Conceptos de calidad y RRHH

Questions and Answers

¿Según la Real Academia Española, cuál es la definición de calidad?

La superior propiedad o bondad que hace digna de singular aprecio y estimación de una cosa.

¿Según Philips B. Crosby, cuál es el significado de calidad?

Tiene varios puntos esenciales entre los que destaca que es necesario conocer las características medibles de los productos y servicios.

¿En qué se basa la Gestión a través de la Calidad Total?

Un control y mejoramiento continuo de la calidad de los procesos de trabajo desde los proveedores hasta los clientes.

¿Cuáles son las etapas de evolución del concepto de calidad?

Conceptualización antigua, aseguramiento, control y calidad total y gestión integral. Signup and view all the answers

¿Cuál es la definición de calidad según la Real Academia Española?

La propiedad o conjunto de propiedades inherentes a una cosa, que permiten apreciarla como igual, mejor o peor que las restantes de su especie. Signup and view all the answers

Según Philips B. Crosby, ¿qué es la calidad?

Tiene varios puntos esenciales entre los que destaca que es necesario conocer las características medibles de los productos y servicios. Signup and view all the answers