizados. En otras palabras, una pequeña cantidad de acciones generan la mayor parte del impacto.

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Gamificación

Uso de mecánicas y elementos de juegos para motivar a los usuarios y aumentar su participación en un producto o servicio. Se suele usar para generar mayor engagement y fomentar la interacción.

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Marketing de preparación

Conjunto de estrategias que se enfocan en construir una relación cercana con los clientes, anticipándose a sus necesidades y ofreciendo experiencias personalizadas. Incluye herramientas como CRM y la gestión de las valoraciones.

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Activos de marca

El conjunto de atributos positivos que definen la imagen y el valor de una marca en la mente de los consumidores.

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Océano Azul

Estrategia que busca crear un nuevo espacio de mercado sin competidores, a través de la innovación y la creación de valor para los clientes. Se centra en la diferenciación y la creación de una demanda única.

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Océano Rojo

Estrategia que busca competir en un mercado ya existente, buscando superar a los rivales para obtener una mayor cuota de mercado. Implica una fuerte lucha por la demanda y la diferenciación por precio o mediante la marca y el diseño.

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Cuadro estratégico

Un análisis estratégico que permite comprender la posición competitiva de una empresa y de sus rivales en una industria. Se utiliza para identificar las estrategias de los competidores, sus puntos fuertes y débiles, así como las oportunidades para diferenciarse.

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Curva de valor

Representación gráfica que muestra el conjunto de características que una empresa ofrece a sus clientes, comparándolas con las de sus competidores. Se utiliza para encontrar puntos de diferenciación y para definir una estrategia de valor.

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Estrategia ERIC

Estrategia que implica eliminar, reducir, incrementar o crear elementos de valor para un producto o servicio, con el objetivo de generar una ventaja competitiva en el mercado. Se utiliza para optimizar y diferenciarse en el Océano Azul.

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Study Notes

Marketing Concepts

  • Value for money: Paying for what you receive. Creating "Brand Value" is essential.
  • Communication: Crucial for brand existence, as stated by Henry Ford.
  • Customer Perception: Brand image is crucial for consumer perception.
  • CRM: Customer Relationship Management is vital for company success.
  • Brand Conceptualization: Creating a clear, concise, and authentic brand image in consumer minds.
  • Brand Mission: Attracting a target audience and communicating brand values.

Marketing Strategies

  • Marketing Strategies (MKT, Communication (Comm)): Increase sales and attract new consumers. Reaching specific target markets through tactics like GRP's, OTs, etc. (Media choices).
  • Communication Code: A consistent way a brand communicates, linking the brand to its goals (e.g., "McDonald's Melody").
  • Key Visual: A visual element strongly associated with a brand (e.g., a Milka cow).
  • Copy Strategy: A brief document outlining a brand's communication strategy focusing on positioning, benefits, reason-why, evidence, tone, and purpose.
  • Effective Communication Strategy: Requires understanding the brand and target consumer, identifying industry trends & opportunities, defining the problem & solutions.

Strategic Thinking

  • Brand & Consumer Understanding: Understanding why the brand is where it is and what the customer values.
  • Sociocultural Environment Awareness: Identifying problem areas and opportunities in the wider culture.
  • Strategic Definition: Defining a solution to a specific problem related to the brand.
  • Consumer Perception: Crucial as consumers will form perceptions based on brand communication.
  • Diagnostic : Helps to highlight the problem and offer strategies to fix the problem.

Additional Concepts

  • Brand Positioning: Clearly positioning the brand in the minds of consumers.
  • Brand Promise: The message or value a brand promises to offer consumers
  • USP (Unique Selling Proposition): Uniquely selling a product or service, providing a key reason why customers should choose it over others.
  • Customer Journey:
  • Love Brands: Concepts representing beloved brands.
  • Customer Needs and Wants: Crucial for defining brand strategies. Insight's into customer needs & wants.
  • Marketing 1.0 - 4.0: Different stages of marketing evolution. Moving from product-centric to consumer-centric.
  • Omnichannel Marketing: Combining traditional with digital marketing for improved consumer experience.
  • Marketing Content: Creating and distributing valuable content to engage customers.
  • Gamification: Use of games & competition to increase customer engagement.
  • Marketing of preparation: Creating marketing strategies that generate positive sentiment & brand loyalty.
  • Strategic positioning: Understanding your competitors & identifying gaps in the marketplace. Océanos Azules (Blue Oceans) and Océanos Rojos (Red Oceans) for competitive analysis.
  • Brand Credibility: Maintaining credibility through consistent high-value performance & positive reviews/feedback.

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Description

Este cuestionario explora conceptos y estrategias clave en el marketing, incluyendo la percepción del cliente, la gestión de relaciones y la conceptualización de la marca. Aprenderás sobre la importancia de la comunicación y cómo las marcas crean valor para los consumidores. Ideal para aquellos interesados en el marketing y la administración de marcas.

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