Conceptos de calidad y RRHH

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Questions and Answers

¿Según la Real Academia Española, cuál es la definición de calidad?

La superior propiedad o bondad que hace digna de singular aprecio y estimación de una cosa. (correct)
La propiedad o conjunto de propiedades inherentes a una cosa, que permiten apreciarla como igual, mejor o peor que las restantes de su especie.
Conformidad con requerimientos.
Una determinación del cliente.

¿Según Philips B. Crosby, cuál es el significado de calidad?

La calidad significa bueno, lujoso, equilibrio o peso.
Tiene varios puntos esenciales entre los que destaca que es necesario conocer las características medibles de los productos y servicios. (correct)
Nos define lo que es de “buena calidad”, lo que es de “mala calidad” e incluso hace referencia a “calidad de vida”.
La calidad estará ligada a la demanda del receptor.

¿En qué se basa la Gestión a través de la Calidad Total?

Un control continuo de la calidad de los procesos de trabajo de los proveedores.
Un control y mejoramiento continuo de la satisfacción desde los proveedores hasta los clientes.
Un control continuo de la calidad de los procesos de trabajo de los clientes.
Un control y mejoramiento continuo de la calidad de los procesos de trabajo desde los proveedores hasta los clientes. (correct)

¿Cuáles son las etapas de evolución del concepto de calidad?

Conceptualización antigua, aseguramiento, control y calidad total y gestión integral. (B) Signup and view all the answers

¿Cuál es la definición de calidad según la Real Academia Española?

La propiedad o conjunto de propiedades inherentes a una cosa, que permiten apreciarla como igual, mejor o peor que las restantes de su especie. (D) Signup and view all the answers

Según Philips B. Crosby, ¿qué es la calidad?

Tiene varios puntos esenciales entre los que destaca que es necesario conocer las características medibles de los productos y servicios. (B) Signup and view all the answers

¿En qué se basa la Gestión a través de la Calidad Total?

Un control y mejoramiento continuo de la calidad de los procesos de trabajo desde los proveedores hasta los clientes. (B) Signup and view all the answers