Conceptos de calidad y RRHH
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Questions and Answers

¿Según la Real Academia Española, cuál es la definición de calidad?

  • La superior propiedad o bondad que hace digna de singular aprecio y estimación de una cosa. (correct)
  • La propiedad o conjunto de propiedades inherentes a una cosa, que permiten apreciarla como igual, mejor o peor que las restantes de su especie.
  • Conformidad con requerimientos.
  • Una determinación del cliente.
  • ¿Según Philips B. Crosby, cuál es el significado de calidad?

  • La calidad significa bueno, lujoso, equilibrio o peso.
  • Tiene varios puntos esenciales entre los que destaca que es necesario conocer las características medibles de los productos y servicios. (correct)
  • Nos define lo que es de “buena calidad”, lo que es de “mala calidad” e incluso hace referencia a “calidad de vida”.
  • La calidad estará ligada a la demanda del receptor.
  • ¿En qué se basa la Gestión a través de la Calidad Total?

  • Un control continuo de la calidad de los procesos de trabajo de los proveedores.
  • Un control y mejoramiento continuo de la satisfacción desde los proveedores hasta los clientes.
  • Un control continuo de la calidad de los procesos de trabajo de los clientes.
  • Un control y mejoramiento continuo de la calidad de los procesos de trabajo desde los proveedores hasta los clientes. (correct)
  • ¿Cuáles son las etapas de evolución del concepto de calidad?

    <p>Conceptualización antigua, aseguramiento, control y calidad total y gestión integral.</p> Signup and view all the answers

    ¿Cuál es la definición de calidad según la Real Academia Española?

    <p>La propiedad o conjunto de propiedades inherentes a una cosa, que permiten apreciarla como igual, mejor o peor que las restantes de su especie.</p> Signup and view all the answers

    Según Philips B. Crosby, ¿qué es la calidad?

    <p>Tiene varios puntos esenciales entre los que destaca que es necesario conocer las características medibles de los productos y servicios.</p> Signup and view all the answers

    ¿En qué se basa la Gestión a través de la Calidad Total?

    <p>Un control y mejoramiento continuo de la calidad de los procesos de trabajo desde los proveedores hasta los clientes.</p> Signup and view all the answers

    ¿Cuál es una etapa de evolución del concepto de calidad?

    <p>Conceptualización antigua, aseguramiento, control y calidad total y gestión integral.</p> Signup and view all the answers

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